江湖大佬與水軍那些事兒

錕斤拷燙

三方混戰(zhàn)，魅族新機(jī)定價(jià)引波瀾

2014年9月，魅族、三星和蘋(píng)果相繼發(fā)布新款手機(jī)，注定了這個(gè)月智能手機(jī)行業(yè)的不平靜。9月2日，魅族在北京發(fā)布了MX4，定價(jià)1 799元，隨之成為魅族、小米和錘子三方水軍罵戰(zhàn)的導(dǎo)火索。售價(jià)為1 799元的MX4性價(jià)比一下子超越了以往獨(dú)占鰲頭的小米手機(jī)，被網(wǎng)友們廣泛追捧。小米對(duì)此不以為然，認(rèn)為MX4之所以能形成氣候，完全歸功于魅族組織的水軍。按照行業(yè)慣例，一場(chǎng)口水戰(zhàn)當(dāng)然無(wú)法避免了。

打響第一槍的是小米新媒體總監(jiān)鐘雨飛，他在微博上指責(zé)魅族組織和挑撥真假用戶在各大手機(jī)廠商微博刷屏，出現(xiàn)一些評(píng)論人才。他還表示，“借勢(shì)可以原諒，各種暗手就……”，言下之意就是魅族組織水軍在各大手機(jī)廠商微博下面刷屏，以此彰顯自己的性價(jià)比。黎萬(wàn)強(qiáng)和小米官方微博迅速轉(zhuǎn)發(fā)了鐘雨飛這條微博。有意思的是，小米順便還為一向不對(duì)付的華為甚至錘子打抱不平

了，因?yàn)樗麄兊奈⒉┫旅嫱瑯右灿匈潛P(yáng)MX4 1 799元的評(píng)論。

不甘寂寞的老羅當(dāng)然不會(huì)選擇沉默，他也表示MX4發(fā)布那幾天，其微博上每天都有上千條“1 799”的“網(wǎng)友評(píng)論”，嚴(yán)重影響了他與用戶的正常交流，公關(guān)部門(mén)不得不夜以繼日的刪除水軍帖以維持微博的正常運(yùn)營(yíng)。9月19日，老羅又以“懸賞捉拿水軍幕后黑手的初步方案”為題發(fā)布長(zhǎng)微博，稱將提供20萬(wàn)元，嘗試挖出水軍幕后黑手。

對(duì)于小米和錘子的指責(zé)，魅族也不甘示弱，回應(yīng)小米竟然用水軍一詞侮辱自己用戶，并稱魅族永遠(yuǎn)站在用戶一邊。魅族副總裁李楠表示，“在雷軍和老羅下面刷1799的很多是錘子和小米的用戶……，魅族市場(chǎng)部絕對(duì)不會(huì)這么對(duì)待自己的用戶?！摈茸鍎?chuàng)始人黃章也發(fā)表爭(zhēng)議言論，表示“和老羅小米比炒作，我肯定輸。要是比做產(chǎn)品，我可以秒他們幾條街。”有意思的是，“國(guó)民老公”王思聰轉(zhuǎn)發(fā)了該微博表示支持，隨后其微博涌入數(shù)千條女性用戶評(píng)論，給這場(chǎng)口舌之爭(zhēng)增加了不少娛樂(lè)色彩。

對(duì)于黃章的言論，老羅故作淡然地表示“如果是比做廉價(jià)的產(chǎn)品，我們確實(shí)贏不了你?！绷硗?，老羅也不忘在文后加上一個(gè)“1 799”，以此諷刺魅族水軍。事實(shí)上，老羅和魅族高層之間經(jīng)常進(jìn)行口水戰(zhàn)。據(jù)說(shuō)，早在2013年初錘子ROM剛剛發(fā)布之時(shí)，李楠便找到老羅稱要談合作，但其實(shí)是想將老羅的團(tuán)隊(duì)“招安”，雙方會(huì)面的結(jié)果自然不會(huì)很愉快。老羅將此事件在微博上公開(kāi)，引起了他與李楠之間的口水戰(zhàn)。讓老羅無(wú)比意外的是，李楠竟在幾輪口水戰(zhàn)過(guò)后私下發(fā)相關(guān)微博的分析截圖給他，并表示這種口水戰(zhàn)的效果不錯(cuò)，雙方以后可以用這種方式進(jìn)行合作。老羅表示，從這以后便再也沒(méi)有理會(huì)李楠，但事實(shí)如何只有兩人自己才清楚了。

你來(lái)我往，層出不窮的水軍罵戰(zhàn)

雖然智能手機(jī)行業(yè)里的口水仗比比皆是，但這次三方水軍罵戰(zhàn)卻是比較罕見(jiàn)的，因?yàn)橐酝牧R戰(zhàn)大多是小打小鬧，很少有三方高管直接參戰(zhàn)的情況，況且這次還憑借#看微博更看評(píng)論#榮登熱門(mén)話題榜。盡管三方都將槍口指向了水軍，但其實(shí)誰(shuí)都與水軍脫不了干系。殺價(jià)幫負(fù)責(zé)人彭林聲稱，“水軍就像編制外的特種部隊(duì)，為保證戰(zhàn)役的勝利很多廠商都會(huì)配備。以我非常膚淺的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)了解：華為聯(lián)想水軍是常規(guī)建制，小米無(wú)水但會(huì)花錢(qián)買(mǎi)軟文，魅族無(wú)水無(wú)軟，但會(huì)主動(dòng)和媒體搞好關(guān)系，還有一個(gè)2B啥都不會(huì)的。”

