招聘在現(xiàn)行企業(yè)管理中的問題與對(duì)策研究

陸冠儒　陳東　陳鴻佳　陳文華

[摘要]在改革開放前沿的深圳市南山區(qū)科技園，集聚了動(dòng)漫、網(wǎng)游等新興第三產(chǎn)業(yè)，其企業(yè)管理形式和現(xiàn)狀預(yù)示著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球化視野下的新問題和新趨勢。人才招聘是人力資源管理工作的“源頭”，但由于長期缺乏重視，存在與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)、工作流程不規(guī)范、評(píng)估體系缺失等問題，導(dǎo)致企業(yè)面臨招聘困境，影響企業(yè)生存和發(fā)展。本文從人力資源管理成本出發(fā)，結(jié)合深圳市南山區(qū)科技園M大廈10家企業(yè)招聘現(xiàn)狀，研究與總結(jié)問題，提出對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理；招聘；現(xiàn)狀；對(duì)策

[中圖分類號(hào)]F272[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）5-0050-02

1研究背景與方法

（1）改革開放以來，從個(gè)體戶形式開始，經(jīng)歷多年發(fā)展，數(shù)量上從無到有，形式上從個(gè)體戶、合伙制、個(gè)人獨(dú)資到不同形式不同經(jīng)濟(jì)要素的經(jīng)濟(jì)成分混合經(jīng)營等各種形式百花齊放，占有的社會(huì)資源尚不足總額百分之三十的民營資本、民營經(jīng)濟(jì)成分對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、就業(yè)民生等問題解決的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過百分之六十，極大地活躍商品市場，提高生產(chǎn)效率，催生國家經(jīng)濟(jì)新發(fā)展點(diǎn)，作出巨大貢獻(xiàn)。盡管如此，以中小型企業(yè)為典型模式的民營企業(yè)也面臨著全新挑戰(zhàn)，這既有目前全球經(jīng)濟(jì)放緩等外部環(huán)境因素，也有民營經(jīng)濟(jì)自身內(nèi)部問題。這些問題直接制約企業(yè)發(fā)展，影響企業(yè)生存。其中人才招聘問題是諸多問題中最具現(xiàn)實(shí)價(jià)值和意義的問題。

（2）深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)（即深圳南山區(qū)科技園官方名稱）成立于1996年9月，面積11.5平方千米，是國家科技部“建設(shè)世界一流科技園”發(fā)展戰(zhàn)略的6家試點(diǎn)園區(qū)之一，是國家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)品出口基地和國家海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。這里主要分布四大產(chǎn)業(yè)：電子信息產(chǎn)業(yè)、光機(jī)電產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、新材料新能源產(chǎn)業(yè)。M大廈位于深圳硅谷高新科技產(chǎn)業(yè)園南區(qū)，約50家企業(yè)開設(shè)于M大廈。通過定時(shí)定點(diǎn)觀察、人員訪談及問卷調(diào)查的形式對(duì)隨機(jī)選出的10家公司人力資源管理和招聘現(xiàn)狀進(jìn)行了解，整理、分析并梳理出人才招聘過程中具有代表性的典型性問題，分析內(nèi)因、外因，結(jié)合其今后發(fā)展共同趨勢和社會(huì)實(shí)際，針對(duì)性地提出改善措施。

2具體問題具體分析

2.1受訪者對(duì)所在公司人力資源規(guī)劃認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀

超過七成的受訪者對(duì)所處公司對(duì)人才資源規(guī)劃方面有著一定程度的了解與認(rèn)識(shí)，但認(rèn)識(shí)較少。對(duì)于自身所處公司的人才招聘制度，絕大多數(shù)表示還算滿意，但認(rèn)為現(xiàn)行制度還有很大的可以提升空間。

2.2受訪者對(duì)所在公司人力資源管理看法及建議

受訪者認(rèn)為其所在公司人力資源管理急需改進(jìn)的環(huán)節(jié)主要是以下三個(gè)：培訓(xùn)開發(fā)、招聘甄選和薪酬激勵(lì)。他們認(rèn)為崗位任職的主要條件應(yīng)該是三個(gè)方面：一是能力，二是知識(shí)技能，三是經(jīng)驗(yàn)。

受訪者認(rèn)為員工招聘所受主要的外部環(huán)境因素較平均分布，最主要是受勞動(dòng)力市場供求關(guān)系影響，其次是宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，再次是生產(chǎn)技術(shù)水平及社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度。影響最低的因素不到3%，是國家政策法規(guī)。

受訪者認(rèn)為影響員工招募的主要內(nèi)部條件是招聘職位、用人政策和職位對(duì)應(yīng)聘者的吸引力。應(yīng)聘者的個(gè)人特征影響最小，所占比例約4%。綜合調(diào)查數(shù)據(jù)和訪談結(jié)果，受訪者均認(rèn)為改進(jìn)招聘工作主要應(yīng)從以下三環(huán)節(jié)入手：完善人力資源規(guī)劃、配套改革用人措施和組建優(yōu)秀的招聘團(tuán)隊(duì)。

3總結(jié)調(diào)研結(jié)果可推斷得出以下三個(gè)結(jié)論

（1）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織中層管理者普遍年輕，學(xué)歷均在本科以上，對(duì)于人力招聘有較清醒認(rèn)識(shí)；普遍認(rèn)為能力是首要考慮因素，學(xué)歷只是參考，注重其個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和技能。

