企業(yè)人力資源管理路徑探析

哈申高娃

引言：因人類社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，知識型企業(yè)更加注重知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的能力。而獲取這些能力需要進(jìn)行人力資源創(chuàng)造。為了占據(jù)競爭優(yōu)勢，許多企業(yè)采用了科學(xué)的人力資源管理路徑。人力資源管理路徑基于知識創(chuàng)新，對我國企業(yè)的生存與發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論價值。本文就此闡述了知識創(chuàng)新和人力資源管理的聯(lián)系，分析了基于知識創(chuàng)新的人力資源管理模式，并探討了基于知識創(chuàng)新的人力資源管理路徑選擇。

知識經(jīng)濟(jì)時代中，企業(yè)發(fā)展離不開知識創(chuàng)新。知識創(chuàng)新需要合理的創(chuàng)新動機(jī)和人力資源。對于人力資源管理而言，它既要輔助企業(yè)發(fā)展，也要滿足員工需求。知識創(chuàng)新的氛圍為人力資源管理提供了新的發(fā)展方向和理論視角，由此改變了傳統(tǒng)性質(zhì)的人力資源管理模式。企業(yè)知識的吸收、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新和共享也成為人力資源管理新導(dǎo)向。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以合適的管理措施保留企業(yè)核心員工，并將其經(jīng)驗和知識轉(zhuǎn)變成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢。

一、知識創(chuàng)新和人力資源管理的聯(lián)系

（一）知識創(chuàng)新和人力資源管理的目標(biāo)一致

企業(yè)進(jìn)行知識創(chuàng)新，是在處理信息的過程中創(chuàng)造信息，以環(huán)境相互性創(chuàng)造新環(huán)境。在知識創(chuàng)新的氛圍中，企業(yè)是利用相互作用創(chuàng)造新知識，并促進(jìn)員工和組織、員工和員工的知識共享。雖然人力資源管理是對員工的管理，但也在企業(yè)競爭和知識創(chuàng)造中發(fā)揮著重要的作用。故此，知識創(chuàng)新和人力資源管理的目標(biāo)都是追求最大化的人力資源效率，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（二）人力資源管理促進(jìn)知識創(chuàng)新

企業(yè)對員工進(jìn)行績效考核、培訓(xùn)實(shí)踐，都是人力資源管理的一部分。人力資源管理推動著團(tuán)隊的知識創(chuàng)新，并營造著良好的企業(yè)氛圍。團(tuán)隊合作能夠讓員工有更多機(jī)會進(jìn)行協(xié)同工作，促進(jìn)知識共享。而合理的人力資源配置能夠創(chuàng)造利于員工共享的環(huán)境。人力資源管理對知識創(chuàng)新有著較多的促進(jìn)作用，比如高績效工作強(qiáng)調(diào)放權(quán)和授權(quán)，員工能利用不同的知識技能，更好的發(fā)現(xiàn)和解決問題。對員工加強(qiáng)知識和技能培訓(xùn)，更容易引發(fā)企業(yè)生產(chǎn)和管理上的創(chuàng)新。有效合理的組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)擴(kuò)大人力資源存量，能夠激勵人力資源的共享和轉(zhuǎn)移，達(dá)到人力資本增值，促進(jìn)企業(yè)知識創(chuàng)新。

（三）知識創(chuàng)新提升人力資源運(yùn)行效率

知識創(chuàng)新既能提高企業(yè)員工的素質(zhì)，也使得企業(yè)和員工聯(lián)系更為緊密。員工對企業(yè)的敬業(yè)度、歸屬感逐步提高，人力資源也得到了有效的整合。這樣，知識創(chuàng)新也提升了人力資源的運(yùn)行效率。

二、基于知識創(chuàng)新的人力資源管理模型

人力資源管理影響到員工知識創(chuàng)新，有兩大方面。一是社會資本，二是非正式的網(wǎng)絡(luò)。一般而言，企業(yè)知識資源的共享，是由員工之間的實(shí)踐而形成。當(dāng)員工聯(lián)系速度快、渠道多，企業(yè)知識的整合范圍也就越廣。由此可得出，員工的密切聯(lián)系是知識擴(kuò)散和流動的基礎(chǔ)。企業(yè)要在內(nèi)部建立一些社會資本或者非正式網(wǎng)絡(luò)，這樣能夠促進(jìn)員工之間的快速交往和聯(lián)系，利于橫向知識交流和信息共享。

