信息化建設(shè)過(guò)程管理研究

任海艷

摘要：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息技術(shù)也在各個(gè)領(lǐng)域中得到了廣泛地應(yīng)用，成為要推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，使得經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和信息化的特點(diǎn)。同時(shí)，隨著改革開放的不斷深入，企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位也越來(lái)越重要。但是因?yàn)樾畔r(shí)代的到來(lái)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了能增強(qiáng)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)進(jìn)行信息化的改革已經(jīng)成為了一種必然的趨勢(shì)，這不僅僅是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)例的迫切需求，也是企業(yè)進(jìn)行改革的必要條件。為了促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，該文信息化概念的基礎(chǔ)上，對(duì)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)的重要意義進(jìn)行了具體的分析和討論，然后在我國(guó)現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)信息化的發(fā)展提出了一些自己的看法和意見。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；建設(shè)；管理研究

中圖分類號(hào)：TP313 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）07-1366-03

1 企業(yè)信息化概述

以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，企業(yè)可以不斷的利用現(xiàn)有的資源的條件，實(shí)現(xiàn)信息資源的最大化利用，通過(guò)這樣的方式來(lái)讓企業(yè)的管理水平提升一個(gè)檔次，不斷提高企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和形象。這個(gè)企業(yè)不斷提升的過(guò)程就被稱之為企業(yè)的信息化，就一個(gè)具體的企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)就是要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化的管理、智能化的決策和電子化的運(yùn)營(yíng)。

根據(jù)企業(yè)信息化的定義，我們可以從四個(gè)方面來(lái)對(duì)企業(yè)信息化的內(nèi)涵進(jìn)行具體分體。首先，企業(yè)的信息化就是在生產(chǎn)活動(dòng)中要利用信息化的手段和技術(shù)來(lái)完成對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，并且不斷的進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)方法的革新，對(duì)之前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行揚(yáng)棄，吸收其中值得借鑒的精華部分，舍棄掉已經(jīng)不符合時(shí)代發(fā)展要求的部分，來(lái)進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)。其次，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化的建設(shè)也就相當(dāng)于利用信息技術(shù)來(lái)完成產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售的過(guò)程。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)就需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，并掌握其中變化的規(guī)律，在企業(yè)的內(nèi)部建立一個(gè)相對(duì)比較完善的銷售系統(tǒng)。然后在這個(gè)靈敏性較強(qiáng)的系統(tǒng)中，將產(chǎn)品在市場(chǎng)中的應(yīng)用作為核心內(nèi)容，建立起一個(gè)能夠不斷創(chuàng)新的市場(chǎng)信息系統(tǒng)，這樣就企業(yè)就能在銷售信息系統(tǒng)和市場(chǎng)信息系統(tǒng)的支持下，增加企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的交易機(jī)會(huì)。再次，企業(yè)的服務(wù)和管理也是信息化建設(shè)的主要內(nèi)容，要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就需要企業(yè)對(duì)信息化的技術(shù)進(jìn)行充分的利用，不斷提高自身的管理能力，進(jìn)行管理方式的創(chuàng)新。同時(shí)，在這個(gè)管理信息化的過(guò)程中，還不能缺少對(duì)企業(yè)服務(wù)能力的革新。只有管理和服務(wù)雙管齊下，才能真正體改企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)收。最后，所有的企業(yè)需要共同努力，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化集群，在整個(gè)社會(huì)的大環(huán)境之下，建立一個(gè)企業(yè)信息化發(fā)展的區(qū)域，從整體上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)。

其實(shí)，企業(yè)信息化的本質(zhì)就是要求企業(yè)將信息平臺(tái)和信息技術(shù)作為企業(yè)發(fā)展的核心力量，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息技術(shù)的最大化利用，并且利用現(xiàn)有的資源環(huán)境未能企業(yè)創(chuàng)造出一股全新的發(fā)展動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，節(jié)約企業(yè)生產(chǎn)的成本投資，對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和優(yōu)勢(shì)力量的整合，不斷提高企業(yè)的管理水平和決策能力，不斷提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)提出的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。所以，從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)的本質(zhì)就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

