行培育之策 見品牌之效

聶士海

品牌化是服務(wù)業(yè)做大做強的必由之路。對于知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)來說，品牌化建設(shè)更是贏得生存空間、獲取競爭優(yōu)勢的必然選擇。

以培育促發(fā)展

從目前我國的知識產(chǎn)權(quán)大環(huán)境來看，由于國內(nèi)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)意識尚有待進一步加強，各類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)現(xiàn)象還較為普遍，但反過來看，也恰恰說明知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)擁有巨大的需求潛力和廣闊的發(fā)展空間。從行業(yè)發(fā)展周期來看，目前國內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)仍處于“起步期”和“成長期”，大部分知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)在市場經(jīng)濟中剛剛找到自身的位置，還未能完全適應(yīng)市場需求。

作為國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)已經(jīng)成為我國知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的一項重點工作。從知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護到管理的各個環(huán)節(jié)，都離不開知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的有效支撐。一直以來，國家知識產(chǎn)權(quán)局也將培育和發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)視為當(dāng)前和未來實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的重要方向之一。

正如國家知識產(chǎn)權(quán)局副局長甘紹寧所指出的，對于我國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)來說，現(xiàn)在的的確確是一個發(fā)展的大好時機。當(dāng)前，中央十分重視知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)每前進一步，為國家所帶來的邊際效應(yīng)和知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化所帶來的經(jīng)濟效益，都遠遠超出知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)發(fā)展本身。

在此背景下，近年來我國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，隊伍不斷壯大，人員整體素質(zhì)明顯提高，行業(yè)影響力逐步增強。

與此同時，行業(yè)發(fā)展過程長期存在的一些問題依然不容忽視。目前，我國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?；?、品牌化發(fā)展的程度依然不夠成熟，全行業(yè)面臨總體規(guī)模偏小、高端服務(wù)人才匱乏、機構(gòu)綜合服務(wù)能力不強、誠實信用不足、資源分布不均等問題和挑戰(zhàn)，在行業(yè)服務(wù)能力與社會需求之間仍存在著較大的差距。

作為培育和發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的重要措施，國家知識產(chǎn)權(quán)局于2012年6月遴選公布了首批全國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)品牌機構(gòu)培育單位，組織開展了培育工作，旨在培育形成一批市場化、專業(yè)化、規(guī)?；?、國際化、品牌化的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)，指導(dǎo)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展。

兩年來，國家知識產(chǎn)權(quán)局、有關(guān)地方知識產(chǎn)權(quán)局圍繞政府引導(dǎo)、市場驅(qū)動的總體原則，抓住國家大力發(fā)展服務(wù)業(yè)、改革稅收制度的機遇，積極爭取有利于知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)發(fā)展的優(yōu)惠政策，加強頂層設(shè)計，注重制度建設(shè)，統(tǒng)籌各類資源，加以傾斜，努力探索培育措施，著力強化培育成效。

以數(shù)據(jù)看變化

數(shù)據(jù)顯示，首批全國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)品牌機構(gòu)培育工作成效顯著。經(jīng)統(tǒng)計，培育單位培育周期有關(guān)重要指標(biāo)的平均增長率為：專業(yè)人員數(shù)量增長66%，客戶數(shù)量增長120%，服務(wù)合同總額增長122%，營業(yè)收入增長136%。

培育期內(nèi)，各品牌機構(gòu)培育單位積極創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷完善機構(gòu)設(shè)置和人員團隊結(jié)構(gòu)，持續(xù)提升服務(wù)能力，努力拓展市場空間，進一步提高了社會影響力和國際競爭力，在行業(yè)間發(fā)揮了引領(lǐng)示范效應(yīng)。

路浩知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟是由北京路浩知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司等6家機構(gòu)共同組成的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)集群，可以為國內(nèi)外客戶提供包括申請代理、法律服務(wù)、專題咨詢、交易服務(wù)、評估服務(wù)和翻譯服務(wù)在內(nèi)的全方位、一條龍知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)。培育期間，路浩通過招聘人才、針對新老客戶開展優(yōu)惠活動、與國外代理同行進行業(yè)務(wù)交流等方式，進一步鞏固了申請代理業(yè)務(wù)的成果，2012年和2013年連續(xù)兩年北京市專利申請代理量位居第一位。同時，路浩還進一步擴大了咨詢服務(wù)的專業(yè)隊伍，加大了對專題咨詢服務(wù)的宣傳力度，承接了政府和企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)咨詢項目50余項，同比增長了一倍。

