建立良好的績(jī)效考核機(jī)制 促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展

焦永戰(zhàn)

摘要：良好的績(jī)效考核機(jī)制是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的根基。文章由績(jī)效考核的概念及現(xiàn)實(shí)意義著手，深入分析當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核中的問(wèn)題，并從考核標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)、考核周期和考核方法等方面探討解決之道，旨在深化企業(yè)對(duì)績(jī)效考核工作的認(rèn)識(shí)，提高績(jī)效管理水平。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè) 問(wèn)題 績(jī)效考核機(jī)制

良好的績(jī)效考核機(jī)制決定著一個(gè)公司發(fā)展進(jìn)步的活力，決定著一個(gè)公司的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力。體制新、機(jī)制活則環(huán)境優(yōu)、發(fā)展快。簾子布公司建廠30多年來(lái)，深入推進(jìn)各項(xiàng)改革，積極探索能夠極大提高生產(chǎn)能力、創(chuàng)新能力和發(fā)展能力的合理管理體制和機(jī)制，充分發(fā)揮全體干部員工積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)新性，促進(jìn)了公司良好的發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的制度保障，營(yíng)造了良好的環(huán)境。當(dāng)前，隨著改革的進(jìn)一步深入，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公司已站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面轉(zhuǎn)入科學(xué)發(fā)展軌道的關(guān)鍵時(shí)期。在高起點(diǎn)上攀登更高目標(biāo)，在高水平上實(shí)現(xiàn)更大跨越，迫切需要我們加快構(gòu)建充滿活力、富有效率、更加科學(xué)、更加合理、有利于企業(yè)良性發(fā)展的體制機(jī)制，營(yíng)造良好的工作環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境，不斷提高干部職工的危機(jī)意識(shí)、大局意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為加快建設(shè)國(guó)際一流的簾子布生產(chǎn)基地、爭(zhēng)當(dāng)集團(tuán)跨越發(fā)展的排頭兵提供強(qiáng)大動(dòng)力。

1 績(jī)效考核的概念及對(duì)企業(yè)的重要意義

所謂績(jī)效考核，是一種正式的員工評(píng)估制度，它通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，它是企業(yè)管理者與員工之間進(jìn)行管理溝通的一項(xiàng)重要活動(dòng)?？?jī)效考核的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感，最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。

績(jī)效考核是人力資源管理的核心職能之一。在現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制中，績(jī)效考核的現(xiàn)實(shí)意義在于它能進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員履行崗位職責(zé)的積極性、主動(dòng)性，鞏固企業(yè)的各項(xiàng)工作機(jī)制，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)和約束作用，促使全員養(yǎng)成規(guī)范的工作習(xí)慣，同時(shí)深度挖掘其潛能，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

2 當(dāng)前國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題

2.1 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不合理。首先，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于主觀，與現(xiàn)實(shí)情況嚴(yán)重脫節(jié)?？己藰?biāo)準(zhǔn)是給客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)進(jìn)程。它通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)控制成本的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高企業(yè)管理水平。

對(duì)于企業(yè)而言，如果沒(méi)有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，所得到的評(píng)價(jià)結(jié)果就不能作為決策依據(jù)。而實(shí)踐工作中，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)也因企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件和考評(píng)人員的工作習(xí)慣而異。有的考評(píng)人員作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，所制定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)比較嚴(yán)格，而有的考評(píng)人員相對(duì)寬松，這直接導(dǎo)致考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，考評(píng)結(jié)果有失公平，嚴(yán)重挫傷了職工的積極性，也影響了考核結(jié)果的客觀性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

2.2 績(jī)效考核溝通與反饋的問(wèn)題

2.2.1 忽視溝通的意義。溝通在績(jī)效管理中起著決定性的作用。沒(méi)有溝通的績(jī)效必然是“兩張皮”。一般來(lái)講，企業(yè)績(jī)效管理失敗問(wèn)題基本出在了溝通方面?？?jī)效考核能夠有效改善溝通問(wèn)題。良好的績(jī)效考核機(jī)制有助于增強(qiáng)企業(yè)管理者的緊迫感，提高其溝通意識(shí)，并且在嚴(yán)格的考核體系中不斷提升溝通技能，為實(shí)現(xiàn)高效的績(jī)效管理奠定扎實(shí)的根基?？傊?，績(jī)效考核工作要求管理者與職工不定時(shí)的溝通，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)考核結(jié)果定期召開表彰大會(huì)，表彰績(jī)效考核優(yōu)秀的部門和個(gè)人，讓職工切實(shí)感受到爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好待遇，同時(shí)對(duì)全體職工起到良好的激勵(lì)作用。

