高校職業(yè)指導(dǎo)有效性的問題及對策

呂華芹

（蘇州市職業(yè)大學(xué) 機(jī)電工程學(xué)院，江蘇 蘇州 215104）

職業(yè)指導(dǎo)是隨著社會和職業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的。1908年由弗蘭克·帕森斯在波士頓開設(shè)了“職業(yè)局”，指導(dǎo)民眾進(jìn)行職業(yè)選擇，在其后的一年，其著作《選擇一個(gè)職業(yè)》首次使用了“職業(yè)指導(dǎo)或就業(yè)指導(dǎo)”（vocational guidence）的概念。在其影響下，美國高校確立了職業(yè)教育的地位，耶魯大學(xué)早在1919年就建立了職業(yè)指導(dǎo)辦公室。[1]到了20世紀(jì)80年代，由于職業(yè)指導(dǎo)理念從“人職匹配”變?yōu)椤叭说娜姘l(fā)展”，職業(yè)指導(dǎo)工作的目標(biāo)發(fā)生了變化，從“安置就業(yè)”變?yōu)椤叭说娜姘l(fā)展的指導(dǎo)”。因而，美國高校的職業(yè)指導(dǎo)也從“幫助學(xué)生成功就業(yè)”發(fā)展成“為學(xué)生的生涯發(fā)展提供輔導(dǎo)”。職業(yè)指導(dǎo)在不同的國家名稱也不一樣。在中國，顧明遠(yuǎn)先生主編的《中國教育百科全書》把“職業(yè)指導(dǎo)”理解為“職業(yè)咨詢或就業(yè)指導(dǎo)”，高校一般稱為“就業(yè)指導(dǎo)”。學(xué)生是社會人，職業(yè)則是社會環(huán)境的重要組成部分，尋求一份適合自身發(fā)展的職業(yè)是許多學(xué)生的理想；但是社會對學(xué)生能力素質(zhì)的需求則成為了學(xué)生實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求的前提，學(xué)生只有滿足了社會對人才的需求，才有可能在工作崗位上展示自我、發(fā)展自我，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)體其他方面的發(fā)展。[2]可以說，高校的職業(yè)指導(dǎo)是一個(gè)長期而系統(tǒng)的過程，幫助學(xué)生認(rèn)識自己和了解社會，對職業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)備、選擇和獲取，以及在未來對職業(yè)有良好的適應(yīng)和改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)科學(xué)的人職匹配，促進(jìn)人的全面發(fā)展。這也是高校職業(yè)指導(dǎo)工作的主要目標(biāo)。

一、高校職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀

我國的高校職業(yè)指導(dǎo)是隨著高校的擴(kuò)招、大學(xué)畢業(yè)生的劇增才興起并蓬勃發(fā)展的。從2000年開始，每一年高校畢業(yè)生人數(shù)都在增長，到目前為止，已經(jīng)連續(xù)6年超過600萬人，僅2013年我國的高校畢業(yè)生的數(shù)量就達(dá)到了699萬，2014年創(chuàng)下新高，達(dá)到727萬人。[1]大學(xué)生人數(shù)的劇增，帶來了高校畢業(yè)生就業(yè)體制的改革，學(xué)校對畢業(yè)生的就業(yè)不再是畢業(yè)分配，而是為畢業(yè)生提供就業(yè)服務(wù)。為了更好地引導(dǎo)畢業(yè)生就業(yè)，我國高校的畢業(yè)生就業(yè)工作也隨之分化為就業(yè)服務(wù)和職業(yè)指導(dǎo)兩個(gè)塊面的工作。很多高校根據(jù)實(shí)際情況紛紛成立了提供職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，就業(yè)工作頗具成效。但是由于這些機(jī)構(gòu)往往不獨(dú)立，對機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象、工作內(nèi)容和應(yīng)發(fā)揮的主要職能方面都尚未有統(tǒng)一的認(rèn)識。高校職業(yè)指導(dǎo)工作還比較籠統(tǒng)，不能夠結(jié)合學(xué)生所學(xué)的專業(yè)進(jìn)行細(xì)化指導(dǎo)，以促進(jìn)學(xué)生對目標(biāo)職業(yè)的認(rèn)識，為就業(yè)做好準(zhǔn)備。因而，目前高校職業(yè)指導(dǎo)的“服務(wù)”質(zhì)量不高，不注重細(xì)節(jié)服務(wù)，不能精益求精。在管理學(xué)中，有精細(xì)化的概念，認(rèn)為細(xì)節(jié)是“不可復(fù)制的競爭優(yōu)勢”[3]。職業(yè)指導(dǎo)的細(xì)節(jié)得不到改進(jìn)，服務(wù)得不到提升，體現(xiàn)不出對學(xué)生終身發(fā)展和全人發(fā)展的關(guān)注，缺少發(fā)展性的視野，不能發(fā)揮連接學(xué)生和社會的紐帶作用。高校的學(xué)生盡管是處在學(xué)涯階段，但是只有對生涯的理解達(dá)到一定的深度，對職涯的考慮才會有底蘊(yùn)，才能考慮深遠(yuǎn)，裨益于人生。對于生涯、職涯的規(guī)劃（設(shè)想），只有落實(shí)于學(xué)涯，職業(yè)指導(dǎo)方顯務(wù)實(shí)可行。[4]

