淺談人力資源管理中不容忽視的三原則

劉浩

引言：在經(jīng)濟發(fā)展形勢不太明朗的形勢下，企業(yè)的人力資源的開發(fā)和利用顯得尤其重要。本文就以電視劇《士兵突擊》為例，從善待“績效較差”員工的重要性、樹立團隊精神的核心理念和及時解決人力資源管理中出現(xiàn)的問題三個方面闡述人力資源管理中不容忽視的原則。

現(xiàn)代企業(yè)管理中，稱為“第一資源”的人力資源是企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展的核心部分。只有高度重視人力資源的開發(fā)和利用才能為企業(yè)的安全穩(wěn)定運行提供可靠的支撐。那么如何進行人力資源管理呢？在此，筆者結(jié)合前幾年風靡一時的《士兵突擊》這部電視劇，談一談個人對企業(yè)人力資源管理不可忽視的三原則的看法。

原則一：要理智地善待“績效較差”員工

在“無美女、無明星、無戀情”“三無”的《士兵突擊》卻取得了出人意料的高收視率，究其原因是精神震撼力猛烈地撞擊著人們的心扉，“不拋棄，不放棄”沖擊了觀眾的靈魂。主人公許三多從一個“豬都被他氣死了”的“倒數(shù)第一”逐漸成為英勇善戰(zhàn)、沖鋒陷陣的“老A兵王”。當人們津津樂道于這個一口氣連翻了333個回轉(zhuǎn)的“傻根”時，不得不佩服對他傾注心血全力培養(yǎng)的老班長——史今。因為曾在許三多父親面前承諾過“一年之內(nèi)把許三多培養(yǎng)成一個堂堂正正的兵”，史今力排眾議將這個“一根筋”保留了下來。他以寬容和鼓勵使許三多終于開竅，創(chuàng)造了一系列令人難以置信的成績。史今所遵循的原則是什么？那就是“不拋棄，不放棄”，而這六個字正是鋼七連的連訓，是每個士兵在入伍儀式上必須大聲復(fù)頌的連隊精神。

人力資源是最寶貴的資源，并不是單純地針對高績效員工而言，同樣包括那些“績效較差”員工。人人都有可能成為人才，這在許三多身上得到了充分而切實的驗證。當然關(guān)鍵在于許三多秉承著“好好活，就是做有意義的事；做有意義的事，就是好好活”的信念，付出了極大的努力。也就是常說的“內(nèi)因是事物轉(zhuǎn)化的根本”，但是決不能忽視外因的作用?！安粧仐?，不放棄”就是用溫情去感染、激勵“績效較差”員工，使他們樹立起“人可為，我亦可為”的信心。善待“績效較差”員工并不是保護落后，而是盡最大可能激勵每個員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性?！安粧仐?，不放棄”折射的就是這個道理，這也應(yīng)該是人力資源管理不容忽視的原則之一。換言之，當“績效較差”員工都能“前進一大步”時，企業(yè)的又好又快發(fā)展更是指日可待了。

原則二：團隊精神的核心地位不可動搖

團隊是由三個或三個以上的人組成的集體。團隊具有的特征：一是必須有現(xiàn)實的目標，以明確團隊存在的價值；二是規(guī)模必須有所限制，保障成員之間的充分了解和相互影響；三是一定要發(fā)揮“1+1”遠大于2的功效。在《士兵突擊》中，每一次演習都是一個團隊協(xié)同作戰(zhàn)的實例，不管個人能力有多強，如果沒有團隊其他人的幫助是完不成任務(wù)的。在一般情況下，企業(yè)員工都是生活在團隊之中，團隊作為一種組織形態(tài)已經(jīng)越來越引起企業(yè)的重視。團隊精神就是團隊中各成員之間互相溝通、交流、真誠合作，為實現(xiàn)團隊的整體目標而奮斗的精神。它包括與人溝通、交流的能力以及與人合作的能力，也就是說要善于與人溝通，尊重合作者，懂得與適當?shù)姆绞脚c人合作，學會被別人領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)別人。

