煤炭企業(yè)綠色營(yíng)銷模式探析

倪龍松

（淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 安徽淮南232001）

一 煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷的意義

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，煤炭行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，營(yíng)銷水平是企業(yè)在市場(chǎng)立足的核心，只有科學(xué)合理的實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略，才能在煤炭?jī)r(jià)格日趨下降的市場(chǎng)環(huán)境下保持穩(wěn)定的盈利能力。實(shí)現(xiàn)煤炭綠色營(yíng)銷的主要意義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略有助煤炭企業(yè)形成“企業(yè)一社會(huì)一生態(tài)”的綠色理念。煤炭資源屬于非可再生資源，以綠色經(jīng)濟(jì)理論為基礎(chǔ)可以幫助煤炭企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，構(gòu)建綠色營(yíng)銷模式；二是綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略可以轉(zhuǎn)變煤炭企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式；三是實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略是社會(huì)發(fā)展的必然選擇，是實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)目標(biāo)的最佳選擇。

在我國(guó)，煤炭資源在人們生活中占據(jù)著重要的地位，并且在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)仍舊是能源生產(chǎn)的主體。在國(guó)家經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，煤炭企業(yè)都應(yīng)將如何可持續(xù)發(fā)展作為首要任務(wù)。國(guó)家能源局在2011年12月的國(guó)家能源科技“十二五”規(guī)劃（2011－2015）中明確提出了“優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，調(diào)整能源產(chǎn)業(yè)布局，推進(jìn)能源科技創(chuàng)新，完善能源宏觀調(diào)控體系，深化能源體制改革，進(jìn)一步建立能源可持續(xù)發(fā)展的政策標(biāo)準(zhǔn)體系”的決定。

然而，我國(guó)煤炭企業(yè)因經(jīng)營(yíng)觀念、生產(chǎn)方式及煤炭資源的特殊性等因素，造成煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

一是生產(chǎn)管理方式落后，環(huán)保效益的意識(shí)缺乏。我國(guó)煤炭企業(yè)的科技創(chuàng)新不夠，經(jīng)營(yíng)理念落后，只是著眼于眼前利益而忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。生產(chǎn)管理方式還停留在高投入、高消耗的生產(chǎn)模式上，形成資源浪費(fèi)、獲利不高的狀態(tài)，沒(méi)有建立對(duì)資源的可持續(xù)利用、保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境的綠色營(yíng)銷意識(shí)。

二是營(yíng)銷組合策略不相適應(yīng)。企業(yè)未能把生產(chǎn)與銷售有效結(jié)合，多數(shù)煤炭企業(yè)的營(yíng)銷策略都單一守舊，忽視了綠色生產(chǎn)在銷售過(guò)程中的作用，從而造成競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)、不能適應(yīng)市場(chǎng)，對(duì)用戶缺乏吸引力，錯(cuò)失了很多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

三是企業(yè)文化意識(shí)淡薄。企業(yè)在忽視綠色生產(chǎn)的同時(shí)也沒(méi)有采取更多的手段把綠色化的理念和思想傳達(dá)給職工和刺激市場(chǎng)中更多的綠色需求，沒(méi)有形成企業(yè)特有的綠色文化。

因此煤炭企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的發(fā)展模式，致力于發(fā)展煤炭企業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，構(gòu)建和諧的綠色營(yíng)銷模式，研究如何提高煤炭資源的利用率，減少煤炭資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷手段才是解決企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)這一矛盾的有效方法。

二 綠色營(yíng)銷模式的建立

“綠色營(yíng)銷”就是在企業(yè)的營(yíng)銷和生產(chǎn)活動(dòng)中樹(shù)立環(huán)保理念。企業(yè)要做到綠色營(yíng)銷就要實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)、生態(tài)三者之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，促進(jìn)煤炭循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。綠色營(yíng)銷的目的是做到綠色生產(chǎn)、綠色營(yíng)銷和綠色文化的有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)、社會(huì)和生態(tài)的利益都得到滿足，這就是一種綠色市場(chǎng)營(yíng)銷模式。

