淺談南昌市拓展培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀分析

舒琦

摘 要：采用問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)資料法、專家訪談法等方式，以國(guó)內(nèi)外的拓展培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀為背景，對(duì)南昌市拓展培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查和研究，主要從經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、培訓(xùn)師素質(zhì)、培訓(xùn)產(chǎn)品及安全措施為入手點(diǎn)，目的在于為南昌市拓展培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展提供有參考價(jià)值的理論依據(jù)，從而有利于推動(dòng)南昌市拓展培訓(xùn)行業(yè)的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：拓展培訓(xùn)；現(xiàn)狀；運(yùn)營(yíng)狀況；制度

1.研究方法及對(duì)象

11.研究方法

1.1.1文獻(xiàn)資料法

查閱并收集與拓展培訓(xùn)相關(guān)的資料，進(jìn)行分類、整理、分析，為論文前期做好準(zhǔn)備。

1.1.2問(wèn)卷調(diào)查法

隨機(jī)對(duì)南昌市拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（南昌三實(shí)、南昌格致、南昌風(fēng)云、南昌錦誠(chéng)鑫源）的在職人員隨機(jī)發(fā)放（供給方）問(wèn)卷130份，并在培訓(xùn)當(dāng)中給需求方發(fā)放130份（需求方）調(diào)查問(wèn)卷，其中供給方回收117份，需求方收回128份，通過(guò)分析整理為論文作好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。供給方回收率為91.54%，需求方回收率96.92%。其中有效問(wèn)卷各為113份和126份，有效率各為96.58%，98.44%。

1.1.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法

對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。

1.2研究對(duì)象

本論文以南昌市幾家具有代表性的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為調(diào)查切入點(diǎn)，通過(guò)對(duì)這幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的所有工作人員、社會(huì)上的兼職人員以及消費(fèi)者發(fā)放有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和有關(guān)這方面的專家進(jìn)行訪談，以此來(lái)研究目前南昌市拓展行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

2.結(jié)果與分析

2.1拓展培訓(xùn)內(nèi)涵與特征

2.1.1拓展培訓(xùn)的內(nèi)涵

所謂拓展培訓(xùn)就是把培訓(xùn)對(duì)象（學(xué)員）帶到自然環(huán)境或人工設(shè)計(jì)的場(chǎng)地中，通過(guò)專門設(shè)計(jì)的、富有挑戰(zhàn)意義的課程，讓組織和個(gè)體在參與活動(dòng)的過(guò)程中磨煉克服困難的意志，并與他人分享感受，進(jìn)而形成屬于自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)。

2.1.2拓展培訓(xùn)的特征

2.1.2.1戶外活動(dòng)性

拓展培訓(xùn)的所有項(xiàng)目都是以體能活動(dòng)為引導(dǎo)，引發(fā)出認(rèn)知活動(dòng)、情感活動(dòng)、意志活動(dòng)和交往活動(dòng)，有非常規(guī)范的操作流程，要求參訓(xùn)者全身心的投入。

2.1.2.2在集體中釋放個(gè)性

拓展培訓(xùn)是以受訓(xùn)人員為對(duì)象，實(shí)行分組方式活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)集體合作，主動(dòng)參與，盡量使每一位學(xué)員竭盡全力爭(zhēng)取集體榮譽(yù)，同時(shí)在團(tuán)隊(duì)中感受到巨大的信心和力量，在集體中釋放個(gè)性。

2.1.2.3積極主動(dòng)性

拓展培訓(xùn)是一種既令人興奮又富有挑戰(zhàn)性的，它包括很多不同的內(nèi)容，比如，有針對(duì)個(gè)人或集體解決問(wèn)題的項(xiàng)目，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的參與意識(shí)和責(zé)任心，從而提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

2.1.2.4自我教育

培訓(xùn)師只是在培訓(xùn)之前把培訓(xùn)的內(nèi)容、目的、要求以及培訓(xùn)當(dāng)中的注意事項(xiàng)向培訓(xùn)對(duì)象講述清楚，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中就不再進(jìn)行講述，也不參與學(xué)員之間的討論，最大限度地體現(xiàn)參訓(xùn)人員的主體地位和主觀能動(dòng)性。

2.1.2.5情景式學(xué)習(xí)

