電商營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新和就業(yè)能力提升

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電商營(yíng)銷專業(yè)；創(chuàng)新能力；就業(yè)能力

據(jù)《2023年全球電商市場(chǎng)報(bào)告》顯示，全球電商銷售額預(yù)計(jì)將在未來(lái)五年內(nèi)以每年15%的速度增長(zhǎng)，達(dá)到5 萬(wàn)億美元的規(guī)模。在這一背景下，電商營(yíng)銷專業(yè)人才的需求日益旺盛，其不僅需要掌握傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論和工具，更需要具備創(chuàng)新思維和跨平臺(tái)整合能力，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。然而，當(dāng)前的教育體系和行業(yè)培訓(xùn)往往側(cè)重于理論知識(shí)的傳授，忽視了實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致電商營(yíng)銷專業(yè)人才在就業(yè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力不足。因此，提升電商營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新就業(yè)能力，不僅是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的迫切需求，也是推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求。

一、電商營(yíng)銷專業(yè)概述

電商營(yíng)銷專業(yè)作為數(shù)字時(shí)代背景下誕生的新興學(xué)科，其內(nèi)涵與外延遠(yuǎn)超傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)與電子商務(wù)的簡(jiǎn)單疊加，它是一門(mén)深度結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐的綜合性專業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，電商營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，旨在培養(yǎng)既懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)又精于營(yíng)銷策略的復(fù)合型人才，以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費(fèi)者需求的多樣化。該專業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，深入研究和運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷的前沿理論與實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)在數(shù)字平臺(tái)上的高效推廣與銷售。它要求學(xué)生不僅要掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)支付與安全、供應(yīng)鏈與物流管理等，還應(yīng)深入學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心課程，如市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者行為分析、品牌管理、營(yíng)銷策劃、廣告與公關(guān)等。此外，電商營(yíng)銷專業(yè)特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思維與實(shí)踐能力的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用最新的數(shù)字營(yíng)銷工具與平臺(tái)，探索如直播電商、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、個(gè)性化推薦算法等新興營(yíng)銷模式，以滿足市場(chǎng)與消費(fèi)者不斷變化的需求。

就業(yè)方面，電商營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)前景廣闊，可選擇的崗位豐富多元，其不僅可在電商平臺(tái)（如淘寶、京東、亞馬遜）、品牌企業(yè)、數(shù)字營(yíng)銷公司、廣告?zhèn)髅綑C(jī)構(gòu)等擔(dān)任電商運(yùn)營(yíng)專員、市場(chǎng)策劃師、數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理、品牌經(jīng)理、內(nèi)容營(yíng)銷專家、社交媒體營(yíng)銷專員等職位，還可以選擇創(chuàng)業(yè)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與技能，構(gòu)建自己的電商平臺(tái)或開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，電商營(yíng)銷專業(yè)人才的需求量大，尤其那些具備創(chuàng)新思維、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與跨文化溝通能力的畢業(yè)生，在就業(yè)市場(chǎng)上更是炙手可熱，能夠快速適應(yīng)并領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)變革。隨著技術(shù)的不斷革新和市場(chǎng)的持續(xù)演變，電商營(yíng)銷專業(yè)將持續(xù)進(jìn)化，為學(xué)生提供更全面、更前沿的教育，培養(yǎng)出更多能夠引領(lǐng)未來(lái)商業(yè)發(fā)展的電商營(yíng)銷精英。

二、深化數(shù)據(jù)分析技能，精準(zhǔn)定位市場(chǎng)趨勢(shì)

