關(guān)于高職市場營銷專業(yè)工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的幾點(diǎn)看法

袁武林

(濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，河南濟(jì)源454650)

我院高職市場營銷專業(yè)已進(jìn)行了三屆集中性工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)，通過工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)，鍛造了學(xué)生的吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔的意志，提高了學(xué)生溝通交流能力和社會適應(yīng)力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，為學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)艱苦的營銷工作，打下了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。對比工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)前后的對口就業(yè)率來看，專業(yè)對口就業(yè)率明顯得到了提高，用人單位對畢業(yè)生的滿意度逐年提升，社會效果明顯。

一、高職市場營銷專業(yè)進(jìn)行工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的必要性

(一)國家教育政策的要求

教高〔2006〕16號《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》和教職成〔2011〕12號《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新，引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》中提出，高職教育要“堅(jiān)持育人為本，德育為先”，要把社會主義核心價(jià)值體系、現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀文化理念融入人才培養(yǎng)全過程，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)道德和職業(yè)精神培養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)踐育人，提高思想政治教育工作的針對性和實(shí)效性。重視學(xué)生全面發(fā)展，推進(jìn)素質(zhì)教育，增強(qiáng)學(xué)生自信心，滿足學(xué)生成長需要，促進(jìn)學(xué)生人人成才。

(二)營銷人員就業(yè)市場的要求

從就業(yè)市場回饋的信息看，市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的初始就業(yè)崗位大多在市場營銷一線，從事產(chǎn)品或服務(wù)的推銷工作。一線營銷人員常年在市場中跑業(yè)務(wù)，需要和方方面面、形形色色的人打交道，承受著巨大的生理和心理壓力，不僅需要有吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔的優(yōu)秀品質(zhì)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，而且要有極強(qiáng)的社會適應(yīng)性，才能在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。而這些素質(zhì)和能力的獲取，單純地依靠課堂說教是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須在實(shí)踐中進(jìn)行體驗(yàn)、鍛煉、鞏固和提高。

(三)高職學(xué)生的特點(diǎn)要求

高校招生規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，高職院校數(shù)量的逐年增加，生源數(shù)量的持續(xù)下降，壓縮了高職教育的選材空間，高職生的文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)普遍較低。高職院校的很多學(xué)生的入學(xué)成績只是剛剛過了提檔線，學(xué)生的文化素質(zhì)之低可想而知。低文化素質(zhì)與低思想道德素質(zhì)不無關(guān)系，這個(gè)成績段的學(xué)生，從小學(xué)到高中或是中專，沒有養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣，不具有吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔的精神，養(yǎng)成了任性、自私、浮躁、無責(zé)任心、不誠實(shí)、蔑視制度、好逸惡勞、不勞而獲等不良習(xí)氣。這些不良習(xí)氣，不要說做一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員，就連做一個(gè)合格的員工也很困難。

二、充分準(zhǔn)備是工學(xué)結(jié)合成功的基礎(chǔ)

凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，充分的準(zhǔn)備工作是工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)工作成功的基礎(chǔ)，進(jìn)行工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)準(zhǔn)備要做好以下幾個(gè)方面的工作。

(一)收集真實(shí)的學(xué)生信息

在新生入校后，進(jìn)行工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)前，通過學(xué)生個(gè)人信息采集表，有意識地收集學(xué)生的個(gè)人信息，內(nèi)容包括學(xué)生姓名、性別、出生年月、聯(lián)系方式、升學(xué)類型、家庭住址、家庭成員的職業(yè)、工作單位、聯(lián)系電話、是否是獨(dú)生子女、家庭大概年收入、是否有過打工經(jīng)歷等。獲得了這些真實(shí)的信息，有助于我們對學(xué)生進(jìn)行甄別分析。比如，家庭成員職業(yè)好、收入水平高且是獨(dú)生子女的同學(xué)，往往缺乏吃苦耐勞的精神，進(jìn)行工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的意愿不強(qiáng)，在實(shí)習(xí)期間也最容易出現(xiàn)問題;相反情況的學(xué)生，往往不缺乏吃苦耐勞的精神，進(jìn)行工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的意愿較強(qiáng)，實(shí)習(xí)期間不易出問題，但實(shí)習(xí)的目的往往注重收入狀況。