玩“水”先鋒更愛(ài)“粉”

國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)粉絲或者“水軍”互毆的情況存在有些年頭了，而魅族黃章也早就接觸過(guò)水軍。早在2003年魅族涉足MP3行業(yè)之時(shí)，黃章就號(hào)召網(wǎng)友去其他MP3專業(yè)論壇發(fā)帖，然后靠發(fā)帖鏈接可以享受MP3的優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的早期，在還沒(méi)有人知道什么是水軍的年代，黃章可謂開(kāi)創(chuàng)了先河，這也許就是水軍的雛形。如今，水軍已經(jīng)產(chǎn)業(yè)化，很多手機(jī)廠商也不惜重金打造自己的水軍隊(duì)伍。

事實(shí)上，與飽受詬病的水軍相比，黃章更愿意發(fā)展“粉絲”。在中國(guó)手機(jī)圈，最早發(fā)展粉絲的就是魅族。2007年iPhone發(fā)布后，黃章高調(diào)宣布魅族要開(kāi)發(fā)劃時(shí)代的中國(guó)智能手機(jī) M8，一時(shí)間，魅族論壇聚集了大量數(shù)碼發(fā)燒友，稱為“煤油”。一般來(lái)說(shuō)，粉絲聚集并不牽涉利益，而是源于對(duì)優(yōu)秀產(chǎn)品的期待、對(duì)企業(yè)和負(fù)責(zé)人的認(rèn)同。但是到了魅族M8發(fā)布之后，因?yàn)楣俜接幸庖龑?dǎo)輿論，粉絲的攻擊性逐漸變得很強(qiáng)。這種粉絲文化，不僅被后來(lái)的小米大力貫徹，其他很多企業(yè)也在學(xué)習(xí)。畢竟，“水軍”誰(shuí)花錢(qián)就為誰(shuí)辦事，今天捧你，明天就可能損你，毫無(wú)忠誠(chéng)度可言。而“米粉”、“花粉”和“錘粉”則是免費(fèi)的，而且排他性強(qiáng)，非常擁護(hù)自己喜愛(ài)的品牌。

幾大廠商亂戰(zhàn)不休

在這次水軍罵戰(zhàn)中，小米為了證明自己的言論，還特意拉上了幾家“友商”—華為以及錘子，展示了他們微博下面也有魅族水軍的評(píng)論。在國(guó)內(nèi)智能手機(jī)行業(yè)，小米這種為“友商”打抱不平的做法并不多見(jiàn)，特別是小米、錘子和華為之間的關(guān)系也并不融洽。

早在2012年10月，華為榮耀四核手機(jī)上市后，其微博官網(wǎng)被留下“拿不到貨、饑餓營(yíng)銷”等評(píng)論。華為終端董事長(zhǎng)余承東對(duì)此回應(yīng)稱“最近互聯(lián)網(wǎng)上有大量惡意抹黑攻擊，大伙也明白哪家在幕后策劃”，針對(duì)小米意味非常明顯。而在此次三方罵戰(zhàn)不久前，小米和華為也就水軍一事鬧得不可開(kāi)交，甚至需要高層出面和解，但很快雙方又變成了“友商”?；蛟S真應(yīng)了“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”的話，敵人的敵人就是朋友，不管小米和華為之前有過(guò)多少齟齬，一旦有了魅族這個(gè)共同的對(duì)手，馬上又被稱為“友商”了。

不過(guò)，小米和華為的“友商”關(guān)系并沒(méi)有持續(xù)多久，在老羅和黃章罵戰(zhàn)未歇之時(shí)，雷軍又和余承東掐了起來(lái)。先是華為員工“IT華少”在微博上聲稱小米4做工粗糙不及華為榮耀，炮轟小米手機(jī)為省成本沒(méi)有對(duì)芯片點(diǎn)膠。而小米公司的員工也不甘示弱，表示“點(diǎn)膠”通常是為了“補(bǔ)設(shè)計(jì)的不足的”，并稱這不是好招。隨后，雷軍截圖并發(fā)微博稱：“這樣的黑稿，是哪位友商的杰作？”華為榮耀首席聆聽(tīng)官?gòu)垥栽苹貞?yīng)稱：“這種妄自猜疑和做賊心虛的舉動(dòng)影響了我們對(duì)世界的看法，造成了巨大的心理陰影……”，雷軍則在兩天后再次截圖發(fā)微博并建議余承東“拿出世界五百?gòu)?qiáng)的胸懷，認(rèn)真管管華為終端的風(fēng)氣”。對(duì)此，余承東回應(yīng)稱：“我詢問(wèn)了我們榮耀團(tuán)隊(duì)，并沒(méi)有去黑小米！我們無(wú)法也不能去控制互聯(lián)網(wǎng)上人們發(fā)表意見(jiàn)的自由。沒(méi)有大氣量，無(wú)以成大器……”，你諷刺我沒(méi)有胸懷，我指責(zé)你氣量狹小，雙方顯然都想將此次口水戰(zhàn)推向更高潮。

