做好老干部工作的幾點(diǎn)體會(huì)

季 春

新的歷史時(shí)期，作為黨的干部工作、組織工作重要組成部分的老干部工作面臨許多新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)和新要求。為了適應(yīng)這一新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)和新要求，作為老干部工作者必須在工作中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，從思想、工作、作風(fēng)、能力等方面尋找差距，努力提高自身素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)地做好老干部工作，以適應(yīng)老干部工作的新發(fā)展。

1 無(wú)私奉獻(xiàn) 提升隊(duì)伍素質(zhì)

做好老干部工作，一是靠覺(jué)悟，老干部工作看似平常，其實(shí)不平凡，因?yàn)槔细刹抗ぷ黧w現(xiàn)著中華民族的傳統(tǒng)美德，涉及到黨的服務(wù)宗旨和干部政策，影響到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，是構(gòu)建和諧社會(huì)有機(jī)的組成部分，需要政策水平、管理藝術(shù)、細(xì)致入微和奉獻(xiàn)精神。二是靠感情，對(duì)老同志有感情，才能熱愛(ài)這項(xiàng)工作，真正站在老干部利益的基點(diǎn)上想問(wèn)題、辦事情。最重要的一點(diǎn)就是:用心去做、用感情去做。三是靠奉獻(xiàn)，老干部工作很清苦，必須要有一支耐得住寂寞、守得住清貧、甘于奉獻(xiàn)的高素質(zhì)的工作隊(duì)伍才能擔(dān)此重任。作為老干部工作者要有做好老干部工作的光榮感、使命感，奮發(fā)進(jìn)取、甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)、契而不舍的精神。這就需要老干部工作者有更高的境界、更強(qiáng)的黨性、更多的付出，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作。

2 認(rèn)識(shí)到位 提高政策水平

老干部工作者必須不斷地加強(qiáng)老干部政策的理論學(xué)習(xí)，深入了解和熟悉老干部各項(xiàng)政策規(guī)定及具體要求，對(duì)老干部各項(xiàng)政策要深刻領(lǐng)會(huì)，吃準(zhǔn)吃透政策精神，明確把握政策的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。處理問(wèn)題要實(shí)事求是，不能偏離政策要求的軌道，在解決老干部問(wèn)題的過(guò)程中，既要講政策的原則性，尊重政策的客觀要求，同時(shí)也不能生搬硬套，要具體情況具體分析，按照政策的總體精神，靈活運(yùn)用好政策，用政策解決好實(shí)際問(wèn)題。掌握政策變化的信息情況，認(rèn)識(shí)到位，解釋清楚，執(zhí)行準(zhǔn)確。面對(duì)老干部反映的問(wèn)題，符合政策規(guī)定的堅(jiān)決辦，沒(méi)有政策規(guī)定的想方設(shè)法去辦。對(duì)有些暫時(shí)辦不到的事情，要當(dāng)面做好政策解釋工作，力求做到心盡到位，話講到位，工作做到位。通過(guò)細(xì)致的思想工作，感情上的溝通，及時(shí)化解矛盾，取得老同志的理解。

3 心中有老 鑄牢服務(wù)意識(shí)

老干部工作面對(duì)的工作對(duì)象是老干部，為老干部服務(wù)，心中必須有老干部。要做到“心中有老”，必須做到“五心”“三實(shí)”?！拔逍摹?熱心、關(guān)心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心?！叭龑?shí)”:即動(dòng)實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效。首先要把服務(wù)放在首位，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)方法、注重服務(wù)實(shí)效，在真誠(chéng)服務(wù)中不斷創(chuàng)新，努力提高服務(wù)管理水平，切實(shí)做好老干部工作。服務(wù)工作不僅要在生活上的關(guān)心照顧、精神上安慰，而且更要在政治上尊重愛(ài)護(hù)。老同志隨著年齡增長(zhǎng)，需要得到更多的尊重、理解和關(guān)心。要善于站在老干部的角度想問(wèn)題，設(shè)身處地為老干部著想，不僅要關(guān)心高齡期和高發(fā)病期老干部的共性需求，還要關(guān)心不同老干部的特殊需求，處理好規(guī)范化管理和個(gè)性化服務(wù)的關(guān)系。除此以外還要了解和掌握一些老年心理學(xué)知識(shí)和健身等方面的常識(shí)，善于組織開(kāi)展適合老干部特點(diǎn)的文體活動(dòng)。掌握老干部工作的特點(diǎn)和規(guī)律，把動(dòng)機(jī)與效果有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)新服務(wù)理念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式方法，真心實(shí)意地為老干部搞好服務(wù)。

4 加強(qiáng)溝通 提高協(xié)調(diào)能力

4.1 加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通 老干部工作經(jīng)常要與黨政、人事、勞資、醫(yī)療后勤等部門打交道，許多問(wèn)題都需要專職老干部工作者去協(xié)調(diào)落實(shí)。只有在具體的管理服務(wù)中，加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)老干部工作的理解支持，努力提高協(xié)調(diào)老干部工作的能力，才能更好地為老干部解決實(shí)際困難，為老同志排憂解難。

4.2 加強(qiáng)與老干部之間的溝通聯(lián)系 只有誠(chéng)懇溝通，才能有效地搞好管理服務(wù)。首先要轉(zhuǎn)變溝通方式，變上訪為下訪。深入調(diào)查，跟蹤落實(shí)。實(shí)踐證明。善于主動(dòng)與老干部溝通者，都容易被對(duì)方理解和信任，彼此之間的心理距離就會(huì)拉近，老干部有話愿意對(duì)你說(shuō)，有事愿與你講，把你當(dāng)作知心人。

4.3 加強(qiáng)與同事之間的溝通 老干部工作者要增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)氛圍，加強(qiáng)思想溝通，善于從團(tuán)結(jié)中得到力量，從合作中找到方法。要充分發(fā)揮每個(gè)成員的作用，形成互相信任、尊重、幫助、支持的氛圍，確保老干部各項(xiàng)工作高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

5 公道正派 樹(shù)立全新形象

要樹(shù)立公道正派的可信、可靠的形象。和老同志聊天要將心比心，努力成為老干部的貼心人、知心人。杜絕對(duì)老干部提出的問(wèn)題和要求有推諉、拖拉現(xiàn)象，堅(jiān)決防止在提供個(gè)性化服務(wù)中出現(xiàn)對(duì)待老干部厚此薄彼的現(xiàn)象;杜絕不耐煩的現(xiàn)象，不嫌棄他們的固執(zhí)、不厭煩他們的啰嗦，認(rèn)真傾聽(tīng)老同志的問(wèn)題，贏得他們的信任。多年的工作使我們認(rèn)識(shí)到，不管什么事，只要老干部、老同志來(lái)了，我們都要做到“一張笑臉相迎、一聲熱情問(wèn)候、一把椅子讓座、一杯熱茶招待、一陣促膝交談、一個(gè)滿意說(shuō)法、一顆誠(chéng)心待人”，從而提升我們工作的親和力，使老干部從我們熱情的接待中感到親切和溫暖，在本職工作中建立自己的新形象，開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。