在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代背景下，掌握并深化數(shù)據(jù)分析技能，不僅意味著對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理的熟練運(yùn)用，更要求對(duì)數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)的深度理解與實(shí)踐。電商營(yíng)銷者需具備從海量數(shù)據(jù)中提煉有價(jià)值信息的能力，這包括但不限于消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)及產(chǎn)品表現(xiàn)評(píng)估。通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，營(yíng)銷策略能夠基于實(shí)證數(shù)據(jù)而非直覺(jué)進(jìn)行制定，確保營(yíng)銷活動(dòng)的精準(zhǔn)定位與高效執(zhí)行[1]。具體而言，深化數(shù)據(jù)分析技能要求電商營(yíng)銷專業(yè)人才熟練掌握數(shù)據(jù)處理工具，如Excel、SQL、Python等，以快速清洗、整合及分析數(shù)據(jù)。同時(shí)，掌握數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，如Tableau、Power BI等，能夠?qū)?fù)雜數(shù)據(jù)以直觀的圖表形式呈現(xiàn)，便于團(tuán)隊(duì)成員理解與決策。更重要的是，深入理解機(jī)器學(xué)習(xí)算法，如決策樹(shù)、隨機(jī)森林、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等，能夠預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為、市場(chǎng)趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦與精準(zhǔn)營(yíng)銷，從而顯著提升電商企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與客戶滿意度。此外，持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，遵循相關(guān)法規(guī)，確保數(shù)據(jù)的合法合規(guī)使用，也是深化數(shù)據(jù)分析技能不可或缺的一環(huán)。電商營(yíng)銷者需在追求數(shù)據(jù)價(jià)值最大化的同時(shí)，確保數(shù)據(jù)使用的道德與法律邊界，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任橋梁。通過(guò)深化數(shù)據(jù)分析技能，電商營(yíng)銷專業(yè)人才能夠精準(zhǔn)定位市場(chǎng)趨勢(shì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，為電商行業(yè)注入持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力。

三、探索內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)新，打造差異化品牌故事

（一）創(chuàng)意寫(xiě)作與故事構(gòu)建

電商營(yíng)銷人才應(yīng)掌握創(chuàng)意寫(xiě)作的精髓，學(xué)會(huì)如何將品牌的核心價(jià)值與消費(fèi)者的情感需求相連接，這不僅包括學(xué)習(xí)如何撰寫(xiě)引人入勝的文案，更要求深入理解品牌歷史、文化和愿景，用富有創(chuàng)意和情感的文字，構(gòu)建出獨(dú)一無(wú)二的品牌故事。例如，通過(guò)工作坊、在線課程等形式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)故事結(jié)構(gòu)、人物塑造、情節(jié)設(shè)計(jì)等創(chuàng)意寫(xiě)作技巧，確保品牌故事既有深度，又能觸動(dòng)人心。

（二）視覺(jué)設(shè)計(jì)與視頻制作

在視覺(jué)為王的時(shí)代，電商營(yíng)銷人才需精通視覺(jué)設(shè)計(jì)與視頻制作，能夠熟練運(yùn)用Photoshop、Illustrator創(chuàng)作吸引人的圖像，借助Premiere、After Effects 編輯高質(zhì)量視頻，將品牌故事以視覺(jué)語(yǔ)言生動(dòng)呈現(xiàn)。通過(guò)設(shè)計(jì)品牌logo、產(chǎn)品包裝及制作視頻等實(shí)踐項(xiàng)目，將理論與創(chuàng)意結(jié)合，提升視覺(jué)表現(xiàn)力，讓品牌故事更加引人入勝。

（三）社交媒體與短視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

熟悉各社交媒體和短視頻平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略，如抖音、小紅書(shū)、微博等，了解其用戶屬性和內(nèi)容偏好，是電商營(yíng)銷人才的必備技能。通過(guò)分析目標(biāo)用戶，制定個(gè)性化的內(nèi)容傳播策略，比如在抖音上發(fā)起與品牌故事相關(guān)的挑戰(zhàn)賽，結(jié)合熱點(diǎn)話題，激發(fā)用戶參與和分享，增強(qiáng) 用戶黏性。同時(shí)，學(xué)習(xí)平臺(tái)算法，優(yōu)化內(nèi)容標(biāo)簽和關(guān)鍵詞，確保品牌故事能夠精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾。

