范式理論視野下企業(yè)秘書業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢探析

摘要：文章主要根據(jù)庫恩的范式理論分析秘書學(xué)的發(fā)展趨勢，秘書學(xué)作為一門新興學(xué)科，具有強(qiáng)大的生命力和遠(yuǎn)大的發(fā)展前途。而且，在中國秘書職位稀缺人才，所以秘書學(xué)學(xué)科發(fā)展是當(dāng)下十分重要的問題，分析秘書學(xué)的發(fā)展趨勢，提高秘書學(xué)學(xué)科地位，改變秘書學(xué)窘境，是值得人們注意的。定位秘書學(xué)科，完善理論體系，是學(xué)科決策者和秘書學(xué)研究者的共同使命。

關(guān)鍵詞：庫恩；科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)；范式；秘書學(xué)；發(fā)展

中圖分類號：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-8937（2014）21-0026-02

庫恩在其《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》一書中庫恩設(shè)計(jì)出了自己的科學(xué)發(fā)展的庫恩模式：前科學(xué)——常規(guī)科學(xué)——危機(jī)——科學(xué)革命——新的常規(guī)科學(xué)。

庫恩在《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》中提出的一個詞匯“范式”如果非要簡單的概括的話，它的內(nèi)涵有兩層意思：

①可以簡化為一種約定。

②范例。

庫恩的科學(xué)發(fā)展三個階段論是他的主要成就，范式理論為其他各門學(xué)科提供了理論支撐。而秘書學(xué)學(xué)科的發(fā)展就如同庫恩的科學(xué)發(fā)展的三個階段，經(jīng)歷了孕育時期、“秘書學(xué)”成為獨(dú)立體系的學(xué)科、秘書業(yè)務(wù)走入正軌、危機(jī)孕育變革、秘書技術(shù)更專業(yè)這樣一個過程。而且秘書學(xué)學(xué)科會在變革后更加完善。以下內(nèi)容將根據(jù)范式理論對秘書學(xué)學(xué)科發(fā)展趨勢作簡要的探析。

1秘書學(xué)學(xué)科孕育時期

1.1“秘書”的定義

什么是“秘書”?世界各國迄無一致定義，因?yàn)楦饔懈鞯膰椋x不清，必然各說各的。所以，它既是秘書學(xué)理論研究的起點(diǎn)，又是秘書學(xué)理論體系研究中的至高點(diǎn)。

1.2“秘書學(xué)”的涵義

關(guān)于秘書學(xué)的涵義也是眾說不一。有的認(rèn)為它是門邊緣學(xué)科，有的學(xué)者認(rèn)為它是管理學(xué)的分支，還有人認(rèn)為它是門綜合性學(xué)科。其實(shí)，秘書學(xué)，顧名思義，它是研究秘書工作、秘書活動規(guī)律及其在實(shí)踐中運(yùn)用的一門學(xué)科。

秘書學(xué)的研究對象包括秘書工作和秘書人員。秘書工作從橫向來看包括秘書工作的機(jī)構(gòu)，秘書工作的內(nèi)容、性質(zhì)、范圍、方法、程序、要求等；從縱向來看包括古代秘書工作、現(xiàn)代秘書工作、未來秘書工作。秘書人員是講秘書人員的素質(zhì)、知識、技能、人際關(guān)系等。

1.3“秘書”與“秘書工作”的起源

關(guān)于我國秘書工作的起源問題，在秘書學(xué)的研究當(dāng)中仍然存在著爭議。主要有兩種說法，一種觀點(diǎn)認(rèn)為起源于遠(yuǎn)古的黃帝時代。而另一種觀點(diǎn)認(rèn)為我國的秘書工作起源于夏代的奴隸社會。他們認(rèn)為，秘書工作的產(chǎn)生有兩個先決條件：一是文字得出現(xiàn)，二是階級與國家的出現(xiàn)。而文字起源于夏代，到了夏代才產(chǎn)生國家。因此，秘書工作產(chǎn)生于夏代的奴隸社會，從而它從一產(chǎn)生就具有鮮明的階級性，是為一定階級服務(wù)的工具。

