以關(guān)愛理念實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共贏

摘 要：文章以最大限度滿足員工切身利益為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理及企業(yè)文化價(jià)值理念進(jìn)行了思考，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)關(guān)于“群眾路線”的基本要求和長慶油田發(fā)展實(shí)際，從工作關(guān)愛、生活關(guān)愛、健康關(guān)愛、成長關(guān)愛、安全關(guān)愛、自我實(shí)現(xiàn)關(guān)愛等方面論述企業(yè)樹立關(guān)愛理念和發(fā)展成果惠及員工的必要性。

關(guān)鍵詞：文化理念；員工關(guān)愛；發(fā)展共贏

一、關(guān)愛理念與企業(yè)文化

企業(yè)文化理念代表企業(yè)的目標(biāo)、信念、哲學(xué)倫理及價(jià)值觀，是企業(yè)管理最高境界，是管理的價(jià)值觀念，關(guān)愛員工理念作為企業(yè)文化理念的一部分，也是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的核心內(nèi)容。企業(yè)的最終目的是為了讓顧客滿意，獲得最大利潤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。顧客固然重要，但員工同樣重要。員工是水，企業(yè)是舟，“水 能載舟亦能覆舟?！逼髽I(yè)核心價(jià)值理念需要獲得員工認(rèn)同，否則企業(yè)文化就只能是口號(hào)、標(biāo)語、門面和擺設(shè)。企業(yè)不能把員工定義為“工具”，一方面想方設(shè)法利用其來創(chuàng)造利潤，另一方面，又把員工視為“成本”和企業(yè)的減利要素，千方百計(jì)節(jié)約人力成本。如果企業(yè)關(guān)注的是事件和利潤，而不是“人”本身，結(jié)果是命令加控制的模式在企業(yè)盛行，員工沒有積極性和創(chuàng)造性。這是因?yàn)槠髽I(yè)的關(guān)鍵資源存在于員工的頭腦中，傳統(tǒng)的命令加控制模式對(duì)確保企業(yè)成功已顯得蒼白無力。

（一）員工與企業(yè)互相“關(guān)愛”才能實(shí)現(xiàn)共贏

有位先哲說過：“如果你愛他，就幫他進(jìn)步?！苯ㄔO(shè)企業(yè)的“關(guān)愛”文化，就是要建設(shè)關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛員工的企業(yè)文化。促進(jìn)社會(huì)、企業(yè)和員工的全面發(fā)展進(jìn)步，這是我們的責(zé)任，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化的目標(biāo)。要是企業(yè)成為“行業(yè)領(lǐng)先、社會(huì)尊重、員工自豪的和諧家園”，首先就要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，成為行業(yè)的排頭兵；通過企業(yè)自身的發(fā)展增強(qiáng)企業(yè)“關(guān)愛”和服務(wù)員工的能力，只有企業(yè)獲得發(fā)展，贏得社會(huì)的尊重，員工的個(gè)人價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)、感到自豪，并以更大的熱情推動(dòng)企業(yè)的更快發(fā)展。這種“關(guān)愛”的理念使員工為油田的發(fā)展盡心盡力，企業(yè)和員工在真情服務(wù)中不斷獲得發(fā)展。

（二）增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，把握建設(shè)“關(guān)愛”文化的出發(fā)點(diǎn)

企業(yè)和的價(jià)值和存在的意義是建設(shè)“關(guān)愛”文化、樹立關(guān)愛理念的根本出發(fā)點(diǎn)，作為肩負(fù)國家能源發(fā)展命脈的油田企業(yè)更是如此。油田作為國有企業(yè)，在保障能源供給、發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、環(huán)境保護(hù)等方面都有特殊責(zé)任和使命，因此，首先應(yīng)該肩負(fù)企業(yè)對(duì)員工和社會(huì)的責(zé)任和使命，不斷完善內(nèi)部管理，不斷提升員工的工作效率和生活品質(zhì)，全方位提高回報(bào)社會(huì)、惠及員工的能力，在互愛互助中形成企業(yè)的“大家庭觀念”。如果做到以“愛”來凝心聚力，以情感人，以理服人，企業(yè)的發(fā)展自在情理之中。

