高職教師情緒倦怠的特異性及管理方略

【內(nèi)容提要】 教師職業(yè)倦怠已是教育領(lǐng)域的共性問(wèn)題，但從特異性角度看，高職教師情緒倦怠主要是由于社會(huì)對(duì)高職的偏見(jiàn)、高職學(xué)校管理的錯(cuò)位以及高職學(xué)生的現(xiàn)狀引起的。因此，要緩解高職教師的倦怠應(yīng)該從改進(jìn)學(xué)校管理、提高學(xué)生素質(zhì)以及加強(qiáng)教師自身情緒管理入手，協(xié)同共進(jìn)，方可起到事半功倍的效果。

【關(guān)鍵詞】 高職教師 情緒倦怠 特異性 管理方略

【作者簡(jiǎn)介】 張清霞，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院副教授，博士，主要從事高校思想政治理論課教學(xué)研究。

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G443 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 2095-5103（2014）11-0035-03

職業(yè)倦怠的概念最初是由美國(guó)心理學(xué)家H·J·Freudenberger于1974年在心理學(xué)領(lǐng)域提出的，20世紀(jì)80年代開(kāi)始延展于教學(xué)領(lǐng)域。90年代中期以來(lái)，由于倦怠成為教育領(lǐng)域的突出問(wèn)題，教師的職業(yè)倦怠不僅對(duì)教師的身心健康造成極大影響，而且也影響到教育教學(xué)質(zhì)量及學(xué)生的發(fā)展和成長(zhǎng)，因此，引起了世界范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注，許多學(xué)者對(duì)教師職業(yè)倦怠進(jìn)行了理論和實(shí)證方面的研究。研究主要集中在教師職業(yè)倦怠過(guò)程、測(cè)量工具、影響因素以及緩解策略等方面。國(guó)內(nèi)對(duì)教師職業(yè)倦怠的研究始于20世紀(jì)90年代中期，在前期以理論介紹為主的基礎(chǔ)上，也進(jìn)行了一定的實(shí)證研究，并取得了相應(yīng)的成果，但大多研究集中在高校、中小學(xué)和幼兒園老師的職業(yè)倦怠上。由于國(guó)內(nèi)高職起步較晚，對(duì)高職教師職業(yè)倦怠的研究不多，研究的主要內(nèi)容也大多集中在高職教師職業(yè)倦怠的原因、度量以及緩解策略等方面。雖然學(xué)者的已有研究對(duì)認(rèn)識(shí)高職老師的倦怠問(wèn)題起到了很大的作用，但很難觸及到高職教師倦怠的特異性，因此，也無(wú)法真正提出具有較高針對(duì)性的管理策略?；诖?，筆者作為高職教師，在分析高職教師職業(yè)倦怠特異性的基礎(chǔ)上，提出了具有針對(duì)性的管理策略，以期對(duì)高職教師職業(yè)倦怠有更深入的認(rèn)識(shí)和把握。

一、高職教師職業(yè)倦怠的特異性分析

目前對(duì)教師職業(yè)倦怠內(nèi)涵形成的比較一致的認(rèn)識(shí)是：教師無(wú)法順利面對(duì)工作壓力時(shí)的一種反應(yīng)，是教師體驗(yàn)到長(zhǎng)期壓力，從而在情緒、態(tài)度和行為上產(chǎn)生的衰竭狀態(tài)。由于教師職業(yè)的共性，高職教師職業(yè)倦怠的內(nèi)涵也沿用此，但引起高職教師職業(yè)倦怠的原因卻具有特異性。本文主要從客觀因素以及客觀作用于主觀所引起的高職教師的倦怠來(lái)分析。

1. 社會(huì)對(duì)高職的偏見(jiàn)

雖然國(guó)內(nèi)高職的發(fā)展已有十幾年的歷史，高職院校已為社會(huì)培養(yǎng)了大量的技能型人才，實(shí)現(xiàn)了更多家長(zhǎng)和學(xué)生的大學(xué)夢(mèng)，而且目前高職的學(xué)校數(shù)量和在校生人數(shù)甚至已經(jīng)超過(guò)高等教育的半壁江山，但時(shí)至今日，社會(huì)依然普遍對(duì)高職教育存在偏見(jiàn)，這種偏見(jiàn)不僅針對(duì)高職學(xué)校和學(xué)生，還針對(duì)高職教師。在很多人的觀念中，高職就是以前的中專(zhuān)發(fā)展過(guò)來(lái)的，與普通高校不具有可比性，學(xué)生的素質(zhì)、教師的水平和學(xué)校的管理都不行，所以一聽(tīng)到“高職”兩個(gè)字就增加了否定因素。誠(chéng)然，高職某些方面存在先天不足，但也絕不像人們主觀臆想的那么差，而且高職的發(fā)展和進(jìn)步是有目共睹的，但要改變社會(huì)的偏見(jiàn)，需要較長(zhǎng)的時(shí)間和過(guò)程，絕非一朝一夕之事。

