搜索引擎：且用且珍惜的“全能服務(wù)王”

肖婷婷

1990年，加拿大麥吉爾大學(xué)（University of McGill）計(jì)算機(jī)學(xué)院的師生開發(fā)出Archie。當(dāng)時(shí)，萬維網(wǎng)（World Wide Web）還沒有出現(xiàn)，人們通過FTP來共享交流資源。Archie能定期搜集并分析FTP服務(wù)器上的文件名信息，提供查找分別在各個(gè)FTP主機(jī)中的文件。用戶必須輸入精確的文件名進(jìn)行搜索，Archie告訴用戶哪個(gè)FTP服務(wù)器能下載該文件。雖然Archie搜集的信息資源不是網(wǎng)頁（HTML文件），但和搜索引擎的基本工作方式是一樣的：自動(dòng)搜集信息資源、建立索引、提供檢索服務(wù)。所以，Archie被公認(rèn)為現(xiàn)代搜索引擎的鼻祖。

1998年10月之前，Google只是斯坦福大學(xué)的一個(gè)小項(xiàng)目Back Rub。1995年博士生Larry Page開始學(xué)習(xí)搜索引擎設(shè)計(jì)，于1997年9月15日注冊了域名，1999年2月，Google完成了從Alpha版到Beta版的蛻變。Google公司則把1998年9月27日認(rèn)作自己的生日。Google以網(wǎng)頁級別為基礎(chǔ)，判斷網(wǎng)頁的重要性，使得搜索結(jié)果的相關(guān)性大大增強(qiáng)。2006年4月，Google宣布其中文名稱為“谷歌”，這是Google第一個(gè)在非英語國家起的名字。

1996年8月，SOHU公司成立，制作中文網(wǎng)站分類目錄，曾有“出門找地圖，上網(wǎng)找搜狐”的美譽(yù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的急劇增加，這種人工編輯的分類目錄已經(jīng)不適應(yīng)。SOHU于2004年8月創(chuàng)建獨(dú)立域名的搜索網(wǎng)站“搜狗”，自稱“第三代搜索引擎”。

2000年1月，百度公司由李彥宏、徐勇兩人創(chuàng)立于北京中關(guān)村，致力于向人們提供“簡單，可依賴”的信息獲取方式?，F(xiàn)在，百度是全球最大的中文搜索引擎。

百度：成也競價(jià)敗也競價(jià)

2001年8月，深圳。病倒在這里的李彥宏經(jīng)過縝密思考，提出百度轉(zhuǎn)型做獨(dú)立搜索引擎網(wǎng)站，開展競價(jià)排名的計(jì)劃。他召開了一個(gè)電話會(huì)議，和散布在新加坡、美國、北京的董事們爭吵。

徐勇反對李彥宏跳到前臺(tái)做搜索引擎，做競價(jià)排名?！拔覀冞@樣干，肯定會(huì)影響搜索技術(shù)的銷售?！?/p>

董事們支持徐勇：“Robin！我們當(dāng)時(shí)投資可不是讓你做競價(jià)排名！”

吵了3個(gè)小時(shí)，李彥宏怒了：“我他媽的不做了，大家也都別做了，把公司關(guān)閉了拉倒！”李彥宏猛地將手機(jī)朝桌上摔去。

2000年1月1日，李彥宏和徐勇在中關(guān)村安營扎寨，招了5個(gè)程序員，用4個(gè)月就做出了一個(gè)搜索引擎。

2000年5月，百度賣出第一套搜索服務(wù)，每年8萬美元服務(wù)費(fèi)，買主是硅谷動(dòng)力。

2000年9月份，通過百度第一個(gè)投資商Integrity Partners推介，德豐杰聯(lián)合IDG向百度投資1000萬美元。到2001年夏，ChinaRen、搜狐、新浪……中國主流門戶一個(gè)接一個(gè)采用百度搜索引擎。

面對此景，李彥宏不但不高興，反而憂慮了起來：“當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)泡沫已經(jīng)破裂，大家都不愿意花錢。他們說你們能不能便宜點(diǎn)，我說便宜后服務(wù)質(zhì)量就不行了，他們說不在乎質(zhì)量，只在乎錢?！卑俣犬?dāng)時(shí)幾十人，靠出賣搜索技術(shù)，賣到最好，還無法盈利。而李彥宏不滿足于幾十號人，他要不斷地?cái)U(kuò)張，不斷找人?！拔覐拿绹艞壞敲炊嗷貋恚苓@么多苦，顯然不是為了掙幾個(gè)小錢?！痹诿绹?，李彥宏住別墅，在北京，他和徐勇擠一間北大資源賓館客房；在INFOSEEK，李彥宏很輕松，在百度，李彥宏白了第一根頭發(fā)。