（三）以企業(yè)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，把握好建設(shè)“關(guān)愛”文化的關(guān)鍵點(diǎn)

油田作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，只有自身發(fā)展了，效益提高了，才有能力促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和員工的全面發(fā)展，這也是企業(yè)建設(shè)“關(guān)愛”文化的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)本著“把簡單的事做好就是完美，把困難的事做好就是杰出”的宗旨，在為員工辦實(shí)事、辦好事的同時(shí)，只有創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新管理體制、創(chuàng)新服務(wù)模式，敢于革故鼎新，不斷提高運(yùn)營效益，才能在發(fā)展中關(guān)愛職工發(fā)展，才能不斷提升服務(wù)職工群眾的能力和水平。

（四）以員工進(jìn)步為第一動(dòng)力，把握好建設(shè)“關(guān)愛”文化的著力點(diǎn)

員工是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，企業(yè)的一切行為必須通過員工的行為來完成。以人為本，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大員工的根本利益，是調(diào)動(dòng)員工積極性的最有效的方法，這也是企業(yè)建設(shè)“關(guān)愛”文化的著力點(diǎn)。

一是以“管理就是嚴(yán)格的愛”的管理理念；

二是營造良好的員工成長環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用；

三是建立能夠充分體現(xiàn)員工勞動(dòng)價(jià)值的績效考核機(jī)制；

四是以“安全是財(cái)富”的安全觀；

五是營造同進(jìn)步共發(fā)展的員工關(guān)系。

二、企業(yè)關(guān)愛理念缺失的管理和文化因素分析

關(guān)于“關(guān)愛理念”，長慶員工普遍認(rèn)為員工切身利益已經(jīng)與油田發(fā)展規(guī)模、效益形成反差。無論是油田還是地方企業(yè)，是國有還是民營，一個(gè)企業(yè)如果忽視自身管理缺陷，沒有意識(shí)到自己的責(zé)任，而是把這一系列事件看成是員工個(gè)人的自身問題，說明企業(yè)管理者對(duì)員工價(jià)值的漠視和關(guān)愛理念的缺失。

（一）企業(yè)管理設(shè)計(jì)的缺陷

企業(yè)往往在快速發(fā)展中過于注重或瞄準(zhǔn)“業(yè)績”沖刺，不知不覺忽視了員工利益的同步提升，企業(yè)管理設(shè)計(jì)未全面考慮員工個(gè)體的對(duì)工作環(huán)境的認(rèn)同、文化教育水平、心理承受能力、對(duì)企業(yè)發(fā)展的愿景和關(guān)愛需求。

（二）管理者與員工溝通的管道不通

長慶油田大發(fā)展為員工提供了寬松的“自我”環(huán)境，員工的話語權(quán)與日俱增，但各種訴求也隨企業(yè)發(fā)展在不斷變化，也應(yīng)引起高度關(guān)注。一般來說，員工遇到壓力的時(shí)候人有兩種途徑排解壓力，一是發(fā)泄和自我放松，二是溝通和交往。企業(yè)本來可以給員工正常的休息時(shí)間、放松的條件，給他們交往、娛樂的機(jī)會(huì)去發(fā)泄自己的壓力和疲憊；如果上班時(shí)間是高強(qiáng)度的工作，休息時(shí)間又被加班吞噬，長此以往就很容易產(chǎn)生抑郁、挫敗感。當(dāng)員工為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，而基本生存權(quán)利卻被忽略，沒有得到應(yīng)有的關(guān)愛和有尊嚴(yán)的生活，情緒就有可能郁結(jié)和爆發(fā)。

（三）企業(yè)文化中關(guān)愛理念的缺失

油田企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)重要組成部分，有責(zé)任和義務(wù)去承擔(dān)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，應(yīng)該明白企業(yè)生存賴于社會(huì)，發(fā)展靠員工，發(fā)展成果也應(yīng)惠及員工。企業(yè)追求利潤沒有錯(cuò)，嚴(yán)格管理沒有錯(cuò)，但為什么不去研究和關(guān)心創(chuàng)造利潤的“人”，而忽視眼皮下這些具有情感、有愿望、有所求、也有奉獻(xiàn)精神和巨大創(chuàng)造力的員工，把他們作為“工具”呢？

