2014年是國航的變革之年,國航鳳凰知音常旅客計(jì)劃在今年推出全新規(guī)則后,又于5月推出了中國民航業(yè)內(nèi)第一個(gè)“家庭計(jì)劃”。在海外,航空公司推出家庭計(jì)劃并非新鮮事,英航、全日空、卡塔爾航空、阿提哈德航空等航空公司都已有家庭計(jì)劃,喜愛飛行的朋友們常常戲稱其為“全家桶”。而鳳凰知音此次的家庭計(jì)劃并不同于其他航空公司,它究竟適用于哪些情況,又與其他航空公司的家庭計(jì)劃有著怎樣的區(qū)別呢?
鳳凰知音的家庭計(jì)劃簡而言之就是將一家老小的鳳凰知音賬戶全部關(guān)聯(lián)在一個(gè)群組里,上至80歲的老母親,下至剛會(huì)爬的娃娃,只要直系親屬都可以加入,最多8人,需要時(shí)可以相互轉(zhuǎn)贈(zèng)里程,每年每人轉(zhuǎn)贈(zèng)和受贈(zèng)機(jī)會(huì)各一次,轉(zhuǎn)贈(zèng)比例要低于50%,也就是說如果賬戶里有10000公里里程,最多可以轉(zhuǎn)走5000公里里程給自己所在的家庭計(jì)劃群組成員。轉(zhuǎn)出的里程不會(huì)影響自己的會(huì)員等級,同樣也不能作為獲贈(zèng)里程的人升級或保級的標(biāo)準(zhǔn),一句話,轉(zhuǎn)贈(zèng)的里程只能用作兌換。
最大化利用全家人的里程,這聽起來似乎很吸引人。但是別忘了,鳳凰知音??陀?jì)劃本身支持8個(gè)受讓人,而受讓人是不受轉(zhuǎn)贈(zèng)比例限制的。如果你是個(gè)“空中飛人”,賬戶里里程比較充足,那么正常情況下你一定將老公老婆孩子父母好姐妹好哥兒們以及個(gè)別“女同學(xué)”統(tǒng)統(tǒng)添加進(jìn)了受讓人,使用自己的里程給一大家子人換票。在這樣的情況下還用得著家庭計(jì)劃嗎?大概只有在緊急狀況下,臨時(shí)想給直系親屬換張機(jī)票,可是對方不在8個(gè)受讓人行列里,新增加的受讓人可是要等上60天,來不了一場說走就走的旅行了;使用家庭計(jì)劃轉(zhuǎn)贈(zèng)里程可以在5個(gè)工作日內(nèi)操作完畢,迅速兌換,瀟灑走人!
從這個(gè)角度來看,鳳凰知音的家庭計(jì)劃似乎并不便利,依靠受讓人制度就已經(jīng)足夠給親朋好友兌換獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票,或許鳳凰知音有自己的想法,那就是——家庭計(jì)劃,就給那些名正言順的家庭成員吧,畢竟要有戶口本或者結(jié)婚證等證明;空下來的受讓人名額就給沒名分的“女同學(xué)”們?
