高校圖書館新生入館教育的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐與探索——以鎮(zhèn)江市高等?？茖W(xué)校圖書館為例

劉亞君

（鎮(zhèn)江市高等?？茖W(xué)校圖書館 江蘇 鎮(zhèn)江 212003）

新生入館教育是高校圖書館一項(xiàng)不可忽視的工作，可以幫助新生快速地了解和熟悉圖書館，減少利用圖書館的盲目性，激發(fā)其利用圖書館的熱情。傳統(tǒng)的入館教育雖然有一定的成效，但存在一些問題和不足，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館迫切需要充分利用新技術(shù)，探索出更優(yōu)、更合適的新生入館教育途徑，深化入館教育培訓(xùn)效果。

1 傳統(tǒng)入館教育及其局限性

傳統(tǒng)的新生入館教育方式主要有發(fā)放《讀者手冊》、圖書館員課堂講授、舉辦新生講座和帶領(lǐng)新生參觀圖書館等，其中又以單一的課堂理論講述為主，這種入館教育方式通常是以院系或者班級為單位，利用學(xué)生的課余時間分批進(jìn)行。目前許多學(xué)校建設(shè)了新校區(qū)，新生分布在不同校區(qū)，加上圖書館人力資源有限，由于培訓(xùn)時間緊，培訓(xùn)老師少，給新生入館教育帶來困難。再加上傳統(tǒng)的入館教育內(nèi)容對新生缺乏吸引力和影響力，新生入館教育存在的弊端逐漸突現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

1.1 課堂講授缺乏互動，培訓(xùn)效果欠佳

傳統(tǒng)的新生入館教育多為單向灌輸，即圖書館員單向向讀者傳遞信息，這種方式雖然能在較短時間內(nèi)全面地介紹圖書館概況、館藏分布、服務(wù)內(nèi)容、規(guī)章制度及文獻(xiàn)資源等內(nèi)容，但是由于時間緊，信息量大，而且沒有為新生提供互動和體驗(yàn)的機(jī)會，培訓(xùn)形式缺乏靈活性，新生只能被動地接受這些枯燥無味的信息。因此，這種授課形式很難調(diào)動學(xué)生的積極性，學(xué)生的參與度不高，容易造成新生“不愿意來，不愿意聽”的局面，即使來上課也是“看過就算，聽過就忘”的情況，難以取得良好的教學(xué)效果。

1.2 實(shí)地參觀走馬觀花，缺少實(shí)際體驗(yàn)

新生參加完入館教育培訓(xùn)以后，通常會由培訓(xùn)課老師帶領(lǐng)他們參觀圖書館，進(jìn)行簡單的現(xiàn)場講解。雖然這種模式能夠讓新生身臨其境，真真切切感受圖書館，直觀地了解和認(rèn)識圖書館，但由于新生人數(shù)較多，實(shí)地參觀也只是走馬觀花地到各個部門轉(zhuǎn)一圈，看到的只是一些簡單的館藏分布情況，他們并不能真實(shí)的體驗(yàn)如何查找文獻(xiàn)資源和借閱圖書，因此當(dāng)他們真正利用圖書館時依然會出現(xiàn)很多問題和困惑。

1.3 入館教育流于形式，缺乏持續(xù)追蹤

入館教育是一個連續(xù)性、系統(tǒng)性和規(guī)范性的系列教育，在前期教育的基礎(chǔ)上，應(yīng)持續(xù)投入和跟蹤學(xué)生進(jìn)行后續(xù)教育［1］。在教會新生如何利用圖書館館藏資源的同時，還應(yīng)定期地舉辦各種專題講座，使其對圖書館有更深層次了解，充分展示高校圖書館服務(wù)育人的基本理念和核心價(jià)值觀。但是目前有些圖書館的入館教育都集中在新生開學(xué)后兩個月內(nèi)完成，培訓(xùn)結(jié)束后就不再開展專門針對新生的講座或活動，缺乏激勵新生利用圖書館的措施。