2 企業(yè)信息化的重要作用

2.1 實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新

2.1.1 促進(jìn)工作方式的改革，實(shí)現(xiàn)信息化的辦公方式

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們傳遞消息的方式已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，隨之而來(lái)的社會(huì)交往活動(dòng)和方式也發(fā)生了變化。信息化并不是一種辦公方式和工作手段的簡(jiǎn)單改變，也不是單純的用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)化，更多的是對(duì)原來(lái)的業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范和提升，實(shí)現(xiàn)工作方式的現(xiàn)代化。和一般的企業(yè)相比，信息化的企業(yè)在工作機(jī)制上具有顯著的優(yōu)勢(shì)，能夠讓工作更協(xié)調(diào)。同時(shí)，信息化還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，讓企業(yè)的內(nèi)部和外部都有一個(gè)統(tǒng)一的要求，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的共享。在這樣一個(gè)過(guò)程中，企業(yè)的執(zhí)行能力也會(huì)得到提高，這樣就能保證上令下行，各項(xiàng)決策都能得到很好的貫徹和執(zhí)行。需要注意的是，信息化的建設(shè)需要長(zhǎng)期的努力，不是短時(shí)間之內(nèi)就能完成的，所以不能操之過(guò)急，要想馬上實(shí)現(xiàn)根本性的改變是不可能的，所以我們可以從一些比較細(xì)節(jié)的工作入手，例如刪減一些比較繁瑣的工作流程，增強(qiáng)企業(yè)工作的時(shí)效性等。。

2.1.2 能夠促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)

傳統(tǒng)的管理模式是一種金字塔形的結(jié)構(gòu)，其中中間的管理層占有很大的比重，在企業(yè)中充當(dāng)著橋梁的作用，主要的功能就是上令下達(dá)和下情上呈。這種多層次的管理結(jié)構(gòu)會(huì)減慢消息傳遞的速度，也很容易導(dǎo)致信息的失真和扭曲。在企業(yè)信息化的過(guò)程中，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)具有簡(jiǎn)約化和高效化的特點(diǎn)，所以就能對(duì)企業(yè)的組織規(guī)模進(jìn)行精簡(jiǎn)，不斷地對(duì)企業(yè)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，以保證信息傳遞的準(zhǔn)確性。

2.1.3 實(shí)現(xiàn)制度建設(shè)的嚴(yán)謹(jǐn)化

科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度是企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化在進(jìn)行制度建設(shè)是具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，能夠在企業(yè)的制度建設(shè)中融入先進(jìn)的管理理念和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)理論，對(duì)企業(yè)實(shí)行科學(xué)化的管理。同時(shí)，在執(zhí)行企業(yè)信息化管理的過(guò)程中還具有客觀性和高效性的特點(diǎn)，能對(duì)制度執(zhí)行的效果和存在的問題進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)企業(yè)管理制度的不斷完善和規(guī)范。

2.1.4 實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)化

如果企業(yè)的信息化建設(shè)的進(jìn)程能夠進(jìn)一步加快，就能為企業(yè)的科學(xué)管理提供信息化的技術(shù)支持。這是因?yàn)?，其一，信息化過(guò)程中存在著海量的數(shù)據(jù)信息和其他的資料信息，這寫數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)建立科學(xué)化的體系提供參考。其二，在信息化的過(guò)程中，企業(yè)還可以借鑒其他比較先進(jìn)的質(zhì)量評(píng)估理論來(lái)對(duì)的企業(yè)現(xiàn)有的制度進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估。