四、掌握社交媒體營(yíng)銷技巧，強(qiáng)化社群運(yùn)營(yíng)能力

社交媒體作為連接品牌與消費(fèi)者的關(guān)鍵紐帶，其影響力在數(shù)字化時(shí)代的浪潮中日益凸顯，因此，深入理解和運(yùn)用社交媒體營(yíng)銷，成為電商營(yíng)銷專業(yè)人才不可或缺的技能。社交媒體營(yíng)銷技巧的掌握，首先要求電商營(yíng)銷人員具備對(duì)社交媒體平臺(tái)規(guī)則的深刻理解，這不僅包括對(duì)平臺(tái)算法的熟悉，更涉及對(duì)用戶心理的洞察。例如，了解微信的公眾號(hào)推送規(guī)則，掌握微博的熱門(mén)話題機(jī)制，或是抖音的短視頻推薦邏輯，都是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)[2]。在此基礎(chǔ)上，營(yíng)銷者需設(shè)計(jì)出既符合平臺(tái)規(guī)則又能觸動(dòng)用戶情感的內(nèi)容，比如通過(guò)情感共鳴的故事講述，或是創(chuàng)意無(wú)限的互動(dòng)活動(dòng)，來(lái)吸引用戶的關(guān)注，增加內(nèi)容的傳播力。社群運(yùn)營(yíng)能力的強(qiáng)化，是電商營(yíng)銷策略中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它要求營(yíng)銷者能構(gòu)建并維護(hù)一個(gè)活躍、有溫度的社群環(huán)境，這不僅意味著定期發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容，保持社群的活躍度，更需要策劃和執(zhí)行各類社群活動(dòng)，如新品試用、用戶分享會(huì)、主題直播等，以增強(qiáng)社群成員的參與感和歸屬感。例如，通過(guò)組織美妝產(chǎn)品的試用活動(dòng)，邀請(qǐng)社群成員分享使用體驗(yàn)，不僅能夠收集用戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品，還能激發(fā)社群的討論熱情，提升社群的活躍度。與KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）的合作，是社交媒體營(yíng)銷中的亮點(diǎn)，KOL的影響力能夠迅速擴(kuò)大品牌的曝光度，提升產(chǎn)品在目標(biāo)用戶群體中的認(rèn)知度。電商營(yíng)銷人員應(yīng)善于識(shí)別和選擇與品牌定位相匹配的KOL，通過(guò)合作開(kāi)展話題營(yíng)銷、產(chǎn)品評(píng)測(cè)、直播帶貨等活動(dòng)，利用KOL的粉絲基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)品牌信息的精準(zhǔn)觸達(dá)。同時(shí)通過(guò)KOL 的背書(shū)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任感，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

五、學(xué)習(xí)跨境電商知識(shí)，拓展國(guó)際市場(chǎng)視野

在當(dāng)今全球一體化背景下，跨境電商不僅是電商領(lǐng)域的新興趨勢(shì)，更是推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。對(duì)于電商營(yíng)銷專業(yè)人才而言，深入學(xué)習(xí)跨境電商知識(shí)，不僅是拓寬職業(yè)道路的鑰匙，更是站在國(guó)際市場(chǎng)前沿、洞察全球商機(jī)的必經(jīng)之路。具體而言，這意味著要系統(tǒng)地掌握跨境電商的政策法規(guī)體系，包括關(guān)稅政策、進(jìn)出口法規(guī)及跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，以確保業(yè)務(wù)合規(guī)開(kāi)展。同時(shí)，深入了解國(guó)際物流的最新發(fā)展，包括海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等多種運(yùn)輸方式的成本與效率比較，以及跨境倉(cāng)儲(chǔ)與配送的優(yōu)化策略，能夠有效降低物流成本，提升顧客滿意度。此外，跨境支付體系的復(fù)雜性也要求電商營(yíng)銷人才掌握多種支付方式和匯率風(fēng)險(xiǎn)管理技巧，確保交易順暢無(wú)阻。更為關(guān)鍵的是，要具備對(duì)海外市場(chǎng)的敏銳洞察力和分析能力，通過(guò)深入研究不同國(guó)家和地區(qū)的文化、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)習(xí)慣及市場(chǎng)需求，制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，讓產(chǎn)品精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群體。這不僅包括對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行本地化調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)偏好，還涉及品牌故事和營(yíng)銷信息的國(guó)際化傳播，以構(gòu)建全球品牌影響力?？傊ㄟ^(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)跨境電商知識(shí)，電商營(yíng)銷專業(yè)人才能夠極大地拓寬視野，提升在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，這不僅能夠?yàn)閭€(gè)人職業(yè)生涯增添亮點(diǎn)，更為未來(lái)在全球化背景下尋找更多元、更高層次的就業(yè)機(jī)會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[3]。

