如何實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源共享與創(chuàng)新服務(wù)

【摘 要】圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源共建共享是圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)的目標(biāo)，更是當(dāng)今圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。大力開(kāi)發(fā)新型技術(shù)，讓讀者以最快的速度查找到所需要的文獻(xiàn)資料，是文獻(xiàn)信息業(yè)發(fā)展的需要。積極做好文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，調(diào)節(jié)服務(wù)方式，廣開(kāi)信息情報(bào)之源，這也是方便讀者的重要舉措。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館資源共享 文獻(xiàn)傳遞 創(chuàng)新服務(wù)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G25 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）35-0196-02

文獻(xiàn)信息資源共建共享是圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)的目標(biāo)，更是當(dāng)今圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

在出版物大量激增的今天，一個(gè)圖書(shū)館無(wú)法也難以達(dá)到文獻(xiàn)資源的全部收藏，只有通過(guò)和建立社科圖書(shū)館聯(lián)盟，制定出包括聯(lián)機(jī)編目、館際互借、文獻(xiàn)傳遞、電子郵件服務(wù)特色數(shù)據(jù)庫(kù)等建設(shè)的具體方案，才能充分、有效地發(fā)揮圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的作用。在資源建設(shè)方面，圖書(shū)館可通過(guò)統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)一些綜合性的數(shù)字化資源，如清華同方、重慶維普、萬(wàn)方等大型數(shù)據(jù)庫(kù)，降低成本、防止資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)。各圖書(shū)館之間還可以在現(xiàn)有館藏基礎(chǔ)上，分工收集具有地方特色或本院優(yōu)勢(shì)學(xué)科的有關(guān)信息文獻(xiàn)資源，建成數(shù)據(jù)庫(kù)，再采用聯(lián)機(jī)編目的手段，達(dá)到文獻(xiàn)資源共建共享之目的。

目前，國(guó)內(nèi)外一些在線的圖書(shū)館均有大量的圖書(shū)文獻(xiàn)資料可以免費(fèi)利用。如國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)公共圖書(shū)館的online text里面就有5000余部免費(fèi)電子文獻(xiàn)，國(guó)內(nèi)的中國(guó)數(shù)字圖書(shū)、超星數(shù)字圖書(shū)等眾多網(wǎng)站均有許多免費(fèi)電子文獻(xiàn)，還有大量的網(wǎng)絡(luò)期刊可選擇使用。搭建數(shù)字平臺(tái)，提供數(shù)字精品，必將能為讀者提供大量有特色的信息。優(yōu)化館藏資源，建立獨(dú)具特色的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)是當(dāng)前專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館生存和發(fā)展的新亮點(diǎn)。

從圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)看，我們不僅要做好文獻(xiàn)信息資源的提供和服務(wù)工作，而且要做好信息資源的開(kāi)發(fā)和再創(chuàng)造，充分利用好網(wǎng)上文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，這也是圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)、增值服務(wù)的重要措施。

大力開(kāi)發(fā)新型技術(shù)，如RFID技術(shù)，24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)、微信服務(wù)等，讓讀者以最快的速度查找到所需要的文獻(xiàn)資料，是文獻(xiàn)信息業(yè)發(fā)展的需要。網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的應(yīng)用，不僅強(qiáng)化了文獻(xiàn)信息服務(wù)的職能，促進(jìn)了文獻(xiàn)信息服務(wù)管理工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，而且也擴(kuò)展了服務(wù)空間，為實(shí)現(xiàn)信息資源共享奠定了基礎(chǔ)。

同時(shí)積極推進(jìn)圖書(shū)館人員的創(chuàng)新服務(wù)，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)圖書(shū)館人員的聰明才智和作用，加大網(wǎng)上信息和電子書(shū)庫(kù)的建設(shè)與導(dǎo)航服務(wù)，其主要內(nèi)容包括新進(jìn)圖書(shū)中對(duì)各個(gè)學(xué)科圖書(shū)書(shū)目的介紹，使廣大師生能及時(shí)、全面地了解現(xiàn)有館藏，努力從文獻(xiàn)服務(wù)向知識(shí)服務(wù)演進(jìn)。

