“馬航失聯(lián)事件”媒體報(bào)道的反思

匡文波+張蕊

【摘要】本文分析了媒體在“馬航失聯(lián)事件”新聞報(bào)道中存在的不足，尤其是虛假信息泛濫的問(wèn)題。作者認(rèn)為造成這些問(wèn)題的主要原因是媒體人媒介素養(yǎng)的缺乏。作者借鑒了新媒體時(shí)代國(guó)外災(zāi)難報(bào)道的理念，提出了新媒體時(shí)代災(zāi)難報(bào)道的原則，即信息核實(shí)的專(zhuān)業(yè)化、建立災(zāi)難報(bào)道應(yīng)急機(jī)制、注重災(zāi)難報(bào)道的管理與規(guī)范，以及傳統(tǒng)主流媒體不可人云亦云，應(yīng)加強(qiáng)媒體的自律與規(guī)范，等等。

【關(guān)鍵詞】馬航失聯(lián)；災(zāi)難報(bào)道；謠言；反思

自今年3月8日“馬航失聯(lián)事件”發(fā)生以來(lái)，國(guó)內(nèi)眾多媒體都通過(guò)微博、微信對(duì)事件的進(jìn)展給予關(guān)注和報(bào)道，微信與微博（雙微）交織成新的輿論場(chǎng)。媒體官方法人雙微賬號(hào)、媒體從業(yè)者雙微賬號(hào)紛紛發(fā)出自己的聲音，但其中很多都是盲目追求報(bào)道速度，沒(méi)有核實(shí)信息源，為原本焦躁的輿論增添了更大的混亂和擔(dān)憂，導(dǎo)致公眾對(duì)媒體雙微傳遞信息的集體不信任。“馬航失聯(lián)事件”明顯地暴露出在新媒體環(huán)境下媒體人進(jìn)行災(zāi)難報(bào)道媒介素養(yǎng)的缺失，那么我國(guó)媒體在新媒體環(huán)境下如何正確報(bào)道災(zāi)難新聞便成為值得研究和探討的問(wèn)題。

一、謠言、倫理、煽情：暴露媒體人媒介素養(yǎng)的缺失

回顧媒體雙微賬號(hào)有關(guān)“馬航失聯(lián)事件”的新聞報(bào)道，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)混亂的輿論場(chǎng)大致有三個(gè)現(xiàn)象：一是媒體沒(méi)有清楚核實(shí)信息源，借助其雙微賬號(hào)盲目發(fā)布信息，陷入了“速度的牢籠”，造成公眾對(duì)媒體的集體不信任；二是某些媒體的雙微賬號(hào)甚至成為謠言的集散地，使媒體公信力缺失，同時(shí)也給家屬帶來(lái)“二次傷害”；三是部分媒體微博情感代言，用“心靈雞湯”來(lái)安撫民眾和失聯(lián)家屬的情緒，極盡煽情之能事，導(dǎo)致民眾反感。

“馬航失聯(lián)事件”發(fā)展至今，其間經(jīng)歷了“飛機(jī)迫降南寧”“發(fā)現(xiàn)失聯(lián)客機(jī)信號(hào)”“發(fā)現(xiàn)飛機(jī)殘骸”“海面迫降成功”等各種虛假消息的傳播。讓人驚訝的是，這些信息中有不少來(lái)源是轉(zhuǎn)自官方媒體或權(quán)威人士的微博賬號(hào)，官方媒體甚至帶頭“以訛傳訛”。來(lái)自傳統(tǒng)媒體官方賬號(hào)或媒體人賬號(hào)的虛假消息更具有欺騙性，讓消息更加混亂，傳統(tǒng)媒體官微內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和原則性減弱。此外，這次事件中許多傳統(tǒng)媒體的雙微賬號(hào)在內(nèi)容生產(chǎn)上，已經(jīng)與普通自媒體賬號(hào)沒(méi)有差別——大量快速即時(shí)地轉(zhuǎn)發(fā)，求關(guān)注甚至于求事實(shí)，迫切希望花最少的氣力快速獲得更多的粉絲。出現(xiàn)這些問(wèn)題最根本的原因在于，媒體沒(méi)能清楚核實(shí)信息源，盲目轉(zhuǎn)載，陷入“速度的牢籠”。失聯(lián)事件中，在信息的一手發(fā)布者馬來(lái)西亞官方本身應(yīng)對(duì)不足、公眾情緒又極其焦慮的情況下，一個(gè)微小的、在平時(shí)可能被立刻糾正的錯(cuò)誤，卻可能以幾何速度迅速傳播，并與其他或真實(shí)、或虛假的信息相匯合，組成一張巨大的、糾纏不清的信息網(wǎng)。