2. 學(xué)校管理的錯(cuò)位

高職院校的歷史在某種程度上決定了其發(fā)展軌跡和存在的問(wèn)題。由于絕大多數(shù)高職學(xué)校的前身都是隸屬于某系統(tǒng)或某部門(mén)的中專(zhuān)學(xué)校，其領(lǐng)導(dǎo)層的主體以及由此形成的管理理念和管理模式很大程度上因襲了原有的傳統(tǒng)。例如，對(duì)學(xué)生管得太多，太具體，不僅影響了學(xué)生獨(dú)立能力的培養(yǎng)和主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，而且導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)校的不滿。這種不滿體現(xiàn)在課堂內(nèi)外，進(jìn)而影響到教師的授課效果和情感體驗(yàn)。曾有調(diào)查顯示，73%的高職教師認(rèn)為學(xué)校教學(xué)管理模式落后，學(xué)生厭學(xué)情緒嚴(yán)重，教學(xué)效果差；對(duì)老師的管理基本停留在管理的原始階段，重懲罰，輕激勵(lì)。動(dòng)輒就是教學(xué)事故，教學(xué)事故就要懲罰，包括經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)方面的，因此，給教師造成很大的精神壓力和負(fù)擔(dān)。同時(shí)，由于裙帶關(guān)系復(fù)雜，官本位現(xiàn)象嚴(yán)重，特別是級(jí)別較低的領(lǐng)導(dǎo)或者準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)往往體現(xiàn)出十足的領(lǐng)導(dǎo)派頭，整體上形成一種行政人員凌駕于教師之上的局面，再加上部分管理者的管理水平有限，對(duì)非常規(guī)甚至常規(guī)問(wèn)題處理不當(dāng)，導(dǎo)致教師工作中公平感缺失嚴(yán)重，影響教師的工作積極性和情感投入。而從學(xué)術(shù)研究的角度講，一方面，學(xué)校對(duì)教師有科研考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)就是考核不合格，扣崗位津貼，進(jìn)而影響崗位聘任和職稱(chēng)評(píng)定，而另一方面，學(xué)校缺乏學(xué)術(shù)氛圍和研究平臺(tái)。同時(shí)，高職教師授課任務(wù)比較重，也難以保證足夠的科研時(shí)間。在如此矛盾中，部分教師不得已陷于為搞科研而搞科研的尷尬境地，其實(shí)質(zhì)是造成個(gè)人時(shí)間、精力和社會(huì)資源的浪費(fèi)。這種科研給予人的不是成就感，不是樂(lè)趣，而是一種痛苦。升遷無(wú)望，職稱(chēng)晉升無(wú)望、教學(xué)科研沒(méi)有真正成就感的情況下，職業(yè)高原現(xiàn)象就會(huì)在部分教師身上體現(xiàn)出來(lái)，倦怠在所難免。