2 網(wǎng)絡(luò)化入館教育及其優(yōu)勢

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息共享空間和數(shù)字化服務(wù)將逐漸成為各大高校圖書館服務(wù)的趨勢和重點(diǎn)［2］。因此，許多高校圖書館在新生入館教育方面進(jìn)行了許多新的嘗試和實(shí)踐，他們積極利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，不斷拓展入館教育的新途徑，比如開設(shè)網(wǎng)上在線咨詢、制作多媒體課件和視頻、虛擬圖書館展示等，而整合各種學(xué)習(xí)資源的網(wǎng)絡(luò)版“新生入館教育平臺”也由此應(yīng)運(yùn)而生。所謂“新生入館教育平臺”是指高校圖書館在其網(wǎng)頁上建立的讓入學(xué)新生“一站式”了解和認(rèn)識圖書館的集中展示區(qū)域和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的平臺，是新生快速認(rèn)識圖書館和能夠有效利用圖書館的綠色通道［3］。

“新生入館教育平臺”形式上更加生動直觀，更加多樣，包括文字、圖片、視頻、音頻等多種形式；內(nèi)容上更加豐富，可以涵蓋圖書館簡介、電子資源使用、常見問題釋疑等欄目。“新生入館教育平臺”的設(shè)計(jì)和利用不僅提高了讀者的參與度，滿足了讀者不同需求，深化了教育效果。該平臺的建立使新生入館教育不再僅僅局限于開學(xué)初期的短暫培訓(xùn)，而可以使新生入館教育延續(xù)到以后的任何時候。比起傳統(tǒng)的流水線式的課堂培訓(xùn)和實(shí)地參觀，通過網(wǎng)絡(luò)對新生進(jìn)行入館教育培訓(xùn)，其更容易被學(xué)生接受，效果也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的入館教育。

3 我校網(wǎng)絡(luò)入館教育平臺的開發(fā)和利用

根據(jù)目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和讀者的閱讀特點(diǎn)，現(xiàn)在的大一新生都普遍具備計(jì)算機(jī)操作的基本技能，而大多高校都擁有完善的校園網(wǎng)，使新生入館教育的網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)成為可能。為更好地利用網(wǎng)絡(luò)對新生實(shí)施入館教育，筆者所在的鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校圖書館開發(fā)設(shè)計(jì)了“新生入館教育平臺”，如圖1所示。

圖1 新生入館教育平臺基本框架圖

“新生入館教育平臺”由“自主學(xué)習(xí)區(qū)”和“在線測試區(qū)”兩個專欄構(gòu)成。其中，“自主學(xué)習(xí)區(qū)”從“了解圖書館”、“走進(jìn)圖書館”和“利用圖書館”三個層面充分展示了圖書館的各種資源。通過“了解圖書館”新生可以了解圖書館概況、部門設(shè)置、服務(wù)指南、規(guī)章制度等，使新生對圖書館有個簡單大致的了解；然后進(jìn)入“走進(jìn)圖書館”環(huán)節(jié)，在這里新生可以了解借閱規(guī)則、館藏分布、開放時間、常見問題等；最后進(jìn)入“利用圖書館”環(huán)節(jié)，通過這一環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)，新生可以初步了解圖書分類、OPAC查詢、代書板使用、網(wǎng)上續(xù)借預(yù)約、電子資源使用等知識。在此基礎(chǔ)上，我校圖書館把所有的學(xué)習(xí)材料做成視頻形式放在圖書館自主學(xué)習(xí)區(qū)的頁面上，讀者可在線觀看也可下載后自主學(xué)習(xí)。