2.2 能夠提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力

2.2.1 有助于企業(yè)管理者決策能力的提升

在企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中，其中的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)管理提供決策上的支持和參考。因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)能對(duì)企業(yè)的所有信息進(jìn)行處理和分析，生成一個(gè)比較合理的執(zhí)行發(fā)干，這樣就能為企業(yè)的管理者提供一個(gè)非?？茖W(xué)的參考意見，讓他們?cè)诹私馊值幕A(chǔ)上做出正確的決策，避免因?yàn)槊つ繘Q策而給企業(yè)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，為了提高管理者決策的科學(xué)性，就需要及時(shí)對(duì)決策的結(jié)果進(jìn)行反饋，并在網(wǎng)絡(luò)上征求大家的意見，實(shí)現(xiàn)民主決策。

2.2.2 提高了學(xué)習(xí)能力

在企業(yè)信息化的過(guò)程中，信息資源的管理和知識(shí)管理是企業(yè)管理最核心的內(nèi)容，能夠不斷提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高員工的素質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。只有企業(yè)的學(xué)習(xí)能力提高了，才能夠?yàn)閱T工的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍和條件，促使員工不斷學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

2.2.3 提高了創(chuàng)新能力

在信息化建設(shè)的過(guò)程中，人們的思維得到了解放，不再拘泥于傳統(tǒng)的思維模式，使人的主觀能動(dòng)性不斷增強(qiáng)，創(chuàng)造力也在不斷的提升。企業(yè)員工的春造型愛被激發(fā)出來(lái)之后，就能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來(lái)的新的活力，也能為企業(yè)的信息化發(fā)展提供動(dòng)力。

3 我國(guó)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

3.1 企業(yè)管理者對(duì)信息化存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

很多企業(yè)的管理者并沒有真正理解信息化的真正含義，在認(rèn)識(shí)上有一定的誤區(qū)。例如，有的企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)的信息化就是簡(jiǎn)單的采購(gòu)一些計(jì)算機(jī)的設(shè)備，然后再簡(jiǎn)單的安裝一些軟件就能實(shí)現(xiàn)信息化的建設(shè)。雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，這種誤區(qū)得到了很大程度的糾正，但是仍然由極少一部人依然存在這這種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。除了這種去去之外，還有的企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)的信息化能夠解決企業(yè)內(nèi)部的所有問題，能夠在短期內(nèi)看到非常顯著的成果，都過(guò)分夸大了信息化建設(shè)的作用，也是錯(cuò)誤的。之所以會(huì)存在這些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，是因?yàn)槠髽I(yè)的管理者對(duì)信息化沒有進(jìn)行深刻的理解。其實(shí)，信息化是一個(gè)比較系統(tǒng)的工程，要求企業(yè)在管理、生產(chǎn)等各個(gè)方面利用信息技術(shù)帶來(lái)的便利條件來(lái)提高工作的效率，而不是簡(jiǎn)單的上網(wǎng)、瀏覽網(wǎng)頁(yè)。

3.2 企業(yè)缺乏復(fù)合型人才

從目前我國(guó)企業(yè)信息化的發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，很多企業(yè)都缺乏信息化的人才，尤其是熟悉業(yè)務(wù)和管理的復(fù)合型人才。由于很多企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益并不是特別高，不能滿足技術(shù)性人才對(duì)自身職業(yè)規(guī)劃的需求，使得企業(yè)信息化建設(shè)的骨干力量不斷流失，尤其是復(fù)合型的技術(shù)人才流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重，給企業(yè)信息化的建設(shè)帶來(lái)了巨大的負(fù)面影響?？梢哉f(shuō)人才是企業(yè)成功進(jìn)行信息化建設(shè)的關(guān)鍵，如果沒有一個(gè)系統(tǒng)將信息化知識(shí)、技術(shù)管理和執(zhí)行人才的隊(duì)伍結(jié)合起來(lái)，那么即便是企業(yè)的管理者親自進(jìn)行管理，信息化的建設(shè)也不可能取得成功。