其實，在《士兵突擊》中樹立團隊精神的場面俯首皆是。如果說對許三多采取的是正面的引導(dǎo)和激勵的方式，那么對成才則是采取了另一種方式。成才是一個技術(shù)全面而且非常優(yōu)秀的人，但是他缺乏團隊合作精神，甚至有些自私。自私的人不會自覺地融于一個團隊，很少考慮與戰(zhàn)友同生同死、同進同退。當成才認識到自己的缺點和錯誤后，老A還是最終接納了他，不過這時的成才已經(jīng)具有團隊精神了。企業(yè)盡管不是軍隊，但是在樹立團隊精神上卻有很多相同之處。第一，要明確團隊的使命，制訂清晰的目標，讓團隊中每一個員工都懂得生活在這個團隊里為了什么、自己該怎么做；第二，團隊為了實現(xiàn)共同的目標，必須建立最佳的工作模式，要求員工必須了解他們在團隊中的職責、目標和權(quán)限，并讓每一個員工明確界定他們在實現(xiàn)目標過程中的增值角色，形成統(tǒng)一的認識；第三，團隊應(yīng)該有系統(tǒng)、有計劃地培養(yǎng)和提高員工的技能，使員工體會到團隊中個人的價值能夠不斷提升。團隊精神是凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)，一個成功的團隊必須具備良好的團隊精神，這就是企業(yè)人力資源管理的核心。

原則三：人力資源管理出現(xiàn)問題的及時解決

人非圣賢，孰能無過.過而能改，善莫大焉。在現(xiàn)代企業(yè)中，沒有問題就不需要管理人員，人力資源管理同樣如此。人是活生生的人，人的思想是在不斷地發(fā)生著變化，就像許三多所說的日子是問題疊著問題，關(guān)鍵在于需要每一個人具備不斷地解決問題的能力。企業(yè)之所以能夠不斷發(fā)展，根本原因是尋找到了解決問題的辦法和途徑。其實解決問題并不復(fù)雜，就是看能不能從內(nèi)心到行動上真正實現(xiàn)“要我做”到“我要做”這樣一個看似簡單的過程。在規(guī)章制度面前不能打任何折扣?；叵胍幌?，如果在沒有人監(jiān)督的情況下，大家能做到這樣嗎？我們應(yīng)該具備許三多式的招牌微笑，笑對問題、笑對挫折、笑對誤解，甚至笑對譏諷和鄙視，而把全部精力放在解決問題上?！岸嘁恍├斫?，少一些埋怨；多一點勤奮，少一點懶惰；多一點奉獻，少一點自私”或許就是不斷解決問題的關(guān)鍵，是通向成才之路的捷徑。

人力資源管理是一門科學，但這門科學不是刻板教條的，是最具有人情味的，最需要發(fā)揮人的主觀能動性。解決問題的人是不混日子的人，是能挺得住的人，是能把每件小事都做好的人。成功就是把簡單的事情不斷地、重復(fù)地去做。這說起來簡單，做起來卻不是那么容易了。成才不成才卻完全在于自己能不能用一顆“平常心”來干好身邊的每一件事情，也就是在不斷解決問題中前進。許多企業(yè)無不殫精竭慮地從軍隊管理中尋找本企業(yè)的核心管理精神。從海爾集團不拘一格降人才、賽馬不相馬，到華為集團勝則舉杯同慶、敗則拼死相救的“狼性文化”，正是對軍隊管理的運用之妙，存乎一心。

總之，電視劇《士兵突擊》，給我的啟示多多，任何企業(yè)都需要許三多式的員工，更需要鋼七連、老A這樣的團隊？在此，我呼吁那些人力資源的管理者，一起來看看《士兵突擊》這部難得的教材吧！

參考文獻

[1]《淺談有關(guān)建筑企業(yè)人力資源與管理》張子棟《人力資源管理》2013年第6期.

[2]《試論我國農(nóng)村人力資源合理開發(fā)問題研究》李斯琴《人力資源開發(fā)與管理》2012年10月刊.

（作者單位：中國海洋大學）