如何利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子煙網(wǎng)絡營銷

摘 要：目前，電子煙在國內(nèi)的認知度尚不高，線下渠道覆蓋率極低，網(wǎng)購是主要的購買渠道。電子煙產(chǎn)品如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡推廣渠道，擴大宣傳推廣，樹立品牌形象，促進業(yè)績提升，這是眾多電子煙公司共同面臨的嚴峻問題，亟待解決。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡營銷；電子煙

中圖分類號：F274

電子煙，作為比較特殊的一種產(chǎn)品，區(qū)別于傳統(tǒng)卷煙，又與之有著千絲萬縷的聯(lián)系。基于電子煙產(chǎn)品特殊性的局限，決定了電子煙的市場推廣幾乎要完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)絡推廣渠道。

1 天貓旗艦店籌備

（1）品牌策劃。線上銷售的電子煙產(chǎn)品與線下的產(chǎn)品在品牌上要有所區(qū)分，要單獨注冊，同時申請TM商標使用權；（2）注冊域名。注冊電子煙官方網(wǎng)站、移動網(wǎng)站等域名，可以注冊多個域名，避免將來出現(xiàn)域名雷同，保護好自己的域名知識產(chǎn)權；（3）條碼注冊。條碼注冊要經(jīng)過當?shù)刭|量技術監(jiān)督局受理，國家條碼中心認證。要及時進行產(chǎn)品的條碼注冊，保證產(chǎn)品上市前的產(chǎn)品質量檢測工作；（4）通用網(wǎng)址注冊。電子煙在國內(nèi)尚無明確的身份定位和公開宣傳，市場的關注度、成熟度不高。因此，電子煙實體店覆蓋率較低，網(wǎng)購是主要的銷售方式。積極注冊電子煙通用網(wǎng)址，提前進行布局，占據(jù)有利資源；（5）企業(yè)支付寶實名驗證。企業(yè)支付寶需要綁定對公賬號，第三方交易平臺的合理使用能提供給客戶更多可選擇的空間，目的是將第三方平臺的客戶引到電子煙官方網(wǎng)站上來；（6）樣品定制。為了保障市場價格的平衡，避免電子煙與傳統(tǒng)香煙的相互牽制，線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品作了區(qū)分，要研制出新的足夠的電子煙產(chǎn)品，投放市場吸引消費者；（7）包裝設計。在新品牌誕生后，外包裝要經(jīng)過設計人員重新設計和定位，主要針對不同檔次的消費群體，分出系列，讓產(chǎn)品在銷售平臺上看起來品種繁多、琳瑯滿目。

2 電子煙官方網(wǎng)站建設策劃

2.1 官網(wǎng)核心管理系統(tǒng)

（1）運營監(jiān)控：監(jiān)控網(wǎng)站運營時長、域名狀況、流量分析；（2）可視化管理：所見即所得快速修改指定網(wǎng)站內(nèi)容，即時添加指定內(nèi)容、即時快速編輯指定內(nèi)容、即時為指定內(nèi)容進行展示排序；（3）內(nèi)容管理：添加/維護內(nèi)容頁面、頁面內(nèi)容管理；（4）商品管理：添加/維護產(chǎn)品、產(chǎn)品分權限瀏覽、產(chǎn)品展示排序、添加/維護產(chǎn)品類別（支持多級分類）、相關產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品評論、添加/維護營銷分類、添加/維護產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品屬性模板設置、產(chǎn)品系列規(guī)格設置、產(chǎn)品標記設置；（5）資訊管理：添加/維護資訊、支持分權限瀏覽、推薦、置頂、拖拽排序、抓取新聞、添加/維護資訊類別（支持多級分類）、資訊批量導入/導出/轉移；（6）留言管理：自定義留言類別、留言信息審核、留言回復；（7）搜索優(yōu)化設置：網(wǎng)站地圖提交、網(wǎng)站登錄入口提交、搜索引擎優(yōu)化設置（頁面標題設置、頁面關鍵詞設置、頁面描述設置）；（8）流量統(tǒng)計分析：流量分析：實時訪客，訪問流量趨勢；產(chǎn)品分析：產(chǎn)品排行、品類排行；訪客分析：訪客地區(qū)、訪客訪問次數(shù)、停留時間、訪問深度、客戶端數(shù)據(jù)分析；來源推廣效果分析：搜索引擎數(shù)據(jù)分析、關鍵詞數(shù)據(jù)分析推介網(wǎng)站、外部鏈接數(shù)據(jù)分析、廣告效果分析；官網(wǎng)頁面分析：頁面排行、站內(nèi)搜索關鍵詞分析；統(tǒng)計設置：下載/打印分析報告、訂閱郵件設置、IP地址黑名單設置；（9）官網(wǎng)會員管理：添加/維護會員、會員批量導入/導出、會員分組管理、會員級別管理。會員積分管理等；（10）官網(wǎng)圖片管理：圖片庫管理：添加/維護圖片、圖片庫多視圖管理、圖片（批量）添加水印設置、圖片（批量）轉移。電子圖冊管理：添加/維護圖冊內(nèi)容、添加/維護圖冊類別、電子圖冊多視圖管理；（11）官網(wǎng)信息設置：網(wǎng)站基本設置、管理員權限設置、網(wǎng)站欄目設置；（12）友情鏈接管理：添加/維護友情鏈接、鏈接分組管理；（13）短信/郵件業(yè)務提醒：對訪客：會員注冊、資格審核通過、密碼修改、找回密碼、留言被回復；對管理員：有新會員注冊、留言、簡歷以短信與郵件提醒。