3. 學(xué)生的現(xiàn)狀

由于高職學(xué)生來(lái)源復(fù)雜，除了部分來(lái)自高中的學(xué)生文化基礎(chǔ)課較好之外，來(lái)源于職高和中專(zhuān)的同學(xué)文化基礎(chǔ)課較差，而且不重視學(xué)習(xí)。更為嚴(yán)重的是，這部分學(xué)生在整個(gè)求學(xué)過(guò)程中，成績(jī)一直不是很好，其原因之一是沒(méi)有掌握有效的學(xué)習(xí)方法和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，因此，不會(huì)學(xué)習(xí)、不愿學(xué)習(xí)，而且兩者形成惡性循環(huán)。表現(xiàn)在課堂上手機(jī)不離手、睡覺(jué)、聊天，隨意進(jìn)進(jìn)出出，遲到早退壓根不當(dāng)回事。不求知識(shí)的學(xué)習(xí)，只求好玩，有意思，對(duì)知識(shí)不求甚解。任憑老師怎么講、怎么問(wèn)，基本沒(méi)反應(yīng)或者干脆說(shuō)不會(huì)、不知道。所以，對(duì)老師來(lái)說(shuō)，上課是一種煎熬，是一種耐心和意志力的考驗(yàn)。對(duì)如此的課堂，大家覺(jué)得最好是什么也看不見(jiàn)，什么也聽(tīng)不見(jiàn)，否則會(huì)極大影響上課的情緒，更別指望有什么激情，超長(zhǎng)發(fā)揮，上得精彩等。另外，厭學(xué)的同時(shí)，有部分學(xué)生的素養(yǎng)不高，缺乏基本的文明常識(shí)。對(duì)老師的管教不予理會(huì)，甚至言語(yǔ)上頂撞和譏諷老師，對(duì)老師缺乏應(yīng)有的尊重。與此同時(shí)，學(xué)校把學(xué)生對(duì)老師的打分作為考核教師的重要指標(biāo)，這在某種程度上使教師不敢得罪學(xué)生，甚至要迎合學(xué)生，畢竟學(xué)生是服務(wù)對(duì)象，學(xué)生傷不起。“沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”，這是至理名言。所以，錯(cuò)不在學(xué)生，只追究教師，但這種狀況不是哪一位老師造成的，也不可能指望哪一位老師能夠有多大改變。面對(duì)如此狀況，成就感很難談起，無(wú)奈，失意、挫敗感與日劇增。

當(dāng)然，除了客觀因素外，高職老師倦怠的形成也有主觀因素，某些教師的主觀（自身）因素對(duì)倦怠的形成起到了放大或者催化的作用。這些因素主要包括家庭、生活壓力大，性格缺陷、自我調(diào)控能力差，心態(tài)失衡、價(jià)值觀扭曲；等等。但這些因素同普通高校老師倦怠形成的因素并沒(méi)有太多的差異性，所以不再詳述。

二、高職教師職業(yè)倦怠的管理策略

針對(duì)高職教師職業(yè)倦怠的特異性，分別從學(xué)校、教師和學(xué)生三個(gè)層面談一下高職教師職業(yè)倦怠的管理策略。

1. 學(xué)校層面

學(xué)校在教師的職業(yè)倦怠形成過(guò)程中起到重要作用，因此對(duì)于緩解教師的職業(yè)倦怠也應(yīng)該起到非常重要的作用。首先，學(xué)校的管理理念要更新。領(lǐng)導(dǎo)層不僅要學(xué)習(xí)相關(guān)的管理理論，要敢于并善于打破傳統(tǒng)的管理理念，而且要運(yùn)用到對(duì)教師的管理活動(dòng)中。跳出過(guò)度依賴(lài)物質(zhì)懲罰的“經(jīng)濟(jì)人”怪圈，要充分認(rèn)識(shí)到管理中最重要的因素是對(duì)人的管理，要研究人、尊重人、關(guān)心人、滿足人的需要，真正做到“以人為本”，以調(diào)動(dòng)教職工的積極性。其次，學(xué)校的管理制度要更新。制度要跟理念配套。不合時(shí)宜的舊制度要廢除，新制度的制定要征求教師的意見(jiàn)，給教師一定的民主權(quán)利和被尊重感。制度要規(guī)范化，不要因人而異，換一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，換一套制度。再次，管理團(tuán)隊(duì)的管理風(fēng)格要改變。管理也是服務(wù)，管理者不應(yīng)凌駕于被管理者之上，改變管理既是領(lǐng)導(dǎo)，就要絕對(duì)服從的官本位作風(fēng)，真正做到以教學(xué)為中心，服務(wù)師生。特別是中層管理者和基層管理者，他們是教師的最直接接觸者，更應(yīng)該“親民”。最后，管理的過(guò)程和結(jié)果要體現(xiàn)公平。制度要一視同仁，更關(guān)鍵的是管理的過(guò)程和結(jié)果要一視同仁。Lee 和Ashfoth研究發(fā)現(xiàn)，組織內(nèi)個(gè)體的公平感與倦怠相關(guān)，而公平感來(lái)源于有效的評(píng)價(jià)，公平的分配與合理的程序。所以，讓教師在工作中體會(huì)到得到了公平的對(duì)待，對(duì)于緩解倦怠很重要。

