從“破窗理論”談和諧企業(yè)文化的構(gòu)建

摘要：“破窗理論”體現(xiàn)了人類行為在心理學(xué)意義上的盲目從眾性和暗示性。人類的利益需求越來越多樣化，因此，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有重要意義，同時也能促進企業(yè)的團結(jié)協(xié)作。

關(guān)鍵詞：破窗理論；和諧企業(yè)文化；團結(jié)協(xié)作

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A文章編號：1006-8937（2014）21-0034-02

和諧的社會主義建設(shè)需要和諧的企業(yè)文化建設(shè)，而和諧的企業(yè)文化建設(shè)需要科學(xué)的理論思想，筆者在此通過“破窗理論”的含義、和諧企業(yè)文化的含義、和諧企業(yè)文化的建立、“破窗理論”對建設(shè)和諧企業(yè)文化的影響、從“破窗理論”著手建設(shè)和諧企業(yè)文化這幾個方面來具體分析和諧的企業(yè)文化。

1“破窗理論”的含義

“破窗理論”是心理學(xué)家詹八斗從一個實驗上得出來的結(jié)果：同樣的汽車，放在不同的地方，就會有不同的命運。該理論認為：假如有人損壞了一個物品，而這個物品又沒能及時被修理，看到的人就有可能錯誤地認為那是一種暗示，都去破壞它，時間久了之后，便就會給人造成視覺上的厭惡，因此，在這種公眾意識淺薄的環(huán)境下，破壞的概率就會大幅度增加。例如：假設(shè)某人把垃圾扔到了垃圾箱的外面，又沒有人管理，其他人看到之后，因為盲目從眾性促使不文明的行為發(fā)生，從而造成環(huán)境污染。

從一般的理論層面上講，“破窗理論”強調(diào)了人類行為的盲目從眾性和暗示性。同時，它也告訴一個哲學(xué)性道理：物品被損壞后，要及時修好——也就是要防微杜漸。

2和諧企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是由人類的群體思想意識組成的，人類的動作行為則體現(xiàn)了企業(yè)文化的作用，所以研究企業(yè)文化也就是研究人類的思想意識和行為。翻看以前的歷史記錄，可以在從中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化的發(fā)展是遵循著一定規(guī)律的，它具有階段性的特征，能讓其他人更加清晰地了解企業(yè)文化，把握企業(yè)文化發(fā)展的大體紋路，從而為企業(yè)的發(fā)展指明道路。

隨著生產(chǎn)力的改革發(fā)展、時代的變遷，企業(yè)的競爭環(huán)境也在日益改變，企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理思想，從無意存在變?yōu)楝F(xiàn)在的研究方向。新經(jīng)濟時代到來以后，企業(yè)的生產(chǎn)力水平不足以代替企業(yè)的優(yōu)勢，而企業(yè)的文化水平?jīng)Q定了企業(yè)的發(fā)展，因為物質(zhì)資源的競爭已經(jīng)沒有贏得勝利的優(yōu)勢，反而企業(yè)人力資源管理的地位越來越高，由此，企業(yè)的管理思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由科學(xué)技術(shù)的管理變?yōu)槿吮镜墓芾怼?/p>

企業(yè)也必須要將建設(shè)和諧企業(yè)文化放在首位。要想建立和諧的企業(yè)文化，就必須有科學(xué)的理論依據(jù)作為支撐，它可以引導(dǎo)企業(yè)文化的思維方式，推進和諧企業(yè)文化建設(shè)的進程，而且還能培養(yǎng)企業(yè)在商業(yè)戰(zhàn)場激烈的環(huán)境下的競爭意識，促進企業(yè)水平的提高，進而有利于實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

和諧思想是和諧企業(yè)文化的核心，在社會主義建設(shè)的大浪潮中，企業(yè)的價值觀、道德觀、團結(jié)協(xié)作意識和思維方式都應(yīng)該在科學(xué)發(fā)展觀的引導(dǎo)下，將和諧企業(yè)文化的建設(shè)過程具體落實到每一個方面。