開個(gè)玩笑,言歸正傳。鳳凰知音的家庭計(jì)劃究竟方便了誰呢?顯然,這個(gè)計(jì)劃主要針對的并不是上文所說的“里程大戶”群體,恰恰相反,是“里程散戶”們的福音。
當(dāng)家中有人是“里程大戶”時(shí),自然會(huì)使用受讓人制度,用“大戶”的里程為全家人兌換機(jī)票??墒歉嗟募彝ナ菦]有“里程大戶”的,每個(gè)人賬戶里的里程都不多,誰都不能一個(gè)人撐起全家的機(jī)票兌換,這時(shí)候家庭計(jì)劃就大有用處了,將家庭里散戶們的里程全部轉(zhuǎn)去一人手里湊幾張獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票。
比如,夫妻二人決定去韓國度個(gè)假,兌換國航北京到首爾的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票單程需要25000里程。夫妻二人各自有20000里程,父母二人手里還各自有10000里程。如果沒有家庭計(jì)劃,這一家人誰都換不了一張北京到首爾的機(jī)票。使用家庭計(jì)劃,父母將各自里程的50%也就是5000里程轉(zhuǎn)贈(zèng)給夫妻二人,正好可以兌換夫妻倆去首爾的機(jī)票。
這里的弊端在于最多只能轉(zhuǎn)出全部里程的50%,散戶手里的余糧就更散了,更難兌換到一張機(jī)票了。難道任由那些里程作廢嗎?這時(shí)候依然可以利用家庭計(jì)劃解決問題,也就是第二種常見情況:轉(zhuǎn)贈(zèng)一些里程剛好使對方湊出一張機(jī)票,更好地幫助“里程散戶”們最大限度地使用手里的里程。比如,老婆手里有鳳凰知音6000里程,國航的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票最少需要8000里程才可以兌換,短期內(nèi)如果不坐飛機(jī),就表示這6000里程會(huì)白白耗在賬戶里發(fā)霉。有了家庭計(jì)劃,問題就不再是問題,老公順手轉(zhuǎn)去幾千里程幫助老婆湊一張獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票,還能順便讓自己在老婆心目中的形象更加高大威猛,一舉兩得。不過別忘了,一年只有一次轉(zhuǎn)贈(zèng)和受贈(zèng)機(jī)會(huì),解決了老婆的機(jī)票問題,下次丈母娘遇到同樣問題就不能這樣解決了。
外國的航空公司家庭計(jì)劃通常是怎樣的呢?在各大航空公司的家庭計(jì)劃里,英航是最常被大家津津樂道的。將全家人里程累積到一個(gè)賬戶通攢通用,只需是相同的永久居住住址即可,可容納6人。任何成員都可以兌換里程,按照比例從每位成員的賬戶中扣除,兌換無上限。最讓人興奮的是“家人和朋友名單”計(jì)劃,家庭賬戶成員可以添加不同地址的5個(gè)人,為他們兌換機(jī)票,為家人、情侶、哥兒們和姐妹淘都考慮到了,貼心又好用。
中東幾家航空公司的家庭計(jì)劃非常相似。阿聯(lián)酋航空的家庭計(jì)劃可以包括所有廣義上的親戚,如父母、兄弟姐妹、岳父岳母、繼父繼母等,甚至是仆人。家庭成員乘坐阿航時(shí),戶主可以累計(jì)該里程的20%,如果成員乘坐C/F艙,戶主可以累計(jì)該里程的40%,兌換里程只能由戶主進(jìn)行,家庭成員本身不再累積里程。這使得不常乘坐飛機(jī)的家人的里程也不會(huì)被浪費(fèi),否則,即便戶主本人是位“空中飛人”,父母親和兄弟姐妹可能偶爾才乘坐一次飛機(jī),這樣少量的里程即使積攢也不夠兌換任何機(jī)票,還不如打個(gè)折扣匯集到戶主一人手里??ㄋ柡娇蘸桶⑻峁潞娇盏募彝ビ?jì)劃也都可以讓每位成員累計(jì)的里程匯集到戶主賬戶中,最大限度地物盡其用。
可以看出,國航鳳凰知音這次的家庭計(jì)劃和其他航空最不相同的。中國民航何時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)全家通攢通兌或全家累積到戶主一賬戶里的家庭計(jì)劃呢。無論如何,有嘗試總是好的,鳳凰知音在努力與時(shí)俱進(jìn)敢于創(chuàng)新,雖然因?yàn)橐恍┎涣家蛩貙?dǎo)致每年只能轉(zhuǎn)贈(zèng)一次,但是家庭計(jì)劃與現(xiàn)有的受讓人制度相結(jié)合帶來了更多的便利是毋庸置疑的。希望中國民航業(yè)這首個(gè)家庭計(jì)劃能逐步完善,也期待中國其他幾大航空公司早日跟進(jìn),讓中國航空領(lǐng)域常旅客計(jì)劃越做越好。
劉朔廷
微博名 @劉總Troy,北京邊檢唯一媒體合作人,長期更新并發(fā)布最權(quán)威中國護(hù)照免簽落地簽名單。資深忠誠度計(jì)劃評論人,擁有十余年忠誠度計(jì)劃服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并致力于??头e分理念在中國的推廣,被稱為“中國??头e分第一人”。