E—mail：抄送有風(fēng)險(xiǎn)，群發(fā)需謹(jǐn)慎

肖婷婷

E-mail俗稱電子郵件，又稱電子函件、電郵或郵件，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行書寫、發(fā)送和接收信件的交流方式，目的是達(dá)成發(fā)信人和收信人之間的信息交互。

電子郵箱最大特點(diǎn)是人們可以在任何地方任何時(shí)間收、發(fā)信件，解決了時(shí)空的限制，大大提高了工作效率，為辦公自動(dòng)化、商業(yè)活動(dòng)提供了很大便利。

尋找中國(guó)首封郵件

1987年9月14日晚，中國(guó)兵器工業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所的一棟小樓里，十幾位中、德兩國(guó)科學(xué)家圍在一臺(tái)西門子7760大型計(jì)算機(jī)旁，試發(fā)中國(guó)第一封電子郵件。

這臺(tái)7760是當(dāng)年德國(guó)卡爾斯魯厄大學(xué)的措恩教授從德國(guó)拉到的“贊助”之一，當(dāng)時(shí)中國(guó)尚未有能力制造這類大型計(jì)算機(jī)。那時(shí)，中國(guó)還沒有成為國(guó)際計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)CSNET的成員，因此計(jì)算機(jī)只能先通過(guò)德國(guó)的卡爾斯魯厄大學(xué)，“中轉(zhuǎn)”之后再和國(guó)際網(wǎng)絡(luò)連接。當(dāng)時(shí)郵箱的地址跟現(xiàn)在的地址寫法不太一樣，很多郵件系統(tǒng)都是自行開發(fā)的，自己能識(shí)別就行。

郵件內(nèi)容用英文和德文兩種文字，內(nèi)容是原中國(guó)兵器工業(yè)計(jì)算機(jī)研究所所長(zhǎng)李澄炯教授提議的“越過(guò)長(zhǎng)城，走向世界”。郵件左側(cè)是以措恩為首的外籍專家名字，右側(cè)是李澄炯、技術(shù)顧問(wèn)王運(yùn)豐教授等中方代表名字，一共13位參與人。

措恩輸完郵件內(nèi)容，敲下回車鍵，坐著一動(dòng)不動(dòng)，等待信號(hào)。但怎么等，也沒等回信號(hào)。大家開始重新檢查計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)施，后來(lái)找到原因，是一個(gè)數(shù)據(jù)交換協(xié)議有點(diǎn)小漏洞，導(dǎo)致郵件未發(fā)送出去。

6天后的1987年9月20日，項(xiàng)目組再一次試發(fā)郵件。20點(diǎn)55分，發(fā)送鍵再次被按下。過(guò)了一會(huì)兒，計(jì)算機(jī)屏幕出現(xiàn)“發(fā)送完成”字樣，眾人鼓掌慶賀。

德國(guó)大學(xué)的服務(wù)器順利收到這封本該在一周前收到的郵件，并轉(zhuǎn)發(fā)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)際上的第一個(gè)聲音就此發(fā)出。

后來(lái)?yè)?jù)有關(guān)方面粗略估算，這封電子郵件耗費(fèi)了人民幣40-50元。在當(dāng)時(shí)，這是一位教授半個(gè)月工資。

辦公室里，郵件是一件很懸的東西

自從E-mail作為正式文件形式被公司接納后，閱讀公司E-mail有時(shí)就成為一種額外的樂趣，甚至比朋友窮極無(wú)聊時(shí)群發(fā)的小游戲還有趣?？蓜e小看了E-mail功能中的抄送、暗送、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，簡(jiǎn)單的幾個(gè)詞，里面大有玄機(jī)。他們有時(shí)比會(huì)議更曖昧，比八卦傳媒更辣手。記住，你所寫的每一個(gè)字，都將作為之后的“E-mail法庭”中的證詞。

CC 不可言說(shuō)的圈套——黃小姐從一家國(guó)有銀行跳槽到一家知名的跨國(guó)金融公司工作。面對(duì)龐雜的組織結(jié)構(gòu)，她無(wú)所適從。