(二)做好學(xué)生家長的思想工作

學(xué)生最信任的人是父母，做好學(xué)生父母的工作，取得他們對工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)工作的理解和支持尤為重要。在進(jìn)行工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)前，要給學(xué)生家長寫一封信［1］，在這封信里，要從國家政策、專業(yè)及學(xué)生事業(yè)發(fā)展的需要方面，告知家長工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的意義;通報(bào)工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的充分準(zhǔn)備工作，讓家長放心，并請家長也做一做學(xué)生的思想工作。這封信要求家長親自簽署意見，學(xué)生返校時(shí)帶回上交。根據(jù)學(xué)生家長回饋的意見，對那些對工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)仍持有懷疑、疑問或者是重點(diǎn)學(xué)生的家長，要由專業(yè)教師或輔導(dǎo)員逐一打電話進(jìn)行溝通，最大限度地取得學(xué)生家長的理解與支持，對每一位家長的態(tài)度要做到心中有數(shù)。

(三)多方位、多角度做好學(xué)生的思想工作

學(xué)生是工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)工作的主體，做好學(xué)生的思想工作至關(guān)重要，學(xué)生如果理解并接受了工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)對自己將來事業(yè)發(fā)展的重要作用，就會積極地參與到實(shí)習(xí)工作中，實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)問題的機(jī)率就小，否則，問題就會層出不窮。做學(xué)生思想工作時(shí)，可以通過以下幾個(gè)途徑:

1.老生工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)表彰會

在工學(xué)結(jié)合表彰會上，領(lǐng)導(dǎo)要講工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的意義、工作的實(shí)施與組織情況等;優(yōu)秀學(xué)生要進(jìn)行思想?yún)R報(bào)，介紹自己工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的收獲;對先進(jìn)學(xué)生進(jìn)行表彰，違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行處分，對即將參加工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的學(xué)生來說，這個(gè)過程本身就是學(xué)習(xí)教育的過程。

2.工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)座談會

召開工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)座談會，參加座談會的有老生優(yōu)秀代表，還有即將參加工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的新生代表。老生代表從專業(yè)實(shí)習(xí)的角度談?wù)劰W(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的作用，新生代表對即將參與的工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)，談?wù)勛约旱南敕ㄅc顧慮，由老生代表或?qū)I(yè)教師進(jìn)行解疑答惑。

3.專業(yè)報(bào)告會

在專業(yè)輔導(dǎo)員的配合下，由專業(yè)教研室組織工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)專業(yè)報(bào)告會，對即將參與工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的全體學(xué)生進(jìn)行集體教育，從國家教育部有關(guān)高職教育政策，專業(yè)畢業(yè)生將來就業(yè)崗位需要的素質(zhì)與能力、專業(yè)學(xué)生目前的素質(zhì)、能力狀況等，結(jié)合已畢業(yè)成功學(xué)生的案例，讓學(xué)生意識到參與工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)對自己以后的生存、發(fā)展的意義。

4.校外營銷經(jīng)理人報(bào)告會

專業(yè)教研室邀請校外營銷經(jīng)理人作報(bào)告，他們在營銷崗位奮斗多年，對營銷工作有深刻的體會與理解，用他們自身成功的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)告訴學(xué)生作為一名成功的營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力，從而帶動學(xué)生加深對工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)意義的認(rèn)識［2］。

5.教師深入班級做學(xué)生思想工作

專業(yè)老師在日常的教學(xué)活動中有意無意地對學(xué)生進(jìn)行思想滲透，利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行一對一的交流，了解學(xué)生的真實(shí)想法，有針對性地做思想工作，摸清學(xué)生對工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的真實(shí)思想，以便下一步進(jìn)行針對性的工作安排。

