從百年老院品牌文化看公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

夏美華 吳新宇

無錫市級公立醫(yī)院有8 家，其中尤以無錫普仁醫(yī)院歷史最為悠久，至今已有106 年的歷史，由美國人李克樂博士于光緒三十四年(1908 年)創(chuàng)辦，原為美國圣公會教會醫(yī)院，是無錫西醫(yī)的起源，解放后更名為“無錫市第二人民醫(yī)院”。1 個多世紀以來，她以獨有的文化特質(zhì)捍衛(wèi)著患者的生命健康，成為公立醫(yī)院改革發(fā)展的先鋒，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、科技進步、群眾健康和社會和諧做出了很大貢獻。

1 百年老院的文化特質(zhì)

1.1 仁心濟世、普救眾生的博愛思想“普仁”乃為普施仁慈博愛之意?！盀獒t(yī)者仁慈為懷”，不遠萬里從美國來錫的李克樂，雖以傳道為名，但卻將先進的西醫(yī)傳入了無錫，并創(chuàng)辦了普仁醫(yī)院，充分體現(xiàn)了他的博愛精神;之后，普仁醫(yī)院歷任院長將這種懸壺濟世、救死扶傷的人道主義精神發(fā)揚光大。

1.2 崇尚科學、執(zhí)著探索的真知精神 普仁醫(yī)院大力宣傳科學，采用新技術(shù)、新方法治療疾患，療效顯著，為驅(qū)除愚昧、弘揚文明做出了積極貢獻。她倡導技術(shù)革新、專科發(fā)展、科學研究、管理創(chuàng)新，一代又一代普仁人執(zhí)著追求真理，探索未知領(lǐng)域，勇闖生命禁區(qū)，推動著醫(yī)學的進步與發(fā)展。

1.3 求賢若渴、廣納英才的人本理念 一是筑巢引鳳集聚人才。以優(yōu)厚的待遇、宜人的環(huán)境、寬廣的胸襟吸引人才、留住人才，邀請北京、上海等地專家學者每月定期來錫設(shè)診，形成人才不求所有但求所用的新格局。二是進修深造助推成才。據(jù)二院《院志》記載，早在1947 年，即公派醫(yī)師赴美進修。之后，進修學習成為一項長效機制沿續(xù)至今。此外，還實施了普仁青年學者和普仁醫(yī)學人才培養(yǎng)計劃，推行新職工規(guī)范化教育管理等舉措。三是有效激勵全面成才。醫(yī)院關(guān)注人的全面發(fā)展，先后開展“青藍工程”“人才樹”建設(shè)，對技術(shù)突出的科研人員給予重獎，并為此設(shè)立了“無錫二院名醫(yī)獎”。

1.4 忠誠事業(yè)、終身學習的創(chuàng)新勇氣 普仁醫(yī)院定期開展業(yè)務學習、知識講座和疑難病例的學術(shù)研討，開展醫(yī)學情報研究，打造學習型、研究型、創(chuàng)新型組織和團隊，因此在技術(shù)方面始終保持領(lǐng)先地位，并逐步形成了自身獨特的文化競爭力和綜合核心力。2004 年起，醫(yī)院建立“早讀課”和“夜自習”機制。最具影響力的是10 多年來連續(xù)舉辦十屆規(guī)模大、規(guī)格高的中國醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略高級論壇，參加人數(shù)逾萬，出版了醫(yī)院管理專著14 部。2013 年，醫(yī)院又與靖江市人民醫(yī)院聯(lián)合舉辦國家級繼續(xù)教育項目，建立了兩地聯(lián)合辦學模式。近年來，該院先后獲得中華醫(yī)學科技獎、中國醫(yī)院科技創(chuàng)新三等獎、無錫市科技騰飛獎等重大獎項。

1.5 大興教育、教學相長的育才文化 一方面，創(chuàng)辦了普仁護校，1957 年脫離醫(yī)院獨立辦學，至今已由中專升格為高等職業(yè)技術(shù)學校，并在發(fā)展壯大過程中培養(yǎng)了大批本土護理醫(yī)學人員，為臨床輸送了優(yōu)秀的實用型護理人才。普仁醫(yī)院也先后成為南京醫(yī)科大學和江南大學無錫醫(yī)學院附屬醫(yī)院，這種相輔相成、教學相長的教育模式不僅使醫(yī)學生能很快掌握臨床技能，同時也促進醫(yī)、教、研的融合和研究成果的轉(zhuǎn)化。

2 百年老院的文化形成

2.1 東西文化的交互與融合 在西學東漸的19 世紀晚清時期，以教會醫(yī)療事業(yè)為主要特征，逐漸進入中國各個口岸城市，并向周邊城市擴散［1］。因此，具有教會醫(yī)院特征的普仁醫(yī)院自然不可避免地具有西方文化色彩的鉻印。中西兩種不同背景的文化互相碰撞、不斷融合，鮮明地體現(xiàn)在醫(yī)院院名上，“普仁”既有西方的“博愛”之意，又具東方的“仁慈”之道。

2.2 文化底蘊的積淀與傳承 建國后，普仁醫(yī)院由人民政府接管，文化內(nèi)涵發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。宗教教義從醫(yī)院文化中迅速剝離，但作為西方文化精髓的科學文化卻借著醫(yī)學作為經(jīng)驗學科這一自身的特點，被一代普仁人有效地傳承下來，經(jīng)過不斷地新陳代謝，形成了既有淵源又契合時代精神的醫(yī)院文化［2］。如今，普仁醫(yī)院已錘煉出“崇尚醫(yī)術(shù)、求實創(chuàng)新、弘揚醫(yī)德、團結(jié)奮進”的醫(yī)院精神和“追求卓越、永續(xù)創(chuàng)新”的院訓，激勵著一代又一代二院(普仁)人。2013 年，醫(yī)院經(jīng)批準增掛“無錫普仁醫(yī)院”牌子，賦予了新的時代內(nèi)涵。