2秘書業(yè)務(wù)走入正軌

2.1從技能性工作向智能性工作轉(zhuǎn)化

現(xiàn)代秘書處在一個嶄新的信息時代，領(lǐng)導(dǎo)活動的日趨復(fù)雜化與科學(xué)化、領(lǐng)導(dǎo)者智能水平的不斷提高、秘書職能的不斷強(qiáng)化和擴(kuò)大，客觀上都要求秘書的素質(zhì)有一個的突破。尤其是在我國加入世貿(mào)組織之后，出現(xiàn)了大量的“三資”企業(yè)。這些企業(yè)有先進(jìn)的秘書管理機(jī)制和秘書工作機(jī)制，他們所聘用的秘書自然而然的成為了與我國傳統(tǒng)意義上的秘書不同的新型秘書人才。而作為一個涉外秘書，必須擁有“外向型”的秘書專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，不僅應(yīng)該具備普通的秘書專業(yè)基礎(chǔ)知識，而且涉外秘書還要要協(xié)助管理同時參與生產(chǎn)、貿(mào)易等各項(xiàng)活動，故必須學(xué)習(xí)和掌握以下知識：

①對外貿(mào)易知識。包括租賃以及與之相關(guān)的國際匯兌、各國稅利、保險、仲裁、索賠等知識。

②涉外法規(guī)知識。包括國內(nèi)的涉外法規(guī)和國際法規(guī)。

③財(cái)會與商務(wù)知識?？傊F(xiàn)代秘書不同于以往的傳統(tǒng)技能型秘書，而是屬于“智囊型”人物，是智能性的秘書群體。

2.2秘書工作由從事務(wù)性服務(wù)轉(zhuǎn)向信息化服務(wù)

在科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展的背景下，秘書工作的科技含量和信息化程度越來越高。秘書工作會逐漸演變成一個知識、信息高度密集的智能型工作。秘書人員所從事的工作已經(jīng)不只限于辦文、辦事、辦會等一般性的秘書工作，而是成為了以信息為載體，把信息工作為參謀協(xié)調(diào)、催辦、督辦的基礎(chǔ)和手段，將收集到的各種信息進(jìn)行分析、處理、加工，提出預(yù)案，為領(lǐng)導(dǎo)降低決策的險度。因此可以這樣說，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策必不可少的最經(jīng)濟(jì)有效的工具是秘書的信息參謀作用。領(lǐng)導(dǎo)決策的正誤與秘書提供的信息息息相關(guān)。因此，現(xiàn)代秘書必須具有很強(qiáng)的信息意識和信息服務(wù)能力。秘書要及時、準(zhǔn)確、全面地獲取所需信息，對信息進(jìn)行篩選和分類，然后在獲取和處理信息的基礎(chǔ)上，把自己的思想與見解融入其中，并通過恰當(dāng)渠道將這些信息傳遞給他人，與他人進(jìn)行交流、共享。這就包括對信息的獲取能力、選擇能力、預(yù)測能力、處理能力和運(yùn)用能力。

3危機(jī)孕育變革

傳統(tǒng)秘書學(xué)所暴露出來的問題和存在的危機(jī)不容我們回避。如何對這一年輕的學(xué)科門類進(jìn)行重新認(rèn)知和整理，以激活它應(yīng)有的活力是當(dāng)前第一要務(wù)。在重建秘書學(xué)時我們不妨采取解構(gòu)主義的策略，必須對傳統(tǒng)和權(quán)威的“邏各斯中心主義”進(jìn)行徹底的顛覆和消解。在人類文明史上這種破舊出新的例子是屢見不鮮的。

我們應(yīng)該打破秘書學(xué)的專業(yè)堡壘，在目前條件不成熟的情況下放棄建立秘書學(xué)專業(yè)規(guī)范的企圖，把原來的秘書學(xué)知識分解為其他學(xué)科的公共基礎(chǔ)課程，結(jié)合各自的專業(yè)進(jìn)行重新整合。這些原有的秘書學(xué)知識包括《普通秘書學(xué)》、《公文寫作》、《文書學(xué)》、《辦公自動化》等。從目前的社會需求來看，各行各業(yè)都需要秘書。秘書職業(yè)的社會化已成為必然。因而秘書學(xué)的發(fā)展必須結(jié)合社會實(shí)現(xiàn)需要，把自身的專業(yè)觸角伸入到各個學(xué)科領(lǐng)域，使秘書學(xué)成為經(jīng)濟(jì)、法律、外語、建筑、中文、計(jì)算機(jī)、行政管理等諸多專業(yè)的基礎(chǔ)課程，使封閉的秘書學(xué)變成行政秘書、商務(wù)秘書、涉外秘書、法律秘書等開放的秘書學(xué)。這樣一來，傳統(tǒng)秘書學(xué)所面臨的如知識結(jié)構(gòu)，教師素質(zhì)、學(xué)生興趣、使用價值、就業(yè)門路等諸多問題便可迎刃而解了。

