校園一卡通賬戶非正常透支現(xiàn)象分析及控制機(jī)制

楊永濤

摘 要：校園一卡通作為校園信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)平臺，已經(jīng)或正在融入整個智慧型校園的建設(shè)中，隨著學(xué)校功能需求的增多以及長時間的使用，逐漸暴露出來一些問題，其中以財務(wù)問題最為突出，尤其是賬戶的透支現(xiàn)象，本文通過詳細(xì)調(diào)研校園一卡通的使用情況，分析了校園一卡通在使用過程中產(chǎn)生財務(wù)非正常透支現(xiàn)象的具體原因，并針對不同的原因提出了相應(yīng)的解決方法。

關(guān)鍵詞：校園一卡通；透支；卡庫不平；實(shí)時在線；脫機(jī)消費(fèi)；流水

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號：1673-8454（2014）03-0054-03

一、引言

隨著校園信息化應(yīng)用層次的不斷深入和建設(shè)水平的持續(xù)提升，校園一卡通應(yīng)用功能也逐步豐富和強(qiáng)大。除可實(shí)現(xiàn)銀校圈存轉(zhuǎn)賬、班車收費(fèi)、機(jī)房上機(jī)收費(fèi)、餐飲收費(fèi)、水控收費(fèi)、醫(yī)院收費(fèi)、考務(wù)費(fèi)用繳納、多錢包賬務(wù)處理、補(bǔ)助發(fā)放及領(lǐng)取、上網(wǎng)費(fèi)繳納、自助購水、自助購電、自助復(fù)印收費(fèi)、自助洗衣收費(fèi)等消費(fèi)管理功能外，還具有對校園各層級、單位的水電資源進(jìn)行管理和控制的功能，如：浴室水控、開水管理、一體化計流量水控、宿舍冷熱水控制、集中用電控制、能源實(shí)時監(jiān)控等，以及對樓宇門禁、員工考勤、課程考勤、實(shí)驗室及多媒體設(shè)備管理、住宿登記管理、指紋考勤、智能卡門鎖、圖書借閱、智能卡寄存柜、車輛出入管理、大門人員出入管理、考試監(jiān)管、注冊報到、離校手續(xù)、會議簽到、無障礙通道、駕培管理、自助查詢等各方面進(jìn)行身份識別和管理的功能。

校園卡作為信息化的重要基礎(chǔ)平臺，需要融入整個智慧型校園的建設(shè)中，使其在總體規(guī)劃下確保自身快速發(fā)展的同時，更好的支撐全校的信息化應(yīng)用，提升信息化服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)“綠色節(jié)能型、平安和諧型、科學(xué)決策型、服務(wù)便捷型”智慧校園的建設(shè)目標(biāo)。

我校一卡通系統(tǒng)主要定位于后勤一卡通使用，目前建設(shè)的主要應(yīng)用子系統(tǒng)是食堂、浴池、機(jī)房、圖書館對接、車載機(jī)等系統(tǒng)，自2004年建設(shè)一卡通系統(tǒng)投入使用，至今已經(jīng)運(yùn)行了八年的時間，通過長時間的使用，包括管理部門和師生的用戶體驗，逐步顯現(xiàn)出來許多比較突出的問題，其中賬戶的非正常透支現(xiàn)象最為關(guān)鍵。

二、賬戶透支現(xiàn)象分析

校園一卡通的使用，使我校避免了由于現(xiàn)金業(yè)務(wù)導(dǎo)致的種種弊端，實(shí)現(xiàn)校園貨幣的電子化，所謂“一卡在手，走遍校園”為廣大師生員工的工作、學(xué)習(xí)、生活帶來方便。同時，校園一卡通也使學(xué)校的各項管理工作高效、便捷，既實(shí)現(xiàn)了對師生員工日?；顒拥墓芾恚譃榻虒W(xué)、科研和后勤服務(wù)提供了重要信息支撐作用。

