銷售式教學改善文獻檢索課教學效果的探索

龍小柱?藺建設?張立國

摘要：高校文獻檢索課對培養(yǎng)學生信息收集、分析、利用的能力有著重要的作用。但是由于課程本身存在的趣味性不強、知識枯燥的特點，教學過程中始終存在授課不理想的問題。通過探索將銷售式教學模式應用到文獻檢索授課之中，取得了明顯的效果。主要闡述銷售式教學模式的思想，探索其在文獻檢索課程教學中的應用。

關鍵詞：文獻檢索；銷售式教學；實踐；效果

作者簡介：龍小柱（1965-），男，湖南株洲人，沈陽化工大學化學工程學院，教授；藺建設（1975-），男，甘肅酒泉人，沈陽化工大學圖書館，館員。（遼寧 沈陽 110142）

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）15-0077-01

文獻檢索課是我國高校培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)的重要陣地，其作用的發(fā)揮受到諸多因素的影響。高校文獻檢索教育從文獻形態(tài)及檢索手段，全方位進行教學，是培養(yǎng)學生收集信息能力和科研能力的重要方面，也是衡量學生是否合格的指標之一。[1]

培養(yǎng)檢索文獻的能力與情報收集的技能是文獻檢索課的主要目的，對于培養(yǎng)具有信息素養(yǎng)的大學生起到非常重要的作用。[2]但是，目前很多高校對文獻檢索課的性質(zhì)定位不明確，[3]加上課程本身存在的趣味性不強、知識枯燥的特點，導致學生對文獻檢索課重視程度和利用率不高，教學效果不理想。本文將銷售式教學模式[4]應用到文獻檢索課教學過程中，使學生對教師所傳授的知識學習興趣提高，對知識接受的速度和效果改善，達到了事半功倍的效果。

一、銷售式教學

與傳統(tǒng)理念不同，銷售式教學思想認為，教師所傳授的知識是“商品”，學生是“顧客”，知識的“推銷員”是教師。在教學過程中，為了把知識這種特殊的“商品”推銷給學生，作為“推銷員”的教師需要研究“推銷理論”和“銷售技巧”，遵從商品銷售的基本原則，方能將“知識商品”順利地銷售到“顧客”手中。這個過程并不比“給和尚銷售梳子”難，只是同樣需要一些技巧和方法。“銷售”活動要緊緊圍繞了解顧客需求、滿足顧客需求、創(chuàng)造顧客需求展開。[5]

具體地說，要想把知識推銷給學生，教師必須掌握高超的“推銷藝術(shù)”，遵從顧客是上帝的基本原則，才能有效地將“知識”推銷給顧客（學生）。也就是說，教學過程中的教師需要利用語言將所需傳授的知識包裝成學生需要的、對學生富有吸引力的“商品”，以提高學生的學習興趣與求知欲望；當學生的學習欲望被激發(fā)出來之后，就能夠?qū)崿F(xiàn)“提高教學效果”的目的。學生感覺到教師所教授的知識有用，比如可以幫助他們在日常生活和未來的工作中解決問題，可用于他們以后賺錢，有助于其將來事業(yè)的發(fā)展，可以改善他們未來的生活質(zhì)量等，就會在不知不覺中激發(fā)學習欲望，刺激學生努力學習，學起來也比較輕松。[4]

二、銷售式教學在文獻檢索課中的探索

既然教師是“推銷員”，就要弄清楚顧客需要有趣、有用、通俗易懂的知識商品。為了實現(xiàn)良好的教學效果，筆者將銷售式教學應用到文獻檢索課程的教學過程中，考查其教學效果。

1.教學結(jié)合學生興趣

好的開始就是成功了一半，第一堂課就要引起學生的注意和興趣。開始上課的時候，很多同學對文獻檢索課并不了解，因為是選修課大多數(shù)學生是抱著拿學分的想法來上這門課的。為了給他們警醒，意識到文獻檢索課的重要性，筆者給他們講了一個真實的事關他們前途的事例，一下就引起了他們的注意和興趣。

我校學生王某畢業(yè)后到某研究院工作，試用期間項目組長派他到北京出差，順便到國家圖書館檢索課題資料?；貋砗蠼M長問他情況，他興奮地說查到文獻線索了，然而可惜的是他沒有把原始文獻復印回來，結(jié)果耽誤了工作，他也因此失去了這份工作。

聽到文獻檢索事關個人將來前途，每個人都睜大了眼睛，豎起耳朵聽課，效果非常好。

2.教學結(jié)合日常生活

教學中專利章節(jié)知識比較抽象，學生對專利又很陌生，于是教學中引入生活中的事例，以提升學生學習的濃厚興趣。在講授專利檢索時，筆者講到一個專利解決日常生活問題的例子。