每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，黃小姐就會(huì)老老實(shí)實(shí)地以電子郵件的形式向直接上司匯報(bào)。但一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她發(fā)現(xiàn)與自己同級(jí)別的同事Candy不但將情況匯報(bào)給直接上司，同時(shí)也會(huì)抄送（CC）給上司的上司。

Candy在電梯入口處與上司的上司相談甚歡，不經(jīng)意透露的這一句話讓站在一旁的黃小姐緊張不已。

作為新人，黃小姐既不熟悉公司的組織架構(gòu)，也不了解公司的人際關(guān)系，究竟該不該抄送，抄送給誰(shuí)，她陷入困境。

一年以后，對(duì)公司有了相當(dāng)程度的了解后，黃小姐已經(jīng)對(duì)向誰(shuí)匯報(bào)，采取怎樣的方式匯報(bào)駕輕就熟。CC的方式不僅僅用于巧妙的匯報(bào)工作，同時(shí)也能夠讓所有在一個(gè)項(xiàng)目中的同事了解自己的任務(wù)。

“最討厭的不是CC，是BCC?！彼_始抱怨那些喜歡BCC（秘密抄送）的同事。在她看來(lái)，BCC就像一個(gè)圈套，收到信的人不知道自己的信還同時(shí)被哪些人收到，也不知道自己的信會(huì)被秘密轉(zhuǎn)發(fā)到哪些人手中，這是一個(gè)危險(xiǎn)的做法——這些秘密的收信人可能是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，也可能是公司的CEO。

留存 掌握證據(jù)——李先生每隔一個(gè)月就會(huì)將自己已經(jīng)收到和發(fā)出的電子郵件打包，并把它們小心地分類保存起來(lái)，他甚至還做了一個(gè)備份，以免郵件丟失。這個(gè)習(xí)慣他已經(jīng)保持了6年。

畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位的第一年，他并沒有意識(shí)到電子郵件的重要性。直到有一天，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目由于某個(gè)環(huán)節(jié)而無(wú)法繼續(xù)下去時(shí)，其他同事都能夠提供自己當(dāng)時(shí)在電子郵件中溝通的細(xì)節(jié)，以及自己已經(jīng)完成了屬于自己的工作。而李先生卻因?yàn)獒尫培]箱空間刪除了自己的發(fā)件，沒有任何證據(jù)證明他做了自己應(yīng)該做的那部分工作。

雖然他沒有受到任何處分，但這給了他一個(gè)教訓(xùn)。李先生痛下決心，一定要保存郵件，直到自己離開現(xiàn)在的崗位。

而陳先生則早就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，他絕少口頭與同事達(dá)成共識(shí)，每當(dāng)討論出來(lái)一個(gè)結(jié)果，必會(huì)要求同事發(fā)電子郵件給他確認(rèn)。

即便是坐在對(duì)面的同事，他也同樣會(huì)提出“發(fā)個(gè)電子郵件給我”的要求，一些同事起初并不適應(yīng)他的工作方式，不過(guò)在陳先生的堅(jiān)持下，大家慢慢開始形成默契。

“電子郵件是最好的證人。”陳先生坦言。

最牛女秘書E-mail大戰(zhàn)洋老板——2006年4月7日晚上，EMC大中華區(qū)總裁陸純初回辦公室取東西，到門口才發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙。

此時(shí)他的私人秘書瑞貝卡已經(jīng)下班，陸試圖聯(lián)系后者未果。數(shù)小時(shí)后，陸純初還是難抑怒火，于是在凌晨1時(shí)13分通過(guò)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)給瑞貝卡發(fā)了一封措辭嚴(yán)厲且語(yǔ)氣生硬的“譴責(zé)信”。這封電子郵件最終成為整個(gè)事件的導(dǎo)火索。

陸純初在這封用英文寫就的郵件中說(shuō)，“瑞貝卡，星期二我曾告訴過(guò)你，想東西、做事情不要想當(dāng)然！結(jié)果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問(wèn)題在于你自以為是地認(rèn)為我隨身帶了鑰匙。從現(xiàn)在起，無(wú)論是午餐時(shí)段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認(rèn)無(wú)事后才能離開辦公室，明白了嗎？”陸在發(fā)送這封郵件的時(shí)候，同時(shí)傳給了公司幾位高管。