經(jīng)過多年的使用，很多學(xué)校的一卡通系統(tǒng)在財務(wù)對賬上出現(xiàn)了一些問題，以我校為例，本科生的學(xué)制為4年，相應(yīng)的本科學(xué)生的卡片周期為四年，即從入學(xué)發(fā)卡到畢業(yè)注銷，出現(xiàn)了卡庫不平的現(xiàn)象，導(dǎo)致學(xué)校的一卡通賬戶出現(xiàn)負(fù)資產(chǎn)的情況，有些問題出現(xiàn)在日常的使用當(dāng)中，而有些問題則是在學(xué)生畢業(yè)卡片注銷的的時候集中體現(xiàn)出來的。

目前很多學(xué)校采用的一卡通系統(tǒng)的交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)主要有“以卡為準(zhǔn)”和“以庫為準(zhǔn)”兩種模式，不管是采用的那種模式，在使用的過程中都出現(xiàn)了賬務(wù)不平問題，造成了學(xué)校資金的流失，本文主要針對我校目前采用的“以庫為準(zhǔn)”的模式進(jìn)行研究分析。

校園一卡通在使用的過程中可以由學(xué)校設(shè)定是否可以透支以及可以透支的額度，通過系統(tǒng)的對賬不會出現(xiàn)賬務(wù)不平的問題，這種情況下的透支是合理的，一般情況下絕大多數(shù)學(xué)校都設(shè)定為不允許透支；非正常透支是在不符合學(xué)校管理規(guī)則和意愿的情況下出現(xiàn)的透支現(xiàn)象，造成了資金的去向不明。通過對一卡通使用情況的詳細(xì)研究分析，發(fā)現(xiàn)我校一卡通系統(tǒng)出現(xiàn)財務(wù)透支現(xiàn)象的原因主要集中在以下幾個方面：

1.惡意消費(fèi)造成的透支現(xiàn)象

惡意透支現(xiàn)象在我校已經(jīng)多次出現(xiàn)，主要原因是某些具有消費(fèi)終端（POS終端）操作權(quán)限的人員，拿到他人丟失的校園卡后，第一時間強(qiáng)制POS終端脫機(jī)，對卡片進(jìn)行盜刷或因拾卡人拾取卡片后在因故障導(dǎo)致的脫機(jī)POS終端上進(jìn)行盜刷造成的，由于人為原因，如脫機(jī)的POS終端不及時進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作，持卡人對卡片進(jìn)行掛失后，將會發(fā)生卡庫余額不平，造成惡意透支的現(xiàn)象發(fā)生。

2.用戶補(bǔ)卡造成的透支現(xiàn)象

當(dāng)用戶發(fā)生卡片丟失或者是卡片損壞時，到一卡通管理部門辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)，在補(bǔ)辦的時候以庫中的余額作為當(dāng)前余額寫到新卡上，由于在補(bǔ)卡時可能存在之前產(chǎn)生的流水沒有回傳（這些流水一般都是由于POS終端脫機(jī)消費(fèi)造成的），如果當(dāng)用戶將補(bǔ)辦后新卡中的余額消費(fèi)完畢后補(bǔ)卡前產(chǎn)生的流水才回傳成功，則該賬戶將會出現(xiàn)負(fù)數(shù)余額，產(chǎn)生透支現(xiàn)象。

3.脫機(jī)消費(fèi)造成的透支現(xiàn)象

一卡通POS終端支持實(shí)時在線消費(fèi)和脫機(jī)消費(fèi)兩種模式，由于不可能保證學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)和供電永不中斷，為了保證在網(wǎng)絡(luò)故障或供電中斷的情況下師生的生活能夠正常進(jìn)行，我校的POS終端允許在脫機(jī)狀態(tài)下工作，這樣就可能導(dǎo)致三種情況的脫機(jī)現(xiàn)象：由于集體斷電或是主干網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致所有POS終端統(tǒng)一正常調(diào)至脫機(jī)狀態(tài)工作；由于一個或多個POS終端斷網(wǎng)導(dǎo)致脫機(jī)消費(fèi)；極個別商戶故意將自己使用的POS終端斷網(wǎng)進(jìn)行惡意脫機(jī)消費(fèi)。以上三種情況都可能產(chǎn)生流水回傳不正常，造成庫中的賬戶余額大于卡上的余額，導(dǎo)致卡庫不平，由于我校采用“以庫為準(zhǔn)”的交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，最終在與POS終端平賬的時可能會出現(xiàn)資金去向不明的現(xiàn)象。