三、企業(yè)樹立人文關(guān)愛理念的實(shí)踐探索

1.為企業(yè)謀“定位”，統(tǒng)一員工與企業(yè)“歸屬感”

多年來，長慶各單位緊隨“西部大慶”建設(shè)步伐，對(duì)各整合企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整和規(guī)范，積極轉(zhuǎn)變工作思路，在經(jīng)營工作方面先后提出了產(chǎn)品市場的“提升、突破、鞏固、直供”，與油田公司的發(fā)展達(dá)到了同頻共掁，思路實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展思路、目標(biāo)和方向有了明確“歸屬”，員工心理有了歸屬感。

2.讓員工訴“心聲”，激發(fā)員工與企業(yè)的“責(zé)任感”

關(guān)愛職工、傾聽職工心聲是化工集團(tuán)形成包容至愛的和諧文化的主軸。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持開展下訪、接訪活動(dòng)，深人職工群眾，傾聽職工心聲，真正實(shí)現(xiàn)員工管理企業(yè)、當(dāng)家作主。如對(duì)員工提出的人才缺乏、一線“洗澡難、吃飯貴”等問題，作為職代會(huì)特別提案立案解決，不斷改善一線工作、生活條件，為一線職工解難事、辦實(shí)事，進(jìn)一步密切了干部關(guān)系，促進(jìn)了企業(yè)的和諧。

3.為員工美“環(huán)境”，增強(qiáng)員工的“家園感”

企業(yè)從美化廠房布局、改善員工生產(chǎn)環(huán)境、提高自動(dòng)化生產(chǎn)等方面入手，不斷改善員工工作和生活環(huán)境，促進(jìn)了工作效率的提升和人性化管理。一是改善廠容廠貌，員工工作心情不斷向好。二是推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，員工勞動(dòng)強(qiáng)度不斷降低。三是強(qiáng)調(diào)人性化管理，員工的親情感不斷增強(qiáng)。

4.為員工成長建“平臺(tái)”，提升員工的“使命感”

關(guān)心關(guān)愛職工，讓每個(gè)人都掌握學(xué)習(xí)的方法，養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)的工作習(xí)慣，關(guān)愛文化理念才能得以體現(xiàn)和升華。堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的方式，采取引進(jìn)復(fù)制，完善改進(jìn)，學(xué)以致用的學(xué)習(xí)途徑，通過組織開展勞動(dòng)競賽、技術(shù)比武、師徒幫帶、交互式體驗(yàn)等活動(dòng)，培育和激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情，打造出一支愛學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用的隊(duì)伍。

5.為員工健康“把脈”，增強(qiáng)員工的“溫暖感”

員工除了身體健康問題，還有心理健康、精神健康等等。壓力是一把雙刃劍，適度的壓力可以激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，而不適度的壓力除了會(huì)對(duì)員工的身心造成消極影響外，還會(huì)影響工作績效。面對(duì)工作壓力愈演愈烈之勢，為了讓員工減壓、讓員工輕松愉快工作。

6.為企業(yè)發(fā)展添“內(nèi)涵”，深化員工和諧關(guān)愛“文化感”

幾年來，企業(yè)文化建設(shè)雖不是枝繁葉茂、碩果累累，但文化陣地、平臺(tái)和載體日趨完善，文化氛圍日趨濃厚、富有特色，發(fā)展初具雛形，勢頭良好。在文化實(shí)踐中，我們還以“結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)為契機(jī)，開展了足球、羽毛球、籃球、排球、越野賽等文體活動(dòng)聯(lián)誼賽，也有攝影、書法、動(dòng)漫、歌詠比賽、為員工慶祝生日等文化活動(dòng)，增進(jìn)員工包容至愛的交流溝通，營造了親和、互動(dòng)、美滿的家園文化。