面對(duì)大中華區(qū)總裁的責(zé)備，一個(gè)小秘書應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)呢？正確的做法應(yīng)該是，同樣用英文寫一封回信，解釋當(dāng)天的原委并接受總裁的要求，語(yǔ)氣注意要溫婉有禮，坦承自己的錯(cuò)誤并道歉。

但是瑞貝卡的做法卻大相徑庭，并最終為她在網(wǎng)絡(luò)上贏得了“史上最牛女秘書”的稱號(hào)。兩天后，她在郵件中回復(fù)說(shuō)，“首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，北京這里不是沒有丟過(guò)東西，如果一旦丟了東西，我無(wú)法承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說(shuō)別人不對(duì)。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移到別人的身上。第三，你無(wú)權(quán)干涉和控制我的私人時(shí)間，我一天就8小時(shí)工作時(shí)間，請(qǐng)你記住中午和晚上下班的時(shí)間都是我的私人時(shí)間。第四，從到EMC的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責(zé)，也加過(guò)很多次的班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無(wú)法做到。第五，雖然咱們是上下級(jí)的關(guān)系，也請(qǐng)你注重一下你說(shuō)話的語(yǔ)氣，這是做人最基本的禮貌問(wèn)題。第六，我要在這強(qiáng)調(diào)一下，我并沒有猜想或者假定什么，因?yàn)槲覜]有這個(gè)時(shí)間也沒有這個(gè)必要?！?

本來(lái)，這封咄咄逼人的回信已經(jīng)夠令人吃驚了，但是瑞貝卡選擇了更加過(guò)火的做法：她回信的對(duì)象選擇了EMC中國(guó)各分部。這樣一來(lái)，EMC中國(guó)公司的所有人都收到了這封郵件。

從陸純初發(fā)信到瑞貝卡回信中間間隔了兩天。這封“女秘書PK老板”的火爆郵件就被她的同事在全國(guó)外企中廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。

郵件被轉(zhuǎn)發(fā)出EMC后不久，陸純初就更換了秘書，瑞貝卡也離開了公司。

男白領(lǐng)狀告女上司郵件性騷擾——雖然就職跨國(guó)IT企業(yè)，月薪高達(dá)1.2萬(wàn)元，白領(lǐng)米克卻還是有自己的煩惱。初進(jìn)公司，他便發(fā)覺女同事幸迪對(duì)他頗有好感，時(shí)不時(shí)在辦公室內(nèi)外暗示他，想跟他交往。無(wú)奈落花有意，流水無(wú)情，在米克看來(lái)，幸迪“粘乎乎”的行為等同“性騷擾”，便向公司高層告了一狀。

在米克向法庭提交的材料中，米克所謂的“性騷擾”，是指幸迪不分場(chǎng)合，向他告白要嫁給他，要跟他生小孩，還在下班后尾隨他等，但這些行為都是他自己口述，公司雖經(jīng)過(guò)調(diào)查，但實(shí)在難以取證，不好作出處罰。于是，公司將幸迪調(diào)離米克所在的辦公室。

不過(guò)，兩人雖然被隔開，但在上海分公司依然同屬一個(gè)部門，抬頭不見低頭見。而米克認(rèn)為，幸迪對(duì)他依然有“騷擾”行為。見公司無(wú)法按照他的要求辭退幸迪，米克心懷不滿，于是在2009年7月8日通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，向50多位同事的郵箱發(fā)去“求證”郵件，以類似調(diào)查的形式，要求同事作證幸迪有多般騷擾行為，還將幸迪的照片公諸網(wǎng)上。

公司發(fā)覺此事后，于2009年7月10日向米克發(fā)送了紀(jì)律處分通知書，以其行為違紀(jì)，構(gòu)成嚴(yán)重錯(cuò)誤為由，決定立即將其解雇。但米克不服，將公司告上法庭，要求公司恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系，并給予工資補(bǔ)償。

最終，法庭認(rèn)為，米克為了達(dá)到自己的目的，占用公司的網(wǎng)絡(luò)資源私自群發(fā)郵件，聲稱女同事對(duì)其“性騷擾”，破壞公司正常工作秩序，對(duì)公司制訂的規(guī)章制度存在多重違反，構(gòu)成嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)，公司與他解除勞動(dòng)合同，合法有據(jù)，并無(wú)不當(dāng)。