“在線測試區(qū)”分為“系統(tǒng)前臺”和“系統(tǒng)后臺”。系統(tǒng)前臺主要供學(xué)生在線測試使用，學(xué)生需要輸入學(xué)號和密碼進(jìn)入登錄認(rèn)證，然后進(jìn)行在線答題。系統(tǒng)后臺是由系統(tǒng)管理員操作，進(jìn)行試題庫管理、考生信息查詢、學(xué)生考試成績統(tǒng)計(jì)分析等。試題庫內(nèi)容是圖書館工作人員根據(jù)《讀者手冊》、圖書館網(wǎng)站以及借閱過程中遇到的實(shí)際情況等內(nèi)容選取和精心編制而成，題目類型包括判斷題、單選題和多選題，學(xué)生登錄成功后，試卷自動生成，互不相同，有利于學(xué)生全面掌握各個知識點(diǎn)。學(xué)生成績統(tǒng)計(jì)分析模塊可以實(shí)時查看在線考生人數(shù)、考試成績以及考生信息，還可以按照班級、系部進(jìn)行分類匯總統(tǒng)計(jì)，并把測試結(jié)果反饋到相應(yīng)系部。新生在完成自主學(xué)習(xí)區(qū)的培訓(xùn)后可進(jìn)入測試區(qū)進(jìn)行測試，測試通過則借書證自動被激活，如果測試沒有通過則沒有借閱權(quán)限，需進(jìn)行重新測試，直至取得合格成績。圖書館可對一次通過且成績優(yōu)秀的新生給予提升借閱權(quán)限等獎勵，從而激發(fā)新生參加學(xué)習(xí)的積極性。通過網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)和內(nèi)容豐富、形式多樣的多媒體學(xué)習(xí)材料，增強(qiáng)了讀者的學(xué)習(xí)興趣，收到了良好的培訓(xùn)效果。

4 實(shí)施效果

我校圖書館開發(fā)研制的“新生入館教育平臺”在2013級入學(xué)新生中已經(jīng)投入使用，為了方便入學(xué)新生自主學(xué)習(xí)和在線測試，圖書館免費(fèi)開放了一間擁有80臺電腦的電子閱覽室，開放時間從早上八點(diǎn)一直延長到晚上九點(diǎn)，同時配有2名工作人員隨時進(jìn)行現(xiàn)場答疑和輔導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)入館教育方式可以打破時間和空間的限制，可以給新生提供全天候參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會［4］，學(xué)生可以自主安排學(xué)習(xí)時間和測試時間，學(xué)生可以有更多自主權(quán)。“新生入館教育平臺”的開發(fā)和使用受到了廣大新生的支持和歡迎，同時也把圖書館工作人員從新生培訓(xùn)中解放出來，可以有更多的時間去進(jìn)行深層次的讀者服務(wù)，達(dá)到了兩全其美的效果。2013年我校圖書館首次實(shí)行在線培訓(xùn)和測試的方法，為了擴(kuò)大影響，我們通過學(xué)校辦公平臺、圖書館網(wǎng)站、每個服務(wù)窗口張貼通知以及微博的形式廣為宣傳，在全館工作人員以及入學(xué)新生的共同努力下，我館順利完成了新生入館教育的網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該年有85%的新生順利通過網(wǎng)絡(luò)測試，高于以往參加培訓(xùn)人數(shù)且培訓(xùn)效果明顯提升。培訓(xùn)結(jié)束后，我館又以問卷的形式對網(wǎng)絡(luò)化入館教育方式以及培訓(xùn)效果進(jìn)行了調(diào)查，這種培訓(xùn)方式得到大部分人的肯定。自主學(xué)習(xí)和在線測試的結(jié)合不僅深化了培訓(xùn)效果，提高了學(xué)生查找、獲取和利用信息的能力，同時也擴(kuò)大了圖書館的影響力。

［1］王寶英.高校圖書館網(wǎng)站“新生入館教育平臺”構(gòu)建情況分析——以26所“211工程”院校圖書館為例［J］.圖書館學(xué)研究，2013，（6）：44－47，52.

［2］張蓓蕾.淺談高校圖書館新生入館教育——以安徽大學(xué)圖書館為例［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013，23（5）：11－12.

［3］張敏.高校圖書館新生入館教育與公益勞動課相結(jié)合的探索［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2013，25（4）：135－137.

［4］謝原，李佰科.高校圖書館新生入館教育的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐——以陜西師范大學(xué)圖書館為例［J］.圖書館學(xué)刊，2011，33（9）：74－75.