淺談管理理論與高職院校班級(jí)建設(shè)的結(jié)合

摘要：班級(jí)是高校的子系統(tǒng)，班級(jí)管理的成效直接關(guān)系到學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。嘗試將管理學(xué)的相關(guān)理論引入到班級(jí)管理活動(dòng)中，旨在為高職院校班級(jí)建設(shè)工作提供一些思路和方法。

關(guān)鍵詞：管理理論；班級(jí)建設(shè)；高職院校

作者簡介：黃克非（1985-），男，浙江寧波人，陜西科技大學(xué)職業(yè)教育師范學(xué)院碩士研究生，鄭州電力高等?？茖W(xué)校機(jī)電工程系，助教。（陜西 西安 710021）

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）05-0230-02

我國高等教育一直以來將教學(xué)班級(jí)作為基本管理單位。作為正式組織的班級(jí)，應(yīng)當(dāng)具備既定的組織目標(biāo)，并且擁有一套完整的管理機(jī)構(gòu)、組織文化和組織成員。政治輔導(dǎo)員、班主任和班級(jí)學(xué)生是高職院校班級(jí)建設(shè)的主體，為實(shí)現(xiàn)既定的班級(jí)工作目標(biāo)，打造團(tuán)結(jié)和諧的班集體，營造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，需要輔導(dǎo)員和班主任老師具備一定的管理學(xué)理論知識(shí)，將管理學(xué)的相關(guān)理論運(yùn)用到班級(jí)日常管理工作中，以達(dá)到班級(jí)管理科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。

一、引入現(xiàn)代管理學(xué)理論，促進(jìn)班級(jí)工作規(guī)范化、制度化發(fā)展

1.分層次制定目標(biāo)，明確階段性任務(wù)

管理具有計(jì)劃性。計(jì)劃是將決策實(shí)施所需完成的活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行時(shí)間上的分解，以便將其具體地落實(shí)到組織中的不同部門和個(gè)人?？状暮晚f里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次關(guān)系，其中抽象層次很重要的一點(diǎn)是目標(biāo)和使命。然而，目標(biāo)和使命往往過于抽象，它需要進(jìn)一步具體為組織一定時(shí)期的目標(biāo)。作為班級(jí)這樣的臨時(shí)性組織，其對(duì)目標(biāo)凝聚的要求更高。因此，我們?cè)谥贫ò嗉?jí)工作目標(biāo)時(shí)，同樣需要分出層次和階段性。一般而言，班級(jí)管理者可以把階段性目標(biāo)分為近期、中期和長期。近期目標(biāo)可以設(shè)定為一個(gè)學(xué)期，中期目標(biāo)可以設(shè)定為一個(gè)學(xué)年，而長期目標(biāo)大概可以設(shè)定在畢業(yè)前夕。至于層次性，管理者可把不同階段的目標(biāo)再細(xì)分為高、中、低三個(gè)層次。美國行為學(xué)家維克托·弗魯姆提出的期望理論認(rèn)為：一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)力（激勵(lì)力）的大小，取決于“該項(xiàng)活動(dòng)所產(chǎn)生成果吸引力”的大小和“該項(xiàng)成果實(shí)現(xiàn)機(jī)率的大小”這兩項(xiàng)因素。三者的關(guān)系是：M（激發(fā)力量）=E（期望值）×V（效價(jià)）。按照這一理論，我們認(rèn)為：第一，班級(jí)目標(biāo)的制定要高低適度，不可盲目制定不切合實(shí)際的高目標(biāo)；第二，班級(jí)目標(biāo)必須和班級(jí)成員的切身利益息息相關(guān)，只有這樣，才能起到最好的激勵(lì)效果。