以人力資源管理的戰(zhàn)略視角著手，建立知識創(chuàng)新和人力資源管理的關(guān)聯(lián)模型。人力資源管理影響企業(yè)的知識創(chuàng)新和共享，是以營造社會資本和非正式網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的。那么，當(dāng)對企業(yè)員工的知識共享行為進(jìn)行提升，便能促進(jìn)知識創(chuàng)新的產(chǎn)生。人員配置、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理薪酬制度、員工關(guān)系管理促進(jìn)了人力資源管理實(shí)踐，而人力資源管理借助非正式網(wǎng)絡(luò)和社會資本，提升了員工的個人層面，便由此促進(jìn)了知識共享和知識創(chuàng)新。

圖一：基于知識創(chuàng)新的人力資源管理模型圖

該模型中，企業(yè)人力資源存量便是人力資源配置。當(dāng)然，人力資源存量會因為技術(shù)和時間發(fā)生改變，若要持續(xù)提升員工能力，必須要開發(fā)人力資源?？冃Ч芾硎羌涌靻T工知識共享的有力方式，而關(guān)系管理能夠達(dá)成員工組織承諾，對企業(yè)知識創(chuàng)新也有很大的影響。由此可以得出，若要以人力資源管理促進(jìn)企業(yè)知識創(chuàng)新，有四種路徑可選。第一是加強(qiáng)人力資源配置，讓企業(yè)有足夠的人力資源存量。這樣，知識創(chuàng)新才有充足的基礎(chǔ)資源；第二是鼓勵績效管理創(chuàng)新，對員工行為加強(qiáng)引導(dǎo)；第三是對員工的知識、素質(zhì)加強(qiáng)培訓(xùn)和開發(fā)，讓員工能力得到持續(xù)提升；第四是以員工之間的關(guān)系構(gòu)建企業(yè)和員工的信任感，塑造良好的企業(yè)氛圍。

三、基于知識創(chuàng)新的人力資源管理路徑選擇

（一）加強(qiáng)人力資源配置

若要達(dá)到有效的知識共享，企業(yè)員工需具備知識共享能力、機(jī)會和意愿。而這些和人力資源管理有著密切的聯(lián)系。在人力資源配置中，包含招聘、選擇和錄用。其中最關(guān)鍵的是人員選擇。對不同職位需要的人員素質(zhì)進(jìn)行分析，選擇能夠勝任該職位的員工。員工要能幫助企業(yè)達(dá)到需要的能力、知識和技能，讓企業(yè)對多源知識進(jìn)行整合，并產(chǎn)生更多的創(chuàng)新理念。事實(shí)上，企業(yè)若要在短時間內(nèi)組建高水平員工隊伍，必須要加強(qiáng)招聘程序的制定。招聘程序?qū)?yīng)聘者能力做出分析，觀察應(yīng)聘者的主動性、忠誠度和文化適應(yīng)力。雖然后期培訓(xùn)能夠讓員工達(dá)到理想的工作能力，但個人內(nèi)在潛能和特質(zhì)是難以改變的。

企業(yè)要根據(jù)員工的能力、特長、興趣、心理，安排最為適合的工作。工作中需考慮到高學(xué)歷員工的成長和工作價值。學(xué)會尊重人才、保護(hù)人才和留住人才，營造合理的用人機(jī)制和良好的工作環(huán)境。同時，注意調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，合理安排人力資源職稱結(jié)構(gòu)的各部分比例。加強(qiáng)人力資源配置，尋找符合企業(yè)職位的人，才能達(dá)到長期雇傭，并為員工發(fā)展打下基礎(chǔ)。企業(yè)以招聘的方式選擇能融入企業(yè)文化的員工，便能快速監(jiān)理企業(yè)和員工的彼此信任。