一 提供主動(dòng)、創(chuàng)新服務(wù)的方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它為圖書(shū)館的資源共享和創(chuàng)新服務(wù)提供了得天獨(dú)厚的良好機(jī)會(huì)，圖書(shū)館應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)信息資源的收集、加工、整理、服務(wù)賦予創(chuàng)新的內(nèi)容和方式。圖書(shū)館的整體組織、人員安排、業(yè)務(wù)流程都要不斷適應(yīng)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，讓傳統(tǒng)的服務(wù)方式可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)揮新的效益，如圖書(shū)館的查詢(xún)、外借預(yù)約、館際互借……同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。如信息的采集就不僅僅是采訪部門(mén)的事，參考咨詢(xún)?nèi)藛T也要參與信息資源的收集，原來(lái)意義的圖書(shū)館分工被打破。圖書(shū)館服務(wù)工作和信息服務(wù)人員將越來(lái)越重要，“網(wǎng)上信息沖浪員”“網(wǎng)上信息標(biāo)引員”“網(wǎng)上信息導(dǎo)航員”將會(huì)成為新型的圖書(shū)館服務(wù)人員。在數(shù)字圖書(shū)館和實(shí)體圖書(shū)館共存的環(huán)境下，專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)應(yīng)能越過(guò)圍墻達(dá)到讀者桌面上。

1.文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展使得圖書(shū)館讀者服務(wù)從封閉走向了開(kāi)放，從靜態(tài)走向了動(dòng)態(tài)，突破了時(shí)空的界限，從單一走向多元。服務(wù)功能的創(chuàng)新與擴(kuò)展，也使圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)成了傳統(tǒng)圖書(shū)館讀者服務(wù)最基本的形式之一?，F(xiàn)代的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)必定是向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展的，比如能夠同時(shí)把同一文獻(xiàn)傳遞給多用戶(hù)使用，采用強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)檢索功能為用戶(hù)提供靈活多樣的服務(wù)方式，既克服了圖書(shū)館全部通過(guò)訂購(gòu)獲取整本資料所造成的成本高、耗時(shí)耗力等缺點(diǎn)，又解決了圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)有限的問(wèn)題，同時(shí)提高了文獻(xiàn)的保障能力。

2.提供電子郵件服務(wù)

用戶(hù)可隨時(shí)向圖書(shū)館提出咨詢(xún)，圖書(shū)館可設(shè)專(zhuān)門(mén)人員解答咨詢(xún)，通過(guò)電子郵件方式傳遞給用戶(hù)。如建立特色讀者檔案，記錄他們的科研項(xiàng)目、服務(wù)需要等，并根據(jù)其課題需要，提供書(shū)刊信息、網(wǎng)絡(luò)信息資源或把檢索到的信息直接發(fā)送到用戶(hù)終端，或者把新刊到館通知等掃描后直接發(fā)到讀者的郵箱。

3.知識(shí)服務(wù)

知識(shí)服務(wù)是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下產(chǎn)生的一種新的服務(wù)理念，是對(duì)信息資源的深層次的開(kāi)發(fā)和利用。它的服務(wù)對(duì)象往往是決策機(jī)構(gòu)，科學(xué)研究課題組成研究者個(gè)人，它以信息的搜尋、組織、分析、重組的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶(hù)的知識(shí)和環(huán)境，融入用戶(hù)解決問(wèn)題的過(guò)程之中。所以作為一名新型的圖書(shū)館員，廣泛而深入地學(xué)習(xí)和了解各學(xué)科專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)是必要的，使之能為讀者提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、實(shí)效性的服務(wù)。

知識(shí)服務(wù)是圍繞創(chuàng)新和增值為目標(biāo)的服務(wù)，是各館之間利用現(xiàn)代化設(shè)備對(duì)諸多用戶(hù)提供的快捷、準(zhǔn)確服務(wù)，是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)資源共享的必要條件。

二 堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念

圖書(shū)館要不斷地深化服務(wù)層次，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以人為本的服務(wù)理念，堅(jiān)持以特色服務(wù)和品牌服務(wù)為創(chuàng)新服務(wù)的方向，不斷提高圖書(shū)館的知名度，在服務(wù)創(chuàng)新中實(shí)施承諾制和社會(huì)監(jiān)督制，自覺(jué)接受讀者和媒體監(jiān)督。

現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展要做到取消各種限制，向公眾敞開(kāi)知識(shí)的大門(mén)。聯(lián)合國(guó)教科文組織《公共圖書(shū)館宣言》指出：每一個(gè)人都有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位的限制。這說(shuō)明，圖書(shū)館是為大眾服務(wù)的，我們的最終目標(biāo)是任何人不需要任何證件可以自由出入、隨意閱覽書(shū)刊資料，只有外借時(shí)才需要辦理借書(shū)卡，并從根本上扭轉(zhuǎn)圖書(shū)館以藏為主的傳統(tǒng)觀念。開(kāi)架借閱，讓讀者更直接地接觸文獻(xiàn)，采用大空間、靈活隔斷的建筑模式，各閱覽分區(qū)用低矮的家具來(lái)進(jìn)行分隔。讓每一位讀者走進(jìn)圖書(shū)館的大門(mén)，猶如走進(jìn)了書(shū)與人融為一體的自然氛圍中。

參考文獻(xiàn)

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〔責(zé)任編輯：林勁〕