創(chuàng)新企業(yè)教培模式 提高員工綜合素質(zhì)

職工教育培訓為企業(yè)發(fā)展提供思想動力、智力支持和人才保障。注重員工教育培訓，可以增強企業(yè)的競爭力，提高基層單位的戰(zhàn)斗力，更好地保障安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，有利于促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。通過積極探索和實踐，山東省電力公司菏澤供電公司創(chuàng)新了教育培訓模式，初步建立了員工教育培訓綜合體系，將員工個人發(fā)展目標與建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略發(fā)展目標統(tǒng)一起來，滿足了員工自我發(fā)展的需要，調(diào)動了員工工作學習的積極性，提高了員工隊伍的綜合素質(zhì)，增強了基層內(nèi)在動力和團隊執(zhí)行力，提升了企業(yè)創(chuàng)新活力。

企業(yè)教培綜合體系的實踐研究

專業(yè)管理的理念

為提高員工綜合素質(zhì)，打造高效一流的員工隊伍，我們秉承“全員培訓，人人受益，追求實效，努力創(chuàng)新”的理念，結合企業(yè)自身生產(chǎn)工作的實際，做到“有計劃，有執(zhí)行，有反饋，有總結，有提升”，積極探索建立有效的員工教育培訓綜合體系。實踐證明，員工教育培訓綜合體系的建立，充分發(fā)揮了教育培訓對人才隊伍建設的積極作用，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。

專業(yè)管理的范圍

員工教育培訓綜合體系主要包含以下幾個方面：重視新員工在見習期間的教育培訓管理，引導幫助新員工快速成長成才；充分利用原有教學場地和退役設備，創(chuàng)建現(xiàn)場模擬實訓室，開拓教育培訓新平臺；豐富技術比武內(nèi)容，舉辦安全知識競賽，提高員工技能水平，鞏固安全知識掌握；有效采用多種培訓方式，注重加強內(nèi)部交流學習，鼓勵技術改革創(chuàng)新；努力完善閉環(huán)反饋機制，做到有總結，有考評，不斷提高員工教育培訓質(zhì)量。

指標體系及目標值

根據(jù)教育培訓綜合體系建設的要求，結合對員工教育培訓實施的具體情況，菏澤供電公司制定了新員工教育培訓覆蓋率、實訓室建設達標率、技術比武合格率、安全知識達標率、外出培訓綜合利用率、PPT示范授課受益率等指標共計23項。其中，除教育培訓優(yōu)秀率指標目標值為90%外，其它各項指標目標值均為100%。

教培綜合體系建設和實施的主要做法

組織機構

為保障員工教育培訓綜合體系的建設和相關方案的順利實施，確保對員工的教育培訓取得實效，公司成立了員工教育培訓委員會（簡稱教培委員會）。教培委員會下設四個培訓管理組（新員工教育培訓管理組、實訓室綜合管理組、技能比武與安全知識競賽管理組、綜合教育培訓管理組）和一個反饋總結組（教育培訓閉環(huán)反饋總結組）。

教育培訓綜合體系的建設和實施

菏澤供電公司把教育培訓綜合體系的建設和實施分為五個方面：新員工教育培訓、實訓室建設、技術比武與安全知識競賽、綜合教育培訓管理和信息反饋與評價。

新員工教育培訓。新員工教育培訓體系建設又可分為以下幾個方面：

（1）制定新員工的教育培訓方案，報請教培委員會審核批準。

（2）新員工教育培訓管理的具體實施。包括：召開新員工見面會，進行入職前思想指導；集中學習《安規(guī)》等安全知識，為期二周；考試成績90分及格，合格后方可進入生產(chǎn)現(xiàn)場參加指定工作；進入基層班組見習，充分利用現(xiàn)場生產(chǎn)實踐機會，提升業(yè)務能力；輪崗鍛煉。

（3）將新員工教育培訓管理信息反饋到教育培訓閉環(huán)反饋總結組。

（4）進行教育培訓管理自我改進，編制新員工教育培訓管理的改進方案。

實訓室建設。實訓室建設又分為以下幾個方面：

（1）研究制定實訓室的建設方案和綜合使用管理方案，報請教培委員會審核批準。

（2）“創(chuàng)建現(xiàn)場模擬實訓室，開拓教育培訓新平臺”具體方案的實施。包括：根據(jù)實訓室建設方案，從退役設備中挑選出所需的可用設備，進行處理檢查，確保其達到培訓要求；整理儲備實訓室培訓所需的原材料，充分利用廢舊原材料，既節(jié)約資源，又有效地儲備了生產(chǎn)培訓所需的原材料；統(tǒng)一編排制定實訓室管理使用規(guī)定，報經(jīng)本部門教培委員會審批后正式實施；統(tǒng)一編制教育培訓計劃，報經(jīng)本部門教培委員會審批后正式實施。

（3）結合實訓室建設及實訓室綜合利用管理情況，將相關信息反饋到教育培訓閉環(huán)反饋總結組。

（4）針對教育培訓閉環(huán)反饋總結組提出的意見進行自我改進，并整理提煉出優(yōu)秀經(jīng)驗，編制實訓室綜合管理改進方案。

技術比武與安全知識競賽。具體內(nèi)容有：

（1）研究制定具體實施方案，報教培委員會審批。

（2）“技術比武與安全知識競賽”具體方案的實施。包括：精心策劃，集思廣益；技術比武，研究制定項目評分細則，報技能比武與安全知識競賽管理組審議確定；安全知識競賽，編制題庫，制定方案，采用知識競答方式，隨機抽取參賽人員和競答題目，提高參賽覆蓋面；制訂獎勵考核制度，凡獲得相應名次者均有相應的獎勵，對不達標者，責令其認真練習，務必合格。

