圖書館數(shù)字參考咨詢研究的計(jì)量分析

陳光美

［摘要］ 文章運(yùn)用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的相關(guān)理論與方法，對(duì)2003-2013年來的圖書館數(shù)字參考咨詢研究的文獻(xiàn)從論文年代分布、作者分布、期刊分布及其關(guān)鍵詞分布進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析，以此來了解數(shù)字參考咨詢?cè)谖覈鴪D書館界的研究狀況及取得的成果，并對(duì)其未來發(fā)展做出預(yù)測。

［關(guān)鍵詞］ 圖書館；數(shù)字參考咨詢；文獻(xiàn)計(jì)量分析

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 14. 069

［中圖分類號(hào)］G250［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2014）14- 0115- 01參考咨詢是圖書館服務(wù)工作的心臟，是數(shù)字化信息環(huán)境下圖書館開展信息服務(wù)的新模式，也是圖書館數(shù)字化建設(shè)中的一個(gè)重要組成部分，是圖書館與讀者進(jìn)行交流并為讀者提供有價(jià)值的重要服務(wù)途徑。為用戶解決圖書文獻(xiàn)利用過程中出現(xiàn)的各種問題提供及時(shí)的咨詢服務(wù)，筆者將對(duì)有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析研究。

１論文年代分布

根據(jù)該領(lǐng)域刊載論文數(shù)量的多少，了解該領(lǐng)域某一學(xué)科的研究狀況，判斷出該領(lǐng)域的發(fā)展速度。因此分析收錄“圖書館數(shù)字參考咨詢”文獻(xiàn)的年代分布情況，對(duì)于了解數(shù)字參考咨詢服務(wù)的整體水平和實(shí)際發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。我們對(duì)數(shù)據(jù)庫中檢索到２８７條相關(guān)的有效論文進(jìn)行年代分布分析，關(guān)于數(shù)字參考咨詢服務(wù)的研究論文從２００３－２００６年間，從無到有，逐漸增長，說明該領(lǐng)域的研究處于萌芽和起步階段。與當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及圖書館的硬件設(shè)施條件相符合。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，讀者需求的個(gè)性化，促使２００７－２０１１年間，圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)進(jìn)入了迅速發(fā)展階段且２０１１年達(dá)到了高峰，說明數(shù)字參考咨詢?cè)诟鱾€(gè)圖書館備受重視和關(guān)注。２０１２—２０１３年，發(fā)表論文的數(shù)量開始有所減少，但仍然是圖書館領(lǐng)域關(guān)注和研究的熱點(diǎn)。

２作者分布

本文對(duì)合作者發(fā)表的論文采取只對(duì)核心作者統(tǒng)計(jì)，在“數(shù)字參考咨詢”研究領(lǐng)域９２％以上的作者發(fā)文量為１篇。發(fā)文量最多（４篇）的作者是蘇州科技學(xué)院圖書館的牛敏，主要從“高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的管理策略和發(fā)展的現(xiàn)狀與新特點(diǎn)”等方面進(jìn)行了研究，提出了圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)應(yīng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控，拓展服務(wù)功能，建立健全合理的補(bǔ)償機(jī)制，提高咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)與水平，完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，營造良好的服務(wù)環(huán)境等建議。發(fā)文量同樣為４篇的作者是鄭州師范高等?？茖W(xué)校的袁紅軍老師，主要從“國內(nèi)數(shù)字參考咨詢個(gè)性化服務(wù)研究；中國式數(shù)字參考咨詢發(fā)展現(xiàn)狀述略”等方面，對(duì)數(shù)字參考咨詢服務(wù)進(jìn)行了探究。并針對(duì)圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵，為提升圖書館參考咨詢服務(wù)能力，提出了構(gòu)建數(shù)字參考咨詢服務(wù)的模型。并根據(jù)目前圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的實(shí)時(shí)型特點(diǎn)，對(duì)提供實(shí)時(shí)型數(shù)字參考咨詢服務(wù)的常用軟件及其咨詢過程中所涉及的用戶個(gè)人隱私進(jìn)行了分析，提出構(gòu)建實(shí)時(shí)型數(shù)字參考咨詢服務(wù)隱私權(quán)保護(hù)機(jī)制的策略，以維護(hù)用戶權(quán)益，促進(jìn)圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。發(fā)文量３篇的作者有４位，另外有１５位作者發(fā)文量為２篇，其余的都是１篇文章發(fā)表。

３期刊分布

本文對(duì)刊發(fā)４篇以上的１８種期刊進(jìn)行統(tǒng)計(jì)中可以看出，載文４篇以上的有１８種期刊共１７５篇。其中有８種是核心期刊，占統(tǒng)計(jì)期刊總數(shù)的４４．４４％，載文量為５８篇，占總載文量（１７５篇）的３３．１％?；痉稀恫祭赂５奈墨I(xiàn)分布定律》。這不僅體現(xiàn)了數(shù)字參考咨詢研究領(lǐng)域的核心期刊的作用，而且擔(dān)當(dāng)了圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)論文研究的主要陣地；另從統(tǒng)計(jì)表中還可以看出，從這１１年來我國數(shù)字參考咨詢服務(wù)的論文主要發(fā)表在圖書情報(bào)類刊物上，因?yàn)樗鼈兪菙?shù)字參考咨詢研究的主要發(fā)表論文刊物，但其他刊物上也出現(xiàn)了數(shù)量較多此類論文，這與一般期刊發(fā)表論文容易有關(guān)。

４關(guān)鍵詞分布

本文對(duì)文獻(xiàn)關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)共得到２８０個(gè)相關(guān)關(guān)鍵詞，通過分析可以了解我國圖書館數(shù)字參考咨詢研究的熱點(diǎn)，并為以后的研究方向提供依據(jù)。將次數(shù)出現(xiàn)較多且有特色的關(guān)鍵詞進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，關(guān)鍵詞出現(xiàn)較多且有特色的具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①數(shù)字圖書館參考咨詢服務(wù)模式研究；②數(shù)字圖書館參考咨詢系統(tǒng)的構(gòu)建；③數(shù)字圖書館參考咨詢服務(wù)質(zhì)量控制及評(píng)價(jià)；④數(shù)字參考咨詢服務(wù)的比較分析；⑤Wｅｂ２．０環(huán)境下的數(shù)字參考咨詢等。另外，近幾年關(guān)于數(shù)字參考咨詢服務(wù)的研究，逐漸涉及轉(zhuǎn)向“圖書館聯(lián)合數(shù)字參考咨詢服務(wù)研究及圖書館數(shù)字參考咨詢?cè)品?wù)”等方面。這將成為圖書館數(shù)字參考咨詢研究未來發(fā)展的方向和趨勢。

通過以上的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析了圖書館數(shù)字參考咨詢?cè)谖覈难芯繝顩r及取得的成果，并對(duì)數(shù)字圖書館未來發(fā)展做出預(yù)測和探索。數(shù)字參考咨詢服務(wù)是圖書館建設(shè)的核心服務(wù)，其重要性與發(fā)展前景備受重視。數(shù)字參考咨詢服務(wù)是一種新型的工作形式，我們應(yīng)利用現(xiàn)有條件，充分利用圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人力資源，更新觀念，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)合作咨詢范圍，提高服務(wù)理念，逐步使我國的數(shù)字參考咨詢模式走向成熟。

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