2.2 移動客戶端核心系統(tǒng)

（1）手機客戶端：提供企業(yè)自有品牌客戶端；獨有企業(yè)品牌客戶端標識、品牌歡迎頁；通過客戶端實時訪問企業(yè)的最新信息及地圖定位；（2）內(nèi)容管理：添加/維護內(nèi)容頁面，以圖文并茂的方式介紹企業(yè)信息；（3）產(chǎn)品管理：添加/維護產(chǎn)品信息、設置展示排序；添加/維護產(chǎn)品分類（支持多級分類）；管理產(chǎn)品評論、維護產(chǎn)品櫥窗和產(chǎn)品品牌、設置產(chǎn)品標記；（4）資訊管理：添加/維護資訊內(nèi)容，可置頂顯示、添加/維護資訊分類（支持多級分類）、可批量轉移資訊；（5）廣告管理：添加/維護廣告。通過廣告管理，可以實現(xiàn)Banner動畫圖片進行添加和維護；（6）圖片管理：添加/維護圖片、圖片處理、 圖片轉移?？膳繉D片進行添加、刪除、轉移；（7）一鍵電話：訪客使用時，可快捷撥打企業(yè)電話，即時與企業(yè)主動聯(lián)系；（8）一鍵留言：訪客使用時，可快捷對企業(yè)進行留言。企業(yè)通過電腦訪問網(wǎng)站后臺，對留言信息進行審核和回復；（9）一鍵詢價：訪客使用時，瀏覽企業(yè)產(chǎn)品時，可進行快捷詢價。企業(yè)通過電腦訪問后臺，對詢價單進行處理；（10）一鍵分享：訪客使用時，可將當前訪問內(nèi)容快捷分享到其它平臺，如微博、空間等；（11）一鍵地圖：訪客可快捷查看企業(yè)位置（僅中文語言版提供地圖功能且為中國地圖，臺灣省內(nèi)除外）；（12）短信營銷：企業(yè)最新消息，可通過短信營銷讓客戶周知（操作界面為中文，限發(fā)國內(nèi)手機用戶）；（13）二維碼營銷：后臺自動生成二維碼，方便訪客隨時隨地掃描二維碼，訪問到企業(yè)移動官網(wǎng)；（14）業(yè)務提醒：有新留言或詢價信息時，將會及時以短信或郵件的方式提醒至企業(yè)管理員。

3 電商平臺推廣方案

（1）電子郵件推廣。通過騰訊郵件把做好的網(wǎng)頁作為郵件內(nèi)容群發(fā)出去，頁面美觀，更容易吸引用戶點擊鏈接到網(wǎng)店；（2）微信公共平臺推廣。微信逐步取代QQ，成為當下最主要的聊天交友平臺之一，因此開通微信平臺綁定手機電子煙官網(wǎng)勢在必行；（3）淘寶等網(wǎng)頁鏈接推廣。在店鋪裝修那些互相添加彼此的網(wǎng)店鏈接地址，這樣不花任何費用，就可以將淘寶等第三方平臺的客戶引入到電子煙官網(wǎng)，增加官網(wǎng)的瀏覽人氣，達到雙贏效果；（4）軟文推廣。在淘寶論壇以懸念式和新聞式發(fā)帖，通過發(fā)帖留下網(wǎng)店鏈接，不需任何費用就可以做到一定程度的推廣；（5）問答推廣。在店鋪首頁做一個問卷調(diào)查超鏈接，鏈接到店鋪論壇的常見問題帖子，客戶可以找到常見問題的答案，也可以在帖子下面回復提問；（6）APP推廣。在30萬個知名小游戲的底端或者側面不限時的彈出電子煙的廣告，通過視覺傳播影響人的思維，達到無聲勝有聲的效果；（7）百度推廣。

目前百度主流的推廣方式有兩種：關鍵詞推廣和網(wǎng)盟推廣：

（1）關鍵詞推廣。這是一種計費推廣。搜索關鍵詞后，按照每次出價高低進行推廣排序。推廣免費，每次點擊按照推廣前后競價差值收取費用，因此每次點擊的費用也是不均等的，隨著企業(yè)競價金額而定；（2）網(wǎng)盟推廣。這種推廣是在百度后臺抓取網(wǎng)民一天中搜索過的關鍵詞而推薦出同類產(chǎn)品的浮動廣告窗口，在簽約的30萬個網(wǎng)站上免費推廣。

互聯(lián)網(wǎng)技術和產(chǎn)品層出不窮，而且日新月異。只有充分重視互聯(lián)網(wǎng)營銷對電子煙產(chǎn)品銷售的重要作用，不斷地關注和利用好先進的互聯(lián)網(wǎng)技術、產(chǎn)品和經(jīng)驗，才能做好電子煙產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷，擴大市場占有率。

參考文獻：

[1]楊樹，吳星紅.卷煙營銷網(wǎng)絡的發(fā)展與展望[A].中南片2003年煙草學術交流會論文集[C]，2004.

作者單位：頤中煙草（集團）有限公司，山東青島 266021