3和諧企業(yè)文化建立的必然性

和諧企業(yè)文化適應(yīng)了時代的發(fā)展需求，隨著全球經(jīng)濟的一體化，社會關(guān)系越來越復(fù)雜，需要調(diào)節(jié)的各種各樣的利益關(guān)系也更加的多樣化，同時，日益加劇的社會矛盾沖突也成了和諧發(fā)展的必然要求。對于企業(yè)來說，也面臨著各式各樣的挑戰(zhàn)，各企業(yè)之間的關(guān)系也越來越復(fù)雜。企業(yè)再也不能像過去一樣只關(guān)注當前的利益，更應(yīng)該注重企業(yè)的文化水平。因此，一味強調(diào)理性層面的企業(yè)文化顯然已經(jīng)不適應(yīng)社會的發(fā)展，而且對企業(yè)的推動作用很小很小，甚至會阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因此企業(yè)需要有一股新的力量來調(diào)節(jié)內(nèi)外部關(guān)系，并且要有很強的適應(yīng)能力。與此同時，企業(yè)員工也期待著有更好的機會在此進行發(fā)展深造，此外還有更人性化的環(huán)境氛圍。因此，這種“以人為本”的企業(yè)文化意識則稱為和諧文化。所以，和諧企業(yè)文化適應(yīng)時代的發(fā)展，適應(yīng)時代的要求，是企業(yè)文化發(fā)展的必然趨勢。

和諧的企業(yè)文化為建設(shè)和諧社會主義打好了基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的升華，因此，它具備了企業(yè)文化的一些特征：①企業(yè)應(yīng)該實行“以人為本”的政策。人既是企業(yè)發(fā)展的支柱，也是企業(yè)發(fā)展的最終目的。企業(yè)應(yīng)該把員工的感受放在首位，不能隨意的對員工進行排擠，建立以人為本的理念，有助于提高員工的積極性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。②企業(yè)應(yīng)該實行“依法治企”政策，完善并加強企業(yè)的規(guī)章制度的建設(shè)，將法治意識印在員工的腦海里，這樣才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使企業(yè)和利益相關(guān)者保持和諧關(guān)系，共同發(fā)展。③企業(yè)應(yīng)該實行“公平公開公正”的決策，企業(yè)應(yīng)該為員工提供平等的參與競爭的機會。④企業(yè)還應(yīng)該在追求效益最大化的時候，積極的參加社會公益事業(yè)，投身到社會的基層中去，與其他的企業(yè)、社會團體融到一起，促進社會的和諧。此外，企業(yè)在追求自身發(fā)展的過程中，應(yīng)該保護好環(huán)境，為員工提供一個好的工作環(huán)境。

4“破窗理論”對建設(shè)和諧企業(yè)文化的影響

企業(yè)是生產(chǎn)要素、權(quán)力要素、文化要素有機結(jié)合的經(jīng)濟組織體。一個企業(yè)存在的意義就是有自己的企業(yè)文化，因此，企業(yè)文化對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著不言而喻的重要性。企業(yè)是由員工組成的，因此，企業(yè)的員工對企業(yè)文化的適應(yīng)度和認可程度就直接決定了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)能否穩(wěn)定，企業(yè)能否形成一股團結(jié)協(xié)作的力量，決定企業(yè)的效益。

4.1“破窗理論”揭示了員工的盲目從眾心理

人類是一種錯綜復(fù)雜的生命體，因此，人類的心理也是錯綜復(fù)雜的。企業(yè)員工的盲目從眾心理就是這種心理的集中表現(xiàn)。人作為一種既能適應(yīng)社會不斷發(fā)展又能推動社會發(fā)展的物種，在遇到抉擇時，總是試圖從周圍的環(huán)境中找到依靠和幫助，避免陷入孤立無援的狀態(tài)，這就是人的“慣性”。當做某一件事時，會跟隨大眾的想法，認為人多的就是對的，這種現(xiàn)象是“天然”所形成的。

對于一個企業(yè)來說，良好的企業(yè)文化可以形成一種“潮流”，在這種狀態(tài)下，員工可以聽從自己內(nèi)心的真實想法并付諸實際行動，促進企業(yè)的良好發(fā)展；而在一種不和諧的環(huán)境中，員工的盲目從眾心理會讓企業(yè)產(chǎn)生歪風邪氣，破壞企業(yè)的組織性或是更深層面的惡性循環(huán)。

