激發(fā)員工創(chuàng)造性的對(duì)策研究

孫起成 方傳煒

摘要：企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新表現(xiàn)正是源自與員工的創(chuàng)造力，探索企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下如何激發(fā)員工的創(chuàng)造性，鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，使企業(yè)更具活力，是值得深入研究的重要課題。本文首先提出員工創(chuàng)造性的定義，分析了員工創(chuàng)造性的影響因素，最后總結(jié)出激發(fā)員工創(chuàng)造性的策略a

關(guān)鍵詞：激勵(lì)；員工；創(chuàng)造性

對(duì)比21世紀(jì)，企業(yè)從來(lái)沒(méi)有如此依賴過(guò)創(chuàng)新來(lái)提高和維持他們的竟?fàn)幜?。企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新，創(chuàng)新己經(jīng)成為企業(yè)是否具有竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的標(biāo)志。企業(yè)創(chuàng)造力的源泉在于企業(yè)所有員工，包括中高層領(lǐng)導(dǎo)和基層工作人員，對(duì)于一家企業(yè)而言，中高層領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)意容易被采納并實(shí)施，而基層員工的聲音則相對(duì)比較難以被接受。而企業(yè)的創(chuàng)新表現(xiàn)正是源自與員工的創(chuàng)造力，企業(yè)要想擁有更強(qiáng)大的創(chuàng)新能力就必須激發(fā)員工的創(chuàng)造力，使其得到最大限度的發(fā)揮。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的創(chuàng)造性更具有現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)一家企業(yè)所有員工都具備主動(dòng)創(chuàng)造、積極創(chuàng)造的意識(shí)和精神時(shí)，這家企業(yè)無(wú)疑是卓越而偉大的。

一、員工創(chuàng)造性的定義

員工創(chuàng)造性是指產(chǎn)生新穎且有潛在價(jià)值的事物或想法，包括新的產(chǎn)品、服務(wù)、制造方法及管理過(guò)程等，它可以促使企業(yè)在激烈的竟?fàn)幹猩?、革新和成長(zhǎng)。員工創(chuàng)造力代表企業(yè)的未來(lái)，決定企業(yè)未來(lái)生存的潛力，而企業(yè)創(chuàng)造力的核心是每個(gè)員工是否具備創(chuàng)造性開展工作的能力。它綜合體現(xiàn)了員工的智慧、才干、膽識(shí)、事業(yè)心和責(zé)任感。

二、員工創(chuàng)造性的影響因素

一般地說(shuō)，影響員工創(chuàng)造性的影響因素主要有工作特征、專業(yè)技能、創(chuàng)造性思維能力、團(tuán)隊(duì)氛圍和組織激勵(lì)。

工作特征對(duì)員工創(chuàng)造性影響主要有工作自主性、工作壓力， 工作復(fù)雜性三個(gè)方面。以往研究表明， 當(dāng)個(gè)體從事復(fù)雜性工作時(shí)， 能夠產(chǎn)生較強(qiáng)內(nèi)在動(dòng)機(jī)， 增強(qiáng)員工對(duì)其工作的興趣， 從而產(chǎn)生高創(chuàng)造性。適當(dāng)壓力可以作為內(nèi)在動(dòng)機(jī)的喚醒因素， 保持動(dòng)機(jī)一直處于較高水平，從而提高創(chuàng)造性。

專業(yè)技能，是一個(gè)人在其所從事的領(lǐng)域內(nèi)擁有的知識(shí)水平和工作能力，獲得專業(yè)技能的途徑。既可以是正規(guī)的教育、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，也可以是向其他人學(xué)習(xí)。-個(gè)人的專業(yè)技能水平越高，用于解決問(wèn)題的潛力就越大，創(chuàng)造能力也就越強(qiáng)。

創(chuàng)造性思維能力，是對(duì)己有的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)重新加工并進(jìn)行創(chuàng)新的能力。它決定一個(gè)人解決問(wèn)題的靈活性和想象力，它與一個(gè)人的個(gè)性和工作方式密切相關(guān)。一個(gè)天性樂(lè)觀、富于進(jìn)取的人，對(duì)困難不會(huì)畏懼，只會(huì)增強(qiáng)信心和斗志，激發(fā)出更大的創(chuàng)造性；一個(gè)長(zhǎng)期孜孜不倦工作的人，其創(chuàng)造性思維能力也比較強(qiáng)。

團(tuán)隊(duì)氛圍被視為影響員工創(chuàng)新的重要因素，信任和認(rèn)同程度高的團(tuán)隊(duì)氛圍會(huì)減少關(guān)系沖突、增加任務(wù)沖突，進(jìn)而導(dǎo)致員工創(chuàng)造想活動(dòng)的提高。員工期待其創(chuàng)造活動(dòng)能夠得到團(tuán)隊(duì)支持性評(píng)價(jià)，團(tuán)隊(duì)之間有效的溝通，組織價(jià)值觀對(duì)員工創(chuàng)造性有積極作用。

