績(jī)效考核體系優(yōu)化問題初探

摘要：績(jī)效考核作為現(xiàn)代社會(huì)生活中重要的管理工具，在我國(guó)高等職業(yè)院?？己梭w系中發(fā)揮著重要作用。應(yīng)該看到，目前我國(guó)高等職業(yè)院校績(jī)效考核體系中還存在著很多問題，必須要采取針對(duì)性措施，以不斷優(yōu)化高等職業(yè)院校績(jī)效考核體系。

關(guān)鍵詞：高等職業(yè)院校；績(jī)效考核；優(yōu)化

我國(guó)高等職業(yè)院校在經(jīng)過前幾年的超常規(guī)快速發(fā)展之后，更加注重質(zhì)量管理和內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高辦學(xué)質(zhì)量和管理水平，這已經(jīng)成為當(dāng)前高職院校面臨的重要任務(wù)。因此，很多高職院校開始重視績(jī)效考核，根據(jù)教職工的工作職責(zé)及工作目標(biāo)的要求，通過制定出的完善科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)教師、行政管理人員、輔導(dǎo)員等的工作業(yè)績(jī)及其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定，以充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大教職員工的工作積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，引導(dǎo)他們順利完成崗位目標(biāo)與工作任務(wù)，推動(dòng)高等職業(yè)院校各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

一、當(dāng)前高等職業(yè)院?？?jī)效考核體系問題分析

（一）績(jī)效考核觀念亟待完善

雖然已經(jīng)有很多高職院校都在進(jìn)行績(jī)效考核，主要通過德能勤績(jī)四個(gè)方面的內(nèi)容對(duì)教職工進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)。這種考核方式以定性為主，而缺乏定量指標(biāo)，造成了績(jī)效考核體系不夠完善科學(xué)。同時(shí)，這種考核沒有充分考慮到教職工的崗位工作職責(zé)及其標(biāo)準(zhǔn)，重定性考核，而忽視定量評(píng)定。另外，當(dāng)前高職院校所進(jìn)行的績(jī)效考核，主要是年度考核，而對(duì)平時(shí)工作情況不夠重視。近年來(lái)逐步在高職院校中開展的績(jī)效考核制度，雖然在一定程度上使廣大教職員工更加明確各自的崗位工作職責(zé)，有助于進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

（二）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)

目前，高等職業(yè)院校所實(shí)施的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性?？己诉^程存在形式化、走過場(chǎng)的傾向，考核結(jié)果不夠準(zhǔn)確、科學(xué)。具體來(lái)說，目前高等職業(yè)院?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)存在以下突出問題。首先，考核標(biāo)準(zhǔn)沒有區(qū)分，過于簡(jiǎn)單。在高職院校中，進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，不管是專任教師、行政管理人員還是班主任等，考核評(píng)價(jià)指標(biāo)都是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這實(shí)際上是不科學(xué)的，沒有體現(xiàn)出具體工作崗位的職責(zé)要求。其次，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)沒有體現(xiàn)出高職院校的特色。高等職業(yè)院校與普通本科院校有著明顯區(qū)別，由于高職院校強(qiáng)調(diào)實(shí)踐型、應(yīng)用性，所以，在對(duì)專業(yè)教師的教學(xué)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核時(shí)，就應(yīng)當(dāng)突出實(shí)踐教學(xué)指標(biāo)在專業(yè)教師考核標(biāo)準(zhǔn)中的權(quán)重。最后，目前績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果，側(cè)重于定性，對(duì)定量指標(biāo)未給予充分重視，因而在一定程度上造成考核結(jié)果不夠科學(xué)。制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，要遵循定性與定量兼顧并以定量為主的基本原則。