在具有和諧文化的企業(yè)里，員工之間和睦相處，各個管理部門團結(jié)協(xié)作，為公司的發(fā)展積極地貢獻自己的智慧，“破窗理論”對企業(yè)的影響也就能夠降到最低；一旦企業(yè)員工之間的關(guān)系不太和睦，各部門不能達成統(tǒng)一的觀念，那“破窗理論”的負面效應(yīng)就會惡性循環(huán)，影響企業(yè)的發(fā)展，甚至會給企業(yè)帶來不可挽回的損失。

4.2“破窗理論”體現(xiàn)了人們利益需求的多樣化

要構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，企業(yè)人員應(yīng)該在員工從眾心理所表現(xiàn)出來的更深層的想法進行分析，從經(jīng)濟學(xué)角度上說，員工的心理是因為其自身利益需求沒有得到滿足。

對企業(yè)來說，員工的需求最主要的就是報酬和福利的需求沒有得到滿足。員工為企業(yè)做出了貢獻，卻沒有得到相應(yīng)的報酬，那員工的積極性就會大大降低，影響企業(yè)的團結(jié)氛圍，最終影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5從“破窗理論”著手建設(shè)和諧企業(yè)文化

“破窗理論”傳達了人們的從眾心理，因此在建設(shè)和諧企業(yè)文化的過程中，心理的復(fù)雜性是需要深究的，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該起到模范作用，以這個理念為中心，企業(yè)就應(yīng)該遵循以德治企的原則。領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該以較高的道德文化來要求自己，堅持誠信守信，為員工做出學(xué)習的榜樣，從而為企業(yè)建設(shè)和諧企業(yè)文化奠定思想基礎(chǔ)；企業(yè)應(yīng)該遵循依法治企的理念，每一項工作都要以國家法律為基礎(chǔ)，同時要為公司制定一套適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)章制度，從而使企業(yè)在管理方面更加有層次，提高企業(yè)的管理技能。

考慮到企業(yè)員工的多樣性，企業(yè)在制定利益分配標準時，要參考員工對企業(yè)所做出的貢獻，杜絕利用關(guān)系來達到謀取利益現(xiàn)象的發(fā)生，從而達到公平的原則；企業(yè)還應(yīng)該遵循企業(yè)制度的穩(wěn)定性原則。穩(wěn)定性是在一定程度上滿足員工的利益，如果企業(yè)的管理制度不到位，滿足不了員工的安全需要，那企業(yè)員工就會花費大量心思想與工作無關(guān)的事情，更談不上為企業(yè)做貢獻了。

此外，企業(yè)還應(yīng)該尊重員工的工作，給員工創(chuàng)造一個穩(wěn)定的工作環(huán)境，對積極性比較高的員工，采取獎勵的措施來肯定員工的表現(xiàn)，建立以人為本的管理理念，讓員工更好的發(fā)揮才能，為建設(shè)和諧企業(yè)做出貢獻。企業(yè)還應(yīng)該遵循公平公正公開的原則，將企業(yè)內(nèi)部的信息公開化，使每個員工都能參與進去。如果企業(yè)能夠在管理上多多改進，就能使企業(yè)的運轉(zhuǎn)更加高效，建設(shè)和諧的企業(yè)文化也就變得容易了。

6結(jié)語

企業(yè)文化需要以人為本，這也是和諧企業(yè)文化的核心，和諧的企業(yè)文化是企業(yè)文化發(fā)展的一個新階段，也是企業(yè)文化發(fā)展的必然趨勢。通過以上分析我們很容易發(fā)現(xiàn)，建設(shè)和諧企業(yè)文化的重點就是競爭與團結(jié)協(xié)作。在企業(yè)內(nèi)部建立完善的競爭制度，有利于提高員工的積極性，競爭是企業(yè)不斷前進的源動力；而企業(yè)各員工、各部門之間的團結(jié)協(xié)作可以實現(xiàn)企業(yè)的成本最小化的目的，同時也是提高企業(yè)效益的最佳途徑。

參考文獻：

[1] 屈燕妮.論和諧社會中的和諧企業(yè)文化建設(shè)[J].內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院學(xué)報，2006，(3).