2001年8月，Baidu.com Beta版上線，2001年9月20日，Baidu.com開始競價(jià)排名業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，不僅中國絕大多數(shù)廣告客戶不明白什么是競價(jià)排名，百度的銷售也講不清楚什么是競價(jià)排名。后來，他們干脆對客戶說，你們也不要明白競價(jià)排名是怎么回事，總之，你買一個(gè)排名，在新浪、搜狐、網(wǎng)易都能看到。很多人因此買了百度的競價(jià)排名。

2002年3月12日晚7時(shí)20分，百度停止為新浪提供的搜索服務(wù)，在搜索頁上顯示“因新浪欠費(fèi)，百度暫停對新浪的搜索服務(wù)！”新浪當(dāng)時(shí)的執(zhí)行副總經(jīng)理陳彤對外解釋：“新浪不是不付款，而是延期付款。原因在于新浪發(fā)現(xiàn)，得到的百度服務(wù)和原先的協(xié)議有沖突，比如競價(jià)排名等，這是協(xié)議里沒有的。”被停服務(wù)后，新浪很快向百度支付了費(fèi)用，因?yàn)闆]有其他公司比百度更便宜了?！靶吕饲焚M(fèi)”事件第一次大規(guī)模提升了百度的品牌。

Baidu.com最初的流量來自在各大門戶寫的powered by Baidu?！靶吕隧撁嫔虾芏鄰V告飄來飄去，用戶可能連搜索框都找不到；百度的頁面很簡潔，頁面很快，慢慢就有人開始過來?！卑俣攘髁糠e累到100萬時(shí)，口碑效應(yīng)開始展現(xiàn)，百度跟著適時(shí)推出了MP3、新聞和圖片搜索，進(jìn)一步吸納門戶的搜索流量。

然而，迅猛的百度卻差點(diǎn)栽倒在競價(jià)排名上。

百度在網(wǎng)絡(luò)世界立足的根本，是中文引擎搜索，在主要競爭對手谷歌退出中國內(nèi)地市場后，沒有對手的百度獨(dú)霸中文搜索引擎。原本搜索引擎本身已被約定俗成地定位為開放用戶免費(fèi)使用、用于搜索客觀信息的大眾網(wǎng)絡(luò)工具。其搜索結(jié)果，不應(yīng)因商業(yè)目的干擾而出現(xiàn)不符合客觀情況及訪客者利益。但百度卻人為將扭曲的搜索結(jié)果，當(dāng)作自己的一項(xiàng)“特色產(chǎn)品”懸價(jià)叫賣，任何人、任何企業(yè)只要有錢，就可按照自己心意，讓百度搜索引擎出現(xiàn)自己想要的結(jié)果。

常在河邊走，哪能不濕鞋。2008年11月15日和11月16日，中國中央電視臺(tái)午間新聞欄目《新聞30分》連續(xù)兩天播出曝光百度競價(jià)排名黑幕；2011年8月，中國中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《經(jīng)濟(jì)與法》再次對百度競價(jià)排名黑幕進(jìn)行曝光。

17日晚，百度緊急發(fā)表公開道歉聲明，百度掌門人李彥宏也站出來道歉，表示對廣大百度用戶和客戶感情的傷害“愿意承擔(dān)全部責(zé)任”，并稱“有錯(cuò)能改，善莫大焉”。

隨后，百度開始改造自身的廣告體系。2009年4月20日，百度推出了新的“鳳巢”系統(tǒng)，這項(xiàng)新系統(tǒng)的一大特點(diǎn)就是將廣告與搜索結(jié)果分離，解決競價(jià)排名所存在的爭議。同年12月1日，百度全面向鳳巢系統(tǒng)切換，關(guān)閉過去的競價(jià)排名系統(tǒng)。

雖然百度競價(jià)排名誤導(dǎo)了部分了受訪者，損害了他們的利益，但搜索引擎給我們帶來的是一個(gè)跨時(shí)代的改變，它的出現(xiàn)和發(fā)展讓我們得到更多便利，從某種意義上說，搜索引擎是一個(gè)全能王：我們正處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們可以利用搜索引擎，獲得更加全面、詳盡的信息，參考性和點(diǎn)撥性都很強(qiáng)。因此，相當(dāng)一部分職場人士表示，搜索引擎當(dāng)之無愧是他們工作中非常完美的助手。如今，越來越多的人已把獲取信息的途徑，從直接上門戶網(wǎng)站、社區(qū)轉(zhuǎn)向了搜索引擎工具。使用字典等工具書，上圖書館查閱資料的歷史，逐漸從人們的生活中淡出了。

對于人們的生活、工作、休閑等方方面面，搜索引擎的服務(wù)性也更加凸顯。比如車票的訂購、房屋租賃買賣、休閑去所的選擇，人們已經(jīng)更加傾向于在網(wǎng)絡(luò)上搜索。