被E-mail “搞死”的美國(guó)中央情報(bào)局局長(zhǎng)

美國(guó)中央情報(bào)局局長(zhǎng)戴維·彼得雷烏斯于2012年11月9日辭去職務(wù)，原因是聯(lián)邦調(diào)查局發(fā)現(xiàn)了他跟他的傳記作者寶拉·布洛德威爾的婚外情。

雖然因婚外情下臺(tái)不算什么新聞，但這起調(diào)查卻不同尋常。FBI最初的報(bào)告說(shuō)，他們認(rèn)為彼得雷烏斯的個(gè)人Gmail（谷歌郵箱）帳戶被盜號(hào)，于是對(duì)這個(gè)賬戶進(jìn)行了監(jiān)控，并在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了彼得雷烏斯的婚外情。為什么美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局會(huì)調(diào)查彼得雷烏斯的電子郵件？其實(shí)彼得雷烏斯并不是這個(gè)調(diào)查的最初目標(biāo)。FBI實(shí)際上是在調(diào)查針對(duì)吉爾·凱利的匿名威脅。凱利女士在美國(guó)中央司令部的軍事基地幫助組織軍事社交活動(dòng)。彼得雷烏斯在2008至2010年期間擔(dān)任中央司令部司令。凱利在一份聲明中說(shuō)，她認(rèn)識(shí)彼得雷烏斯和他的家人有五年多時(shí)間了。

美聯(lián)社和《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道說(shuō)，凱利從5月開始收到了“5到10封”匿名電子郵件，于是她聯(lián)系了FBI。FBI很快就推斷出這些電子郵件的發(fā)件人是布洛德威爾。雖然她使用的是一次性電郵地址，但FBI把電子郵件元數(shù)據(jù)（可能是IP地址）跟布洛德威爾住過(guò)的酒店和其他地方匹配起來(lái)，查出是她發(fā)送了這些匿名郵件。隨后，F(xiàn)BI發(fā)現(xiàn)她用一個(gè)單獨(dú)的Gmail郵箱跟某人發(fā)送過(guò)含有兩性內(nèi)容的郵件，對(duì)方似乎是彼得雷烏斯。

隨后，布洛德威爾承認(rèn)了這段婚外情并上交了她的電腦，結(jié)果FBI發(fā)現(xiàn)電腦中含有其他機(jī)密文件。他們懷疑是彼得雷烏斯泄露了這些文件。由幾封騷擾郵件引起的一樁調(diào)查似乎牽扯到了嚴(yán)重的安全漏洞。雖然不知道確切的進(jìn)展，但似乎FBI在發(fā)現(xiàn)了這些文件后不露聲色，繼續(xù)調(diào)查，并要求與彼得雷烏斯會(huì)面。彼得雷烏斯承認(rèn)了婚外情，但卻否認(rèn)把這些文件泄露給了布洛德威爾。在11月初，布洛德威爾表示，這些文件來(lái)自于其他地方。

調(diào)查結(jié)論在11月6日呈交到了國(guó)家情報(bào)總監(jiān)詹姆斯·克拉珀那里，但是在那之前就已經(jīng)走露了風(fēng)聲。眾議院多數(shù)黨領(lǐng)袖埃里克·康托爾說(shuō)，一位“告密者”在10月下旬通過(guò)國(guó)會(huì)議員戴夫·雷切特與他聯(lián)系過(guò)，稱“敏感的機(jī)密信息可能已被泄露”。

風(fēng)聲走露給彼得雷烏斯的辭職決定帶來(lái)了怎樣的影響誰(shuí)也說(shuō)不清楚。但詹姆斯·克拉珀的一位發(fā)言人說(shuō)，克拉珀曾要求彼得雷烏斯在6日請(qǐng)辭，之后克拉珀通知了白宮官員，他們又在8日上午告訴了奧巴馬總統(tǒng)，彼得雷烏斯于當(dāng)天晚些時(shí)候提交了辭職申請(qǐng)，奧巴馬9日接受了他的申請(qǐng)。