（二）鼓勵績效管理創(chuàng)新

知識經(jīng)濟(jì)時代中，企業(yè)績效管理不但重視對員工的知識培訓(xùn)、技能考核，還應(yīng)考慮到怎樣讓員工發(fā)揮更多隱性知識，實(shí)現(xiàn)跨邊界協(xié)作。故此，企業(yè)績效管理較為重要?？冃Э己藢T工知識貢獻(xiàn)效果、分享知識行為，以提高員工滿意度和對組織貢獻(xiàn)進(jìn)行識別，達(dá)到了員工之間的互惠。當(dāng)互惠行為顯而易見時，每一位員工都愿意展示出隱性知識。所有的隱性知識匯聚后，可供企業(yè)團(tuán)隊學(xué)習(xí)與應(yīng)用。

員工的知識分享、知識存量價值激勵，能夠影響到企業(yè)組織的知識流動。知識型企業(yè)需構(gòu)建薪酬激勵機(jī)制，對不同專業(yè)、文化的員工分享創(chuàng)造知識進(jìn)行鼓勵。基于企業(yè)的產(chǎn)出薪酬需把企業(yè)和員工目標(biāo)彼此聯(lián)系，促進(jìn)團(tuán)隊成員創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。薪酬需和知識擴(kuò)散績效相聯(lián)系，并吸引大量的優(yōu)秀人才，鼓勵最大化的分享知識。薪酬策略的設(shè)立，能夠讓員工更加主動的分享知識，并有著更高的組織承諾度和工作滿意度。

（三）加強(qiáng)員工知識、素質(zhì)的培訓(xùn)和開發(fā)

培訓(xùn)員工是人力資源管理的基本職能活動。對員工季羨林培訓(xùn)，可促進(jìn)技術(shù)和知識以企業(yè)需要進(jìn)行流動，并達(dá)到知識創(chuàng)新和共享。正式或非正式的培訓(xùn)員工，可讓員工自覺接受組織文化，實(shí)現(xiàn)知識共享。

企業(yè)可將個人研習(xí)和企業(yè)培訓(xùn)彼此結(jié)合，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊培訓(xùn)和工作輪換。這樣能夠拓寬知識傳輸?shù)那?，讓不同業(yè)務(wù)的員工和管理者進(jìn)行交流溝通。這樣，員工共享知識便能得到強(qiáng)化。員工以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提升自身能力，會提高員工自控力和自信心，和其他員工的知識共享次數(shù)也會更多。事實(shí)上，多樣化培訓(xùn)更能讓員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，并形成高效能的工作情境。

（四）加強(qiáng)員工關(guān)系管理

員工關(guān)系管理對人力資源管理體系、企業(yè)文化的構(gòu)建產(chǎn)生著重要的影響。員工關(guān)系管理包括企業(yè)價值觀確立、溝通渠道建設(shè)、組織設(shè)計調(diào)整、發(fā)展政策制定等內(nèi)容。

合理的員工關(guān)系管理，不僅能讓員工和企業(yè)形成心理契約，員工敬業(yè)感和忠誠度有所提升，也利于員工交往時形成相近或相似目標(biāo)。當(dāng)員工交往頻率和周期增加，其交往信任度也有有所提高。那么，員工之間達(dá)成共識也有更高的概率。企業(yè)關(guān)懷維度提高，在互惠原則的支持下，員工會認(rèn)為有義務(wù)助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新，知識共享行為也會更加積極。這樣，便提高了企業(yè)的知識創(chuàng)新能力。

結(jié)束語

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)人力資源管理必然要基于知識創(chuàng)新。知識創(chuàng)新和人力資源管理的目標(biāo)都是追求最大化的人力資源效率，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。人力資源管理能夠促進(jìn)知識創(chuàng)新。而知識創(chuàng)新能夠提升人力資源運(yùn)行效率。通過構(gòu)建基于知識創(chuàng)新的人力資源管理模式，得出四個人力資源管理路徑，即人力資源配置、績效管理創(chuàng)新、員工知識、素質(zhì)的培訓(xùn)和開發(fā)和員工關(guān)系管理。選擇這四類人力資源管理路徑，能夠發(fā)揮出人力資源開發(fā)整體優(yōu)勢，推動我國企業(yè)走向新的發(fā)展階段。

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（作者單位：內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院）