六、加強(qiáng)技術(shù)融合應(yīng)用，提升營(yíng)銷自動(dòng)化水平

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的洪流中，技術(shù)不再是孤立的工具，而是融合為一個(gè)協(xié)同作戰(zhàn)的體系，成為電商營(yíng)銷創(chuàng)新的引擎。電商營(yíng)銷人員應(yīng)積極掌握并運(yùn)用自動(dòng)化營(yíng)銷工具，如郵件營(yíng)銷軟件、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、AI 智能客服等，這些工具不僅能夠?qū)崿F(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的高效管理，還能精準(zhǔn)推送個(gè)性化信息，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。例如，通過(guò)CRM 系統(tǒng)，營(yíng)銷人員可以細(xì)致分析客戶行為，識(shí)別購(gòu)買傾向，進(jìn)而定制化營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)從“廣撒網(wǎng)”到“精準(zhǔn)捕撈”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，結(jié)合搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體營(yíng)銷（SMM）等數(shù)字營(yíng)銷手段，電商營(yíng)銷人員能夠構(gòu)建全方位的線上營(yíng)銷矩陣，提升品牌曝光度，吸引潛在客戶。SEO 優(yōu)化確保網(wǎng)站在搜索結(jié)果中占據(jù)有利位置，SEM則通過(guò)付費(fèi)廣告快速獲取流量，SMM 則利用社交媒體的社交屬性，構(gòu)建品牌與消費(fèi)者之間的直接對(duì)話，增強(qiáng)品牌影響力。技術(shù)的融合應(yīng)用，不僅提升了營(yíng)銷的自動(dòng)化水平，更實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷策略的智能化升級(jí)，讓每一次營(yíng)銷活動(dòng)都能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)群體，提高轉(zhuǎn)化率，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中脫穎而出，為電商營(yíng)銷專業(yè)人員的創(chuàng)新就業(yè)能力注入強(qiáng)勁動(dòng)力。這一路徑要求電商營(yíng)銷人員具備跨領(lǐng)域的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不僅要熟悉營(yíng)銷理論，還要掌握人工智能等前沿技術(shù)，成為復(fù)合型營(yíng)銷人才。只有這樣，才能在電商營(yíng)銷的創(chuàng)新浪潮中，持續(xù)提升專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏發(fā)展。

七、持續(xù)跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維與學(xué)習(xí)能力

在電商這個(gè)瞬息萬(wàn)變的領(lǐng)域，創(chuàng)新不僅是企業(yè)生存的法寶，更是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的加速器。電商行業(yè)的發(fā)展速度令人咋舌，從早期的單一線上交易，到如今的直播帶貨、社交電商、AI 智能推薦等新模式的興起，每一次變革都伴隨著技術(shù)的革新和消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變。因此，電商營(yíng)銷專業(yè)人才必須具備敏銳的行業(yè)洞察力，能夠預(yù)見(jiàn)趨勢(shì)、抓住機(jī)遇[4]。要做到這一點(diǎn)，定期參加專業(yè)培訓(xùn)、研討會(huì)是不可或缺的，這些活動(dòng)不僅能夠提供最新的行業(yè)知識(shí)，還能搭建起與同行交流的平臺(tái)，激發(fā)靈感與創(chuàng)意。同時(shí)，閱讀行業(yè)報(bào)告與前沿文章，是獲取一手信息、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)的重要途徑。通過(guò)這些渠道，可以學(xué)習(xí)到最新的電商營(yíng)銷策略、技術(shù)應(yīng)用案例，以及市場(chǎng)分析方法，從而在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出創(chuàng)新思維與持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，是確保個(gè)人在電商營(yíng)銷領(lǐng)域保持競(jìng)爭(zhēng)力的不二法門(mén)，只有不斷拓寬知識(shí)面，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)。例如，當(dāng)直播帶貨成為電商新寵時(shí)，能夠迅速理解其背后的邏輯，結(jié)合自身產(chǎn)品特性，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，就能在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中搶占先機(jī)。再如，面對(duì)AI 智能推薦系統(tǒng)的普及，掌握其工作原理，結(jié)合消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析，就能更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)客戶，提升轉(zhuǎn)化率。因此，電商營(yíng)銷人才應(yīng)將持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新思維視為職業(yè)生涯的長(zhǎng)期投資，不斷自我提升，以適應(yīng)電商行業(yè)的快速發(fā)展。

八、結(jié)語(yǔ)

在電子商務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域，持續(xù)的專業(yè)技能提升是保持競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。通過(guò)深化數(shù)據(jù)分析能力、創(chuàng)新內(nèi)容營(yíng)銷策略、掌握社交媒體運(yùn)用、學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)知識(shí)、融合技術(shù)應(yīng)用以及保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏感洞察力，電子商務(wù)營(yíng)銷專業(yè)人才將逐步成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。面向未來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，電子商務(wù)營(yíng)銷專業(yè)人才應(yīng)保持學(xué)習(xí)的熱情，勇于嘗試與創(chuàng)新，將理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合，不斷優(yōu)化營(yíng)銷策略。

（作者簡(jiǎn)介：文小羽，貴州黔南經(jīng)濟(jì)學(xué)院講師。）