在“馬航失聯(lián)事件”中，媒體為了追求報(bào)道速度，未經(jīng)核實(shí)清楚信息源就盲目轉(zhuǎn)載，為了搶占輿論陣地，把消息的真實(shí)性和全面性拋在一旁，傳統(tǒng)媒體雙微成為謠言的集散地，信息與謠言交織在一起，嚴(yán)重影響了傳媒的公信力，同時(shí)也有違新聞倫理和人文精神。網(wǎng)絡(luò)謠言很容易因?yàn)橥话l(fā)性事件的不確定性找到生存的“溫床”，事件發(fā)生不久在官方雙微上出現(xiàn)的“發(fā)現(xiàn)飛機(jī)殘骸”“機(jī)上有人幸存正在海上呼救”等不和諧聲音不僅混淆視聽(tīng)，還誤導(dǎo)了受眾，在脆弱的失聯(lián)乘客家屬傷口上撒了把鹽。雖然微博具有一定的自?xún)艋芰?，一些假消息被發(fā)布后很快得到糾正，但我們不能確保所有假消息都能立刻被澄清。而與微博相比，微信屬于群體傳播和人際傳播，具有個(gè)人通信的特點(diǎn)，微信謠言在短時(shí)期內(nèi)又很難消除。雖然一些出于“善意”的謠言比惡意捏造的謠言對(duì)社會(huì)造成的危害看似小些，但同樣會(huì)給從網(wǎng)上獲取信息的乘客家屬和朋友的心理帶來(lái)“二次傷害”。

“加油”“祈禱”“挺住”“今夜我們都是MH370人”“今夜為你們不說(shuō)晚安”……從2008年汶川地震開(kāi)始，此類(lèi)“心靈雞湯”就一發(fā)不可收拾，但在“東莞掃黃”事件時(shí)已遭徹底解構(gòu)。這一次，人們的反感更加強(qiáng)烈。在航班失蹤這種較大的災(zāi)難性事件面前，媒體應(yīng)該把主要注意力放在為民眾提供可靠的信息上。但某些官方媒體的雙微賬號(hào)，卻繼續(xù)試圖用“心靈雞湯”式文章來(lái)安撫關(guān)注事件的民眾情緒，更有不少媒體將對(duì)失蹤航班乘客的家屬情況的煽情描繪，當(dāng)作吸引受眾眼球的工具。災(zāi)難發(fā)生初期，以“心靈雞湯”回應(yīng)人們的情感需求是可以理解的，但越到后面越遭人反感。一是因?yàn)槿藗冮_(kāi)始更理性地關(guān)注事實(shí)和邏輯，二是很多“心靈雞湯”都變身為媒體營(yíng)銷(xiāo)和推廣的工具。

二、理性而專(zhuān)業(yè)：新媒體時(shí)代國(guó)外災(zāi)難報(bào)道的理念

近年來(lái)，全球范圍內(nèi)災(zāi)難性事件頻頻發(fā)生，汶川地震、舟曲泥石流、日本大地震、印尼海嘯、韓亞空難等事件讓世界震驚。新媒體時(shí)代的到來(lái)，一個(gè)災(zāi)難事件的發(fā)生往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)聚焦全社會(huì)乃至全世界的輿論。在這樣的社會(huì)背景下，傳統(tǒng)媒體及其從業(yè)者如何利用新媒體報(bào)道災(zāi)難事件，不僅對(duì)事件的順利解決以及民眾情緒的緩解有著至關(guān)重要的作用，而且還關(guān)乎一個(gè)國(guó)家的形象。

