高校畢業(yè)生信息反饋研究

高俊玲

畢業(yè)生信息反饋是測量畢業(yè)生質(zhì)量的重要方法和依據(jù)，而畢業(yè)生作為高等院校的“產(chǎn)品”，其質(zhì)量的好壞直接反映了高校教學水平的高低。重視畢業(yè)生工作后的信息反饋，才能夠直接了解到市場的需求，發(fā)現(xiàn)高校在人才培養(yǎng)過程中的真實問題，繼而以此為導向提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、高校畢業(yè)生信息反饋工作開展現(xiàn)狀

畢業(yè)生信息反饋應包括畢業(yè)生調(diào)查和用人單位調(diào)查兩部分，對畢業(yè)生的調(diào)查主要包括畢業(yè)生就業(yè)狀況、崗位適應狀況、薪酬狀況、晉升情況、工作與專業(yè)對口度、對教學各方面的評價等內(nèi)容；對用人單位的調(diào)查主要側(cè)重于對畢業(yè)生工作狀況和能力的評價。此外，在調(diào)查過程中還包括廣泛收集畢業(yè)生和用人單位對人才培養(yǎng)的意見和建議以及人才需求情況等。目前，高校在人才培養(yǎng)過程中已經(jīng)開始重視對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，但是對畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果的利用是一個薄弱環(huán)節(jié)。僅有少部分高校將調(diào)研結(jié)果作為學校專業(yè)建設的重要參考，有過半高校的調(diào)研結(jié)果只為就業(yè)指導部門內(nèi)部參考使用，其余高校的調(diào)研結(jié)果基本沒有被利用或者沒形成調(diào)研報告。其原因主要是跟蹤調(diào)查工作與專業(yè)建設和課程建設結(jié)合度不高，一般只是畢業(yè)生就業(yè)部門開展調(diào)查工作，教務等部門很少參與，而在專業(yè)建設和課程建設方面，就業(yè)管理部門又很少參與，這就造成兩者的脫節(jié)。①如果畢業(yè)跟蹤調(diào)查不能為學校的人才培養(yǎng)和教學改革提供實際的參考，那么這項工作就沒有充分發(fā)揮作用。因此，畢業(yè)生跟蹤調(diào)查必須要作為教學質(zhì)量評價體系的重要組成部分，以此調(diào)動就業(yè)部門、教學部門等相關(guān)部門的積極參與和有機協(xié)調(diào)，使畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果真正發(fā)揮對高校人才培養(yǎng)的導向作用。

二、高校畢業(yè)生信息反饋調(diào)查分析

為了有效地對人才培養(yǎng)和輸出進行評價和信息反饋，燕山大學機械工程學院對機械類本科畢業(yè)生進行了跟蹤調(diào)查。2010年對畢業(yè)2～3年的學生（2007、2008屆畢業(yè)生）進行了調(diào)查，回收有效問卷419份；2012年對畢業(yè)后1年的學生（2011屆畢業(yè)生）進行了調(diào)查，回收有效調(diào)查問卷195份。學院于2007年開始進行CDIO工程教育改革，2010年的調(diào)查樣本為教學改革前的畢業(yè)生，2012年的調(diào)查樣本為教學改革后的畢業(yè)生。兩次調(diào)查加以綜合同時進行對比分析，能夠有效評價學院教學改革的效果，對進一步深化教學改革和完善教學管理提供指導性意見。

（一）就業(yè)質(zhì)量提高，教學效果顯著

就業(yè)質(zhì)量是衡量教學效果最為直接的評價因素，該項內(nèi)容可以通過畢業(yè)生工作單位性質(zhì)、工作與專業(yè)相關(guān)度以及工作滿意程度基本反映出來。

1.畢業(yè)生在國企工作的比例提高。在實際工作中發(fā)現(xiàn)，學生對企業(yè)的選擇首先為國企。通過兩次調(diào)查，畢業(yè)生簽約國有企業(yè)的比率由55%提高到72%，調(diào)查結(jié)果與實際簽約情況基本吻合。

2.工作與專業(yè)相關(guān)度較高。工作與專業(yè)是否對口是人才培養(yǎng)是否符合市場需求的重要指標，兩次的調(diào)查均顯示學院所培養(yǎng)的該專業(yè)畢業(yè)生所從事的工作與專業(yè)基本相關(guān)，相關(guān)度均在60%左右，且毫不相關(guān)的比例由15.6%降低至11.1%。

3.工作滿意度提高。工作滿意度是衡量就業(yè)質(zhì)量的重要標準，就業(yè)質(zhì)量的評價指標很多，但綜合起來應該以畢業(yè)生工作的滿意度來衡量。對比發(fā)現(xiàn)，很滿意由1.95%提高至5.30%，滿意由23.60%提高至43.80%，畢業(yè)生工作滿意度大大提高。