(四)做好實(shí)習(xí)單位的考察工作

做好實(shí)習(xí)單位的考察工作，安排好工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)期間的交通、食宿、安全等工作。實(shí)習(xí)單位的考察工作主要包括這幾方面:

1.安全工作

安全工作是工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)中的頭等大事，包括交通安全，學(xué)生上下班是否有廠車接送或者是就在廠區(qū)住宿;工作環(huán)境安全，工作場所是否有毒、有輻射、大噪音、不好的氣味，是否有高危崗位等;住宿安全，實(shí)習(xí)單位是否能集中安排住宿，住宿環(huán)境是否封閉性較好，住宿條件如何，管理是否規(guī)范。

2.企業(yè)文化

進(jìn)行工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的目的不僅要培養(yǎng)學(xué)生從事營銷工作所需要的職業(yè)素質(zhì)，學(xué)生還需要了解企業(yè)文化，了解企業(yè)的經(jīng)營理念以及企業(yè)的各種管理制度。學(xué)生親身感受了先進(jìn)的企業(yè)文化，會進(jìn)一步矯正自己的職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德［3］。

3.工作量大小

包括周工作天數(shù)和每日工作量。工作量大了，學(xué)生身體承受不了;工作量小了，學(xué)生無工作可干，生活花費(fèi)較大，也不好管理。按月綜合來看，學(xué)生每月能工作20天左右即可，日工作量安排，循序漸進(jìn)，給學(xué)生一個(gè)適應(yīng)的過程。

4.生活及娛樂環(huán)境

實(shí)習(xí)單位能否提供統(tǒng)一的餐飲供應(yīng)，餐廳就餐環(huán)境如何、提供食物的種類以及費(fèi)用安排;在工余時(shí)間，能否給學(xué)生提供休閑娛樂的場所或者安排一些教育活動，以滿足學(xué)生文化娛樂和精神生活的需要。

(五)制度和資料準(zhǔn)備

“沒有規(guī)矩不能成方圓”，工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)工作要有序地開展，必須要有切實(shí)可行的制度保障，包括工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)組織管理制度、指導(dǎo)教師管理制度、學(xué)生管理制度、考核與評價(jià)制度等，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?，使學(xué)生和教師的管理工作有“法”可依。資料準(zhǔn)備包括工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)報(bào)告等。

(六)做好學(xué)生分崗準(zhǔn)備

學(xué)校教育中要強(qiáng)調(diào)“因材施教”，在工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)中，因?qū)W生實(shí)習(xí)目的不同、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)差異等原因，在分崗時(shí)，也要考慮“因材分崗”。比如，以完成實(shí)習(xí)任務(wù)、不注重經(jīng)濟(jì)收入為目的的學(xué)生，分崗時(shí)盡量分到工作量較少、壓力較小的崗位;家庭經(jīng)濟(jì)條件有限、注重收入且過去有實(shí)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生，盡量分到工作量較多的崗位。避免在實(shí)習(xí)中，有人“吃”不了而又有人“吃”不飽的現(xiàn)象，使大家各得其所，都能得到相應(yīng)的鍛煉，也減輕實(shí)習(xí)管理工作的壓力。做好這個(gè)工作的前提是對學(xué)生情況準(zhǔn)確把握，并與實(shí)習(xí)單位有良好的合作關(guān)系。

三、嚴(yán)密組織實(shí)施是工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)成功的保障

(一)將學(xué)生安全送達(dá)實(shí)習(xí)單位

學(xué)生參加工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)，首要的問題就是安全工作，如果參加工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的學(xué)生人數(shù)較多，中途需要倒車的話，一是不方便，二是容易出現(xiàn)安全問題，最好租有營運(yùn)資質(zhì)的大巴車，分班乘坐，一同前往。每輛車上必須配備一名帶隊(duì)老師，中途提醒司機(jī)注意安全，中途上下車要按花名冊清點(diǎn)人數(shù)。