3.3 信息化建設(shè)的投入結(jié)構(gòu)有待完善

有一些企業(yè)在信息化的建設(shè)過(guò)程中只注重硬件、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的建設(shè)，對(duì)軟件、資源和管理等方面沒有引起足夠的重視，造成了信息化的投資結(jié)構(gòu)不合理。這種不合理的結(jié)構(gòu)投入讓我國(guó)的信息化建設(shè)不能和國(guó)際繼續(xù)接軌，和其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍然具有非常大的差異，使得我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)缺乏優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，加上企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的不合理，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)受到了很多條件的制約，影響了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4 加強(qiáng)信息化建設(shè)過(guò)程管理的主要方法

4.1 提高企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)程度

首先，要加大信息化的宣傳力度，讓企業(yè)了解信息化建設(shè)的必要性，能夠增強(qiáng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)能夠經(jīng)受住市場(chǎng)環(huán)境的考驗(yàn)，并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，保證企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。其次，對(duì)信息化建設(shè)比較成功的企業(yè)進(jìn)行宣傳，并推廣這些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，這樣就能增強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的信心，并為他們的信息化建設(shè)提供引導(dǎo)作用。最后，要對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)失敗的教訓(xùn)進(jìn)行歸納和總結(jié)，讓企業(yè)管理者能夠清醒地認(rèn)識(shí)到信息化的風(fēng)險(xiǎn)和誤區(qū)，以及在信息化過(guò)程中需要注意的問題，讓他們深刻認(rèn)識(shí)到信息化的本質(zhì)。

4.2 加強(qiáng)人力資源建設(shè)

企業(yè)的信息化建設(shè)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的過(guò)程，但是因?yàn)槿瞬诺娜狈?dǎo)致信息化的系統(tǒng)的穩(wěn)定性、實(shí)用性都受到了影響，而且信息系統(tǒng)在使用的過(guò)程中肯定會(huì)出現(xiàn)一定的問題，所以就需要有專門的技術(shù)人員來(lái)解決。為了能加強(qiáng)企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)加強(qiáng)人力資源的開發(fā)，在現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上進(jìn)行培訓(xùn)，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠掌握先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方法，提高決策者的素質(zhì)，讓企業(yè)的管理者不斷進(jìn)行管理方法的創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝。除了對(duì)現(xiàn)有的人才進(jìn)行培訓(xùn)之外，企業(yè)還要不斷從外部引進(jìn)復(fù)合型的人才，同時(shí)不斷完善企業(yè)對(duì)人才的引進(jìn)機(jī)制，做到能引進(jìn)人才，也能留住人才。需要注意的是，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的人才要求有很多，不僅僅只是信息技術(shù)方面的人才，更需要能擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)的人才。而且企業(yè)還需要加強(qiáng)各種人才之間的相互協(xié)作，這樣才能充分發(fā)揮人才在信息化建設(shè)中的關(guān)鍵作用。

4.3 加大對(duì)企業(yè)信息化的投資

首先，企業(yè)的管理者一定要充分意識(shí)到，自己才是投資的主體，一定要通過(guò)各種渠道來(lái)為企業(yè)的信息化建設(shè)引入足夠的資金。同時(shí)，政府也應(yīng)該多多關(guān)注企業(yè)的信息化建設(shè)，對(duì)一些重點(diǎn)企業(yè)和另有企業(yè)進(jìn)行政策的傾斜和財(cái)政上的支持。對(duì)于一些管理水平較高、信息化水平變較高和組織比較給力的國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)支持。一方面，加大對(duì)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)的信貸支持力度；另一方面，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行資本融資。

其次，要完善信息化投入的結(jié)構(gòu)，不斷提高企業(yè)信息化的投資利益。這要求企業(yè)在進(jìn)行信息化投資時(shí)，要將企業(yè)資源的優(yōu)化整合作為目標(biāo)，充分開發(fā)各種能被利用的資源。另外，企業(yè)還要根據(jù)自身的實(shí)際需求實(shí)行硬件和軟件并舉、設(shè)備和管理并舉，提高信息設(shè)備和信息技術(shù)的利用率。

5 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，要進(jìn)行信息化的建設(shè)，就要先從本質(zhì)上理解信息化建設(shè)的真正要求，充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要作用，從觀念改變、人才和投入等三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行信息化的建設(shè)。

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