北京東方靈盾科技有限公司（以下簡稱“東方靈盾”）創(chuàng)立于2003年，是國內(nèi)最大的專注于提供知識產(chǎn)權(quán)增值服務(wù)的國家級高新技術(shù)企業(yè)，也是國內(nèi)信息服務(wù)領(lǐng)域唯一能提供數(shù)據(jù)深加工的創(chuàng)新型企業(yè)。經(jīng)過2年時間的培育，東方靈盾在專業(yè)人員數(shù)量和客戶服務(wù)對象數(shù)量等硬指標(biāo)方面都獲得了大幅度增長。其中，擁有專業(yè)人員數(shù)量由培育前的20人左右發(fā)展到了60人，增長3倍之多；客戶服務(wù)對象數(shù)量由培育前的40家發(fā)展到了現(xiàn)在的146家，增長350%。

北京華智大為科技有限公司在培育期間加大了對項目特點、類型的總結(jié)和提煉，并在此基礎(chǔ)上進行了一定程度的工具化處理，初步形成了3套企業(yè)管理和專利情報分析模型；一套相應(yīng)分析工具的需求分析和前期開發(fā)工作。

天津濱?？凭曋R產(chǎn)權(quán)代理有限公司2011年專利代理申請量2000件以上，2012年專利代理申請量達4300件以上，2013年專利申請量超過6000件。通過兩年培育，公司將“ ”打造成為天津地區(qū)提供知識產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)的第一品牌。培育期內(nèi)公司各項業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量累計超過1000家，2013年實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)值2000萬元。

保定市大為計算機軟件開發(fā)有限公司在培育期的2012年中，于6月份完成了基礎(chǔ)檢索和分析系統(tǒng)、高級檢索和分析系統(tǒng)的建設(shè)；12月份完成專利托管系統(tǒng)、大為在線建庫系統(tǒng)的建設(shè)，并取得了一定的成效。

南京經(jīng)緯專利商標(biāo)代理有限公司前身為東南大學(xué)專利事務(wù)所，2001年與中國礦業(yè)大學(xué)和中科院南京分院專利事務(wù)所聯(lián)合組建成立，是江蘇省首家既從事國內(nèi)服務(wù)又從事涉外服務(wù)的專利商標(biāo)代理機構(gòu)，公司的專利代理量逐年一直持續(xù)快速增長。2012年開始實施品牌培育工作，公司下決心提升代理質(zhì)量，大幅提高發(fā)明專利的比例，由原來的33.68%提高到45.42%，同時壓縮外觀專利的比例，由原來的43.91%壓縮到21.69%。緊接著2013年，公司堅持量質(zhì)并舉的方針，實現(xiàn)了總量大幅增加、代理種類更加優(yōu)化的成效：代理總量同比增長35.10%，發(fā)明、實用新型和外觀專利代理量同比分別增長42.18%、32.25%和19.94%。公司代理涉外專利量逐年遞增，2013年代理申請PCT專利60件。公司的專利授權(quán)量也逐年遞增，2013年專利授權(quán)8273件，其中發(fā)明專利1810件、占總量21.87%，涉外專利59件。因此可見，實施品牌培育工作，不僅大幅提高了專利代理量，而且大大提高了內(nèi)涵質(zhì)量。

華進聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司（以下簡稱“華進聯(lián)合”）成立于1999年，是廣東省首批獲國家知識產(chǎn)權(quán)局和國家工商行政管理總局商標(biāo)局批準(zhǔn)的、具備國內(nèi)和涉外知識產(chǎn)權(quán)代理資格的服務(wù)機構(gòu)，綜合實力在廣東省內(nèi)排名前三。以知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)品牌機構(gòu)培育工作為契機，華進聯(lián)合積極壯大公司力量，加強技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，增強了服務(wù)廣大客戶的能力，在鞏固發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)地域，提高了全方位的業(yè)務(wù)水平。2013年專利代理量達到12166件，其中發(fā)明專利代理案件5922件，涉外專利代理案件1339件，PCT代理量達到408件；2013年商標(biāo)代理量達到13390件，其中涉外商標(biāo)代理案件2790件。

廣州奧凱信息咨詢有限公司自2000年成立至今，立足廣州，面向全國。經(jīng)過不斷創(chuàng)新和發(fā)展，服務(wù)范圍已經(jīng)幾乎涵蓋了除港澳臺地區(qū)之外的所有中國內(nèi)地。自培育工作開展以來，2012-2013年用戶增長率超過50%，新增客戶包括行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)及知名研究機構(gòu)如中國南方電網(wǎng)公司，中國石油化工集團股份有限公司，中國科學(xué)研究院等60余家。迄今為止，公司已收獲了來自政府、企業(yè)、高校科研院所等數(shù)百家典型用戶。