四、如何樹立關(guān)愛理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工成長共贏

1.重視與員工溝通，疏通好全方位溝通的管道

溝通是建立共同價(jià)值理念的基礎(chǔ)。管理者要作出決策就必須從員工那里得到相關(guān)信息，而信息只能通過與員工之間的溝通才能獲得。同時(shí)，決策要得到實(shí)施，又要與員工進(jìn)行溝通。為此，要充分利用各種溝通渠道，使員工對(duì)共同價(jià)值的思想在精神層面得到充分交流，把內(nèi)心情感盡可能多且真實(shí)地表現(xiàn)出來，在工作中擺正位置、端正行為、調(diào)整心態(tài)，努力在員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與企業(yè)之間建立感情，增強(qiáng)員工自信心和對(duì)企業(yè)的自豪感與責(zé)任感。

2.尊重員工價(jià)值，搭建好全方位自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)

人都有趨利避害的本能，維護(hù)自身利益無可厚非。因此，企業(yè)經(jīng)營要以人為本，要充分尊重員工的各種需求，把尊重員工作為管理的立足之本。要尊重員工的言行和價(jià)值觀，只要員工價(jià)值觀和企業(yè)核心價(jià)值不相悖，就要尊重他們，讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化理念中。每個(gè)勤懇上進(jìn)，有貢獻(xiàn)、有能力的員工都會(huì)期待一個(gè)很好的工作平臺(tái)，并規(guī)劃他的職業(yè)夢想，所以企業(yè)的激勵(lì)平臺(tái)要順應(yīng)員工的職業(yè)發(fā)展。如晉升機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長機(jī)會(huì)等?；ぜ瘓F(tuán)近幾年為員工自我發(fā)展搭建了多種平臺(tái)、提供了多方面機(jī)會(huì)，如技能比武、勞動(dòng)競賽、崗位晉級(jí)、分級(jí)分批培訓(xùn)輪訓(xùn)、人才交流等等，人才培養(yǎng)已經(jīng)由“植樹”轉(zhuǎn)向“造林”。

3.擺正制度、管理和文化的關(guān)系，融筑好企業(yè)發(fā)展的基石

影響員工行為有三種力量——制度、管理和文化。制度和管理是有形的，文化是無形的。制度是基礎(chǔ)是硬件，文化是動(dòng)力是軟件，管理是橋梁，制度和文化透過管理發(fā)揮作用。但制度是企業(yè)管理的低層次，制度化的管理絕不是好的管理；文化是企業(yè)管理的高級(jí)形式，是關(guān)愛理念的載體。擺正制度、管理和文化的關(guān)系，使制度中有文化、管理中有關(guān)愛、文化中有親情，做到剛?cè)嵯酀?jì)、“軟”“硬”兼施，企業(yè)的發(fā)展基石才能牢靠。

4.推動(dòng)“利益”關(guān)愛，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工成長共贏

員工利益不僅僅是薪酬，而且還包括福利、健康、安全、晉升、環(huán)境改善、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和被尊重等等。員工所得到的薪酬既是對(duì)其工作努力的肯定和補(bǔ)償，也是員工對(duì)未來努力工作得到報(bào)酬的預(yù)期。在員工心目中，薪酬已經(jīng)不僅僅是自己的單純勞動(dòng)所得，它在一定程度上已經(jīng)代表著員工自身的價(jià)值的體現(xiàn)、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同程度，甚至還代表了對(duì)員工個(gè)人能力、品行和發(fā)展前景詮釋。所以，薪酬激勵(lì)不單單是金錢激勵(lì)，還隱含著成就、地位、心理滿足、榮譽(yù)感激勵(lì)等，因此，薪酬激勵(lì)能夠從多角度激發(fā)員工強(qiáng)烈的工作欲望，成為員工全身心投入工作的主要?jiǎng)恿χ弧?/p>

作者簡介：賀景瑛（1968.10.11—），女，本科，現(xiàn)就職于長慶礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部湖濱花園物業(yè)服務(wù)處，從事工會(huì)文體、公益服務(wù)等工作。