拓展培訓(xùn)綜合了高挑戰(zhàn)和低挑戰(zhàn)元素，培訓(xùn)對(duì)象從中在個(gè)人和組織的層面，都可以通過(guò)危機(jī)意識(shí)，培養(yǎng)領(lǐng)袖意識(shí)，提升溝通技巧，而對(duì)身處逆境的培訓(xùn)得到進(jìn)一步的完善。

2.2國(guó)內(nèi)外拓展培訓(xùn)的發(fā)展概況

2.2.1拓展培訓(xùn)在國(guó)外的發(fā)展現(xiàn)狀

起源于上世紀(jì)四十年代的拓展培訓(xùn)，近年來(lái)在全世界范圍內(nèi)得到迅速發(fā)展，然而真正意義上的拓展培訓(xùn)是上世紀(jì)五六十年代從歐洲興起的，至今世界上多數(shù)國(guó)家的地區(qū)已有上百所從事拓展培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，國(guó)際上的拓展培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)有：體驗(yàn)式教育協(xié)會(huì)（AEE），培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD），挑戰(zhàn)性課程技術(shù)協(xié)會(huì)（ACCT）等。

2.2.2拓展培訓(xùn)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀

1995年拓展培訓(xùn)由人眾人引進(jìn)中國(guó)，在中國(guó)發(fā)展了有二十多年的時(shí)間，但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的拓展培訓(xùn)還處于發(fā)展的初級(jí)階段。國(guó)內(nèi)城市中，北京、上海以及東部沿海及大部分省會(huì)只有數(shù)十家規(guī)模大些的培訓(xùn)公司在分割省級(jí)市場(chǎng)蛋糕。

2.3南昌市拓展培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.3.1經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

2.3.1.1從業(yè)人員學(xué)歷和從業(yè)時(shí)間基本情況分析

通過(guò)調(diào)查，我們不難看出拓展培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)是比較高的，本科學(xué)歷以上高達(dá)70%以上，因此，他們對(duì)于事物具有很高的理解和分析能力。

2.3.1.2從業(yè)人員對(duì)拓展培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)

從業(yè)人員在向客戶介紹時(shí)，主要是把拓展培訓(xùn)當(dāng)作一種企業(yè)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)明，但是也有一部分人側(cè)重于拓展旅游。

2.3.1.3從業(yè)人員對(duì)其提供培訓(xùn)產(chǎn)品的認(rèn)可情況

（1）南昌市各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有建立研發(fā)培訓(xùn)產(chǎn)品的部門；（2）現(xiàn)在各培訓(xùn)公司都沒(méi)有自己的特色項(xiàng)目或精品課程。綜合以上兩方面的因素，南昌市的拓展培訓(xùn)公司對(duì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的進(jìn)度緩慢，重視程度不夠高，確實(shí)是對(duì)行業(yè)的發(fā)展前景具有一定的影響。

2.3.1.4從業(yè)人員對(duì)培訓(xùn)師的職業(yè)認(rèn)知

培訓(xùn)師在中國(guó)，甚至是全世界，都可以說(shuō)是非常誘人的高薪職業(yè)，然而要成為一名合格的培訓(xùn)師是非常不容易的。

2.3.1.5從業(yè)人員對(duì)安全保障工作方面的評(píng)價(jià)

（1）要想保證整個(gè)培訓(xùn)的順利實(shí)施，培訓(xùn)工作人員和受訓(xùn)人員的安全意識(shí)是最重要的；（2）保護(hù)教練，指保護(hù)教練的專業(yè)技能方面，因?yàn)楹芏嗟陌踩餍刀际怯斜Ｗo(hù)教練所使用的；（3）安全器械，安全器械又分為可移動(dòng)器械和不可移動(dòng)器械，安全器械將直接關(guān)系培訓(xùn)對(duì)象的人身安全。

2.3.1.6從業(yè)人員對(duì)影響培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的觀點(diǎn)

（1）課程開(kāi)發(fā)是調(diào)查中最被從業(yè)人員重視的影響機(jī)構(gòu)發(fā)展的因素之一，其中大部分經(jīng)營(yíng)者目光短淺，而沒(méi)有思考從獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的角度來(lái)看待發(fā)展問(wèn)題；（2）培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施條件的好壞是爭(zhēng)取客戶的有力砝碼。據(jù)了解，南昌市每年的拓展培訓(xùn)銷售總量呈上升趨勢(shì)，但是被許多的小公司所分割了，而且拓展培訓(xùn)也被越來(lái)越多的企業(yè)了解，所以說(shuō)拓展培訓(xùn)的前景還是不錯(cuò)的。

