網絡環(huán)境下科研院（所）圖書館采訪工作的問題和對策

柳霞

（山東社會科學院 文獻信息中心，山東 濟南 250002）

網絡環(huán)境下科研院（所）圖書館采訪工作的問題和對策

柳霞

（山東社會科學院 文獻信息中心，山東 濟南 250002）

網絡環(huán)境下，圖書館信息資源的載體形式和獲取方式越來越多樣化，加之近幾年科研院（所）專業(yè)設置發(fā)生了很大變化，科研規(guī)模不斷擴大，學科間相互滲透，知識內容互相交叉，使得新的交叉學科、邊緣學科大量涌現(xiàn)。因此，適應新信息環(huán)境，豐富館藏資源，建立合理的館藏資源體系，成為科研院（所）圖書館采訪工作急需解決的問題。

網絡環(huán)境；科研院（所）圖書館；采訪工作

傳統(tǒng)圖書館的文獻采訪，又稱圖書采購、藏書建設、文獻資源建設等。它是圖書館工作人員根據(jù)各圖書館的性質、任務和讀者需求以及經費情況，通過選擇、采集等方式建立館藏，并不斷補充新出版物的一個過程。目前，這個過程正隨著社會的發(fā)展、科技的進步，特別是以因特網為代表的高速信息網絡的蓬勃發(fā)展而受到巨大的影響。

一、網絡環(huán)境下科研院（所）圖書館采訪工作存在的問題

科研院（所）所屬的圖書館，其所屬單位的性質決定了其自身的定位和發(fā)展方向。在網絡環(huán)境中，如何探索圖書館采訪工作以及如何制定圖書館文獻資源建設，成為推動科研院所機構發(fā)展和完善圖書館事業(yè)所面臨的重要課題。網絡環(huán)境下，科研院（所）圖書館采訪工作存在如下問題：

（一）原有館藏無法滿足科研需要

過去圖書館館藏基本以紙質形式的圖書和期刊為主，20世紀80年代，光盤、計算機軟件和機讀文件等進入圖書館館藏范圍，90年代以后，電子出版物、網絡信息等信息資源品種越來越多，數(shù)量越來越大，給圖書館帶來了歷史性變革。在新信息環(huán)境下，科研人員對信息資源的需求在載體類型上也呈現(xiàn)多樣化，單一的印刷型資源難以滿足科研人員的信息需求，數(shù)字化信息資源將成為他們科研工作中獲取信息的主要類型。

（二）文獻資源購置費相對不足

文獻資源購置經費的多少決定科研院（所）圖書館的發(fā)展。圖書館文獻資源經費短缺，是目前世界許多國家的圖書館普遍存在的問題。而文獻資源經費不足，或嚴重不足，又造成文獻入藏量減少。其主要原因，一是圖書和期刊價格的不斷上漲；二是新書新刊購置費的增長幅度趕不上新書新刊價格上漲幅度；三是有關行政法規(guī)規(guī)定的文獻資源經費不能按規(guī)定的比例到位；四是文獻資源經費的管理與使用存在問題。

（三）圖書館采訪工作整體規(guī)劃不足

近年來，科研院（所）專業(yè)設置發(fā)生了很大變化，科研規(guī)模不斷擴大，學科間相互滲透，知識內容互相交叉，使得新的交叉學科、邊緣學科大量涌現(xiàn)?？蒲性海ㄋ┛蒲行畔⑿枨蟾迂S富，文獻供需矛盾呈加大趨勢，且出現(xiàn)部分學科收藏上的空白。同時在信息資源獲取渠道上，研究人員不再局限于圖書館傳統(tǒng)的文獻借閱服務，而是希望通過計算機網絡、數(shù)據(jù)庫等多元化的信息空間來獲取資源。因此，適應新信息環(huán)境，豐富館藏資源，建立合理的館藏資源體系，是科研院（所）圖書館采訪工作急需解決的問題。