秘書職業(yè)的社會化需求和秘書職業(yè)技能考試為秘書的職業(yè)化教育提供了契機(jī)和前提。我們不能把秘書學(xué)的發(fā)展僅僅局限在高等學(xué)校院系的學(xué)科設(shè)置上，而應(yīng)該把目光投向社會，為秘書學(xué)的發(fā)展?fàn)I造更大的社會舞臺。我們可以創(chuàng)辦各種形勢的秘書職業(yè)教育和培訓(xùn)。不能與實(shí)踐結(jié)合的理論是無用的空洞說教。而秘書學(xué)本身就是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。實(shí)踐證明，崗前秘書職業(yè)培訓(xùn)不但是可行的而且是必須的。從秘書的一般職能來看，主要是辦文、辦會和辦事。在美國，除高等學(xué)校、普通高中等全國教育系統(tǒng)中開設(shè)了秘書專業(yè)或選修課程外，還有大量的學(xué)校大多是私人開辦的。學(xué)習(xí)時間從兩個月到兩年不等。層次多種多樣，有全日班、半日班、夜間班、周末班等。學(xué)院年齡不限，學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，學(xué)校協(xié)助學(xué)院就業(yè)。因而在我國，秘書學(xué)目前急需要做的不是如何把其他學(xué)科門類請進(jìn)來，進(jìn)行學(xué)科的綜合與規(guī)范，而是降低身價走出去，把封閉的秘書學(xué)建設(shè)成開放的秘書學(xué)。只有這樣，路子才越走越寬，秘書學(xué)的發(fā)展才能前景廣闊。

隨著信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時代以及知識經(jīng)濟(jì)的到來，對秘書工作形成了一股強(qiáng)大的沖擊波。過去秘書工作需要搜集信息資料，要從各個渠道、以不同方式去獲取，然后編成文字或報(bào)表，層層報(bào)送，費(fèi)時費(fèi)力，還往往出差錯?，F(xiàn)在只需進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)就行，整個過程大大節(jié)省了秘書工作中的重復(fù)勞動，而且極大地提高了效率。這一切，正在改變秘書部門和秘書人員傳統(tǒng)的工作方式、工作習(xí)慣，甚至相關(guān)的思想觀念和組織觀念。目前，越來越多的秘書部門和秘書人員，使用錄音、錄像、靜電復(fù)印、電子文字處理與信息儲存、電子傳真等先進(jìn)辦公設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動化（OA，Office Automation），同時也逐步引入信息論、控制論、系統(tǒng)論等原理對秘書工作進(jìn)行科學(xué)管理。這對秘書人員從思想意識、組織觀念到知識構(gòu)成、智能要求，從心理品質(zhì)、行為方式到工作方法、工作習(xí)慣等方面都提出了更高、更新的要求，促使秘書工作向科學(xué)化的道路發(fā)展。

4結(jié)語

秘書學(xué)雖然已經(jīng)列入本科目錄，雖然得到了一些發(fā)展，但是如果不把學(xué)科劃分出來，秘書學(xué)的前途堪憂。秘書的選聘只能在秘書?？粕蚩鐚I(yè)進(jìn)行；秘書專業(yè)教師只能由別的專業(yè)的人擔(dān)任；在職秘書進(jìn)修只能到別的專業(yè)去報(bào)名。這顯然與秘書工作、秘書教學(xué)不適應(yīng)。秘書學(xué)科定位是秘書學(xué)科自身發(fā)展的需要；“秘書學(xué)”應(yīng)該成為與“文學(xué)”、“管理學(xué)”并列的一級學(xué)科；秘書學(xué)應(yīng)該有專科、本科、研究生等多層次；應(yīng)積極組織人馬申報(bào)課題、編寫教材、辦研究生班、上核心期刊；學(xué)科決策部門要與時俱進(jìn)，盡快將秘書學(xué)列入重點(diǎn)學(xué)科目錄。

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