深圳市中彩聯(lián)科技有限公司（以下簡稱：中彩聯(lián)）是一家從事數(shù)字電視知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)服務(wù)企業(yè)，由中國著名彩電企業(yè)TCL、長虹、康佳、創(chuàng)維、海信、海爾、上儀電等九家股東單位投資組建。2012年6月被國家知識產(chǎn)權(quán)局分別評定為“全國首批知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)品牌培育單位”以來，中彩聯(lián)各項核心業(yè)務(wù)均在原有基礎(chǔ)上取得明顯提升。中彩聯(lián)從我國彩電行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展現(xiàn)狀入手，建立了數(shù)字電視專利數(shù)據(jù)庫及預(yù)警平臺，2012-2013年還建立了3D、LED/OLED、智能電視、手機終端等專業(yè)數(shù)據(jù)庫。中彩聯(lián)預(yù)警平臺2012-2013年及時通過全球網(wǎng)絡(luò)收集專利預(yù)警信息，向聯(lián)盟會員單位發(fā)出專利預(yù)警，為專利談判提供基本數(shù)據(jù)資料，使談判有據(jù)可依。中彩聯(lián)組建的中國彩電專利池2012-2013年不斷增強完善，增加放入國內(nèi)骨干彩電企業(yè)的專利 200多項，還增加美國專利10多項。目前已篩選出3件美國專利在美國對某彩電企業(yè)進行起訴，對方已提出和解，正在和解談判之中；同時也篩選了部分中國專利，準(zhǔn)備在中國進行訴訟。

成都九鼎天元知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司與國家知識產(chǎn)權(quán)局簽訂培育項目任務(wù)書后，結(jié)合公司實際情況提出總體工作目標(biāo)，并制訂了有關(guān)實施方案。經(jīng)過兩年的項目周期，公司各項工作的實施進展情況良好，且取得一定成效。2013年公司代理專利申請6699件，其中發(fā)明1455件，同比增長61.85%；專利結(jié)構(gòu)更趨優(yōu)化，其中發(fā)明和實用新型合計3366件，保持高速增長，并首次超過外觀設(shè)計總量；職務(wù)發(fā)明申請量持續(xù)保持高比例，占總代理量的85.82%，總數(shù)達到5748件。

作為國內(nèi)首個“跨部門、跨領(lǐng)域”集成式將產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)域公共服務(wù)平臺匯聚一體的服務(wù)基地，重慶工業(yè)服務(wù)港投資管理有限公司承建了7個政府部門委托建設(shè)的21個公共服務(wù)平臺，開創(chuàng)了市場主體全域化承建公共服務(wù)平臺的先河。截止到2013年年底，工業(yè)服務(wù)港共計為2萬余家中小企業(yè)提供了各類專業(yè)服務(wù)，采集企業(yè)服務(wù)需求42586條，其中知識產(chǎn)權(quán)與技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)需求6873個，包括專利代理申請、專利技術(shù)合作、專利融資、國外專利應(yīng)用、知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)等服務(wù)。

以人才帶品牌

知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)不同于制造業(yè)，也不同于一般性的服務(wù)業(yè)，它是知識密集型、專業(yè)化極強的新興產(chǎn)業(yè)，因此高度依賴人力資本。服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)品牌的最核心內(nèi)容，而服務(wù)質(zhì)量的提升又必須要靠優(yōu)質(zhì)的人才隊伍來加以保證。從這一意義上來講，人才也可以說是知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)的第一品牌。

然而，目前制約我國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個最主要因素就是人才匱乏，尤其是高素質(zhì)、跨學(xué)科、掌握前沿技術(shù)、精通知識產(chǎn)權(quán)法律、辦案經(jīng)驗豐富、能熟練運用外語的專利代理人才非常緊缺。各品牌培育機構(gòu)的管理層對此都有著十分清醒的認(rèn)識，并結(jié)合自身實際制定了不同的人才戰(zhàn)略。

路浩知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司根據(jù)公司發(fā)展需要和行業(yè)現(xiàn)狀，在人員管理與培訓(xùn)方面采取了多種方式：從人員招聘上來說，招聘有行業(yè)經(jīng)驗的人員與招聘行業(yè)新人進行自主培養(yǎng)相結(jié)合；在人員使用上，注重將員工的特長和意愿與公司的實際需要相結(jié)合，為員工提供發(fā)揮潛能的空間；在團隊建設(shè)上，重視員工培養(yǎng)，通過入職培訓(xùn)、定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、鼓勵員工參與外部培訓(xùn)等方式提升員工的業(yè)務(wù)技能。