（四）圖書館采訪人員業(yè)務素質有待進一步提高

采訪人員是圖書館文獻資源建設的責任人，他們的職業(yè)操守、工作能力和工作成效對形成科學合理的館藏有直接的影響[1]。同時圖書館自動化管理系統(tǒng)的更新、升級，搜索引擎在采訪信息收集中的應用，也給采訪人員帶來技術層面的挑戰(zhàn)。

二、科學配置館藏資源，優(yōu)化館藏結構

網絡環(huán)境下，圖書館的館藏結構模式已從單一的館藏形式轉變?yōu)楝F(xiàn)實館藏和虛擬館藏相結合的復合館藏形式。科研院（所）文獻信息資源采訪的基本任務是為本單位的科研服務，滿足科研工作者的文獻信息需求，因此科研院（所）圖書館必須結合本單位的學科設置，科學配置館藏資源，優(yōu)化館藏結構，并建立采訪質量評介機制，從而促進科研院（所）主要工作的更好發(fā)展。

（一）制定館藏文獻信息資源發(fā)展規(guī)劃

文獻信息資源采訪工作是圖書館的基礎性工作，它直接影響到所屬院（所）文獻信息資源的館藏結構和質量。網絡環(huán)境下，要使采訪工作有計劃、有目的、有步驟地進行，就要有科學合理的文獻信息資源建設發(fā)展規(guī)劃?？蒲性海ㄋ﹫D書館采訪工作者必須了解所屬單位的專業(yè)特點、重點學科、研究基地、研究中心的發(fā)展動態(tài)和方向，準確把握本館文獻信息資源長期發(fā)展方向，確定各學科、各層次、各載體類型、各文種文獻在各階段的入藏比例，制定合理的經費分配政策[2]，避免各類型的文獻信息資源在內容上重復，力爭使其在內容和功能方面形成互補，進而發(fā)揮出各自的優(yōu)勢。

（二）加強圖書館數(shù)字化建設，促進文獻資源共建共享

在互聯(lián)網迅速發(fā)展的背景下，數(shù)字化是圖書館發(fā)展的大趨勢。科研院（所）圖書館更應引領時代潮流，在館藏建設中加快文獻信息資源數(shù)字化建設進程，結合本館特色館藏和特色資源優(yōu)勢，開發(fā)特色文獻資源數(shù)據(jù)庫，不僅為科研提供優(yōu)秀的服務，而且還為圖書館文獻信息資源共建共享打下堅實的基礎，從而更好地滿足社會讀者對文獻信息的需求。

三、加強讀者調研，建立文獻采訪評介機制

（一）加強讀者調研

科研人員是科研院（所）圖書館工作的服務對象，了解科研人員信息需求是圖書館采訪工作的重要環(huán)節(jié)，是采訪人員掌握讀者信息需求的主要方式，也是做好文獻信息資源建設的前提和保證。隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，科研人員信息需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特點，單憑采訪人員主觀的選擇，會造成文獻信息資源的誤選和漏選。因此，采訪工作人員在日常工作中要經常深入到各科研所室與科研人員溝通，有計劃地召開座談會，聽取專家及科研人員的各種意見，不定期地發(fā)放調研表等，以各種形式進行讀者調查，分析讀者閱讀傾向，積極聽取專家學者等科研人員的意見和建議，才能制定出科學合理的采購計劃，真正做到為科研服務。

（二）開展讀者薦購服務，建立文獻采訪評介機制

科研院(所)圖書館文獻資源采訪的質量直接影響到圖書館所擔負的其它服務工作。因此，有計劃、有目的地組織各個層次、各個專業(yè)的科研人員參與圖書館文獻資源建設是網絡環(huán)境下采訪工作的一項重要任務。讀者薦購服務能夠解決圖書館采訪人員知識結構單一性與文獻內容復雜性之間的矛盾，可加強采訪工作的針對性和實用性，減少選書的盲目性和隨意性，有利于實現(xiàn)文獻資源建設的完整性和專業(yè)性，從而提高文獻信息資源的利用率[3]。網絡環(huán)境下圖書館讀者薦購方式除了傳統(tǒng)的圈選訂單、發(fā)放薦購信息表、現(xiàn)場薦購、通過流通服務人員了解讀者薦購信息等外，還可嵌入依托圖書館自動化集成管理系統(tǒng)的讀者薦購、圖書館自建薦購系統(tǒng)、商業(yè)薦購系統(tǒng)和網頁表單、電子郵件、網頁留言等方式，針對不同讀者的不同特點，圖書館提供多種薦購方式，盡可能地方便科研人員進行薦購。