虛虛實(shí)實(shí)，是戰(zhàn)爭(zhēng)還是炒作營(yíng)銷

江湖大佬挾水軍爭(zhēng)斗不休，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)行業(yè)的口角精彩程度真是絲毫不亞于娛樂(lè)圈。小米和錘子都是營(yíng)銷和炒作的好手，而魅族自黃章復(fù)出以來(lái)也一改此前營(yíng)銷策略，學(xué)習(xí)小米利用微博、貼吧等社交平臺(tái)進(jìn)行話題營(yíng)銷。如此一來(lái)，難免有人質(zhì)疑此次水軍罵戰(zhàn)是三方刻意為之的炒作。

國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，已經(jīng)從過(guò)去單純拼渠道或產(chǎn)品，逐漸演變到拼產(chǎn)品、營(yíng)銷和售后的立體化競(jìng)爭(zhēng)。目前，手機(jī)產(chǎn)品同質(zhì)化和創(chuàng)新不足的問(wèn)題極為嚴(yán)重，因此營(yíng)銷成為拉開(kāi)差距的最好方式。為了吸引消費(fèi)者的目光，各大手機(jī)廠商都喜歡上了口水戰(zhàn)這種不花錢(qián)不費(fèi)力的炒作方式。沒(méi)事就罵一罵，刷刷存在感！于是大到市場(chǎng)份額排名先后，小到細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)是否抄襲，手機(jī)廠商總免不了練練嘴皮子，這一次恐怕也不例外。無(wú)論事實(shí)真相如何，這次口水戰(zhàn)中都沒(méi)有輸家。

作為口水戰(zhàn)中被圍攻的一方，魅族今年的景況一直不好。以百度搜索指數(shù)為例，近半年以來(lái)魅族始終落后于小米。以MX4發(fā)布前一天為例，魅族的搜索指數(shù)為82 456，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于小米的183 171。價(jià)格極富競(jìng)爭(zhēng)力的MX4不僅是黃章與雷軍首次正面對(duì)決，也是魅族實(shí)行新?tīng)I(yíng)銷策略之后的第一次考驗(yàn)，能否趕超小米備受關(guān)注。百度搜索指數(shù)顯示，MX4的發(fā)布大大增強(qiáng)了魅族在社交平臺(tái)的傳播性，當(dāng)天搜索指數(shù)遠(yuǎn)超小米，但這種優(yōu)勢(shì)僅僅持續(xù)了一周。不過(guò)，MX4的預(yù)訂量并沒(méi)有受到搜索熱度的影響，超過(guò)1 000萬(wàn)臺(tái)的超高預(yù)定量令魅族欣喜不已的同時(shí)，也帶來(lái)產(chǎn)能不足的煩惱。

作為魅族的宿敵，MX4的1 799元定價(jià)讓今年原本就不好過(guò)的小米倍感壓力。在國(guó)內(nèi)風(fēng)生水起的小米，想要走向國(guó)際化卻屢屢受阻。受印尼、巴西和墨西哥等國(guó)家設(shè)備認(rèn)證流程的影響，小米開(kāi)拓這些國(guó)家的市場(chǎng)時(shí)極不順利，另外還因虛報(bào)手機(jī)銷量被臺(tái)灣處以60萬(wàn)新臺(tái)幣罰款。一波未平一波又起，小米又在臺(tái)灣、香港和新加坡接連爆發(fā)“隱私門(mén)”。在這種節(jié)骨眼上，魅族又下了一記重手，讓小米如何不郁悶。

與魅族和小米相比，錘子的士氣較為低落。盡管老羅與王自如的辯論引發(fā)外界高度關(guān)注，但并沒(méi)有轉(zhuǎn)化為實(shí)際訂單，反倒因?yàn)槔狭_的過(guò)激言論影響了品牌形象。為了能讓錘子手機(jī)重新獲得較高的關(guān)注度，老羅急需找一個(gè)熱門(mén)事件作為突破口。小米炮轟魅族無(wú)疑是最好的時(shí)機(jī)，老羅當(dāng)然不會(huì)放過(guò)。雖然此前老羅罵了小米很多次，但這次為了“刷臉”也不得不主動(dòng)貼上熱臉。

毫無(wú)疑問(wèn)，三家公司在口水戰(zhàn)之前都過(guò)得不順心，而一場(chǎng)針對(duì)水軍的罵戰(zhàn)可以轉(zhuǎn)移外界注意力，掩飾自身發(fā)展問(wèn)題，以免對(duì)品牌擴(kuò)張和訂單的轉(zhuǎn)化產(chǎn)生不利影響?？偠灾?，這些江湖大佬對(duì)水軍可謂又愛(ài)又恨。