（一） 綠色生產(chǎn)最優(yōu)化

綠色生產(chǎn)就是煤炭企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)資源、開(kāi)采技術(shù)和污染物的最優(yōu)化。具體來(lái)說(shuō)，主要包括以下三個(gè)方面：

1 綠色煤炭產(chǎn)品研發(fā)

首先是洗煤率的提升。原煤的洗選可以降灰脫硫，減少對(duì)環(huán)境的污染。我國(guó)原煤洗選率僅為30%左右，與發(fā)達(dá)國(guó)家的90%左右相比還有很大差距；其次是瓦斯開(kāi)發(fā)與綜合利用水平的提升。瓦斯是可利用的資源，可應(yīng)用在民用、發(fā)電等方面，既可以杜絕煤礦瓦斯事故的發(fā)生，又彌補(bǔ)天然氣供需缺口；既保護(hù)了環(huán)境，也提高了煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以，瓦斯開(kāi)發(fā)與綜合利用是發(fā)展煤炭企業(yè)綠色生產(chǎn)的好途徑；第三是煤化工技術(shù)的提升。通過(guò)新型煤化工技術(shù)開(kāi)發(fā)各類綠色煤炭產(chǎn)品，如成品油、甲醇、二甲醚等產(chǎn)品。

2 綠色開(kāi)采技術(shù)的推行

煤炭企業(yè)應(yīng)從如何提升開(kāi)采率、節(jié)約能源等方面入手。我國(guó)煤炭開(kāi)采率只達(dá)到20%左右，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。企業(yè)一方面可以從創(chuàng)新采煤方法和技術(shù)等方面提高煤炭資源采出率；另一方面可以加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的更新改造，人員技術(shù)的提升。

3 提高煤矸石、煤泥和粉煤灰的綠色回收處理

煤炭企業(yè)應(yīng)大力發(fā)展煤矸石、煤泥循環(huán)流化床燃燒發(fā)電，加大矸石回填復(fù)墾以及粉煤灰制空心砌塊、養(yǎng)護(hù)磚等技術(shù)來(lái)提高資源化利用的水平。

（二） 綠色營(yíng)銷組合策略最優(yōu)化

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)和生態(tài)利益的統(tǒng)一，就要構(gòu)造一個(gè)最優(yōu)化的綠色營(yíng)銷組合策略，即綠色產(chǎn)品、綠色價(jià)格、綠色渠道、綠色促銷的優(yōu)化組合。

1 綠色產(chǎn)品策略

煤炭企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，要充分考慮到產(chǎn)品及廢棄物對(duì)環(huán)境的影響。企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)不能單一考慮企業(yè)的利益，要利用現(xiàn)有的資源綜合考慮，生產(chǎn)出既能給企業(yè)帶來(lái)利益，又能不影響環(huán)境的綠色產(chǎn)品。在將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到買家的過(guò)程中，企業(yè)要加強(qiáng)渠道的綠色化管理，采用環(huán)保運(yùn)輸工具、使用環(huán)保包裝來(lái)減少運(yùn)輸損耗和避免對(duì)環(huán)境污染的發(fā)生，這樣就可以進(jìn)一步延續(xù)產(chǎn)品的綠色性。

2 綠色價(jià)格策略

因?yàn)榄h(huán)境使用的有償性，所以企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中需要支付一定的環(huán)境費(fèi)用，增加成本，綠色產(chǎn)品就沒(méi)有了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。然而政府為了使綠色煤炭產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)煤炭企業(yè)生產(chǎn)出的綠色產(chǎn)品給予減免稅收等一系列扶持政策，從而使得綠色產(chǎn)品有著一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