科研院（所）圖書館的文獻采訪工作質量的提高除開展讀者薦購外，還應建立采訪評介制度。采訪評介是對文獻信息采訪中經費使用是否合理、文獻信息是否合適、是否能滿足科研人員對文獻信息的需要、是否符合館藏建設發(fā)展方向的一種科學有效的評介機制。

四、堅持文獻信息采訪的多樣化、多渠道模式

（一）文獻采訪信息收集的多樣化

網絡環(huán)境下，圖書館采訪信息收集除了繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的通過《中國圖書商報》、《全國新書目》等書目訂單和各種報紙媒體等選書外，還應走出家門主動到書業(yè)市場或利用網絡系統(tǒng)來捕捉出版信息，通過實地考察、公開招標等方式，選擇一些信譽好、書源廣、品種多、質量佳的圖書供應商來做補充，使文獻采訪信息更具預見性、準確性和主動性。

（二）文獻采訪模式的多樣化

文獻采訪模式過去是憑借社科新書目、科技新書目等紙質書目訂購圖書，目前是現(xiàn)場看樣訂貨與書目訂貨、網上可供書目訂貨相結合的方式，而在將來網絡技術進一步成熟的情況下，將出現(xiàn)網上圖采會等，采訪人員不用奔波勞頓，坐在辦公室就可完成大部分的圖書、報刊、電子圖書、數(shù)據(jù)庫及網絡信息等的采訪工作?？蒲性海ㄋ﹫D書館為了豐富館藏資源應采取多樣化的采訪模式，不斷地拓展采購渠道，在傳統(tǒng)采訪渠道的基礎上不斷嘗試新的采訪模式，不斷拓展采訪渠道。目前科研院（所）等科研機構文獻信息采訪模式除從網上采購、合作采購、聯(lián)采聯(lián)編等方式外，還可以從以下幾個渠道來采訪到高質量、有特色的文獻信息資源。

1.確立專家推薦的采訪模式?？蒲性海ㄋ┳x者薦購的采訪模式是在重點學科原始收藏的基礎上，系統(tǒng)收集邊緣和交叉學科的會議文獻、科技專題報告。采訪人員可以通過科研人員、專家學者推薦的專業(yè)會議信息，與行業(yè)協(xié)會溝通購買，還可以利用本院所專家在各領域的學術地位為采訪人員搭建長期購買平臺，從而使這些文獻的收藏具有連續(xù)性、學科性和系統(tǒng)性。

2.重視收集網絡信息資源。網絡上的學術信息資源近年來數(shù)量迅速增長，它包括網絡學術會議發(fā)布、專家學者主頁、學術論壇、專業(yè)組織機構網站等。這些文獻信息對加快科學研究的交流和共享，幫助研究者追蹤學科內最新研究進展，避免研究工作的重復，對科學研究者有很高的參考價值[4]。因此，圖書館重視收集網絡信息資源將成為圖書館采集信息資源的重要組成部分。

3.重視聯(lián)合采購，實現(xiàn)資源共享。當前網絡信息多元時代，科研工作表現(xiàn)出許多新的特點，科研人員在發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢外，還不斷采納其他學科的研究成果，從而共同完成對某一課題的全面探索。這種學術信息的整合，要求科研院（所）圖書館資源采訪工作應根據(jù)所屬單位的發(fā)展目標和科研需求，重視聯(lián)合采購，實現(xiàn)資源共享。與本地區(qū)或本系統(tǒng)建立聯(lián)合采訪系統(tǒng)，在一定區(qū)域內協(xié)作協(xié)調，互補有無，共同構建文獻資源保障體系。