二、高校職業(yè)指導(dǎo)有效性不足的原因分析

（一）高校職業(yè)指導(dǎo)工作缺乏系統(tǒng)化

現(xiàn)行的職業(yè)指導(dǎo)由于各種原因，深陷在行政工作的煩瑣事務(wù)中，使工作的開展不論從服務(wù)對象上、服務(wù)周期上還是服務(wù)內(nèi)容上，都不能廣泛和深入，流于表面，變成了對畢業(yè)生的彌補(bǔ)性的工作，零散而不成系統(tǒng)，因而發(fā)揮的效果也有限。

高校的職業(yè)指導(dǎo)是聯(lián)系學(xué)生和市場需求的橋梁，通過此渠道，學(xué)生準(zhǔn)備充分，滿懷信心地走出學(xué)校，走入社會，走上工作崗位?，F(xiàn)實(shí)中，職業(yè)指導(dǎo)多數(shù)是針對畢業(yè)班的學(xué)生，臨近畢業(yè)的時(shí)候才開展諸如就業(yè)形勢、就業(yè)程序、制作簡歷、面試技巧和就業(yè)法律法規(guī)等內(nèi)容的講座。如果職業(yè)指導(dǎo)的教育不是系統(tǒng)化、全程化的，那么這樣的就業(yè)教育無異于空中樓閣。學(xué)生在剛進(jìn)大學(xué)時(shí)無法獲得職業(yè)生涯規(guī)劃方面的指導(dǎo)，缺乏學(xué)習(xí)和職業(yè)的目標(biāo)教育，對自己在學(xué)校的幾年要學(xué)什么，走上社會能干什么都沒有基本的了解，因而也無法根據(jù)自己的實(shí)際情況對學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。在二、三年級時(shí)，也不能有效認(rèn)識將來的職業(yè)目標(biāo)及行業(yè)崗位，了解目標(biāo)職業(yè)的具體要求，因而也不能有目的地提升專業(yè)知識和夯實(shí)專業(yè)技能。在他們升入畢業(yè)年級的時(shí)候，這些提高就業(yè)技巧方面的職業(yè)指導(dǎo)也就不能真正發(fā)揮作用。簡歷，并不是“寫”出來的。假如職業(yè)指導(dǎo)能夠系統(tǒng)化，學(xué)生在不同的階段都能獲得針對性的指導(dǎo)，學(xué)生臨近畢業(yè)時(shí)，就業(yè)技巧一類的職業(yè)指導(dǎo)才會真正發(fā)揮作用。

（二）高校職業(yè)指導(dǎo)工作專業(yè)化程度低

一是在目前的絕大多數(shù)高校中，職業(yè)指導(dǎo)課程的專業(yè)化程度不夠。目前我國高校為學(xué)生提供的職業(yè)指導(dǎo)課程主要是“大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)”課。職業(yè)指導(dǎo)類型單一，不能結(jié)合專業(yè)開展。雖然在一些學(xué)校是必修課程，但是承擔(dān)教學(xué)的老師大多為“兩課”的老師，缺少職業(yè)指導(dǎo)人員、生涯規(guī)劃專家及校外師資的參與。

二是很多高校的職業(yè)指導(dǎo)人員不充足，配置不合理，專業(yè)化水平不高。職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍不僅人員數(shù)量不足，學(xué)科背景也相對復(fù)雜，像教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)學(xué)科背景與職業(yè)指導(dǎo)關(guān)聯(lián)度不大，專業(yè)化程度普遍不高。大多數(shù)人員是在實(shí)際工作中自學(xué)成才，是通過實(shí)踐摸索加相應(yīng)培訓(xùn)成長起來的，其規(guī)模和素質(zhì)，都與實(shí)際工作需要相距甚遠(yuǎn)。