2.2.2 反饋工作不及時(shí)。考評(píng)過(guò)程應(yīng)該是上下級(jí)之間雙向交流的互動(dòng)過(guò)程。但是部分企業(yè)管理意識(shí)有待提升。有的企業(yè)管理層對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)不夠，還沒(méi)有站在推進(jìn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展的高度來(lái)審視績(jī)效考核工作，以致考核工作推行進(jìn)度較慢、效果不佳。在許多的企業(yè)中，績(jī)效考核依然無(wú)法擺脫形式主義的軀殼，績(jī)效考核工作僅僅是應(yīng)付差事，走過(guò)場(chǎng)，考核結(jié)果未經(jīng)過(guò)綜合分析便直接入檔保存，反映出企業(yè)績(jī)效考核反饋機(jī)制的缺陷。作為高層管理者你是否已經(jīng)真正地、持續(xù)地對(duì)績(jī)效管理給予最大的支持？作為各部門主管，你是否認(rèn)識(shí)到自己才是考核的主體，你是否為下屬及部門的績(jī)效提高做出最大程度的努力？如果回答是否定的，那么，高層管理者首先要為績(jī)效管理失敗負(fù)責(zé)任，其次是各部門主管，最后才是人力資源部門。

2.3 考評(píng)周期與考評(píng)方法的問(wèn)題

設(shè)定一套合理的考評(píng)周期是績(jī)效考評(píng)成功的一個(gè)主要因素。企業(yè)在考評(píng)工作中，由于考核工作者行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，專業(yè)水平有限，未充分了解企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，就會(huì)增加考核的盲目性，不僅難以把握考評(píng)周期，而且會(huì)出現(xiàn)考評(píng)項(xiàng)目含混不清、互相覆蓋、尺度不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，這樣的周期表應(yīng)用到實(shí)際工作中其結(jié)果可想而知。

恰當(dāng)?shù)目己朔椒ㄒ彩强?jī)效考評(píng)成功的主導(dǎo)因素之一，任何一種新的管理手段的實(shí)施都離不開廣泛的宣傳貫徹，績(jī)效管理同樣不例外。企業(yè)應(yīng)該組建專業(yè)考核團(tuán)隊(duì)，對(duì)照績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀的定性和定量評(píng)價(jià)，形成內(nèi)部自評(píng)報(bào)告，確定優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)，把企業(yè)追求、愿景和使命有機(jī)結(jié)合起來(lái)。但是現(xiàn)實(shí)情況卻是，許多企業(yè)片面的將績(jī)效管理理解為績(jī)效考核，認(rèn)為績(jī)效考核主要服務(wù)于利益分配，忽略了績(jī)效考核的管理職能。有的企業(yè)甚至將績(jī)效考核作為罰款制度，以績(jī)效考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)為由克扣員工獎(jiǎng)金。這無(wú)疑扭曲了績(jī)效考核本來(lái)的意義和作用。

3 建立良好的績(jī)效考核機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展

卓越績(jī)效考核機(jī)制反映了現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的先進(jìn)理念和方法，推廣和應(yīng)用績(jī)效考核機(jī)制對(duì)于提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前企業(yè)正處在調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的關(guān)鍵時(shí)期，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)卓越績(jī)效質(zhì)量管理模式的推行，是從技術(shù)、管理和文化等方面系統(tǒng)提升企業(yè)綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力的有效方法和可靠途徑。具體說(shuō)來(lái)，建立良好的績(jī)效考核機(jī)制須綜合考慮下列因素：

3.1 制定客觀、明確的考核標(biāo)準(zhǔn)