2.建立健全班級(jí)制度，以剛性管理規(guī)范成員行為

科學(xué)管理理論之父泰羅在長期的生產(chǎn)實(shí)踐中，總結(jié)出一整套操作規(guī)程和管理方法，在科學(xué)管理理論的推動(dòng)下，工人的工作效率顯著提高，企業(yè)的目標(biāo)得以更快實(shí)現(xiàn)。如果把班級(jí)比作一個(gè)企業(yè)，那么設(shè)計(jì)一套行之有效的“操作規(guī)程”也是非常重要的。在剛性的管理制度下，學(xué)生的行為能夠更加規(guī)范。

制定班級(jí)制度有以下幾個(gè)要點(diǎn)：其一，盡可能地將學(xué)校相關(guān)制度引入班級(jí)中來。高校學(xué)生手冊(cè)中有一整套完備的管理制度，訂立班級(jí)制度時(shí)應(yīng)首先參考學(xué)校的相關(guān)制度，不可與學(xué)校制度相違背，且援引學(xué)校制度最為高效、省時(shí)。其二，班級(jí)制度應(yīng)為班級(jí)目標(biāo)服務(wù)。班級(jí)制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)班級(jí)目標(biāo)，每項(xiàng)制度都與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)直接相關(guān)。如，制定干部選拔和任用制度是為了打造一個(gè)優(yōu)秀的班委集體，制定日常行為規(guī)范是為了學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，制定獎(jiǎng)罰制度是為了更好地起到激勵(lì)效果，制定早讀、晚自習(xí)制度是為了營造更好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)等等。這一系列制度歸根結(jié)底是為班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供必要的保障。其三，制度一旦實(shí)施就必須堅(jiān)決執(zhí)行，不可成為一紙空文，否則，老師和班委的權(quán)威性將大打折扣。

二、以系統(tǒng)管理為基礎(chǔ)，完善班級(jí)的組織建設(shè)

系統(tǒng)管理理論認(rèn)為：組織是由多個(gè)子系統(tǒng)組成的，各個(gè)子系統(tǒng)之間既相互獨(dú)立，又相互作用，不可分割，從而構(gòu)成一個(gè)整體。這些系統(tǒng)還可以繼續(xù)分為更小的子系統(tǒng)。切斯特·巴納德認(rèn)為：任何組織都是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)組織中，經(jīng)理是關(guān)鍵人物，并且只有當(dāng)其權(quán)力得到職工的接受時(shí)才是有效的，職工也需要積極參加組織活動(dòng)。由此類推，班級(jí)可以視作一個(gè)由輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生組成的臨時(shí)性組織，團(tuán)支部、班委與宿舍等構(gòu)成的互動(dòng)、開放、分層次的系統(tǒng)。

1.重視組織設(shè)計(jì)，合理設(shè)置管理層次

組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行橫向和縱向的分工。管理分工的必要性緣于管理者的有效管理幅度。管理幅度決定了組織中的管理層次，從而決定了組織結(jié)構(gòu)基本形態(tài)。高校以學(xué)生自我管理、自我服務(wù)為主，但學(xué)生自我管理并不排斥班級(jí)組織建設(shè)，學(xué)生的自我管理與班級(jí)的組織建設(shè)是相輔相成的關(guān)系。目前高校班級(jí)管理主要由班主任、班委、宿舍長、學(xué)生四級(jí)管理層次組成。班主任在管理中扮演引導(dǎo)者角色；班委扮演組織者和決策者角色；宿舍長扮演執(zhí)行者角色。縱觀整個(gè)班級(jí)運(yùn)行過程，班委在其中發(fā)揮的作用是最大的，因此，如何對(duì)班委進(jìn)行設(shè)置是管理者需要重點(diǎn)考慮的問題。