3 綠色渠道策略

暢通的綠色營(yíng)銷渠道是能否真正實(shí)施綠色營(yíng)銷的關(guān)鍵。因此，煤炭企業(yè)要合理選擇綠色渠道：一是選擇國(guó)家對(duì)環(huán)保要求嚴(yán)格并專屬劃定的地區(qū)；二是選擇綠色信譽(yù)良好，顧客評(píng)價(jià)好的中間商；三是與地區(qū)環(huán)保部門(mén)做好溝通，了解當(dāng)?shù)丨h(huán)保要求，并于當(dāng)?shù)孛癖妳f(xié)商好，取得他們的理解。

4 綠色促銷策略

綠色促銷策略就是通過(guò)人員推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系四種方式把企業(yè)的綠色信息傳遞給社會(huì)和用戶，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，建立企業(yè)綠色形象。煤炭企業(yè)在促銷策略上，面對(duì)政府和社會(huì)應(yīng)開(kāi)展公共關(guān)系，取得有利于企業(yè)發(fā)展的政策；對(duì)于用戶，煤炭企業(yè)應(yīng)使用人員推銷和廣告加強(qiáng)對(duì)綠色產(chǎn)品的宣傳推廣，讓用戶了解綠色煤炭產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)使用綠色煤炭產(chǎn)品的好處。

（三） 企業(yè)綠色文化建設(shè)

企業(yè)文化的建立在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中起著關(guān)鍵作用。企業(yè)文化是企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸形成的，被企業(yè)員工認(rèn)同，具有企業(yè)特色的亞文化。它是企業(yè)價(jià)值觀體系建立和企業(yè)綠色管理的綜合。煤炭企業(yè)的綠色文化建設(shè)就是建立綠色化的可持續(xù)發(fā)展的思想和理念，并采用綠色管理手段使得企業(yè)各部門(mén)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而降低煤炭企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)資源的消耗和環(huán)境產(chǎn)生的副作用，達(dá)到效益最大化。

1 樹(shù)立綠色價(jià)值觀

在綠色文明時(shí)代，樹(shù)立綠色價(jià)值觀是現(xiàn)代綠色企業(yè)文化的核心，也是企業(yè)運(yùn)用綠色管理手段的關(guān)鍵。煤炭企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)技術(shù)工藝的綠色化，改變?cè)械拇址判蜕a(chǎn)方式，減少對(duì)社會(huì)環(huán)境的污染，達(dá)到企業(yè)、社會(huì)和生態(tài)三者之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一的生態(tài)價(jià)值觀和煤炭循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展觀。

2 推行綠色管理

企業(yè)推行綠色管理過(guò)程中，綠色企業(yè)文化是綠色管理的關(guān)鍵，也是實(shí)施綠色管理的前提。只有將綠色企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)理念通過(guò)教育、引導(dǎo)，并注入企業(yè)員工的思想中，才能達(dá)到企業(yè)、社會(huì)和生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才能真正做到綠色管理，達(dá)到綠色管理的目的，促進(jìn)煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，達(dá)到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)三者效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。同時(shí)，綠色管理的推行離不開(kāi)綠色制度和綠色道德規(guī)范的約束。企業(yè)要將綠色文化制度化，使綠色制度成為規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)行為的工具。在企業(yè)的綠色企業(yè)道德規(guī)范上，要以社會(huì)道德作為準(zhǔn)則，用在綠色文化下形成的綠色道德規(guī)范編寫(xiě)《員工手冊(cè)》去約束員工，使員工在思想上做到“我要遵守”，讓真正綠色化的企業(yè)去服務(wù)社會(huì)。

煤炭企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有效途徑，能夠更好的提高資源的利用率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)和生態(tài)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在煤炭企業(yè)市場(chǎng)不穩(wěn)定的形勢(shì)下，煤炭企業(yè)要根據(jù)自身的問(wèn)題找尋對(duì)策來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。煤炭企業(yè)想要做到產(chǎn)出最大化、排放最小化、產(chǎn)品綠色化和形象綠色化就必須創(chuàng)新，因此建立綠色營(yíng)銷模式，提升競(jìng)爭(zhēng)力，是煤炭行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

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