三是職業(yè)指導(dǎo)工作不能規(guī)范化。職業(yè)指導(dǎo)在實(shí)踐過程中，其實(shí)施規(guī)范、規(guī)程和制度等方面沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。不同高校在職業(yè)指導(dǎo)方面內(nèi)容不一，流程不一，隨意性大。比如，有的高校沒有建立職業(yè)指導(dǎo)室或咨詢室，或者是學(xué)校有就業(yè)指導(dǎo)中心，但是基層的院系沒有相關(guān)科室，或者雖然有的院系建了職業(yè)指導(dǎo)室，但其環(huán)境較差、條件簡陋，難以開展好工作。因此，職業(yè)指導(dǎo)也很難獲得最佳效果。

（三）高校職業(yè)指導(dǎo)工作實(shí)效不突出

首先是高校職業(yè)指導(dǎo)工作層次低。我國高校職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)從事的工作很多，但是主要集中在就業(yè)環(huán)節(jié)的手續(xù)的辦理、供需信息的發(fā)布、就業(yè)政策和制度的引導(dǎo)等方面。求職技巧的訓(xùn)練則是各個(gè)高校職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)開展得最多的職業(yè)指導(dǎo)活動。生涯輔導(dǎo)、職業(yè)傾向測試、擇業(yè)決策與咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃制訂等相對水平層次更高的職業(yè)指導(dǎo)活動開展得就比較少。例如，職業(yè)生涯規(guī)劃在大多數(shù)學(xué)校都是以選修課的形式開展的，任課老師的水平也是良莠不齊。現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)校會根據(jù)上一級的要求開展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，但是由于專業(yè)的指導(dǎo)老師少，比賽覆蓋范圍有限，職業(yè)生涯規(guī)劃書質(zhì)量低，其發(fā)揮的職業(yè)指導(dǎo)效果也是有限的?？偟膩碚f，我國高校的職業(yè)指導(dǎo)工作在基本事務(wù)處理上開展得較好，在高層次的職業(yè)指導(dǎo)上嚴(yán)重不足，表現(xiàn)出反向關(guān)聯(lián)狀態(tài)，即“意義越是重大、層次越是高，開展水平越是低”。

其次是高校的職業(yè)指導(dǎo)不夠細(xì)致深入，缺乏實(shí)效。例如高校的職業(yè)指導(dǎo)，很少為學(xué)生提供專業(yè)的社會實(shí)踐和企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會或模擬面試的服務(wù)，缺少實(shí)習(xí)、合作的項(xiàng)目，為學(xué)生和企業(yè)雇主提供雙向服務(wù)的功能缺失。再如，各院校的基層職業(yè)指導(dǎo)還不能根據(jù)自身的專業(yè)特點(diǎn)，開展具有針對性的職業(yè)指導(dǎo)等等。因此，職業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)效性很難突出。

三、提升高校職業(yè)指導(dǎo)效果的對策分析

隨著就業(yè)市場化程度的提高和范圍的擴(kuò)大，以及高校畢業(yè)生數(shù)量的劇增和中國城市化進(jìn)程的需要，新的形勢對高校職業(yè)指導(dǎo)的深度和廣度也提出了更高要求，高校職業(yè)指導(dǎo)還有非常大的提升 空間。

