電子商務(wù)物流配送問(wèn)題淺析

雋永剛　劉玉潔　于群

引言：電子商務(wù)與物流業(yè)的聯(lián)系密不可分，物流業(yè)的速度決定電子商務(wù)的效率；物流業(yè)的高成本低效率已經(jīng)成為制約電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸；為了讓的電子商務(wù)行業(yè)更快更好的發(fā)展，本文就電子商務(wù)物流業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析并在物流配送方面存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的對(duì)策。

一、電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀

目前，的電子商務(wù)物流公司已有一定的規(guī)模，全國(guó)約有700余家物流企業(yè)，部分規(guī)模較大的企業(yè)已經(jīng)建立了自己的配送系統(tǒng)。雖然形成了有一定規(guī)模的全國(guó)范圍的配送體系的物流公司，連鎖企業(yè)和配送正在興起；但存在以下問(wèn)題：現(xiàn)代化、專業(yè)化程度低；流程過(guò)繁瑣；設(shè)備的選擇存在誤區(qū)；配送效率較低。專業(yè)物流人才短缺是造成配送水平不高的主要原因，缺少現(xiàn)代化物流運(yùn)作和物流管理的復(fù)合人才是重要原因。

電子商務(wù)物流存在不足：企業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)效率低，成本低；物流設(shè)施兼容性、配套性差，技術(shù)水平低；物流管理體制存在著障礙。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)物流業(yè)對(duì)電子商務(wù)的快速發(fā)展起到重要作用。

二、電子商務(wù)物流配送方面存在的問(wèn)題

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展與應(yīng)用，物流配送問(wèn)題已經(jīng)成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。電子商務(wù)物流配送方面存在的問(wèn)題是對(duì)物流配送的認(rèn)識(shí)不足，物流配送服務(wù)體系不夠規(guī)范、也不夠完善，配送成本高、效率低，專業(yè)性人才短缺等問(wèn)題。

（一）對(duì)物流配送方面缺乏正確的認(rèn)識(shí)

電子商務(wù)屬于初級(jí)階段，其主要功能局限于信息交流，電子商務(wù)與物流配送之間相互促進(jìn)、相互依賴的關(guān)系還沒(méi)在社會(huì)上得到普遍認(rèn)識(shí)。因此，人們?cè)谥匾曤娮由虅?wù)的同時(shí)，卻對(duì)面向電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)的重視度不夠高，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)比較滯后，不能與電子商務(wù)良好的相結(jié)合，限制了電子商務(wù)快速、便捷、高效的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮。

（二）效率低，物流標(biāo)準(zhǔn)程度低

目前，大多數(shù)的物流配送公司是在傳統(tǒng)物流企業(yè)的機(jī)制上發(fā)展的，物流的服務(wù)內(nèi)容還停滯在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等層面上，能提供綜合服務(wù)的物流配送企業(yè)較少。同時(shí)在運(yùn)輸?shù)确矫娴默F(xiàn)代化水平還是比較低，物流配送中心發(fā)展較緩慢，操作的專業(yè)化水平不高，從而導(dǎo)致物流配送的效率比較低下。

（三）缺少有效的物流配送系統(tǒng)，配送渠道單一

現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)的配送渠道有：

第一，建立自己的配送網(wǎng)絡(luò)，組建自己的配送隊(duì)伍，獨(dú)立完成配送服務(wù)。但是要建立一個(gè)系統(tǒng)化的配送網(wǎng)絡(luò)投資費(fèi)用巨大，若每個(gè)物流公司都管理和組織自己的配送網(wǎng)絡(luò)，不僅無(wú)規(guī)模效應(yīng)，而且比較困難，會(huì)得不償失。

第二，電子商務(wù)的企業(yè)與其他的物流配送公司簽訂協(xié)議，交給物流公司完成配送業(yè)務(wù)。這種形式，可能造成配送操作的系統(tǒng)與商務(wù)平臺(tái)的脫節(jié)，出現(xiàn)配送效率低、不及時(shí)，送錯(cuò)貨，無(wú)法送貨或者忘記送貨等等讓客戶與商家都不滿意的現(xiàn)象。

第三，采取網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)上就近商店購(gòu)買取貨的形式；這種形式，增加了店面的成本，并且很難實(shí)現(xiàn)“送貨到家”，因此降低了服務(wù)的質(zhì)量和本質(zhì)內(nèi)涵，因而不能得到推廣。

三、提高電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對(duì)策

就電子商務(wù)中物流配送體系的主要問(wèn)題，能否完善和建立電子商務(wù)的物流配送體系將關(guān)系到電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用。從的現(xiàn)狀情況考慮，構(gòu)建電子商務(wù)物流的配送體系時(shí)應(yīng)該采取如下對(duì)策。

（一）加強(qiáng)軟件與硬件的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)配送體系的現(xiàn)代化

高效率的物流配送體系，是有效的減少中間環(huán)節(jié)以及流通時(shí)間，減少流通的成本，來(lái)促進(jìn)電子商務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。建立高效率的現(xiàn)代化配送體系，應(yīng)從軟件、硬件兩方面著手，盡量做到：物流公司的配送手段要自動(dòng)化、現(xiàn)代化和機(jī)械化；物流配送管理的規(guī)范化、制度化和現(xiàn)代化。

（二）建立電子商務(wù)下標(biāo)準(zhǔn)化的物流體系

如今的電子商務(wù)在全世界范圍內(nèi)展開(kāi)，物流業(yè)也必定跨越國(guó)界發(fā)展，國(guó)際化的物流企業(yè)是物流業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì)。要發(fā)展國(guó)際化的物流就必須實(shí)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)物流和國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)的緊密連接，包括物流的專業(yè)術(shù)語(yǔ)要標(biāo)準(zhǔn)化、物流的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化和物流的條碼標(biāo)準(zhǔn)化。因此，政府以及相關(guān)部門行業(yè)組織需加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的重視。

（三）構(gòu)建并完善電子商務(wù)物流配送方面的網(wǎng)絡(luò)體系

要開(kāi)展方便、快捷的電子商務(wù)物流配送離不開(kāi)具有高效率的配送網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)物流的網(wǎng)絡(luò)效率決定物著流系統(tǒng)效率。在從事電子商務(wù)中物流配送的系統(tǒng)化推進(jìn)中需要重點(diǎn)規(guī)劃好三個(gè)網(wǎng)絡(luò)：客戶營(yíng)銷網(wǎng)、虛擬配送網(wǎng)、實(shí)體配送網(wǎng)、，只要“三網(wǎng)合一”，就可以真正的有效的發(fā)揮電子商務(wù)物流配送的特征與優(yōu)勢(shì)。

（四）制定相關(guān)法規(guī)，發(fā)揮政府對(duì)物流業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用

國(guó)家對(duì)資金和政策上對(duì)電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行幫助及支持。

首先，應(yīng)明確管理的部門人手，建立全國(guó)統(tǒng)一管理的機(jī)構(gòu)或著具有權(quán)威性的協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)，由該組織機(jī)構(gòu)承擔(dān)協(xié)調(diào)與組織職能。

其次，政府應(yīng)制定和規(guī)范物流業(yè)的發(fā)展政策，明確物流業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，政府主導(dǎo)并且引領(lǐng)各個(gè)企業(yè)共同加強(qiáng)物流業(yè)的建設(shè)與投資，進(jìn)行統(tǒng)一的物流規(guī)劃發(fā)展，著重建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施并且科學(xué)的進(jìn)行分布，從而改善當(dāng)前物流業(yè)緊張的布局狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：齊齊哈爾工程學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)）

指導(dǎo)教師：劉玉潔