（一）新媒體時(shí)代中西方災(zāi)難報(bào)道的差異。災(zāi)難性事件由于本身具有重大影響性和負(fù)面性，無(wú)論中國(guó)還是西方對(duì)災(zāi)難事件的報(bào)道都非常謹(jǐn)慎，都堅(jiān)持“以人為本”的基本報(bào)道理念，并注重網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)用。然而由于中西方歷史文化、價(jià)值觀、媒體性質(zhì)以及科技發(fā)展程度等方面的差異，中西方在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)的策略也不盡相同。

在災(zāi)難報(bào)道中，西方媒體求快，特別注意按照新聞理念和傳播規(guī)律來(lái)操作，在遵循新聞價(jià)值的基礎(chǔ)上，他們秉著新聞專(zhuān)業(yè)主義的精神客觀描寫(xiě)災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)災(zāi)情一般只做白描式的刻畫(huà)，不對(duì)事件做觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)，但作者的感情卻在字里行間通過(guò)單純的敘事描寫(xiě)表達(dá)了出來(lái)。同時(shí)，西方媒體更注重新媒體利用的廣度和深度。2007年美國(guó)加州的森林大火發(fā)生時(shí)，美國(guó)媒體利用Google地圖、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)跨平臺(tái)服務(wù)Twitter以及各種社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)媒體，如博客及YouTube等對(duì)火災(zāi)進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道。

國(guó)內(nèi)媒體在災(zāi)難報(bào)道中，往往求穩(wěn)，多以正面宣傳為主，主流媒體多發(fā)揮輿論導(dǎo)向和安撫民心的作用，記者在報(bào)道時(shí)不僅通過(guò)客觀的敘事描寫(xiě)來(lái)表現(xiàn)主題，還會(huì)通過(guò)抒情等方式來(lái)表達(dá)強(qiáng)烈的感情。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已漸漸成為一種影響范圍最大、影響速度最快的媒介。在許多災(zāi)難性事件中，網(wǎng)絡(luò)幾乎成為一種不可忽視的起著重要作用的媒介。endprint

（二）新媒體時(shí)代災(zāi)難報(bào)道的原則。

1.信息核實(shí)的專(zhuān)業(yè)化。在新媒體時(shí)代，國(guó)外主要利用Twitter和Facebook等社交平臺(tái)發(fā)布信息，人人都可以是記者。但這并不意味著專(zhuān)業(yè)記者的功能被削弱了，相反，對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，除了日常前線報(bào)道以外，反而還增加了“拆謊”的職責(zé)。在美國(guó)波士頓爆炸案中，國(guó)外的社交媒體也出現(xiàn)了謠言和假新聞，記者的做法是放慢腳步，分工進(jìn)行謠言分析和謊言預(yù)測(cè)，以盡快過(guò)濾信息。一部分記者在一線獲得第一手信息，一部分記者專(zhuān)門(mén)檢索篩選網(wǎng)絡(luò)信息并進(jìn)行核實(shí)，這項(xiàng)新增的任務(wù)其實(shí)也是為記者提供新聞線索和另一種報(bào)道的視角。

2.建立災(zāi)難報(bào)道應(yīng)急機(jī)制。雖然災(zāi)難無(wú)法預(yù)測(cè)，但在媒體內(nèi)有一套完整的災(zāi)難新聞報(bào)道應(yīng)急機(jī)制，能夠以最快的速度進(jìn)行報(bào)道。災(zāi)難新聞應(yīng)急報(bào)道機(jī)制包括應(yīng)急記者的人員安排、報(bào)道前系統(tǒng)培訓(xùn)、報(bào)道的策略研究、應(yīng)急報(bào)道設(shè)備的完善等。這一機(jī)制十分重要，不僅有利于媒體對(duì)突如其來(lái)的大災(zāi)難做出快速、及時(shí)的反應(yīng)，獲得最新資訊，同時(shí)也是記者本人的防身工具。許多國(guó)家和地區(qū)都建立了相應(yīng)的災(zāi)難報(bào)道應(yīng)急機(jī)制系統(tǒng)，如澳大利亞的應(yīng)急媒體和公共事務(wù)（Emergency Media and Public Affairs）非政府機(jī)構(gòu)、歐洲的傳媒應(yīng)急（Emergency Journalism）以及美國(guó)德特災(zāi)難新聞研究中心（Dart Center）等。