（一）高校職業(yè)指導(dǎo)工作要系統(tǒng)化

高校職業(yè)指導(dǎo)工作系統(tǒng)化的基礎(chǔ)就是要突出服務(wù)理念，讓學(xué)生滿意，讓企業(yè)認(rèn)可。

學(xué)生和企業(yè)是高校職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作的利益密切相關(guān)者，他們需求的滿意與否是判斷職業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)在充分了解學(xué)生和企業(yè)需求和期望的基礎(chǔ)上，注重學(xué)生整體的生涯發(fā)展，為學(xué)生提供全程化的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，使學(xué)生能夠?qū)⒆晕野l(fā)展與企業(yè)的發(fā)展需要相結(jié)合，為學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的支持。高校還可以通過每年定期的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和企業(yè)走訪，充分了解學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)和發(fā)展?fàn)顩r，聽取企業(yè)對從業(yè)者的要求和建議，為以后的職業(yè)指導(dǎo)工作提供參考。學(xué)校也可以將調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，例如參加就業(yè)或?qū)嵙?xí)的人員的崗位、薪資、單位性質(zhì)等數(shù)據(jù)公布在其網(wǎng)頁上或者是建立相關(guān)的數(shù)據(jù)庫。學(xué)校應(yīng)該廣泛收集、整理、歸納，得出有價(jià)值的信息，利用客觀數(shù)據(jù)來呈現(xiàn)就業(yè)的形勢，為職業(yè)指導(dǎo)工作提供有力的信息支持。這不僅有利于提高職業(yè)指導(dǎo)工作的有效性，也可以為高校提供長效發(fā)展支撐。

高校職業(yè)指導(dǎo)工作系統(tǒng)化運(yùn)行的關(guān)鍵，就是要把短線目標(biāo)轉(zhuǎn)換為長期發(fā)展，構(gòu)建一個(gè)“長期—系統(tǒng)”的職業(yè)指導(dǎo)運(yùn)行模式。

在此模式下，職業(yè)指導(dǎo)要貫穿學(xué)涯的三年（專科）或四年（本科）或者更多年數(shù)（研究生），在不同的年級進(jìn)行有針對性的職業(yè)指導(dǎo)。比如，大一新生側(cè)重于職涯規(guī)劃的自我探索，開啟職業(yè)生涯規(guī)劃的意識；二年級學(xué)生側(cè)重職業(yè)環(huán)境的了解，著重于目標(biāo)教育；三年級學(xué)生則是要明晰職業(yè)的方向，有針對性地提升職業(yè)技能，而就業(yè)技巧方面的培訓(xùn)則可以在面臨畢業(yè)的時(shí)候進(jìn)行，等等。此外，在此模式中，高校需要提供一些實(shí)踐實(shí)習(xí)的機(jī)會給學(xué)生去親身體驗(yàn)，以提高職業(yè)指導(dǎo)的效果。例如，學(xué)生在進(jìn)行職業(yè)自我探索時(shí)要親自做各種測評，如霍蘭德職業(yè)興趣測評、心理測評、情商測試等；或請職業(yè)顧問—通過邀請往屆校友或其他專業(yè)人員指導(dǎo)學(xué)生中與之相近專業(yè)的學(xué)生，通過一定的方法使他們和學(xué)生之間發(fā)生聯(lián)系。再如，進(jìn)行職場探索的時(shí)候，要求學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯人物訪談，或者進(jìn)行職場實(shí)踐，甚至是實(shí)習(xí)等，讓學(xué)生積累有效的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高其就業(yè)能力水平。

（二）高校職業(yè)指導(dǎo)工作要專業(yè)化

首先要提升職業(yè)指導(dǎo)課程的專業(yè)化程度。高校要能夠把職業(yè)指導(dǎo)課程列為必修課，并且結(jié)合學(xué)生的專業(yè)和職業(yè)需求為學(xué)生提供專業(yè)化的職業(yè)指導(dǎo)課程，使課程的類型豐富起來。在課程的師資方面，不能僅僅依賴公共課的老師，要引入專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)工作人員和生涯教育專家。同時(shí)，在課程中還應(yīng)該利用校企合作單位，引入與專業(yè)相關(guān)的企業(yè)高管和行業(yè)專家來補(bǔ)充師資力量，擔(dān)任課程的教師，使職業(yè)指導(dǎo)課程更加有深度，提升其專業(yè)化水平。

其次，職業(yè)指導(dǎo)的人員配置要專業(yè)化且數(shù)量充足。從業(yè)人員最好具有教育學(xué)、管理學(xué)或心理學(xué)的相關(guān)教育背景，專業(yè)的職業(yè)資格證書和相關(guān)的工作經(jīng)歷。在美國，高校職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作人員數(shù)量比較充足，能夠達(dá)到師生的平均比為1:200，而且這些工作人員分工明確：主管、生涯指導(dǎo)師、招聘應(yīng)聘協(xié)調(diào)者、辦公室秘書、職業(yè)指導(dǎo)助理。[5]高校要嚴(yán)格按照教育部《關(guān)于做好2013年全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》中“專職就業(yè)工作人員數(shù)量與應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)比例不低于1:500”的規(guī)定來配備專職指導(dǎo)教師和專職工作人員。[1]高校要想使職業(yè)指導(dǎo)的隊(duì)伍專業(yè)化，還應(yīng)該根據(jù)職業(yè)指導(dǎo)的目標(biāo)和要求，通過一定的方式，使工作人員在專業(yè)的知識理論、實(shí)施方法、能力態(tài)度方面都能達(dá)到專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，并通過各種實(shí)踐方式，讓其獲取直接的經(jīng)驗(yàn)積累，提升其專業(yè)化水準(zhǔn)。