4.操作不規(guī)范導(dǎo)致的透支現(xiàn)象

由于校園一卡通系統(tǒng)采用的M1卡及CPU卡卡片在消費(fèi)時均需一定的讀寫時間，持卡人在進(jìn)行劃卡消費(fèi)時需要正確將卡放置在POS終端上一定的時間，等到卡片讀寫完成后方可移開卡片，但是在實(shí)際應(yīng)用中不可能所有的用戶都嚴(yán)格按照規(guī)范操作，如果持卡人讀卡時操作不規(guī)范，讀卡時間過短，在卡片尚未完成寫回操作之前就將卡片移開就會引起POS終端無法確定是否已經(jīng)消費(fèi)，如果視為已經(jīng)消費(fèi)，此時一卡通系統(tǒng)庫中此卡的此次消費(fèi)已經(jīng)扣除，但是沒有成功寫卡，這樣庫中的賬戶余額與卡上的余額不符，出現(xiàn)卡庫不平現(xiàn)象，導(dǎo)致最終對賬時出現(xiàn)賬戶透支現(xiàn)象。endprint

5.移動POS終端導(dǎo)致的透支現(xiàn)象

移動POS終端主要應(yīng)用于校車或其它非固定場所，目前我校的校車配備的移動POS終端采用2.4G通訊模式與服務(wù)器進(jìn)行連接，受環(huán)境影響較大，有效區(qū)域較小，容易造成車載POS終端工作不穩(wěn)流水不能及時回傳，從而可能導(dǎo)致卡庫不平和透支現(xiàn)象。

三、透支控制策略

校園一卡通賬戶透支現(xiàn)象會導(dǎo)致賬務(wù)混亂，造成學(xué)校資金去向不明，后果非常嚴(yán)重，必須采取有效的手段進(jìn)行控制，減少和避免透支現(xiàn)象的產(chǎn)生。通過前面對賬戶透支現(xiàn)象產(chǎn)生原因的具體分析，本文提出以下應(yīng)對策略：

（1）盡量采用POS終端實(shí)時在線的模式，防止發(fā)生脫機(jī)消費(fèi)，配備POS終端監(jiān)控系統(tǒng)，時時監(jiān)控POS終端的運(yùn)行狀態(tài)，當(dāng)某臺POS終端處于脫機(jī)狀態(tài)時，監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行報警，并記錄產(chǎn)生相應(yīng)的脫機(jī)故障流水作為備查，管理人員及時對脫機(jī)的POS終端進(jìn)行維護(hù)，如果是惡意脫機(jī)，采取相應(yīng)的處罰手段。

（2）用戶在進(jìn)行補(bǔ)卡時，通過全局監(jiān)控系統(tǒng)檢查是否有脫機(jī)的POS終端以及沒有回傳的流水，如果一切正常則可以直接補(bǔ)辦，并將余額寫回新辦卡片，否則延期補(bǔ)辦，或者延期余額的寫回，待所有流水回傳對賬后再將余額寫回到新卡上。

（3）配備一卡通全局監(jiān)控系統(tǒng)，對整個一卡通系統(tǒng)進(jìn)行全局監(jiān)控，對發(fā)生故障的硬件、子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行實(shí)時報警，及時發(fā)現(xiàn)并解決因鏈路不通或因脫機(jī)造成的流水丟失、重復(fù)扣款等問題。