成立于1998年的江蘇省專利信息服務(wù)中心，是全國最早成立的專利信息服務(wù)機構(gòu)之一。2012年以來，中心加大了優(yōu)秀人才引進力度，面向社會公開招錄了22名新職工，其中博士1人，碩士17人，本科4人。目前，具有高級職稱者1名，中級職稱者21名，初級職稱者26名；擁有博士研究生2名，碩士研究生28名，雙學(xué)位人員2名，本科人員17名，具有研究生學(xué)歷/學(xué)位的人員占總?cè)藬?shù)的比例達到了近60%，專業(yè)涵蓋了多學(xué)科。中心通過自身培養(yǎng)和外部引進的方式，培養(yǎng)出了2名全國專利信息領(lǐng)軍人才和3名全國專利信息師資人才，并有1人入選江蘇省333高層次人才培養(yǎng)工程。

南京經(jīng)緯專利商標(biāo)代理有限公司一直注重加強專業(yè)團隊的建設(shè)，公司一方面積極引進積極引進高水平的專業(yè)人員，一方面組織內(nèi)部員工進行專業(yè)培訓(xùn)和提高水平，組織專業(yè)培訓(xùn)請公司高管和外聘專家（包括日本專家）講課二十多次，并形成制度。公司采取積極措施和支持條件，積極激勵和組織員工參加知識產(chǎn)權(quán)工程師和專利代理人考試，還安排了有關(guān)員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)。僅2013年公司就有15位員工通過國家專利代理人考試。

江蘇佰騰科技有限公司通過團隊建設(shè)，公司現(xiàn)有專職人員139人，90%具有本科以上學(xué)歷，碩士、博士、高級職稱人員22人，其中一名是從美國引進的海歸博士，2名是從世界500強企業(yè)引進的高層次服務(wù)業(yè)人才，主要骨干人員都有5年以上的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作經(jīng)驗，聘請有兼職專家顧問106名，人員涵蓋知識產(chǎn)權(quán)、法律、機械、電子、化工、生物、醫(yī)藥、軟件等多個領(lǐng)域。佰騰科技副總經(jīng)理李金田認(rèn)為，要加快知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，必須強化人才支撐，必須遵循人才發(fā)展規(guī)律。佰騰科技取得的發(fā)展成就與公司人才較多、人才層次較高有著密切關(guān)系。但是，由于受到地理環(huán)境的影響，要引進高端的知識產(chǎn)權(quán)人才、情報人才、軟件人才等不太容易，目前公司仍然急需各類高端人才，但實際很難招聘到這種人才，因此，加強人才儲備建設(shè)，是公司發(fā)展中的各個階段都需要重視的問題。以人才資源能力建設(shè)為核心，以人才培養(yǎng)、使用為中心環(huán)節(jié)，培養(yǎng)更多的知識產(chǎn)權(quán)高層次人才和社會急需的實務(wù)人才將始終是公司人才規(guī)劃的重點內(nèi)容。

天津盛理知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司將培訓(xùn)制度常態(tài)化，2012-2013年期間，全體代理人參加了包括“天津市專利代理人執(zhí)業(yè)培訓(xùn)”、“專利代理人上崗培訓(xùn)”、“全國專利代理人輪訓(xùn)”、“專利復(fù)審、無效實務(wù)培訓(xùn)”等多項培訓(xùn)，總課時超過170課時。同時，公司定期開展內(nèi)部培訓(xùn)，聘請資深專利代理人開展涉及“專利申請”、“發(fā)明、實用新型專利審查意見答復(fù)”、“外觀設(shè)計專利申請”“復(fù)審無效”等多方面進行最新動態(tài)的總結(jié)及講座。

武漢開元知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司是經(jīng)國家知識產(chǎn)權(quán)局批準(zhǔn)的湖北省首家具有涉外資格的知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)，其前身為成立于1985年的武漢市專利事務(wù)所，2001年整體改制并更名。目前是湖北省專業(yè)面最廣、規(guī)模最大、業(yè)務(wù)優(yōu)秀的知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)。公司著力從管理制度建設(shè)入手打造機構(gòu)品牌，完善和建立了十余項標(biāo)準(zhǔn)化流程，使服務(wù)工作保障有力。公司專利部根據(jù)典型案例的審查意見，組織代理人進行案例解剖，進行業(yè)務(wù)研討，使代理人服務(wù)撰寫水平待以提升，同時也營造了公司內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)氛圍。目前，公司代理的發(fā)明專利授權(quán)率在70%左右。

用泰和泰律師事務(wù)所知識產(chǎn)權(quán)中心總經(jīng)理魏長衛(wèi)的話來總結(jié)就是：“必須尊重人才，以人為本，建立創(chuàng)新型團隊，充分發(fā)揮人才在知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)發(fā)展當(dāng)中的創(chuàng)造性，推動知識產(chǎn)權(quán)知名品牌的發(fā)展?！?/p>