再次，指導(dǎo)工作要專業(yè)化就必須使日常工作規(guī)范化。高校的職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)對崗位和職務(wù)進(jìn)行科學(xué)的分析，然后依據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分工，責(zé)任到人。在服務(wù)對象和服務(wù)環(huán)節(jié)上，高校的職業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)從新生入學(xué)就開始，涵蓋全部學(xué)生，并根據(jù)不同的情況進(jìn)行分階段、模塊化的指導(dǎo)，使之貫穿于大學(xué)的整個(gè)教育過程。

（三）高校職業(yè)指導(dǎo)工作要提升實(shí)效性

高校職業(yè)指導(dǎo)工作要提升實(shí)效性，必須提高其服務(wù)的層次水平。職業(yè)指導(dǎo)工作的內(nèi)容不能“挑三揀四”，應(yīng)該大力開展層次較高的生涯決策、擇業(yè)咨詢、實(shí)習(xí)或?qū)嵺`項(xiàng)目、模擬面試等有質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，切實(shí)為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)。

高校對職業(yè)指導(dǎo)工作要提升實(shí)效性，還必須細(xì)致深入，用科學(xué)和發(fā)展的策略去提升工作的效果。一是在職業(yè)指導(dǎo)課程的設(shè)置中，各部分內(nèi)容設(shè)置要科學(xué)合理，使學(xué)生在擇業(yè)時(shí)，能夠和自我各項(xiàng)特質(zhì)有較高的匹配度。二是職業(yè)指導(dǎo)的過程中，能夠科學(xué)地使用量具，并且能夠科學(xué)合理地對測評結(jié)果進(jìn)行解讀。三是要能夠帶有發(fā)展性的眼光，秉承發(fā)展性的理念，與時(shí)俱進(jìn)地開發(fā)和使用新的方式方法。例如，為指導(dǎo)對象開展訂制化的職業(yè)指導(dǎo)、有針對性的生涯輔導(dǎo)，能為學(xué)生提供真實(shí)有效的職業(yè)建議和可行方案。同時(shí)，使用網(wǎng)絡(luò)媒體，方便快捷地解決學(xué)生遇到的一些問題或困難，及時(shí)把握出現(xiàn)的普遍性問題，提高職業(yè)指導(dǎo)的工作效率。四是要建立畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制，能對畢業(yè)生的就業(yè)情況進(jìn)行有效追蹤。現(xiàn)在的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查主要以問卷形式進(jìn)行了解。高校在定量的研究外，需要加入一些定性的方法，如個(gè)別訪談、企業(yè)訪談、校友集體訪談等形式來了解看法、聽取意見，增強(qiáng)反饋信息的客觀性和可信度。五是利用校企合作項(xiàng)目等途徑，為學(xué)生提供更多的無償或有償?shù)膶?shí)踐和實(shí)習(xí)機(jī)會，提高實(shí)效性。

1933年鄭文漢在《估量職業(yè)指導(dǎo)效果的研究》一文認(rèn)為：“對高校的職業(yè)指導(dǎo)效果的評價(jià)其實(shí)是件比較困難的事情，因?yàn)槁殬I(yè)指導(dǎo)注力于將來的適應(yīng)，同時(shí)也因?yàn)槁殬I(yè)指導(dǎo)如教育、宗教等一樣，其真實(shí)的效果，或永遠(yuǎn)不易加以精確的估量。原因就是問題太復(fù)雜了。一個(gè)人職業(yè)適應(yīng)，包括生理的、心理的、社會的、經(jīng)濟(jì)的許多因素，要得到各方面的數(shù)量的證明是很難的?！盵6]因此，對高校職業(yè)指導(dǎo)有效程度的探索是一個(gè)長期的過程。探索的過程也是自身工作提升和優(yōu)化的過程。隨著時(shí)間的推移、研究的深入、實(shí)踐的積累，高校的職業(yè)指導(dǎo)也必然能更好地幫助學(xué)生滿足社會的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的全面發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會發(fā)展。

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