2.3.2市場(chǎng)需求現(xiàn)狀分析

2.3.2.1接受過(guò)拓展培訓(xùn)者的基本情況分析

通過(guò)調(diào)查，78.57%的被調(diào)查對(duì)象的學(xué)歷在大專以上，受過(guò)高等教育，他們收入比較穩(wěn)定，對(duì)事物具有一定的分析理解能力。

2.3.2.2需求者

68.25%的被調(diào)查對(duì)象表示，他們對(duì)拓展培訓(xùn)不太了解，并且他們獲知拓展培訓(xùn)的主要途徑是網(wǎng)絡(luò)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因此還需要加大宣傳的深度和廣度。

2.3.2.3需求者的動(dòng)機(jī)分析

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者參加拓展培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)主要有企業(yè)培訓(xùn)的需要、跟隨時(shí)髦因素。

通過(guò)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，做出以下具體分析：一方面是，企業(yè)出于需要培訓(xùn)的目的，提升企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)工作充滿熱情；其次是出于好奇，由于拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、報(bào)紙、雜志等方面進(jìn)行宣傳，使得人們對(duì)拓展培訓(xùn)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。

2.3.2.4需求者的基本要求

近幾年來(lái)，南昌市拓展培訓(xùn)公司如雨后春筍，大大小小的，越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但是他們所提供的培訓(xùn)產(chǎn)品卻是大同小異，導(dǎo)致消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)眼花繚亂。

2.3.2.5需求者對(duì)拓展培訓(xùn)的評(píng)價(jià)

顧客滿意度的調(diào)查是反映顧客的一種心理狀態(tài)，它來(lái)源于顧客對(duì)企業(yè)的某種產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進(jìn)行的對(duì)比。

3.結(jié)論與建議

3.1結(jié)論

通過(guò)對(duì)南昌市的拓展培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)都存在一些現(xiàn)象，并對(duì)其進(jìn)行總結(jié)。

經(jīng)營(yíng)者方面：（1）目前拓展培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)大部分比較高，并具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)；（2）大部分從業(yè)人員在向消費(fèi)者介紹時(shí)，不僅介紹是企業(yè)培訓(xùn)，而且還帶有旅游拓展，娛樂(lè)游戲的說(shuō)明，給人一種非專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)的感覺(jué)；（3）據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)從業(yè)人員認(rèn)為要成為一個(gè)合格的培訓(xùn)師，最關(guān)鍵的是要具有一份強(qiáng)烈的責(zé)任心；（4）拓展培訓(xùn)安全方面不合格，沒(méi)有保障，缺乏安全意識(shí)。

消費(fèi)者方面：（1）接受拓展培訓(xùn)人員的受教育程度都比較高；（2）大部分消費(fèi)者表示并不太了解拓展培訓(xùn)，并且獲取拓展培訓(xùn)信息的渠道比較單一，主要通過(guò)的網(wǎng)絡(luò)形式；（3）多數(shù)消費(fèi)者表示參加培訓(xùn)的原因是為了通過(guò)拓展培訓(xùn)來(lái)提升員工素質(zhì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等；（4）目前消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)時(shí)主要是以該機(jī)構(gòu)的品牌為主要選擇

依據(jù)，比較注重拓展培訓(xùn)中的分享內(nèi)容。

3.2建議

針對(duì)以上所出現(xiàn)的問(wèn)題，我提出以下四點(diǎn)建議：（1）成立一個(gè)協(xié)會(huì)來(lái)規(guī)范目前南昌市的拓展培訓(xùn)行業(yè)，并要求南昌市有代表性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加盟，以此形成影響力，從而引導(dǎo)行業(yè)成良性發(fā)展；（2）各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在協(xié)會(huì)內(nèi)成立一個(gè)科研小組，加快培訓(xùn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。協(xié)會(huì)還應(yīng)從當(dāng)培養(yǎng)培訓(xùn)師的角色，并設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)衡定南昌市的培訓(xùn)師水平；（3）安全器材必須要通過(guò)國(guó)際權(quán)威安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)；（4）經(jīng)營(yíng)者在給需求者傳遞拓展培訓(xùn)信息時(shí)，強(qiáng)化拓展培訓(xùn)的特性，與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別之處，及其所達(dá)到的效果。

參考文獻(xiàn)：

王冠誠(chéng).消費(fèi)心理學(xué)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2004-03.

編輯 魯翠紅