人人快遞，這家公司很顛覆

如題，我們是在講一家新型配送公司的故事。

顛覆，往往被大多成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司以及新興的創(chuàng)業(yè)公司用來(lái)形容自己的公司、自己所做的事情。但不管對(duì)于投資者還是用戶，顛覆這個(gè)詞已經(jīng)很難觸動(dòng)到心中的那個(gè)興奮點(diǎn)?，F(xiàn)在，無(wú)論是成功企業(yè)還是胸懷大志的創(chuàng)業(yè)者，是否都更應(yīng)該冷靜下來(lái)，思考思考什么是顛覆，顛覆的根本又是什么？互聯(lián)網(wǎng)何以能夠顛覆？這恐怕要從互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)以及被放在對(duì)立面的傳統(tǒng)行業(yè)的本質(zhì)分別是什么說(shuō)起。但是深究之后我們發(fā)現(xiàn)，本質(zhì)其實(shí)是一樣的。同樣都是做“以人為本”的事情，而利用互聯(lián)網(wǎng)才有可能更深入、更快捷的以商業(yè)化的方式讓這種本質(zhì)最終得以實(shí)現(xiàn)。

我們感覺(jué)到，人人快遞這家公司就是相當(dāng)有意識(shí)地在做“以人為本”的事情，或可以說(shuō)他在為實(shí)現(xiàn)“人人為我，我為人人”的社會(huì)理想而努力奮斗。這句名言雖傳播了100多年，但一直似乎停留在公益層面，然而人人快遞正在或?qū)⒁龅?，就是要借助互?lián)網(wǎng)讓這一理想更為接地氣。

人人快遞，快遞的含義更廣闊

首先需要理清的是，人人快遞這個(gè)來(lái)自四川的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)并不是快遞公司，而是一個(gè)基于誠(chéng)信體系的眾包電子商務(wù)平臺(tái)，而涉及到的同城配送業(yè)務(wù)或許是作為一種捎帶服務(wù)融合在整個(gè)平臺(tái)當(dāng)中的。同城配送、代購(gòu)、餐飲服務(wù)等是人人快遞實(shí)現(xiàn)“以人為本”理念的表現(xiàn)形式，眾包模式則是整個(gè)平臺(tái)的價(jià)值核心。眾包，基于社會(huì)眾人的力量，以“互幫互助”為核心，傳播分享互助，利用閑暇時(shí)間“順程捎帶”，鼓勵(lì)社會(huì)大眾參與進(jìn)來(lái)，讓更多的人感覺(jué)到社會(huì)的溫暖所在。并且，這種捎帶服務(wù)的潛在市場(chǎng)需求量級(jí)十分可觀。比如你在北京東城突然臨時(shí)需要趕快將一件貨品配送到北京朝陽(yáng)，使用傳統(tǒng)快遞公司配送的話一般需要一天時(shí)間，而此時(shí)如果你身邊就有要從東城去朝陽(yáng)的人，委托他幫忙將貨品送達(dá)的時(shí)間則會(huì)大大減少。人人快遞，主打“以人為本”的服務(wù)理念，自然同生活緊密相關(guān)，如果說(shuō)捎帶，只要是與大眾生活相關(guān)，不只是貨品，美食、鮮花、蛋糕、下午茶等，均可實(shí)現(xiàn)。

不過(guò)這里也出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，作為用戶如何信任一個(gè)陌生人來(lái)幫助捎帶自己的物品？這就要?jiǎng)冮_(kāi)了人人快遞眾包外衣，看更深的一層：信用體系的建設(shè)。目前唯一量化的被大眾普遍認(rèn)可的信用指標(biāo)就是銀行所建立的金融信用體系，這一體系里的數(shù)據(jù)是由銀行用戶的消費(fèi)記錄、還款記錄來(lái)累積形成。還有就是來(lái)自于網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)形成的信用體系，比如黃鉆買家、金冠買家等等，這一指標(biāo)在大體上可以進(jìn)行信用的粗略衡量。那么這些指標(biāo)會(huì)在多大程度上影響到一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的信任呢？最多可能也就只有30%。那么大部分對(duì)于人的是否可信的考量來(lái)自哪里？其中一部分是來(lái)自于人與人之間長(zhǎng)期的接觸而形成的天然信任，一個(gè)人在生活中的表現(xiàn)，即便你并沒(méi)有和這個(gè)人說(shuō)過(guò)話，但是了解到這個(gè)人的處世態(tài)度，或者通過(guò)它在社交網(wǎng)站等公開(kāi)場(chǎng)合的言論與表現(xiàn)都可以做出這個(gè)人是否可信的判斷。而人人快遞就是要將這種信用體系建造出來(lái)，為其整個(gè)平臺(tái)生態(tài)圈來(lái)做支撐。也正是看到眾包這種發(fā)展模式的潛力，以及信用體系建設(shè)這種非常有利于民、有利于社會(huì)，最終使得人人快遞在上線較短時(shí)間內(nèi)就獲得來(lái)自騰訊以及高榕資本的投資。

人人快遞VS物流業(yè)