(二)合理安排住宿

到達(dá)實(shí)習(xí)目的地后，及時(shí)安排學(xué)生住宿。住宿分配情況也可在學(xué)校的時(shí)候就分配好，住宿的分配以照顧學(xué)生習(xí)慣、情緒，不打亂原有宿舍為原則，需要打亂、重新分配的話，也以變動最小化為準(zhǔn)，拿出1-2個(gè)宿舍成員進(jìn)行調(diào)配。安排學(xué)生住宿后，提醒學(xué)生保存好各種收據(jù)，注意安全事項(xiàng)，關(guān)注實(shí)習(xí)單位公寓管理規(guī)定，避免帶來不必要的損失。

(三)配合實(shí)習(xí)單位做好體檢工作

在學(xué)生進(jìn)廠前，出于自身責(zé)任的考慮，大多數(shù)的實(shí)習(xí)單位都要求體檢。體檢前，一定要清楚地告訴學(xué)生體檢的時(shí)間、地點(diǎn)、交通安排、需帶的東西、注意事項(xiàng)等。對于體檢不合格的學(xué)生，實(shí)習(xí)單位是不予接收、安排實(shí)習(xí)的，對于這些學(xué)生，指導(dǎo)教師在與家長、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通后，安排這些學(xué)生安全回家。在這個(gè)環(huán)節(jié)，可以將一些不穩(wěn)定的分子、因素予以排除。

(四)配合實(shí)習(xí)單位做好學(xué)生入職培訓(xùn)工作

入職培訓(xùn)是學(xué)生實(shí)習(xí)的重要一環(huán)，內(nèi)容包括企業(yè)文化、企業(yè)各種規(guī)章制度、生產(chǎn)安全教育以及崗位技能，對于學(xué)生了解企業(yè)文化、遵守企業(yè)制度、安全生產(chǎn)具有重要的意義，應(yīng)該引起學(xué)生高度的重視。指導(dǎo)老師必須全程參與，要求學(xué)生做筆記、維持好培訓(xùn)秩序，給實(shí)習(xí)單位留下好的第一印象，利于以后和實(shí)習(xí)單位的溝通交流。

(五)指導(dǎo)教師做好與實(shí)習(xí)單位的溝通工作

實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師是連接學(xué)校、實(shí)習(xí)單位與學(xué)生的橋梁，為了便于協(xié)調(diào)工作，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師首先要有全部實(shí)習(xí)學(xué)生的聯(lián)系方式，還要有實(shí)習(xí)單位人事部門和相關(guān)生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，當(dāng)然，也要讓相關(guān)部門、人員知道實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的固定聯(lián)系方式，一旦學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)問題，便于協(xié)調(diào)解決。協(xié)調(diào)解決問題時(shí)，語氣要謙恭，基本模式是“感謝+表揚(yáng)+認(rèn)錯(cuò)+請求”，大多數(shù)的一般問題基本上都能得到解決。能到現(xiàn)場解決的，最好到現(xiàn)場去進(jìn)行面對面的溝通，能不通過第三方解決的問題，盡量不通過第三方解決［4］。

(六)防微杜漸，及時(shí)溝通

盡管在學(xué)生實(shí)習(xí)前進(jìn)行了各種各樣的教育活動，但在實(shí)習(xí)期間總會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題。首先要獲取學(xué)生的真實(shí)思想情況，一方面指導(dǎo)老師要經(jīng)常深入學(xué)生宿舍與學(xué)生溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題;另一方面，在學(xué)生宿舍內(nèi)尋找誠實(shí)、可靠、思想進(jìn)步的學(xué)生作為“線人”，匯報(bào)真實(shí)情況。其次，做問題學(xué)生的思想工作時(shí)要耐心，講究策略方法，采用拉家常、擺事實(shí)、講道理的方式。對于能協(xié)調(diào)解決的問題，盡量協(xié)調(diào)解決;實(shí)在解決不了的問題，要讓學(xué)生明白學(xué)校和老師的難處，個(gè)人能克服的盡量克服，克服不了的問題，要及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示解決。還可與家長溝通情況，請家長給學(xué)生做思想工作。對于學(xué)生嚴(yán)重的違紀(jì)問題，做思想工作效果不佳的時(shí)候，請示匯報(bào)后，要采取雷霆手段，及時(shí)處置，以防事態(tài)擴(kuò)大化。

