“期望效應(yīng)”在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

李 元

(山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院，濟(jì)南 250103)

“期望效應(yīng)”在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

李 元

(山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院，濟(jì)南 250103)

對(duì)于高校教育管理工作而言，“期望效應(yīng)”的良好運(yùn)用對(duì)于影響輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的情感、推動(dòng)輔導(dǎo)員工作方法創(chuàng)新、引領(lǐng)學(xué)生積極上進(jìn)有著很大的作用。在高校學(xué)生管理工作中恰當(dāng)運(yùn)用“期望效應(yīng)”，輔導(dǎo)員要樹立運(yùn)用“期望效應(yīng)”管理學(xué)生的管理理念、運(yùn)用任務(wù)效價(jià)的方法管理學(xué)生，并確定合理期望值，引領(lǐng)學(xué)生積極上進(jìn)。

期望效應(yīng)；輔導(dǎo)員；教育管理

美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆1964 年提出了著名的“期望理論”，他認(rèn)為人們存在實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可能性，并且實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)又是非常重要的時(shí)候，他們的激勵(lì)程度或動(dòng)機(jī)水平會(huì)最大。對(duì)于學(xué)生教育管理工作而言，“期望效應(yīng)”的良好運(yùn)用對(duì)于促進(jìn)學(xué)生的成才有著很大的啟示作用。

一、“期望效應(yīng)”的內(nèi)涵

所謂“期望效應(yīng)”，又叫“皮格馬利翁效應(yīng)”或者“羅森塔爾效應(yīng)”。塞浦路斯的國(guó)王皮格馬利翁是一位有名的雕塑家。他精心地用象牙雕塑了一位美麗可愛的少女。他深深愛上了這個(gè)“少女”，他非?？释⑦@位“少女”作為自己的妻子。所以，他求助于神，他懇求女神能賜給他像自己雕刻的少女一樣的妻子，美麗而可愛。由于他十分的真誠(chéng)，所以神被他的真誠(chéng)所感動(dòng)，幫助他實(shí)現(xiàn)了愿望。很多年后，根據(jù)這個(gè)故事人們總結(jié)出了“皮格馬利翁效應(yīng)”。在1960 年，來自美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家羅森塔爾和他的助手們，論證了這個(gè)理論并且廣泛使用了這個(gè)經(jīng)典效應(yīng)。[1]1968 年，羅森塔爾和雅克布森從小學(xué)做實(shí)驗(yàn)，首先從1 ～ 6 年級(jí)中隨機(jī)抽取了3個(gè)班為預(yù)測(cè)未來發(fā)展的實(shí)驗(yàn)班。然后又從中隨機(jī)抽取20%的學(xué)生，最后讓輔導(dǎo)員知道這些學(xué)生非常有潛力，具有未來發(fā)展的實(shí)力，很快將會(huì)有較快的發(fā)展，并要求大家對(duì)這個(gè)事情保密。過了8個(gè)月，實(shí)驗(yàn)人員又對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生成績(jī)進(jìn)步非常大，成績(jī)非常高，而且和老師感情深厚，知識(shí)有強(qiáng)烈的求知欲。而另外一個(gè)組的，由于沒有得到老師的期待，進(jìn)步就小的多。[2]

對(duì)每一個(gè)學(xué)生給予希望，相信學(xué)生們潛能的力量是輔導(dǎo)員“期望效應(yīng)”的思想基礎(chǔ)。首先，雖然每個(gè)學(xué)生都有差異，但是并不應(yīng)該成為輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生給予期望的阻礙因素。因?yàn)?5%的學(xué)生在智力上不存在太大差異，而且差異不僅僅就是簡(jiǎn)單的水平差異，還有多種不同的結(jié)構(gòu)差異。比如有的學(xué)生語言智能發(fā)展的比空間智能要緩慢的多，而有的學(xué)生則相反，但其可能又在數(shù)學(xué)上落后。可以說, 每個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)勢(shì)能力，都有很大的潛能。其次, 每個(gè)學(xué)生都喜歡積極向上、都有自己想要達(dá)到的愿景。這些因素在每個(gè)學(xué)生都普遍存在，是構(gòu)成學(xué)生潛能的隱含的因素，當(dāng)它一旦被輔導(dǎo)員的言語或者行為所激發(fā),就會(huì)積極的表現(xiàn)出來并快速的發(fā)展?！捌谕?yīng)”的前提條件就是信賴學(xué)生，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生也應(yīng)該設(shè)置期望的起點(diǎn)。因?yàn)橹挥袑?duì)學(xué)生們給予希望，付出自己的全部精力，用心的培養(yǎng)，把握每個(gè)學(xué)生不同的特質(zhì)，才能幫助學(xué)生根據(jù)自己的特質(zhì)充分發(fā)揮潛能?？梢哉f, 相信學(xué)生的潛能是科學(xué)教育思想和正確學(xué)生觀在教學(xué)管理領(lǐng)域中的具體體現(xiàn)。[3]

二、“期望效應(yīng)”對(duì)高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的意義

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》(教育部24 號(hào)令) 中指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友?！币瓿牲h和國(guó)家賦予的使命，在輔導(dǎo)員具體工作中，合理運(yùn)用“期望效應(yīng)”有著重要的意義。