（三）績(jī)效考核途徑過于簡(jiǎn)單

在進(jìn)行績(jī)效考核過程中，由于各種因素的影響，績(jī)效考核流于形式，考核途徑比較單一，造成考核結(jié)果不夠科學(xué)，缺乏準(zhǔn)確性，不利教師的職業(yè)發(fā)展，也無(wú)法有效調(diào)動(dòng)廣大教職員工的積極性和創(chuàng)造意識(shí)。例如，在對(duì)專業(yè)教師進(jìn)行考核時(shí)，在課堂聽評(píng)課環(huán)節(jié)中，僅僅是聽課，而沒有對(duì)教師的教學(xué)情況進(jìn)行全面深入評(píng)價(jià)，就算有評(píng)教，評(píng)教的好壞也沒有與績(jī)效考核掛鉤；而在學(xué)生評(píng)教中，學(xué)生很多時(shí)候都會(huì)說專業(yè)教師的優(yōu)點(diǎn)，而很少反映教師在教學(xué)過程中的缺點(diǎn)與不足。在對(duì)行政管理人員進(jìn)行考核中，主要是憑經(jīng)驗(yàn)或主觀印象對(duì)其評(píng)價(jià)，造成考核的片面性，缺乏科學(xué)性。

（四）績(jī)效考核結(jié)果反饋機(jī)制不夠完善

當(dāng)前高等職業(yè)院校的績(jī)效考核結(jié)果反饋不及時(shí)，包括考核結(jié)果在內(nèi)的業(yè)績(jī)考核信息沒有及時(shí)全面地反饋給相關(guān)教職員工。很多時(shí)候，績(jī)效考核結(jié)果的反饋主要是把考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀的教職員工名單進(jìn)行張榜公示，而其他人的考核成績(jī)并沒有公布。由于績(jī)效考核結(jié)果反饋機(jī)制不夠完善，造成部分教職員工雖然工作中存在問題，但是沒有認(rèn)識(shí)到問題。而對(duì)于那些工作業(yè)績(jī)較好的教職工，也沒有得到及時(shí)有效的鼓勵(lì)，這在一定程度上就會(huì)挫傷他們的工作積極性。

二、我國(guó)高等職業(yè)院?？?jī)效考核體系的優(yōu)化措施與建議

（一）科學(xué)設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)，完善績(jī)效考核體系

一方面，在績(jī)效考核中科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)。對(duì)于績(jī)效考核來(lái)說，首先必須建立起科學(xué)的考核指標(biāo)體系。高等職業(yè)院校的績(jī)效考核，就應(yīng)當(dāng)結(jié)合高職院校的具體情況，設(shè)置出科學(xué)完善的考核指標(biāo)。在確定考核指標(biāo)的過程中，績(jī)效考核管理部門要重視與教師代表、行政管理人員代表、后勤職工代表等之間的深入溝通，在此基礎(chǔ)上，分別制定出符合不同工作崗位職責(zé)的績(jī)效考核指標(biāo)體系。只有這樣，才能使廣大教職工有工作目標(biāo)、工作熱情以及工作動(dòng)力。因此，設(shè)置科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并且要充分體現(xiàn)出高職院校的特色，并且廣泛征求教職員工的意見。另一方面，績(jī)效考核要進(jìn)一步量化。在績(jī)效考核中，實(shí)現(xiàn)考核的量化，是確保績(jī)效考核公平和發(fā)揮績(jī)效考核作用的關(guān)鍵因素。尤其是不同工作崗位人員的工作任務(wù)是有區(qū)別的，因此就要進(jìn)一步對(duì)考核指標(biāo)體系進(jìn)行分類和細(xì)化，并根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的需要確定相應(yīng)的權(quán)重與分值。

（二）優(yōu)化績(jī)效考核流程，實(shí)現(xiàn)考核規(guī)范化

首先，科學(xué)制定出高職院?？?jī)效考核方案。在制定績(jī)效考核方案過程中，要安排專門人員設(shè)計(jì)績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分商討之后，再由專門人員修改完善。在此基礎(chǔ)上，將修改稿交由教職工代表大會(huì)討論，然后根據(jù)討論意見再次修改完善，報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審定，正式下發(fā)公布。只有經(jīng)過反復(fù)討論和修改，才能構(gòu)建起科學(xué)完善的績(jī)效考核體系。其次，對(duì)績(jī)效考核方案加強(qiáng)管理。在執(zhí)行績(jī)效考核方案的過程中，高職院校的績(jī)效考核相關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決考核過程中出現(xiàn)的各種問題，對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行適時(shí)修正。同時(shí)，根據(jù)形勢(shì)的變化，對(duì)績(jī)效考核方案進(jìn)行修正或調(diào)整。再次，嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行績(jī)效考核過程中，必須要嚴(yán)格遵照績(jī)效考核計(jì)劃及考核規(guī)范，堅(jiān)決杜絕并排除人情等因素對(duì)績(jī)效考核的影響，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。只有加強(qiáng)高職院?？?jī)效考核過程的管理，才能順利實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的目的。