（3）結合技術比武與安全知識競賽的實施情況，及時有效地將有關信息反饋到教育培訓閉環(huán)反饋總結組。

（4）針對教育培訓閉環(huán)反饋總結組提出的意見進行自我改進，整理提煉優(yōu)秀經(jīng)驗，編制技術比武與安全知識競賽實施改進方案。

綜合教育培訓管理。具體內(nèi)容有以下幾方面：

（1）研究制定綜合教育培訓管理具體實施方案，報請教培委員會審核批準。

（2）綜合教育培訓管理具體方案的實施。包括：組織外出培訓者做外出培訓學習報告，加大外出培訓收益力度；指導員工借用白色寫字板，拓展現(xiàn)場培訓新思路；積極開展PPT示范授課活動，形成一套實用性較強的培訓教材；加強班組間交流學習，不定期開展優(yōu)秀經(jīng)驗交流座談會，提高公司內(nèi)部交流速度；積極鼓勵班組開展技術革新、發(fā)明創(chuàng)作和QC活動；有效利用周安全生產(chǎn)分析會，開展集中培訓學習。

（3）結合綜合教育培訓管理的開展實施情況，做好相關信息反饋。

（4）編制綜合教育培訓管理改進方案，自我改進。

信息反饋與評價。

（1）及時收集教培管理組反饋的信息，整理、分析，做好小組總結評價。

（2）做好整體總結評價，提煉優(yōu)秀經(jīng)驗，指出實施過程中的不足之處。

（3）編制綜合改進方案，報請教培委員會審閱，納入下一階段教育培訓綜合體系建設。

績效考核與控制

教培委員會不定期收集各小組在各階段的工作目標完成程度和工作方案實施進展情況，以此為依據(jù)進行相關的績效考核。

評估與改進

評估方法

在員工教育培訓體系的建設和實施中，由教培委員會負責在流程管控中進行評估。教培委員會不定期檢查各管理組和反饋組的工作目標完成情況和具體開展工作進程，結合績效考核的依據(jù)對各項目組進行評估，在此基礎上，總體評估員工教育培訓體系的效果。

存在問題

一是員工教育培訓體系涉及內(nèi)容較多，在專業(yè)管理流程方面顯得比較零散，這嚴重影響培訓的質(zhì)量。

二是專業(yè)管理的內(nèi)容項目較多，不利于績效考核工作中統(tǒng)一標準的制定，使得績效考核的工作有些粗放。

改進策略

一是對管控流程改進。結合員工教育培訓綜合體系建設和實施的具體情況，進一步優(yōu)化教育培訓的項目，對相關內(nèi)容進行整合，使管控流程更加合理、高效。

二是對績效考核改進。針對該體系建設的相關要求和開展工作的需要，進一步明確績效考核項目，完善考核評價指標體系，優(yōu)化考評方法。

創(chuàng)建教育培訓新平臺

我公司對原有教學場地進行了整理和改建，利用退役設備，建立了模擬實際變電站（不含變壓器）的教育培訓實訓室。利用該實訓室，公司可以方便地對一線員工進行相關技能與實際操作的業(yè)務培訓，不再受制于實際變電設備停電時間的影響，且安全性更高，實現(xiàn)了員工教育培訓的實效性。

拓展現(xiàn)場培訓

在工作現(xiàn)場，工作負責人根據(jù)工作情況，有效利用開工會時機，針對工作任務、工作內(nèi)容和工作要求，將工作范圍內(nèi)的一次接線圖畫在寫字板上，在圖中將所做的安全措施和注意點用不同顏色的筆跡予以標明，實地將工作過程中存在的危險點和需要采取的安全措施向工作班成員交代清楚。這種方式有機地將現(xiàn)場工作和對員工的教育培訓結合起來，提高了現(xiàn)場培訓的針對性和實用性，加深了參培人員對相關知識的理解和認知，同時有效地保障了現(xiàn)場工作的安全性，起到了事半功倍的作用。

有效利用PPT示范授課

有效利用PPT示范授課形式對各專業(yè)班組分批進行技術培訓。各工種技術骨干人員擔任講課人，自選課題，制作PPT課件進行講解。講解內(nèi)容以實用技術為主，理論知識為輔，重點講解現(xiàn)場操作技能，以及應急處理的一般原則和方法，穿插介紹現(xiàn)場工作中一些典型經(jīng)驗和注意事項。PPT示范授課信息量大，圖文并茂，內(nèi)容生動，充分發(fā)揮了“教學相長”這一優(yōu)勢，起到很好的教育培訓效果，調(diào)動了企業(yè)員工的主觀能動性，頗受廣大員工歡迎。（作者李其瑩系國網(wǎng)山東省電力公司菏澤供電公司副總經(jīng)理；賀兆坤系國網(wǎng)山東省電力公司菏澤供電公司培訓分中心主任；張亞麗供職于國網(wǎng)山東省電力公司菏澤供電公司培訓分中心）