大家都知道一到冬天，從水龍頭出來的水冰涼刺骨，幾年前筆者因此經(jīng)常聽到妻子的抱怨，說能不能想想辦法讓水龍頭里的水一出來就是熱的呢。筆者因此檢索相關文獻，還真的發(fā)現(xiàn)了這樣的專利。武漢一個大學生趙溫才的一項專利發(fā)明“液態(tài)水瞬時加熱技術(shù)”，以14萬元的高價轉(zhuǎn)讓給商家，已經(jīng)生產(chǎn)出產(chǎn)品銷售。筆者通過檢索查到這款產(chǎn)品，買到即時加熱的水龍頭在家里安裝使用。此后，筆者再也聽不到妻子因為水涼的埋怨了。

通過這個實例，使同學們認識到專利檢索的重要性。而且他們發(fā)現(xiàn)原來專利和自身的生活也能產(chǎn)生不可思議的聯(lián)系，由此對專利知識產(chǎn)生濃厚的興趣。

3.教學結(jié)合知識應用

信息檢索的作用與意義主要體現(xiàn)在以下三方面：避免重復研究或走彎路；節(jié)省研究人員的時間；是獲取新知識的捷徑。在研究工作中，任何一個課題從選題、試驗直到出成果，每一個環(huán)節(jié)都離不開信息。

美國普林斯頓大學物理系一個年輕大學生名叫約瀚·菲利普，在圖書館里檢索有關公開資料，僅用四個月時間，就畫出一張制造原子彈的設計圖。他設計的原子彈，體積?。ò羟虼笮。?、重量輕（7.5公斤）、威力大（相當廣島原子彈3/4的威力），造價低（當時僅需兩千美元），致使一些國家紛紛致函美國大使館，爭相購買他的設計拷貝。

學生一聽來了興趣，一個大學生只是通過利用在圖書館檢索到的資料，就完成了原子彈的設計。這個事例觸及他們的興奮點，因為事件的主角和他們一樣都是大學生。

結(jié)合實際應用，學生深刻感受到信息檢索的益處，明白信息檢索已成為現(xiàn)代大學生的一種重要能力。

4.教學結(jié)合實際生產(chǎn)

筆者在講授文獻檢索的信息思維章節(jié)時，由于知識內(nèi)容抽象枯燥，學生不愛學。為此，筆者將此知識聯(lián)系生產(chǎn)，說明了企業(yè)生產(chǎn)中也需要發(fā)散信息思維，以解決生產(chǎn)中的問題，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。為了提高學生的興趣，筆者講了電風扇和空香皂盒的例子。中國南方有個企業(yè)引進了一條香皂包裝生產(chǎn)線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這條生產(chǎn)線有個缺陷：常常會有盒子里沒裝入香皂?？偛荒馨芽蘸凶淤u給顧客啊，他們只得請了一個學自動化的博士后設計一個方案來分揀空的香皂盒。博士后計算經(jīng)濟費用，拉起了一個十幾人的科研攻關小組，綜合采用了機械、微電子、自動化、X射線探測等技術(shù)，要成功解決這個問題得耗費200萬。這時有個掃地的大姐過來說，你給我200塊我?guī)湍憬鉀Q這個事，她買來一臺大功率電風扇放在生產(chǎn)線旁邊猛吹，于是空皂盒都被吹走了。

通過這個事例使學生明白了什么是發(fā)散信息思維，發(fā)散信息思維真的可以在實際生產(chǎn)中解決問題，發(fā)散信息思維也是生產(chǎn)力。如此引導，學生情緒高漲，學習的欲望和成績也就上升了。

三、 結(jié)論

由此可見，銷售式教學模式中，教師通過扮演好知識商品的“推銷員”角色來激起學生“顧客”的學習興趣，有助于學生客戶形象地了解他們所能得到的好處，從而由被動學習到主動學習，使教學效果得以提高。當然，想要在銷售式教學成為一名成功的“銷售員”，除了掌握并熟練運用這些“銷售”技巧外，還要不斷學習各種相關的知識以充實自己，提高授課水平。

參考文獻：

[1]齊春英.淺談文獻檢索課對高校學生信息素質(zhì)提高的重要性[J].內(nèi)蒙古民族大學學報，2010，16（6）：151-152.

[2]秦靜.對我國高校文獻檢索課教學改革的幾點建議[J].科技風，

2011，（11）：212-213.

[3]朱紅兵.安徽省高校文獻檢索課程的教學現(xiàn)狀與對策[J].合肥工業(yè)大學學報（社會科學版），2012，26（4）：135-139.

[4]龍小柱.改善化工熱力學教學效果的課堂教學方法初探[J].化工高等教育，2012，（6）：63-67.

[5]陳兆祥.把梳子賣給和尚——圍繞“需求”的推銷技巧漫談[J].北京物價，2003，（11）：34-35.

[6]趙國忠.以學生為主體的文獻檢索課創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代情報，

2011，31（2）：135-138.

[7]莫紅霞，任文杰.推銷話語策略及其運用分析[J].市場營銷，

3013，（1）：56-57.

（責任編輯：王意琴）