在績(jī)效考核中，應(yīng)保證向所有的考核對(duì)象提供明確的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善加強(qiáng)績(jī)效管理和干部考評(píng)工作，用好用活績(jī)效管理這一現(xiàn)代管理工具，推動(dòng)各項(xiàng)工作全面落實(shí)?？傮w來(lái)講，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要明確兩項(xiàng)內(nèi)容：一是量化考核指標(biāo)，制定出企業(yè)考評(píng)、系統(tǒng)考評(píng)、個(gè)人考評(píng)和特別加減分項(xiàng)目四大類考評(píng)指標(biāo)，通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)職能、帶隊(duì)伍、謀發(fā)展，更好地服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，更好地發(fā)揮管理職能；二是結(jié)合企業(yè)實(shí)際條件制定考核指標(biāo)，層層分解目標(biāo)、責(zé)任到人；加強(qiáng)目標(biāo)任務(wù)的跟蹤管理，完善督辦通報(bào)制度，加強(qiáng)目標(biāo)流程管理；完善績(jī)效評(píng)估機(jī)制和方法，力求簡(jiǎn)便易行、科學(xué)實(shí)用；注重績(jī)效評(píng)估結(jié)果的有效運(yùn)用；加強(qiáng)考評(píng)隊(duì)伍建設(shè)，保障績(jī)效管理和干部考評(píng)工作質(zhì)量。

3.2 加強(qiáng)考核團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，明晰職責(zé)分工

針對(duì)考核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行崗位培訓(xùn)目的是要提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過(guò)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)業(yè)務(wù)更好的發(fā)展，提高他們的工作積極性，讓他們更有活力。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)前期調(diào)研的實(shí)際情況，分別從領(lǐng)導(dǎo)技能，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)愿景化，共享化和承諾化，團(tuán)隊(duì)文化的建立，溝通談話技巧等方面進(jìn)行教育培訓(xùn)，打造出一支具有優(yōu)良作風(fēng)的績(jī)效考核團(tuán)隊(duì)。

明晰責(zé)任分工是績(jī)效考核的良好的開端。企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的前提是在流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作分析，明確的工作分工和責(zé)任分工，制定各崗位的職位說(shuō)明書，從而使績(jī)效管理在對(duì)每個(gè)人或每個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作情況與業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)、比較和獎(jiǎng)懲時(shí)，做到有據(jù)可依，公平、公正，達(dá)到激勵(lì)個(gè)人、促進(jìn)工作的目的。

3.3 選擇合理的考評(píng)方法和考評(píng)周期

企業(yè)中的各項(xiàng)管理機(jī)制都可能成為考評(píng)周期的影響因素，因此考核周期的設(shè)定要集中各方面因素綜合評(píng)定。企業(yè)通常以獎(jiǎng)金發(fā)放周期、工作任務(wù)的完成周期以及員工工作的性質(zhì)來(lái)制定績(jī)效考核周期。

簾子布發(fā)展公司通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)者攻堅(jiān)克難、忘我奉獻(xiàn)，目前主生產(chǎn)流程已經(jīng)全部打通，全面轉(zhuǎn)入了試生產(chǎn)階段。在下步管理工作中，通過(guò)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、合理的績(jī)效考核，來(lái)分清優(yōu)勢(shì)，展示成績(jī)，找出問(wèn)題，給每個(gè)人一個(gè)明確的業(yè)績(jī)定位。更為重要的是，通過(guò)考核，來(lái)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，讓績(jī)優(yōu)者上，績(jī)劣者下，建立科學(xué)合理的選人用人機(jī)制，激發(fā)干部職工謀事干事的積極性，形成一種人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)進(jìn)取的良好風(fēng)氣，從而形成良好的績(jī)效考核機(jī)制，迫在眉睫。各級(jí)管理者應(yīng)根據(jù)工作的進(jìn)度，制定合理的考核方案，建立科學(xué)的管理體系，開創(chuàng)簾子布發(fā)展公司管理新局面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃才華.企業(yè)績(jī)效考核體系中的問(wèn)題與對(duì)策[J].河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2007（05）.

[2]宋愛(ài)蘋，王建英.建立有效的企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系路徑分析[J].價(jià)值工程，2012（13）.

[3]王玲.論轉(zhuǎn)型背景下的國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2011（12）.