3.注重災(zāi)難報(bào)道的管理與規(guī)范。災(zāi)難事件一直是西方新聞業(yè)報(bào)道的重點(diǎn)，不僅媒體在長(zhǎng)期的報(bào)道實(shí)踐中積累了豐富的報(bào)道經(jīng)驗(yàn)，政府也逐步建立了有效的災(zāi)難報(bào)道管理和規(guī)范體系。在這個(gè)體系中，西方國(guó)家重視并加強(qiáng)災(zāi)難處理中政府與媒體的溝通協(xié)作、重視發(fā)揮專(zhuān)門(mén)性的組織機(jī)構(gòu)在災(zāi)難報(bào)道管理中的作用、注重災(zāi)難報(bào)道具體管理規(guī)范的制定、注意災(zāi)難報(bào)道管理中管理方式和手段的多樣性，推動(dòng)媒體在災(zāi)難報(bào)道中加強(qiáng)自律。

4.傳統(tǒng)主流媒體不可隨波逐流、人云亦云。人們對(duì)自媒體和主流媒體的要求還是有很大不同的。如果主流媒體放棄本身的優(yōu)勢(shì)，反而與自媒體競(jìng)爭(zhēng)時(shí)效性博眼球，那么無(wú)疑是以君之下駟與彼上駟。

在這個(gè)每個(gè)人隨時(shí)都可以上網(wǎng)的時(shí)代，面對(duì)疑云重重的新聞，小心查證再報(bào)道變得奢侈，作為記者，一天接到一堆真假難辨的消息，查證更是困難。近年來(lái)為了搶新聞，許多傳統(tǒng)的大媒體紛紛出錯(cuò)，例如美聯(lián)社和CNN在波士頓馬拉松爆炸案發(fā)生后，先后發(fā)布了有一人被捕的假新聞。當(dāng)時(shí)社交網(wǎng)站的“公民記者”們?nèi)巳馑阉鞒鲈隈R拉松終點(diǎn)的兩人，認(rèn)定是嫌犯?！都~約郵報(bào)》為了搶“零時(shí)差”的第一手報(bào)道，誤信了消息，刊登出錯(cuò)誤的照片，冤枉了無(wú)辜。

假消息的彌漫已經(jīng)成了新常態(tài)，而散播假消息的殺傷力有時(shí)比沒(méi)有消息更大。在一些情況下，適時(shí)的緘默比一味追求“零時(shí)差”的報(bào)道更有力也更可信，所以建立專(zhuān)業(yè)的思路在這種時(shí)候顯得特別重要。

真正高素質(zhì)的新聞，是盡全力保持信息正確，但有時(shí)因?yàn)橘Y源的不足使我們沒(méi)有能力保證獲得的信息百分之百準(zhǔn)確無(wú)誤，在辦不到的時(shí)候，報(bào)紙也不能開(kāi)天窗，因?yàn)閭鞑バ畔⑹敲襟w的天職。這份責(zé)任感也是記者從事新聞工作而不是去寫(xiě)小說(shuō)的最大原因。

媒體的資源其實(shí)有限，一般發(fā)生在國(guó)內(nèi)的事情，還可以派記者到現(xiàn)場(chǎng)采訪求證，若事情不知道發(fā)生在世界哪個(gè)角落，媒體就鞭長(zhǎng)莫及了。何況這次的失聯(lián)事件，從南中國(guó)海、越南水域、泰國(guó)灣、馬六甲海峽、安達(dá)曼灣到印度洋，媒體只能望洋興嘆，對(duì)事件涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、能力還有牽涉到的外交問(wèn)題也無(wú)法完全掌握，各種考量和不同利益，千絲萬(wàn)縷糾結(jié)起來(lái)，使得真相更難浮現(xiàn)。