組織激勵(lì)，是指管理者持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心員工情感、提供公平的評(píng)價(jià)和有效的信息反饋、鼓勵(lì)進(jìn)諫等都能夠促使員工創(chuàng)造動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。領(lǐng)導(dǎo)支持創(chuàng)新能促進(jìn)員工產(chǎn)生較高的創(chuàng)造性自我效能感，提高個(gè)體創(chuàng)造性，期待自己創(chuàng)新成果得到積極評(píng)價(jià)，激勵(lì)是堅(jiān)定個(gè)體信念的重要方法，沒(méi)有信念的支撐，個(gè)體在創(chuàng)新過(guò)程中一旦遇到挫折和失敗，就有可能放棄目標(biāo)，從而使創(chuàng)新成為泡影。此外，領(lǐng)導(dǎo)支持員工創(chuàng)新，正向引導(dǎo)員工，員工會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)作為學(xué)習(xí)的榜樣榜樣， 也加強(qiáng)了員工對(duì)管理者的信任， 這有利于員工創(chuàng)造性產(chǎn)生。

三、激發(fā)員工創(chuàng)造性的方式

在以往的管理實(shí)踐中，我們過(guò)多地沉迷于對(duì)員工物質(zhì)利益訴求的分析，沉迷于通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)手段解決遇到的管理難題，物質(zhì)激勵(lì)主要有有資金、獎(jiǎng)品等。隨著需求的滿足，被激勵(lì)者的應(yīng)激性將逐漸降低。在一個(gè)價(jià)值觀念日趨多元化的社會(huì)，企業(yè)必須順應(yīng)這樣的需求，才可能深入員工的內(nèi)心，使員工對(duì)企業(yè)生發(fā)出自覺(jué)的熱愛(ài)和相應(yīng)的責(zé)任。

物質(zhì)激勵(lì)方式是一種外激勵(lì)。一張現(xiàn)金支票或一套住房并不會(huì)使員工對(duì)工作產(chǎn)生興趣，特別是當(dāng)這種物質(zhì)上的需求被滿足時(shí)，金錢就顯得無(wú)能為力了。當(dāng)員工不僅僅是由于外界壓力或利益驅(qū)動(dòng)，而是因?yàn)闉楣ぷ髂旧淼呐d趣和成就工作時(shí)，就會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，極大地發(fā)揮創(chuàng)造性，而且可以被連續(xù)激發(fā)，對(duì)企業(yè)的影響不可限景。管理者結(jié)合實(shí)踐加以把握運(yùn)用，物質(zhì)質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過(guò)渡到以精神激勵(lì)為主。一般來(lái)說(shuō)，行之有效的方式有以下幾種：

（一）企業(yè)應(yīng)制定合適的福利激勵(lì)方案。主要通過(guò)金錢獎(jiǎng)勵(lì)，金錢激勵(lì)在所有激勵(lì)方式中處于較低層次，并且隨著需求的滿足，被激勵(lì)者的應(yīng)激性將逐漸降低。但在我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段，生產(chǎn)力水平相對(duì)較低，人們的生活水平仍有待提高，金錢對(duì)于激發(fā)人的創(chuàng)造性仍然十分必要，也十分有效。

（二）管理者應(yīng)充分了解員工興趣及能力，安排合適的工作。興趣是一種內(nèi)在動(dòng)力，它可以有效激發(fā)員工的創(chuàng)造性。在企業(yè)管理中，有意地分配給員工一些與其興趣相適應(yīng)的工作，工作本身帶來(lái)的樂(lè)趣和滿足感不僅能夠開發(fā)潛能，更能夠調(diào)動(dòng)他們創(chuàng)新的熱情。在分配工作時(shí)，要恰當(dāng)?shù)毓烙?jì)員工的能力水平和能力類型，盡景做到人適其職、人盡其才，人盡才用，這樣就能充分激發(fā)員工的潛在創(chuàng)造性。

（三）創(chuàng)造自由的氛圍，營(yíng)造創(chuàng)新的環(huán)境。自由寬松的氛圍能有效地激發(fā)員工的創(chuàng)造性。員工在完成工作時(shí)享有充分的發(fā)揮其主觀能動(dòng)性的自由，不但能促使他們最大限度地應(yīng)用所擁有的專業(yè)技能和創(chuàng)造性思維能力，還能增強(qiáng)他們的內(nèi)激勵(lì)和自我實(shí)現(xiàn)感，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造力。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，創(chuàng)新甚至比吸引和保留人才更重要。為了做到這一點(diǎn)，營(yíng)造一個(gè)富于挑戰(zhàn)、具有高度價(jià)值創(chuàng)造力、極具吸引力的工作環(huán)境，就顯得尤為重要。

（四）設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制促進(jìn)創(chuàng)新。在實(shí)際管理中，對(duì)不同層級(jí)的員工進(jìn)行鼓勵(lì)，是必不可少的。其中，薪資福利等物質(zhì)激勵(lì)，是最重要的鼓勵(lì)因素之一?，F(xiàn)在一個(gè)振奮人心的現(xiàn)象是，中國(guó)企業(yè)家們正在轉(zhuǎn)變態(tài)度，這些人大多都敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新，也愿意為創(chuàng)新支付大量成本，希望雇傭到非常有創(chuàng)造力的外企高管。比如美國(guó)的3M公司就有一整套激勵(lì)方案，如果某個(gè)員工的創(chuàng)意被公司采納后，你可以休一年的假，到世界任何你想去的地方旅行，而該產(chǎn)品將來(lái)產(chǎn)生的利潤(rùn)，你還有一份。