班主任首先應(yīng)考慮班委數(shù)量問題，即管理幅度大小的問題。班委人數(shù)越少則教師管理幅度越小，而班委的管理幅度越大。其優(yōu)勢在于：信息傳遞速度快，教師對(duì)各個(gè)班委的指導(dǎo)較充分，且信息失真的可能性也小。但班委人數(shù)少也要注意一個(gè)問題：較少的班委如想充分發(fā)揮管理職能就需要教師充分放權(quán)，在充分授權(quán)的情況下，班委個(gè)人能力提升速度較快，同時(shí)對(duì)班委的基本素質(zhì)要求也更高，如果班委的基本素質(zhì)達(dá)不到要求，就會(huì)對(duì)班級(jí)工作產(chǎn)生不利影響。所以，如果班委基本素質(zhì)較高，班主任可以嘗試充分放權(quán)，減少班委人數(shù)，加大對(duì)各個(gè)班委的指導(dǎo)力度，增加班委管理幅度。

如果班主任的管理幅度過大，就沒有足夠的時(shí)間和精力對(duì)各個(gè)班委進(jìn)行充分指導(dǎo)，且班委人數(shù)較多容易出現(xiàn)職責(zé)交叉與分工不明，故而影響班級(jí)事務(wù)工作的效率。另外，班委人數(shù)較多會(huì)導(dǎo)致班委的管理幅度變小，雖然較小的管理幅度具有一定的優(yōu)點(diǎn)，但在班委這一層次中并不適用：其一，班委較小的管理幅度會(huì)導(dǎo)致管理層次的增加，較多的管理層次不僅影響信息傳遞的速度，而且每次傳遞都會(huì)使信息失真；第二，班委人數(shù)多會(huì)令大家感到自己在組織中的地位相對(duì)渺小，從而影響工作積極性。

2.高度關(guān)注非正式組織與意見領(lǐng)袖

非正式組織最早由美國管理學(xué)家梅奧通過“霍桑實(shí)驗(yàn)”提出，是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。人們?cè)谡浇M織所安排的共同工作和在相互接觸中，會(huì)以感情、性格、愛好相投為基礎(chǔ)形成若干人群，這些群體不受正式組織的行政部門和管理層次等的限制，也沒有明確規(guī)定的正式結(jié)構(gòu)，但在其內(nèi)部也會(huì)形成一些特定的關(guān)系結(jié)構(gòu)，自然涌現(xiàn)出自己的“領(lǐng)袖”，形成一些不成文的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。班級(jí)中出現(xiàn)非正式組織是必然現(xiàn)象，一個(gè)宿舍、一群老鄉(xiāng)、一群游戲發(fā)燒友或一群體育運(yùn)動(dòng)愛好者都會(huì)形成非正式組織。非正式組織成員有其共同遵守的行為規(guī)則，而且會(huì)有一名學(xué)生較有聲望，成為意見領(lǐng)袖。非正式組織的意見領(lǐng)袖在很大程度上會(huì)影響班級(jí)整體動(dòng)向，甚至比班委的影響力更強(qiáng)。一旦非正式組織與班委出現(xiàn)矛盾，會(huì)顯著影響班級(jí)風(fēng)氣與團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此班主任應(yīng)對(duì)這些非正式組織高度關(guān)注，發(fā)現(xiàn)意見領(lǐng)袖并進(jìn)行正面引導(dǎo)、積極利用。

3.重視班級(jí)管理中的有效溝通

溝通是指可理解的信息或思想在兩人以上的人群中的傳遞、交換過程。班級(jí)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，信息交流十分頻繁，對(duì)班主任而言，班級(jí)成員之間的有效溝通是非常重要的。有效溝通可以高效快捷地傳遞信息，可以令班主任和學(xué)生更好地理解對(duì)方，保證管理工作的有效實(shí)施。班主任在溝通活動(dòng)中要做好以下幾個(gè)方面：首先，引導(dǎo)學(xué)生擺正心態(tài)。要使每個(gè)成員理解他人提出的意見和建議均是對(duì)事不對(duì)人，大家都是向著促進(jìn)班級(jí)建設(shè)這一目標(biāo)前進(jìn)的，要正確看待別人提出的意見。其次，創(chuàng)設(shè)良好的溝通氛圍，在正式溝通之前可以先談?wù)撘恍┹p松愉快的話題，以拉近溝通成員之間的距離。這樣容易使成員突破溝通的障礙，敢于表達(dá)自己的看法。再次，學(xué)會(huì)傾聽，尊重每一個(gè)成員的意見和建議，尊重個(gè)體差異，求同存異，鼓勵(lì)班級(jí)成員為班級(jí)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