三、自律與規(guī)范：災(zāi)難報(bào)道中媒體人媒介素養(yǎng)提升的策略

新媒體時(shí)代，瞬息萬(wàn)變的信息可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳到世界每個(gè)角落，追求時(shí)效性是災(zāi)難報(bào)道永遠(yuǎn)不變的真理。媒體報(bào)道災(zāi)難新聞的最終目的，除了告訴人們?yōu)碾y發(fā)生的事實(shí)，反思災(zāi)難背后的原因之外，告知人們?nèi)绾畏婪稙?zāi)難的再次發(fā)生，避免悲劇重演，才是災(zāi)難報(bào)道的意義和價(jià)值所在。借鑒國(guó)內(nèi)外災(zāi)難報(bào)道的經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)媒體在新媒體時(shí)代應(yīng)該從以下幾個(gè)方面規(guī)范和改進(jìn)。

（一）注重信息的平衡和全面性，滿(mǎn)足公眾知情權(quán)。災(zāi)難報(bào)道要本著“全面反映事實(shí)全貌”的原則，注意從不同角度、不同側(cè)面展開(kāi)，報(bào)道不同觀點(diǎn)和聲音，而不能以偏概全。在新媒體技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道災(zāi)難新聞，滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)是阻擊謠言傳播的有力武器。謠言傳播通常是在信息不確定的情況下產(chǎn)生的，信息混亂與民眾對(duì)災(zāi)難事件未知的恐懼感，二者相互作用呈現(xiàn)了輪動(dòng)效應(yīng)。隨著時(shí)間的推移，人們的恐懼和關(guān)切情緒會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，這種情緒成了謠言傳播的土壤，而謠言的傳播又繼續(xù)發(fā)酵了這種情緒。在新媒體時(shí)代，受眾獲取信息來(lái)源的渠道更加多樣化，只有全面、平衡的新聞報(bào)道才能讓受眾信服。

美國(guó)職業(yè)新聞?dòng)浾邊f(xié)會(huì)制定的《職業(yè)倫理規(guī)范》開(kāi)篇這樣寫(xiě)道：“職業(yè)新聞?dòng)浾邊f(xié)會(huì)成員相信，公眾的啟蒙是正義的先驅(qū)、民主的基石。新聞?dòng)浾叩穆氊?zé)就是通過(guò)追求真實(shí)，提供關(guān)于事件和問(wèn)題的全面公平的敘述，達(dá)到啟蒙公眾的目的。來(lái)自所有專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域和媒體的有責(zé)任感的記者，都努力徹底和忠實(shí)地為公眾服務(wù)。”這段話給我們的啟示是：新媒體時(shí)代，媒體和記者應(yīng)該準(zhǔn)確把握災(zāi)難報(bào)道的真實(shí)目的，恪守真實(shí)、客觀、公正的報(bào)道準(zhǔn)則，同時(shí)勿忘啟迪公眾和服務(wù)社會(huì)的根本職責(zé)。

（二）重視新媒體的運(yùn)用，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。2014年1月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第33次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億。我國(guó)目前是世界上網(wǎng)民最多的國(guó)家。所以在災(zāi)難事件中，政府和傳統(tǒng)媒體應(yīng)首先利用網(wǎng)站、微博、微信等新媒體在第一時(shí)間發(fā)布信息，搶在謠言擴(kuò)散之前將事件的真實(shí)情況告知接收者，先聲奪人，掌握輿論主動(dòng)權(quán)；然后發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持連續(xù)報(bào)道原則，不斷跟進(jìn)，保持權(quán)威信息發(fā)布地位。

新媒體時(shí)代的傳播出現(xiàn)了傳播主體多元化、信息渠道復(fù)雜化、信息傳播碎片化的特點(diǎn)。面對(duì)傳播環(huán)境的變化，傳統(tǒng)媒體在報(bào)道災(zāi)難新聞時(shí)要打造多平臺(tái)組合產(chǎn)品。目前許多國(guó)家的傳統(tǒng)媒體面對(duì)新媒體的沖擊，改變了原來(lái)的運(yùn)作方式，不但推出了相關(guān)的新聞網(wǎng)站，還將網(wǎng)絡(luò)視頻、博客、微博的內(nèi)容納入新聞信息來(lái)源系統(tǒng)中，強(qiáng)化了傳播效果。新媒體與傳統(tǒng)媒體相互配合，使之在報(bào)道議題的深化上形成了有效的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)。在二者的互動(dòng)中，傳統(tǒng)媒體以其強(qiáng)大的輿論影響力引導(dǎo)新媒體的報(bào)道基調(diào)，使之更趨理性和主流；新媒體則以其得天獨(dú)厚的技術(shù)特性豐富了傳統(tǒng)媒體的報(bào)道內(nèi)容，強(qiáng)化了傳播效果。endprint