綜合分析以上調(diào)查結(jié)果可以看出，畢業(yè)生總體就業(yè)質(zhì)量有了一定提高，間接地反映了學院教學改革的良好成果。

（二）畢業(yè)生對學院人才培養(yǎng)工作的滿意度提高

畢業(yè)生對學院人才培養(yǎng)工作的評價是對學院該專業(yè)整體教學質(zhì)量的直接反映。在對分析和解決問題能力的培養(yǎng)、創(chuàng)造力的培養(yǎng)、知識面的拓展、專業(yè)知識和深度和廣度、基本技能和動手能力的培養(yǎng)、世界觀和人生觀的培養(yǎng)、處理人際關(guān)系能力的培養(yǎng)這幾個問題的調(diào)查結(jié)果顯示，2011屆畢業(yè)生的評價中很好、較好的評價大大提高，可見畢業(yè)生對學院人才培養(yǎng)各個方面的滿意度得到了提高，表明教學質(zhì)量在教學改革中得到了提高。

（三）畢業(yè)生的意見和建議

該項內(nèi)容為開放式的問題，能夠使畢業(yè)生以工作后的視角審視學院的教學，提出的意見和建議是對今后學院教學改革的重要指導，以此為導向可以使學院培養(yǎng)出來的人才更滿足學生的需要，更適應市場的需求。

1.維護和提高學校聲譽和學科知名度。畢業(yè)生希望學院繼續(xù)突出教學特色，提高學科知名度和用人單位的認可度；在管理方面有長遠的戰(zhàn)略計劃，避免短期的政策調(diào)整，大力弘揚學校和學院的文化。

2.嚴格教學過程，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。教學要因人而異，注重以人為本；對學生寬進嚴出，嚴格學位評定制度；嚴防逃課曠課等現(xiàn)象，指導學生將更多精力放在學習上；給學生創(chuàng)造更多的實習機會，避免流于形式的實習，真正讓學生能夠動手實踐；激勵學生的創(chuàng)新能力，努力搭建學生的實踐平臺；繼續(xù)深化教學方式改革，注重理論聯(lián)系實踐；優(yōu)化學生激勵體制，帶動學生學習積極性；針對企業(yè)需要，多深入企業(yè)了解各方面信息，培養(yǎng)更能被企業(yè)認可的畢業(yè)生。

3.合理調(diào)整專業(yè)設置。加強對專業(yè)基礎知識的重視和學習，尤其是畫法幾何和機械制圖。由于燕山大學機械工程專業(yè)采取的是寬口徑進入、小專業(yè)培養(yǎng)的方式，在機械設計制造及其自動化專業(yè)下設置了8個小專業(yè)，其中目前只有機電和液壓專業(yè)學習PLC，部分畢業(yè)生建議機械類所有的專業(yè)都開設PLC，因為工作中機和電是分不開的，學機械的必須要有電氣自動化方面的基礎知識。

（四）用人單位信息反饋

用人單位的信息反饋也是畢業(yè)生信息反饋的一部分，對用人單位的調(diào)查以實地走訪和深入訪談為主，配合問卷。實地走訪單位30余家，因問卷數(shù)量有限，因此只進行定性分析。

1.總體評價較高，認可教學質(zhì)量。用人單位普遍反映學院畢業(yè)生在校期間所學的專業(yè)知識比較全面、扎實，到單位后能很快地適應工作崗位；學院在專業(yè)設置和人才培養(yǎng)方面非常符合機械設備制造單位的需求，并且學院的機械類學科在社會上也具有較高的知名度。因此，用人單位非常愿意接收我院的畢業(yè)生；畢業(yè)生在單位比較受重視，有些畢業(yè)3～5年的學生已經(jīng)成為單位的技術(shù)骨干。不足方面，主要表現(xiàn)為畢業(yè)生在人際交往和溝通能力方面需要進一步提高。英語能力在工作中也尤為重要，所以大學生在校期間要努力學好英語。

2.用人單位提出的意見和建議。第一，提高自學能力。工作中專業(yè)知識是一個必要的基礎，很多東西都要在工作中重新學習和積累，因此自學能力很重要，在教授知識的同時要注重培養(yǎng)學生的自學能力。第二，提升人際交往與表達能力。即使是專業(yè)技術(shù)類工作也離不開與人打交道，人際交往與表達能力強，無疑會使工作進展和崗位晉升更順利。第三，人才培養(yǎng)符合企業(yè)需求。學校應針對企業(yè)需求，有針對性地培養(yǎng)學生的能力及設置相應學科和專業(yè)。第四，提高英語水平。應重視學生對英語的學習和運用，英語是機械類畢業(yè)生很重要的一個工具，工作中很多時候都會接觸英文，因此英語口語和翻譯能力很重要。第五，加強理論教學與實踐的結(jié)合。學院的項目式教學改革能夠很好地將理論與實踐相結(jié)合，同時也能有效提高學生的自學能力、溝通能力、團隊合作能力等，得到了用人單位的高度評價和認可。同時，用人單位希望學校能夠在教學和畢業(yè)設計等環(huán)節(jié)中，多做與企業(yè)相結(jié)合的項目。