五、提高文獻采訪人員的綜合素質

由于信息技術給圖書館采訪工作帶來了巨大影響和挑戰(zhàn)，我們的采訪觀念也得隨之改變。采訪人員面對的信息是一個包括各種電子出版物在內的復雜的信息系統(tǒng)，是一個通過網絡連接著世界各國、各類文獻信息的運動著的信息系統(tǒng)，如果一個采訪人員只熟悉紙質文獻，而對電子出版物和計算機網絡等現(xiàn)代信息技術不甚了解，就不能從復雜的文獻信息源中全面地采集本館所需要的文獻資料。因此，網絡環(huán)境下科研院（所）圖書館采訪工作者必須提高以下幾個方面的素質：

（一）提高圖書館學專業(yè)知識

文獻采訪工作是圖書館專業(yè)中的一個重要業(yè)務工作，它與其他圖書館業(yè)務工作或業(yè)務部門相互聯(lián)系，相互促進?？蒲性海ㄋ﹫D書館采訪人員在全面掌握圖書館學基礎專業(yè)知識的同時，還必須具有豐富的書目文獻知識，懂得圖書館采訪的基本流程、原則等文獻采訪知識，具有較強的業(yè)務技能，掌握國內外圖書文獻出版動態(tài)，了解主要出版機構性質、特點、出版范圍等，做到心中有數(shù)，有目的地選購圖書等文獻信息。

（二）采訪人員必須熟練掌握計算機和網絡知識

網絡環(huán)境下，文獻載體已不再是單純的印刷型的書刊，各種數(shù)字化信息蜂擁而至，使圖書館在收集、利用信息的手段和方式上都發(fā)生了重大變化，同時對熟悉圖書館傳統(tǒng)采訪工作的圖書館員來說也提出了更高的要求。因此，網絡環(huán)境下圖書館采訪人員必須具有計算機操作能力，不僅要對網絡信息進行篩選、鑒別還要對所涉及采訪工作的軟件技術、現(xiàn)代化的采訪工具有充分的認識和了解，熟練并掌握對訂單的錄入、生成以及圖書采訪數(shù)據(jù)的下載、傳遞、查重、統(tǒng)計等業(yè)務工作[5]。

（三）要了解科研院所的基本情況，熟悉館藏

網絡環(huán)境下，科研院（所）圖書館信息資源采訪的基本任務是為教學和科研服務。為更好地滿足科研的信息需求，為科研服務，采訪人員還必須了解所屬院（所）的專業(yè)及科研情況。在這方面，不要求每個采訪工作者是某一學科的專家，但在工作中要不斷更新知識，結合采訪專業(yè)技術工作的需求，認真學習相關學科的新理論、新方法、新技術；廣泛聽取意見，開展各種讀者調查，分析讀者閱讀傾向，使所購文獻信息與所屬院（所）的科研能夠同步發(fā)展。

綜上所述，網絡環(huán)境下，多媒體技術和網絡通信技術的飛速發(fā)展，使得圖書館的職能也發(fā)生了重大變化。在這種環(huán)境下，采訪人員應調整采訪工作新思路，開創(chuàng)采訪工作新模式，制定科學的采訪計劃，拓展采訪渠道。將新的網絡技術、計算機技術運用到文獻采訪中來，使圖書館的電子型、印刷型信息資源的采集具有針對性、協(xié)調性和實用性，讓圖書館服務因采訪工作的日臻完善更上一層樓。

[1][5]宋玉艷，武英杰.新形勢下圖書館采訪工作問題與策略[J].圖書館學研究，2011，（5）：67.67.

[2]紀明奎.新形勢下高校圖書館的文獻采訪策略探討[J].科技信息，2012，（12）：761.

[3]劉秋林.高校復合圖書館館藏特點及其資源建設策略探討[J].現(xiàn)代情報，2006，(7):25.

[4]孟廣均等.國外圖書館學情報學最新理論與實踐研究[M].北京：科技出版社，2009.28-29.

（責任編輯：王友才）

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2095—7416（2014）06—0158—03

2014-11-14

柳霞（1968-），女，山東諸城人，大學學歷，山東社會科學院文獻信息中心副研究館員。