(七)做好實(shí)習(xí)后期的返程工作

越到實(shí)習(xí)后期，學(xué)生思鄉(xiāng)的心情就越濃烈，思想波動更大，更不穩(wěn)定，不利于生產(chǎn)工作和實(shí)習(xí)管理。因此，在實(shí)習(xí)后期，最好不要讓學(xué)生較早地知道實(shí)習(xí)結(jié)束的具體時(shí)間，學(xué)生如果問起具體時(shí)間，只告訴他們按照預(yù)定時(shí)間結(jié)束。實(shí)習(xí)結(jié)束返程，最好是集中包車返校，某些特殊情況，學(xué)生需要提前結(jié)束實(shí)習(xí)單獨(dú)返程的，要讓學(xué)生提出申請，在與實(shí)習(xí)單位聯(lián)系確定后，要與學(xué)生家長聯(lián)系，征得家長許可，告知其返程中的安全事項(xiàng)，辦理必要手續(xù)后，才可以單獨(dú)返程。

四、總結(jié)表彰做好提高工作

總結(jié)表彰既是對工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)工作的階段性概括，也是對下一批要實(shí)習(xí)學(xué)生的一個(gè)提前動員，開好實(shí)習(xí)總結(jié)表彰會就非常具有價(jià)值意義。

1.做好總結(jié)

工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)返校后，要對實(shí)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)既包括學(xué)生個(gè)人的總結(jié)，也包括系部或?qū)I(yè)總結(jié)。學(xué)生的總結(jié)側(cè)重于個(gè)人的收獲與體會，是否實(shí)現(xiàn)了工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)的目的;系部的總結(jié)著重于實(shí)習(xí)原因、意義、工作組織、成績與不足以及今后工作展望等，讓學(xué)生進(jìn)一步理解工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)。

2.挖掘典型

表彰工作就是要弘揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后，對于先進(jìn)典型的選取要考慮實(shí)習(xí)單位評價(jià)、指導(dǎo)教師評價(jià)、實(shí)習(xí)報(bào)告撰寫質(zhì)量以及學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的作用等。選擇出的典型，必然要在表彰大會上進(jìn)行典型發(fā)言，發(fā)言稿的撰寫要嚴(yán)格把關(guān)，每一位發(fā)言學(xué)生要有不同的側(cè)重點(diǎn)，注意發(fā)揮正確的引導(dǎo)作用。對于在實(shí)習(xí)期間嚴(yán)重違紀(jì)的學(xué)生，在表彰會上要予以批評，以起到教育本人、警示他人的作用。

3.精心組織

上述兩項(xiàng)工作完成后，就要籌備表彰會的召開，表彰會召開要考慮時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會場布置、大會議程、需要材料以及表彰物品等。時(shí)間最好安排在專業(yè)新生軍訓(xùn)后，參加人員主要是專業(yè)大二、大一學(xué)生。

工學(xué)結(jié)合是高職院校培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力的重要途徑之一，但工作實(shí)施起來難度很大，既有學(xué)生和家長的不信任、不理解帶來的壓力，又有來自于社會負(fù)面輿論帶來的壓力。實(shí)踐證明，只要堅(jiān)持不懈、精心準(zhǔn)備、嚴(yán)密組織還是會取得圓滿成功的，對于提高學(xué)生素質(zhì)、鍛煉學(xué)生社會適應(yīng)能力、形成正確的職業(yè)觀具有非常重要的意義。

［1］趙紅軍，李文森.淺談工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)中學(xué)生的教育與管理工作［J］.中國校外教育，2013，(33).

［2］龔少勇，包華林.工學(xué)結(jié)合、校企互動人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐［J］.職教論壇，2007(12).

［3］劉紫婷.高職院校工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐與探討［J］.中國高教研究，2007，(08).

［4］張曉輝.高職院校工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的探討［J］.科技與企業(yè)，2013，(16).