三、優(yōu)化高校畢業(yè)生信息反饋的途徑

（一）進一步完善跟蹤手段

跟蹤手段是否科學、合理決定著反饋結(jié)果的真實性和有效性，科學的畢業(yè)生信息反饋手段必須要采取定性評價和定量評價相結(jié)合的方法。“定性評價有其模糊性和隨意性的缺點，受人為因素影響較大。定量評價的結(jié)果是由數(shù)量表示，在形成評價結(jié)果的過程中往往丟失很多的信息，使課堂教學質(zhì)量評價的客觀性和有效性都有所降低?！雹诙吭u價主要由問卷調(diào)查構(gòu)成，但除了要保證調(diào)查問卷的真實性和有效性之外，在調(diào)查樣本的選取、調(diào)查數(shù)量構(gòu)成等方面是有一套科學、完整的程序的，因此在問卷調(diào)查方面要做到科學、規(guī)范，可聽取相關(guān)專家的操作方案。

（二）調(diào)查內(nèi)容和指標體系要科學、合理

調(diào)查內(nèi)容由一系列的指標體系構(gòu)成，這是調(diào)查工作的操作工具，也是調(diào)查方案設計的核心部分。科學、合理且符合實際需求的調(diào)查內(nèi)容能夠充分發(fā)揮調(diào)查反饋信息的可利用性?！爱厴I(yè)生和用人單位評價指標體系的設計，是開展畢業(yè)生和用人單位跟蹤調(diào)查獲取反饋信息的基本前提，也是畢業(yè)生和用人單位反饋機制實現(xiàn)其科學性和實踐性相統(tǒng)一的鑰匙?！雹垡虼耍谡{(diào)查內(nèi)容的確定方面應綜合教務、學生管理、就業(yè)、科研等部門的意見，在此基礎上由專業(yè)人士設計調(diào)查指標體系，形成關(guān)鍵性調(diào)查內(nèi)容。

（三）加強對用人單位信息反饋的調(diào)查

用人單位信息反饋是衡量畢業(yè)生質(zhì)量的重要組成部分，“產(chǎn)品”的好壞關(guān)鍵要由“用戶”來評價。對用人單位的調(diào)查是一項任務艱巨的工作，在此過程中會遇到許多問題，如調(diào)查對象配合的積極性、調(diào)查對象的選擇、調(diào)查數(shù)量的適宜度等方面直接影響該項工作的進展程度。用人單位作為高?！爱a(chǎn)品”的購買方，是高校的上帝，對其的調(diào)查是給用人單位增加負擔的一項工作，這使調(diào)查的難度增加。因此，有效加強對用人單位的調(diào)查是一項需要攻克的難題，最好由學校專門的公關(guān)部門或人員來完成。

（四）建立信息反饋的長效機制

評價的穩(wěn)定性和持續(xù)性是推進教學質(zhì)量不斷提高的保障，“畢業(yè)生離校后的反饋工作量大、難度大，且涉及多個管理和服務部門，必須由高校有組織地進行。不僅要重視、有方法，還要制度化、系列化和規(guī)范化，以保證其長效性?！雹芤纬砷L效機制，必須有一個專門的部門從事該項工作，且納入該部門的工作職責和考核體系。從實際工作角度看，畢業(yè)生就業(yè)部門是直接與用人單位和畢業(yè)生接觸的部門，最適宜承擔該項工作。為了保證工作開展的長期性和有效性，除了將畢業(yè)生信息反饋作為該部門的職責外，還應建立一系列的工作方法、流程規(guī)范和考核制度。此外，對該項工作必須進行相關(guān)人力、物力和財力的支持。

［注釋］

①賴新華，石瑞星，曾彩路.構(gòu)建高校畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作長效機制的思考［J］.惠州學院學報：社會科學版，2012（10）：88.

②單宗芬.課堂教學質(zhì)量評價體系的研究［J］.中國成人教育，2006（6）：135.

③龔蓓，都英.高校畢業(yè)生信息反饋模型的研究［J］.現(xiàn)代教育科學，2007（6）：128.

④文旭平.構(gòu)建高校畢業(yè)生離校后的信息反饋機制初探［J］.科技信息：科學教研，2008（16）：213.