（4）采取技術(shù)手段縮短卡片的讀寫時間，同時設(shè)置語音提示功能，刷卡成功時進(jìn)行語音提示，避免由于操作不規(guī)范導(dǎo)致刷卡不成功的現(xiàn)象；同時，如果POS終端不能確認(rèn)是否正確寫卡，而持卡人卻已經(jīng)離開，交易流水必須與正常流水區(qū)分，上傳流水但不能入帳，一旦賬務(wù)出現(xiàn)問題，以方便卡務(wù)管理人員進(jìn)行人工干預(yù)處理。

（5）更換車載POS終端，采用GPRS通訊模式，使移動POS終端處于實(shí)時聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，解決校車POS終端流水上傳異常的問題。

通過以上方法能夠很大程度上避免透支現(xiàn)象的產(chǎn)生，但是由于斷電或網(wǎng)絡(luò)故障等一些因素導(dǎo)致的脫機(jī)消費(fèi)是在所難免的，這種情況下必須采用合理的平賬機(jī)制來保證賬務(wù)的平衡。

1.寫卡成功，流水回傳失敗的平帳機(jī)制

由于網(wǎng)絡(luò)原因、干擾、設(shè)備損害等原因，交易流水沒有正確回傳，存在三種情況：當(dāng)日日結(jié)時沒有傳回；限定時間內(nèi)沒有傳回；限定時間后突然傳回。具體解決策略如下：

（1）系統(tǒng)當(dāng)日日結(jié)時，系統(tǒng)自動進(jìn)行交易流水序號連續(xù)性檢測，當(dāng)有交易流水序號不連續(xù)時，系統(tǒng)自動將流水號不連續(xù)的記錄同步到網(wǎng)關(guān)，再由網(wǎng)關(guān)將記錄同步到各臺消費(fèi)POS終端，如網(wǎng)關(guān)或POS終端有該流水記錄，則重新上傳即可，否則，當(dāng)持卡人在限定平帳日內(nèi)再次消費(fèi)時，POS終端會自動檢測片內(nèi)的“交易記錄”區(qū)，讀取未回傳的流水信息即時回傳到一卡通系統(tǒng)后臺，再由后臺進(jìn)行平賬。

（2）如果超過規(guī)定的時間，丟失的流水沒有傳回來，系統(tǒng)根據(jù)“交易流水序號、卡余額、交易額、庫余額”自動生成一筆交易，在庫余額中減去差值，減去的金錢存入過渡賬戶，使卡庫一致。

（3）如果超過限定時間，丟失的流水在系統(tǒng)對賬處理后傳回，此時需要管理人員手工干預(yù)調(diào)賬。

當(dāng)流水因為干擾、網(wǎng)絡(luò)故障等各種原因造成的寫卡成功但流水沒有回傳的查找過程如圖1所示。

2.流水正確回傳，寫卡失敗的平帳機(jī)制

當(dāng)POS終端受到卡片撤卡過快等干擾，可能造成寫卡不成功或?qū)懣ú徽_，而此時流水正確回傳，也可能出現(xiàn)卡庫不平的情況。處理辦法是在系統(tǒng)日結(jié)時對流水序號進(jìn)行排序分析，在白名單中將卡庫不一致的卡片做差異標(biāo)志，當(dāng)再次刷卡時，系統(tǒng)根據(jù)如圖2所示修正流程進(jìn)行卡片的自動修正。

四、結(jié)語

本文通過對我校校園一卡通在使用過程中出現(xiàn)的資金流失問題進(jìn)行調(diào)研，找出了發(fā)生賬戶透支現(xiàn)象的一些原因，通過具體的分析，提出了減少和避免一卡通賬戶透支的控制機(jī)制。一卡通系統(tǒng)作為校園信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)平臺，支撐著全校的信息業(yè)務(wù)運(yùn)行，隨著學(xué)校信息化業(yè)務(wù)功能的不斷豐富擴(kuò)展，一卡通系統(tǒng)不可避免的會顯現(xiàn)出一些新問題，隨著一卡通系統(tǒng)的逐步完善和強(qiáng)大，必將在未來智慧校園的建設(shè)中發(fā)揮更重要的作用。

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（編輯：王曉明）endprint