有人說(shuō)人人快遞做的是分食物流行業(yè)市場(chǎng)份額的事情，會(huì)讓傳統(tǒng)快遞公司面對(duì)客戶流失的境況。而人人快遞CEO謝勤并不認(rèn)為人人快遞做的就是顛覆物流行業(yè)的事情。謝勤是物流行業(yè)出身，做過(guò)多年物流行業(yè)相關(guān)的咨詢工作，對(duì)快遞物流領(lǐng)域是了解的。依托扎實(shí)的專業(yè)積累，進(jìn)而可以快一步地預(yù)測(cè)到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，這應(yīng)該是讓他毅然決然地投入到眾包模式的探索中的原因。在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，國(guó)家政策的支持，創(chuàng)業(yè)環(huán)境的完善與優(yōu)化，使得謝勤的創(chuàng)業(yè)之路少了些許荊棘，這也從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了社會(huì)對(duì)好的對(duì)的理念的認(rèn)同，并進(jìn)一步使創(chuàng)業(yè)者本身多了些信心與力量。所有創(chuàng)業(yè)過(guò)程都不是一帆風(fēng)順的，比如人人快遞推出后曾遭遇“叫停”。但事物也總是可以反過(guò)來(lái)看的，謝勤認(rèn)為這是一個(gè)相關(guān)部門和物流同行們了解人人快遞的機(jī)會(huì)，而在對(duì)眾包模式對(duì)人人快遞所做的事情有所了解之后，傳統(tǒng)物流行業(yè)的大佬們對(duì)物流觸網(wǎng)似乎摸到了些門道，而政府相關(guān)部門勢(shì)必也會(huì)在政策上做出更為規(guī)范和適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的有效調(diào)整。

人人快遞，要做的就是始終站在行業(yè)發(fā)展的前排

一種模式的成功往往會(huì)引來(lái)很多的模仿者來(lái)效仿，人人快遞同樣遇到了這種情況。

作為眾包領(lǐng)域的先行者，人人快遞對(duì)于目前被模仿的局面有著更為樂(lè)觀積極的態(tài)度，謝勤戲稱：“我們不再孤獨(dú)啦！”就是這樣，謝勤認(rèn)為被模仿說(shuō)明這種模式有市場(chǎng)，有存在的價(jià)值，而越來(lái)越多的產(chǎn)品涌現(xiàn)將在培養(yǎng)用戶習(xí)慣上提供更多助力，大家一起推動(dòng)這種模式走向成熟，走向成功，何樂(lè)而不為。

在競(jìng)爭(zhēng)中，人人快遞要做的就是保持持續(xù)的創(chuàng)新，使其始終站在行業(yè)發(fā)展的前排。

最成功的模式，開(kāi)始時(shí)往往會(huì)使多數(shù)投資人看不懂

人們往往對(duì)于新鮮事物的態(tài)度都是審慎的，謹(jǐn)慎的，哪怕是人人快遞已經(jīng)獲得A輪融資，準(zhǔn)備B輪融資，被很多人看好，但是質(zhì)疑之聲一直是伴隨著人人快遞至今。比如捎帶服務(wù)中自由快遞人如遇突發(fā)事件造成貨物損壞以及人生傷害問(wèn)題中的責(zé)任劃分問(wèn)題，貨物本身的監(jiān)管等問(wèn)題。這些問(wèn)題具有一定的普遍性，雖然問(wèn)題的解決也在進(jìn)行中，但新的問(wèn)題也會(huì)出現(xiàn)，而不斷的解決問(wèn)題優(yōu)化體驗(yàn)，多數(shù)成功的創(chuàng)業(yè)者都會(huì)這樣認(rèn)為：這不正是進(jìn)步的體現(xiàn)嗎？

小荷才露尖尖角，可以理解為：人人快遞是一家有社會(huì)理想的創(chuàng)業(yè)公司，以互聯(lián)網(wǎng)精神為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)為目標(biāo)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“人人為我，我為人人”的本質(zhì)。顛覆這個(gè)詞，也可以這樣理解：做的是別人沒(méi)有做過(guò)的事情，與過(guò)去無(wú)關(guān)，與未來(lái)有關(guān)。我們對(duì)人人快遞的關(guān)注，才剛剛開(kāi)始。

蘇洵的《六國(guó)論》里談到六國(guó)的滅亡有這樣一句話：至于顛覆，理固宜然。蘇洵認(rèn)為六國(guó)滅亡的原因有兩個(gè)賄秦與失援，因此，六國(guó)走向滅亡也就理所當(dāng)然了。如果站在歷史的角度，六國(guó)覆滅的原因更為復(fù)雜，并且有一定歷史的必然性。歷史的車輪碾壓了被顛覆的過(guò)去，成就了從本質(zhì)上進(jìn)行改變的新時(shí)代。所以說(shuō)顛覆是什么？改變本質(zhì)上的東西才是顛覆。如果把互聯(lián)網(wǎng)比作秦國(guó)，而我們現(xiàn)在所劃分的這些被顛覆的傳統(tǒng)行業(yè)是六國(guó)的話，似乎有著一些相似性，只不過(guò)少了一些火藥味。傳統(tǒng)行業(yè)迫切的希望觸網(wǎng)，但又苦尋無(wú)良方；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則不斷的進(jìn)行滲透，將觸角深入傳統(tǒng)行業(yè)，意圖改變傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。目前顯現(xiàn)的“戰(zhàn)況”是，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢(shì)頭更為猛烈，而傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)的勢(shì)頭也同樣猛烈，這就給未來(lái)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”增添了更多的可能性。