三、以人本管理為理念，善用激勵(lì)增強(qiáng)自信

1.人本管理，關(guān)注特殊群體

人本原理就是以人為中心的管理思想。企業(yè)管理學(xué)中的人本原理包含的主要觀點(diǎn)是：員工是企業(yè)的主體；員工參與是企業(yè)有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。將這一觀點(diǎn)引入班級(jí)建設(shè)中，我們可以認(rèn)為：學(xué)生是班級(jí)的主體，班級(jí)建設(shè)需要學(xué)生的積極參與，班級(jí)建設(shè)的目的是使學(xué)生的個(gè)性得到完美展現(xiàn)，服務(wù)于學(xué)生。班級(jí)管理者應(yīng)善于觀察學(xué)生并給學(xué)生正確分類，根據(jù)學(xué)生的性格特質(zhì)、家庭環(huán)境、社會(huì)背景、思維方式制定不同的培養(yǎng)計(jì)劃，因地制宜地落實(shí)人文關(guān)懷。

筆者認(rèn)為，班級(jí)中的人本管理尤其應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對(duì)特殊群體的關(guān)注上。學(xué)生中存在著一些特殊群體，這些人群需要特殊關(guān)注，如家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、性格明顯缺陷學(xué)生、心理問題學(xué)生、受處分學(xué)生、情感困擾學(xué)生等，這些學(xué)生往往是班級(jí)建設(shè)過程中的“不穩(wěn)定因素”，班級(jí)管理者應(yīng)結(jié)合思政工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和問題學(xué)生的特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定幫扶教育計(jì)劃。

2.靈活運(yùn)用激勵(lì)理論，激發(fā)學(xué)生潛力

企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為：激勵(lì)，就是企業(yè)根據(jù)職位評(píng)價(jià)和績效考評(píng)結(jié)果，設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬管理系統(tǒng)，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)員工的行為，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)及其員工個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)?，F(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克認(rèn)為，每一個(gè)組織都需要三個(gè)方面的績效：直接的成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來的人力發(fā)展。缺少任何一方面的績效，組織注定非垮不可。因此，每一位管理者都必須在這三個(gè)方面均有貢獻(xiàn)。在三方面的貢獻(xiàn)中，對(duì)“未來的人力發(fā)展”的貢獻(xiàn)就是來自激勵(lì)工作。由此可見，激勵(lì)對(duì)激發(fā)人的潛能具有重要意義。班級(jí)管理者若想運(yùn)用好激勵(lì)手段，須做好以下四點(diǎn)：第一，關(guān)注學(xué)生。所有學(xué)生都希望被人關(guān)注，受到他人關(guān)注本身就是一種激勵(lì)行為；第二，清晰識(shí)別不同學(xué)生之間的個(gè)體差異，熟悉學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)；第三，確保學(xué)生通過努力可以達(dá)成既定目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)懷有期望；第四，因個(gè)人成就大小給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。

激勵(lì)手段也是多種多樣的。每個(gè)人的的需求不盡相同，只有明確不同人的需求和敏感點(diǎn)，才能達(dá)到良好的激勵(lì)效果。班級(jí)建設(shè)中常用的激勵(lì)手段有精神鼓勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、情感激勵(lì)、行為激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)等。

在具體做法中班級(jí)管理者可嘗試以下幾點(diǎn)：第一，委以恰當(dāng)任務(wù)，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在工作熱情；第二，正確評(píng)價(jià)工作，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，形成良性循環(huán)；第三，掌握批評(píng)武器，化消極為積極；第四，加強(qiáng)教育培養(yǎng)，提高學(xué)生素質(zhì)，增強(qiáng)進(jìn)取精神。

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（責(zé)任編輯：劉輝）