（三）提升自律的意識(shí)。面對(duì)新媒體對(duì)傳媒業(yè)的沖擊，我國(guó)大部分媒體都已開(kāi)通了官方微博、微信賬號(hào)，媒體從業(yè)者也都使用自己的個(gè)人雙微賬號(hào)對(duì)災(zāi)難事件進(jìn)行追蹤報(bào)道。在微博、微信等社交媒體上，業(yè)界都要自覺(jué)地遵守網(wǎng)絡(luò)秩序，不要制造謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力，要去維護(hù)這個(gè)平臺(tái)。

媒體人是最廣泛使用微博的群體，利用微博發(fā)聲已成為其工作的一部分。有的媒體人盲目追求粉絲和轉(zhuǎn)載量，甚至不惜在微博上發(fā)布不實(shí)信息，盡情抒發(fā)尖銳觀點(diǎn)，這勢(shì)必導(dǎo)致虛假信息泛濫，因此媒體人必須有自律意識(shí)。面對(duì)碎片化的信息，多一些獨(dú)立思考和理性判斷，少一點(diǎn)沖動(dòng)偏激和輕信盲從，謹(jǐn)守法律和道德的底線，用理性、責(zé)任和規(guī)范制度的建立撐起媒體人的自律與自覺(jué)，這是媒體人的職責(zé)。

（四）注重對(duì)人文情懷的觀照。人文情懷是一個(gè)人體現(xiàn)出的一種為人處世的胸懷和態(tài)度，是對(duì)生命的敬畏、對(duì)弱者的同情、對(duì)社會(huì)的關(guān)注、對(duì)道義的守望。相對(duì)于專(zhuān)業(yè)精神來(lái)說(shuō)，人文情懷對(duì)媒體人更為重要。有了這種情懷，記者的眼里不再是純粹的新聞事實(shí)，還有對(duì)人和人性的關(guān)懷和觀照。維護(hù)報(bào)道對(duì)象的尊嚴(yán)，尊重報(bào)道對(duì)象的權(quán)利，規(guī)避報(bào)道對(duì)象的隱私，這是一個(gè)記者應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)操守。富有人文情懷的媒體，會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地從民生的視角表達(dá)對(duì)社會(huì)的關(guān)注、對(duì)公共利益的關(guān)注、對(duì)民眾生存狀態(tài)的關(guān)注。此外，記者應(yīng)當(dāng)是一位理性的思考者，用心去寫(xiě)作，用人性去報(bào)道，只有這樣才能增強(qiáng)新聞報(bào)道的感染力和影響力，才會(huì)向受眾傳遞出正確的社會(huì)價(jià)值觀。

新媒體環(huán)境下的災(zāi)難報(bào)道要求媒體更加注重對(duì)人文情懷的關(guān)注。新媒體的傳播速度之快、渠道的多樣，決定了對(duì)災(zāi)難事件的報(bào)道和人文情懷結(jié)合，可以讓媒體從業(yè)者更加客觀地報(bào)道新聞事實(shí)，達(dá)到更好的傳播效果。

綜上所述，面對(duì)災(zāi)難事件，新聞媒體和社交媒體在報(bào)道新聞和發(fā)布信息的同時(shí)，要注意考慮是否與新聞倫理“失聯(lián)”，是否能夠做到客觀、公正，具有人文情懷。

[本文是匡文波主持的國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目《新媒體在“茉莉花革命”中的作用機(jī)理研究》（立項(xiàng)批準(zhǔn)號(hào)：11BXW037）的研究成果之一]

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[2]匡文波.手機(jī)媒體概論[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012年第2版.

[3]匡文波.新媒體輿論[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2014.

（匡文波為中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中國(guó)人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心研究員；張蕊為中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院博士生）

編校：董方曉endprint