（2）管理者對(duì)外部環(huán)境認(rèn)識(shí)較清晰，認(rèn)為勞動(dòng)力市場供求關(guān)系影響人才招聘，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢通過影響所在行業(yè)發(fā)展趨勢簡介影響人才招聘的質(zhì)量。宏觀經(jīng)濟(jì)形勢走弱，則人才供大于求，可借此機(jī)會(huì)收納更多優(yōu)秀人才；反之則可能無法實(shí)現(xiàn)人才招聘優(yōu)中選優(yōu)的目標(biāo)。

（3）管理者均認(rèn)為市場經(jīng)濟(jì)中職位代表的物質(zhì)條件和社會(huì)地位條件是吸引人才的充分必要條件。

4實(shí)事求是，提出對(duì)策

4.1進(jìn)行崗位分析，完善招聘計(jì)劃

4.1.1進(jìn)行崗位分析

崗位分析是確定企業(yè)人力資源規(guī)劃中有招聘需求的崗位特征、崗位職責(zé)等的工作程序。進(jìn)行崗位分析要注意挖掘崗位的閃光點(diǎn)以吸引具有專業(yè)技能的應(yīng)聘者，還須為崗位設(shè)定可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)和前景，留住優(yōu)秀人才。企業(yè)在對(duì)需求崗位進(jìn)行工作分析的過程一般有以下環(huán)節(jié)：明確崗位分析目的并準(zhǔn)備崗位分析前提條件；確定并培訓(xùn)崗位分析小組；收集并分析崗位信息；制定崗位說明書；完善招聘計(jì)劃。

4.1.2完善招聘計(jì)劃

成功的招聘是需要系統(tǒng)的招聘規(guī)劃以及靈活具體的招聘計(jì)劃做支撐的。一個(gè)完善的企業(yè)招聘計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：人員需求清單；招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道；專業(yè)化招聘小組人選；具體的招聘工作方案及詳細(xì)的時(shí)間安排；具體的招聘截止時(shí)間；費(fèi)用預(yù)算等。

4.2選擇可行及有效的招聘渠道，制定清晰的招聘準(zhǔn)則

4.2.1選擇可行及有效的招聘渠道

根據(jù)調(diào)查時(shí)下企業(yè)喜歡采取外包崗位招聘，這樣在一定程度上可以減輕工作負(fù)擔(dān)，但是在人才招聘管理工作的過程中增多了一個(gè)環(huán)節(jié)，無助于企業(yè)形成可持續(xù)發(fā)展的人才招納渠道。應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，一方面采取現(xiàn)行渠道進(jìn)行招聘，另一方面要努力挖掘自身，嘗試建設(shè)大學(xué)生就業(yè)實(shí)踐基地、實(shí)習(xí)見習(xí)基地，直接對(duì)口校園獲取最新人才資訊，從根源出發(fā)對(duì)口人才招聘源頭，提高招聘效率。

4.2.2清晰的招聘準(zhǔn)則

據(jù)調(diào)查，企業(yè)在實(shí)際招聘過程中，會(huì)根據(jù)崗位需求設(shè)定一些硬性標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際操作中卻過于死板地遵從這些標(biāo)準(zhǔn)，忽視人才的潛在能力，因此，需要分清標(biāo)準(zhǔn)與招聘準(zhǔn)則的區(qū)別，真正清晰招聘準(zhǔn)則，靈活綜合硬性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才招聘。

4.3建設(shè)優(yōu)秀招聘團(tuán)隊(duì)，并采取有效的團(tuán)隊(duì)組織形式

4.3.1建設(shè)優(yōu)秀的招聘團(tuán)隊(duì)

在招聘工作中，招聘團(tuán)隊(duì)就像企業(yè)的一面廣告，代表著企業(yè)形象；另外，招聘人員的個(gè)性特點(diǎn)、知識(shí)能力結(jié)構(gòu)和年齡層次往往影響著招聘工作效果，從而影響招聘質(zhì)量。因此，招聘人員需具備良好的個(gè)人修養(yǎng)，同時(shí)需要對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。

4.3.2組建有效的招聘團(tuán)隊(duì)

招聘團(tuán)隊(duì)的組建方式：一是集中式，即人力資源管理部門；二是分散式，即各部門各自為戰(zhàn)；三是聯(lián)合式，即各部門擁有自己招聘人員的同時(shí)，也有一個(gè)強(qiáng)有力的中心機(jī)構(gòu)存在并為各部門招聘工作服務(wù)，起到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用。一般來說，聯(lián)合式具有一定優(yōu)勢，因此采取聯(lián)合式可避免招聘人員不懂專業(yè)技術(shù)的尷尬局面。

4.4正確評(píng)估企業(yè)發(fā)展形勢，做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

經(jīng)結(jié)構(gòu)式訪談得知M大廈抽取的10家企業(yè)均無制訂詳細(xì)的人力資源規(guī)劃，沒有編寫明確的職位說明書。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)更正這種管理方式，正視人力資源規(guī)劃。企業(yè)招聘不是單純根據(jù)崗位出現(xiàn)空缺或生產(chǎn)經(jīng)營的急迫需要而進(jìn)行的工作，而是從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)劃，有重點(diǎn)地、有選擇地、有目的地去招人的管理工作。它需要根據(jù)戰(zhàn)略性規(guī)劃來進(jìn)行有效招聘，從而挖掘企業(yè)所需潛力人才。另外，招聘工作不再是僅僅求得需求量與人員擁有量相匹配的單一工作，而是還需要穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力資源的管理工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙耀.組織中的招聘管理[M].北京：中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2005.

[2]蕭明政.中國政府人力資源開發(fā)概論[M].北京：北京大學(xué)出版社，2004.

[3]曹飛穎.遷徙企業(yè)人員招聘中存在的問題和對(duì)策[J].經(jīng)營管理，2011（2）.

[4]廖泉文.招聘與錄用[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2004.

[5]汪華林.中小民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及