2. 教師層面

職業(yè)倦怠因人而異，學(xué)校層面的措施只能為緩解倦怠提供一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，但要避免職業(yè)倦怠的形成或者緩解就要教師學(xué)會(huì)管理自己的情緒。情緒管理就是要在正確理解情緒、體察接納自身真實(shí)情緒的基礎(chǔ)上，掌握調(diào)適不良情緒的有效方法與技巧，讓自己成為情緒的主人。特別對(duì)于家庭生活壓力大，性格孤僻內(nèi)向，自我調(diào)控能力比較差，容易陷于倦怠的教師更應(yīng)該學(xué)會(huì)情緒管理。一是進(jìn)行自我提升和管理。教師要不斷學(xué)習(xí)心理學(xué)和教育學(xué)以及情緒管理的相關(guān)理論，充分把握自己的個(gè)性特點(diǎn)、掌握適合自己的情緒調(diào)控方法和技巧，降低倦怠的產(chǎn)生和發(fā)展。二是學(xué)會(huì)表達(dá)和有效溝通：不善于言談和表達(dá)，遇到問(wèn)題不善于發(fā)泄，容易積壓在內(nèi)心，導(dǎo)致比較悲觀，缺乏自信，久而久之，就容易陷于倦怠。所以教師要學(xué)會(huì)表達(dá)和溝通，遇到問(wèn)題和壓力要適時(shí)釋放出來(lái)。這種溝通和表達(dá)包括教師與領(lǐng)導(dǎo)管理者之間、教師教學(xué)團(tuán)隊(duì)之間、教師與學(xué)生之間等等。只要能夠進(jìn)行適時(shí)有效的溝通，很多問(wèn)題就可以避免，倦怠也就不容易產(chǎn)生。三是學(xué)會(huì)統(tǒng)籌和管理時(shí)間。工作生活壓力大是形成倦怠的重要原因和導(dǎo)火索，在自我無(wú)法改變的情況下，教師要學(xué)習(xí)管理和分配時(shí)間的方法，用80%的時(shí)間去做20%的重要事是管理學(xué)上著名的2080法則。同時(shí)，提高做事的效率，以高效率的工作換得相對(duì)多的休息時(shí)間，勞逸結(jié)合，可以較好地緩解倦怠情緒。

3. 學(xué)生層面

高職教師職業(yè)倦怠的原因，在學(xué)生層面，主要是得不到學(xué)生的尊重，包括課上和課下，特別是課堂的勞動(dòng)成果被無(wú)視，極大降低了教師的上課熱情和工作成就感。對(duì)此，一方面，要提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使其具備基本的文明素養(yǎng)，學(xué)會(huì)并且盡量做到尊重別人，尊師的理念應(yīng)該深入心中，這對(duì)其一生都將大有裨益。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生成熟人格的培養(yǎng)和造就，知識(shí)和技術(shù)是重要的，但具備健全的人格和社會(huì)適應(yīng)能力更為重要。先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)會(huì)做事。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)熱情的培養(yǎng)，糾正他們以前形成的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣和缺乏主動(dòng)和熱情的學(xué)習(xí)態(tài)度，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性和對(duì)知識(shí)的渴求。具備這種精神面貌的學(xué)生肯定會(huì)給老師上課以無(wú)窮的動(dòng)力和感召力，教師真正夢(mèng)想的課堂出現(xiàn)了，教學(xué)相長(zhǎng)也體現(xiàn)出來(lái)了，教學(xué)的成就感也油然而生，相反，倦怠就難以形成了。

高職教師的倦怠有其特異性，但從其產(chǎn)生的主要源泉看，無(wú)非涉及學(xué)校、教師和學(xué)生，因此，降低或者緩解倦怠的產(chǎn)生和發(fā)展，也要從這幾方面入手。當(dāng)然，這幾方面并不是孤立的，而是相互影響、相互制約的，一個(gè)方面的改變，會(huì)帶動(dòng)其他方面的改變，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，呈現(xiàn)出良性循環(huán)狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

[1] Freudenberger H.J. Staffburnout[J]. Journal of SocialIssues， 1974， 30.

[2] 張志和.高職院校教師職業(yè)倦怠成因及對(duì)策[J].江西師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2003，（5）.

[3] 鄭傳現(xiàn).高職教師倦怠現(xiàn)狀及其相關(guān)因素研究.碩士學(xué)位論文[D].上海：華東師范大學(xué)，2010.

[4] Lee R.T.Ashforth B.E. Ameta. analytic examination of the correlates of the three dimensions of job burnout[J].Journal of vocational Behavior，2002，60.

[5] 崔艷麗.情緒管理：教師最新必修課[N].中國(guó)教育報(bào)，2012-5-31.

責(zé)任編輯：趙春燕