Google與百度的中國之爭

百度的優(yōu)勢首先是中國人最懂中文，中國人最懂中國人的思維，百度完全是面向中國上網(wǎng)用戶所開發(fā)的。百度擁有全球第一的網(wǎng)頁分析技術(shù)、世界上獨(dú)一無二的“中文分詞”技術(shù)及全球最完善的反垃圾網(wǎng)頁技術(shù)與流程，百度的準(zhǔn)確性可想而知。百度是全球最大的中文搜索引擎，中國第一搜索門戶，90%的中國網(wǎng)民進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)搜索時(shí)都會(huì)看到百度提供的結(jié)果。

另外，百度搜索引擎訪問具有極強(qiáng)的針對性，因?yàn)樵谒阉鞯臅r(shí)候，客戶需求已經(jīng)通過關(guān)鍵字表現(xiàn)出來，而搜索引擎是根據(jù)客戶需求，給出相應(yīng)結(jié)果。然后是百度的快速，在眨眼的時(shí)間里，百度檢索到的資料就達(dá)10億頁，最簡潔的頁面，隨區(qū)域合理密布的多組服務(wù)器機(jī)群，架構(gòu)于強(qiáng)大的網(wǎng)通及電信的骨干網(wǎng)上，可以在瞬間呈現(xiàn)搜索結(jié)果。最后百度的內(nèi)容和功能最全面，擁有許多自主產(chǎn)品，百度具有谷歌所沒有的百度自主MP3。

Google是全世界最大的搜索引擎，當(dāng)搜索引擎開始強(qiáng)化盈利時(shí)，Google優(yōu)勢明顯。Google在高端市場有著明顯的優(yōu)勢，它主要的使用對象是那些金融、電信、IT等“有錢”的領(lǐng)域和企業(yè)。面對中國大量還在搜索市場外徘徊的大企業(yè)，Google有著更大的說服力。其次訪客可以使用多種語言查找信息、查看新聞標(biāo)題、搜索超過 10 億幅的圖片，并能夠細(xì)讀全球最大的Usenet 消息存檔。用Google經(jīng)常會(huì)找到一些外國網(wǎng)站，讓中國用戶可以了解許多外國方面的知識，Google還提供了最豐富的高級搜索功能，其專業(yè)化程度要優(yōu)于百度。

雖然百度與Google仍然存在很多問題，但是在中國，百度真正做到理解市場，理解用戶到底在找什么，怎么樣滿足他們需求。所以百度整個(gè)服務(wù)的過程是完全從用戶角度出發(fā)的一個(gè)過程。而谷歌雖然在中文市場上一直嘗試展開“金元外交”，通過和天涯、金山詞霸等本土知名網(wǎng)站合作來提升流量，但由于其在基本的中國用戶需求把握及產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新方面缺乏顯著的提升，Google在中國競爭不過百度也是正常的。

燒錢的即刻搜索

2010年9月，鄧亞萍正式擔(dān)任人民搜索網(wǎng)絡(luò)股份有限公司總經(jīng)理，接手帶有“國家隊(duì)”標(biāo)簽的即刻搜索。在“乒乓女皇”的號召下，原谷歌中國工程研究院副院長劉駿、安卓1.0系統(tǒng)開發(fā)參與者錢江等精英加盟。

借助鄧國手的影響力，即刻搜索著實(shí)“火”了一把，它在一夜間成為百度的熱搜詞以及微博的敏感詞，更多人也因此知道除百度、360搜索以外，原來還有一個(gè)國家搜索。

2010年伊始，自搜狗收購騰訊旗下的搜索引擎（搜搜）的消息傳出以來，業(yè)內(nèi)斷言，放眼整個(gè)搜索市場，包括百度、360搜索在內(nèi)的“三足鼎立”局面將到來。換句話說，不管搜索領(lǐng)域的“暗藏洶涌”有幾多，雖有著濃厚的國家背景和有一位堅(jiān)韌有拼勁的領(lǐng)袖，但礙于這個(gè)特殊的身份，中文搜索的大佬們并沒有打算帶著即刻搜索玩兒。

時(shí)值搜索引擎技術(shù)發(fā)展已成熟，市場大局已定，在別人眼中，即刻搜索是含著金湯匙出生的。即便如此，即刻搜索也有自身致命弱點(diǎn)。“就光自查自糾，不許索引有害網(wǎng)站這一點(diǎn)，已使得即刻搜索步履維艱了。”不得不承認(rèn)，即刻搜索的運(yùn)營是被束縛住手腳的。

運(yùn)營兩年后，坊間流出多個(gè)傳言指稱，即刻搜索兩年花掉20億元。2013年4月，鄧亞萍逐漸淡出即刻搜索日常工作，即刻搜索與盤古搜索醞釀?wù)稀?