2.3 現(xiàn)代文化的創(chuàng)新與發(fā)展 近年來，醫(yī)院開展精細化管理，被新華社報道;實施“人才樹”工程，并因此榮獲亞洲醫(yī)院管理人力資源開發(fā)項目類別卓越獎;開展“好職工”評選、“金點子”征集、“學習半小時、運動半小時”等主題活動，先后獲得全國模范職工之家、江蘇省群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、江蘇省創(chuàng)建群眾滿意基層站長(服務窗口)示范單位等榮譽稱號。在醫(yī)院文化的培育過程中，更加注重綠色、低碳、和諧的科學發(fā)展，更加關(guān)注人才、學科、醫(yī)院的健康成長，更加傾向技術(shù)、管理、文化的有機融合。

3 品牌文化對公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的思考

3.1 從規(guī)模發(fā)展向?qū)W習型、研究型醫(yī)院跨越 (1)充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)資源輻射效應。公立醫(yī)院擁有人才、技術(shù)、科研等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療基礎(chǔ)，也擁有資金保障、政策扶持等廣泛社會資源，更應加緊創(chuàng)建學習型和研究型醫(yī)院，始終保持虛懷若谷、海納百川的胸襟，持之以恒地營造學習氛圍，激發(fā)創(chuàng)新研究之熱潮，引領(lǐng)區(qū)域性醫(yī)療衛(wèi)生體制改革與技術(shù)創(chuàng)新。(2)充分利用孵化催生協(xié)同機制。研究型醫(yī)院一方面要有效提升自身研發(fā)能力，大力實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新能力;另一方面也要更加注重協(xié)同創(chuàng)新，要利用轉(zhuǎn)化醫(yī)學基地、高等醫(yī)學院校等平臺，借助人才柔性流動、外聘高級專家等引才機制，加緊新技術(shù)、新項目的孵化催生。

3.2 從自我發(fā)展向聯(lián)強結(jié)對、快速提升轉(zhuǎn)型 (1)加強自身修煉，特別要強化細節(jié)管理。公立醫(yī)院應該積累沉淀更多文化、藝術(shù)思維的底蘊。精細化管理就是公立醫(yī)院發(fā)展的一個重要方向，只有在良好的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上精益求精、日臻完善，才能贏得百姓口碑、醫(yī)院美譽與社會信譽。(2)樹立強烈的危機意識，要敢于與強者聯(lián)合、競爭。從2012 年起，我市開展了領(lǐng)軍人才“導師制”結(jié)對培養(yǎng)、?？啤疤荽温?lián)強”結(jié)對建設(shè)、醫(yī)院“全方位”結(jié)對發(fā)展的“新三名”戰(zhàn)略，把目光定位于國際、國內(nèi)頂級醫(yī)院，以此解決人才短缺、技術(shù)短板、醫(yī)院短腿等矛盾。同時，進一步加強對外合作與交流，新建的2 個國際醫(yī)療小區(qū)將在開展涉外醫(yī)療與國際合作方面發(fā)揮重要作用。(3)善于借鑒企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗。現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)源自于西方企業(yè)文化管理，兩者既有相通之處，又有差異性。醫(yī)院文化也有別于企業(yè)文化，在借鑒模仿的同時，更應該結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的行業(yè)特色與單位特點，為醫(yī)院文化建設(shè)注入獨特的社會性、公益性、服務性和時代性。

3.3 從快速成長向資源共享、全面發(fā)展升級 (1)著力構(gòu)建人本“次文化”。“21 世紀最寶貴的是人”這句經(jīng)典臺詞亦成為普遍認同的人才觀。醫(yī)院文化在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的同時，也應更加關(guān)照“次文化”。這種次文化是員工內(nèi)在的信仰和價值，這一層次文化是不容易被管理層改變和操縱的［3］。因此，加強次文化建設(shè)有助于提升員工的素養(yǎng)、提高醫(yī)院的運作效率，員工對組織文化的理解程度越高、融合程度越大，執(zhí)行力和競爭力就越強。(2)構(gòu)建醫(yī)院交流與資訊共享平臺。2009 年5 月9 日，來自全國各地、具有超過百年歷史的29 家著名醫(yī)院的院長們在杭州以最傳統(tǒng)的簽章落印儀式宣告了中國首個“百年名醫(yī)院聯(lián)誼會”的成立。普仁醫(yī)院已連續(xù)舉辦十屆中國醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略高級論壇，初步構(gòu)建了一個對外學術(shù)交流和資訊共享的平臺。公立醫(yī)院應加強對外溝通與合作，不僅在科研項目方面，而且在管理模式、人文服務、文化建設(shè)等領(lǐng)域促進與國內(nèi)外同行的交流與合作，從而實現(xiàn)全面健康發(fā)展。

1 魯俊，楊泉森.從醫(yī)院文化看百年老院的可持續(xù)發(fā)展［J］.中國醫(yī)院，2009，12:52-54.

2 新華社.換個角度看NBA:籃球文化怎么做［N］.江南晚報，2013-3-3(A8).

3 吳瓊嘉.企業(yè)文化在我國傳統(tǒng)服務行業(yè)的塑造困境與持續(xù)發(fā)展［J］.中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2011，8(22):33-37.