（三）拓展績(jī)效考核渠道，構(gòu)建考核新模式

對(duì)于高等職業(yè)院校的績(jī)效考核來(lái)說，考核的手段與渠道很多，關(guān)鍵是要找到適合職業(yè)院校工作實(shí)際的方式與方法，要具有可操作性，能夠產(chǎn)生良好的效果。一方面，要改變以往績(jī)效考核中出現(xiàn)的教職工被動(dòng)考核的模式，而積極嘗試和選擇新的考核模式。在每學(xué)年開始的時(shí)候，學(xué)校管理部門與教職員工結(jié)合學(xué)校學(xué)年事業(yè)發(fā)展目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，共同制定出針對(duì)不同工作崗位的績(jī)效考核方案，并通過簽訂協(xié)議的方式進(jìn)行落實(shí)。在這種情況下，高職院校教職工就不再是被動(dòng)的接受考核，而是積極主動(dòng)地參與。由于教職工都明確了各自崗位的工作目標(biāo)，這樣就有助于調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大教職工的工作積極性與主動(dòng)性。另一方面，在績(jī)效考核過程中，不同崗位的教職工，應(yīng)該按照不同的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核方式進(jìn)行，要體現(xiàn)出不同工作崗位之間的區(qū)別。

（四）建立評(píng)估機(jī)制，準(zhǔn)確反饋考核結(jié)果

在高職院?？?jī)效評(píng)估結(jié)束之后，不僅要及時(shí)公布教職工的績(jī)效考核情況，而且績(jī)效考核管理部門要保持與教職工之間的雙向交流，幫助和引導(dǎo)廣大教職工準(zhǔn)確了解和深入分析績(jī)效考核結(jié)果，以充分認(rèn)識(shí)到取得的工作業(yè)績(jī)以及工作中存在的不足，明確今后工作努力的方向。因此，必須根據(jù)工作需要，建立起雙向溝通的評(píng)估反饋機(jī)制，績(jī)效管理部門要認(rèn)真聽取教職工的意見或建議，全面分析績(jī)效目標(biāo)完成情況，并對(duì)下一次考核期的目標(biāo)和任務(wù)安排進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。在此基礎(chǔ)上，還要對(duì)績(jī)效考核計(jì)劃及執(zhí)行情況進(jìn)行全面評(píng)估。這種評(píng)估，不僅會(huì)對(duì)現(xiàn)階段的績(jī)效考核產(chǎn)生積極作用，而且對(duì)今后高職院校的績(jī)效考核也有借鑒價(jià)值。

三、結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代社會(huì)生活中，績(jī)效考核在人力資源管理過程中占有重要地位。通過對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，會(huì)對(duì)社會(huì)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)產(chǎn)生積極影響。目前，我國(guó)高等職業(yè)院校的績(jī)效考核體系還存在著很多突出問題，因此，必須要結(jié)合職業(yè)院校事業(yè)發(fā)展目標(biāo)和教職工的工作崗位要求，通過科學(xué)設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)、優(yōu)化績(jī)效考核流程、拓展績(jī)效考核渠道和及時(shí)準(zhǔn)確反饋績(jī)效考核結(jié)果等措施，優(yōu)化績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，逐步提升廣大教職員工的工作業(yè)績(jī)和綜合素質(zhì)，努力推動(dòng)我國(guó)高等職業(yè)教育事業(yè)的健康發(fā)展。

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（作者單位：湘潭技師學(xué)院計(jì)財(cái)處）