(一)“期望效應(yīng)”影響輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的情感

情感是“期望效應(yīng)”產(chǎn)生作用和發(fā)揮效應(yīng)的前提，是輔導(dǎo)員工作的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員的情感能夠加深師生之間感情，融洽師生關(guān)系，為學(xué)生管理工作奠定良好基礎(chǔ)。師生關(guān)系是學(xué)校中最普遍、最基本的人際關(guān)系，它是維系學(xué)生成長(zhǎng)與進(jìn)步的重要因素之一。良好的師生關(guān)系，也是輔導(dǎo)員有效開展工作的基礎(chǔ)。正如前面所述，“期望效應(yīng)”需要輔導(dǎo)員具有愛心，改變那種“自上而下”的管理方式，而且對(duì)不同學(xué)生的智力、容貌、表現(xiàn)、家庭等個(gè)體差異都要進(jìn)行深入細(xì)致的了解，真心真意地關(guān)心、并嚴(yán)格要求，特別是對(duì)他們充滿信任與期待。

輔導(dǎo)員和學(xué)生可以成為朋友，都源于他們的情感?！捌じ耨R利翁效應(yīng)”對(duì)于學(xué)生的發(fā)展有非常明顯的效果，它的優(yōu)點(diǎn)是打破了傳統(tǒng)教育，使得原始的“自上而下的”教育，轉(zhuǎn)變成對(duì)學(xué)生充分信任，贊許，慢慢使得學(xué)生建立自信，促進(jìn)師生之間的關(guān)系。[1]

(二)“期望效應(yīng)”推動(dòng)輔導(dǎo)員工作方法的創(chuàng)新

輔導(dǎo)員工作是一門科學(xué)，是一門藝術(shù)，它涵蓋了社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科內(nèi)容。而“期望效應(yīng)”又是心理學(xué)中一個(gè)重要理論，雖然理論看似簡(jiǎn)單，操作也方便，但是需要輔導(dǎo)員在工作中不斷去體會(huì)與理解。如何將“期望效應(yīng)”發(fā)揮得淋漓盡致，這對(duì)高校輔導(dǎo)員來講，是一個(gè)還需要進(jìn)一步探究的問題。因?yàn)閷W(xué)生有同家庭背景、性格迥異、表現(xiàn)參差不齊，所以需要施以相應(yīng)的期望，且這種期望不是靜態(tài)的，一成不變的，它應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，隨著學(xué)生的進(jìn)步而進(jìn)行相應(yīng)的改變，即老師與學(xué)生進(jìn)步的步伐一致。這都需要輔導(dǎo)員工作方式方法不斷發(fā)展，充實(shí)，創(chuàng)新。

“期望效應(yīng)”推動(dòng)輔導(dǎo)員以點(diǎn)帶面的工作方式。在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境和過程中，要教育者一一認(rèn)識(shí)到所有學(xué)生的每一個(gè)特點(diǎn)和潛能也是很困難的，為此，我們可以采取以點(diǎn)帶面的工作方式。在我們的教育管理中，由于學(xué)生們基本上天天學(xué)習(xí)和生活在一起，人際交往上較為單一和簡(jiǎn)單，輔導(dǎo)員可以利用這一點(diǎn)發(fā)揮學(xué)生之間的相互影響性，將個(gè)別或者部分有某一共同特性的學(xué)生引導(dǎo)在一起，共同擴(kuò)大他們的閃光點(diǎn)，從而引導(dǎo)他們的成長(zhǎng)。我們的教育工作者們?nèi)绻芎侠磉m宜地運(yùn)用好“期望效應(yīng)”，對(duì)學(xué)生們傾注更多的關(guān)愛和了解，定能促進(jìn)更多的高職院校學(xué)生更好地成長(zhǎng)為對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)能做出杰出貢獻(xiàn)的技能型應(yīng)用人才。

(三) “期望效應(yīng)”推動(dòng)輔導(dǎo)員工作的正能量，引領(lǐng)學(xué)生積極上進(jìn)

輔導(dǎo)員的職責(zé)之一就是幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面的引導(dǎo)，把學(xué)生培養(yǎng)成社會(huì)需要的人才。正是基于這種職責(zé)，輔導(dǎo)員更應(yīng)該對(duì)學(xué)生施以正面的期望和“愛”。學(xué)生在這種氛圍下，會(huì)處于積極而良好的情緒狀態(tài)之中，而愉悅的情緒又能激發(fā)學(xué)生的斗志，使學(xué)生能夠提高行為效率，克服各種困難，傾注全力去完成學(xué)習(xí)或工作任務(wù)，從而帶來積極的學(xué)習(xí)或工作績(jī)效，不斷上進(jìn)。輔導(dǎo)員學(xué)會(huì)并擅于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不同特長(zhǎng)、潛能并積極引導(dǎo)作為“期望效應(yīng)”的核心，對(duì)不同的學(xué)生提出不同的期望是至關(guān)重要的。

“期望效應(yīng)”促使輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。輔導(dǎo)員作為思想政治的引導(dǎo)者，把“期望效應(yīng)”有效的利用好，對(duì)于開發(fā)學(xué)生的潛能非常有幫助，也會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)共同的目標(biāo)，為之奮斗，在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，“期望效應(yīng)”又能給予學(xué)生正能量的指引。

三、高校輔導(dǎo)員工作運(yùn)用“期望效應(yīng)”的思考

“期望效應(yīng)”的運(yùn)用，一方面要激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在需求，另外一方面要將學(xué)生的自我實(shí)現(xiàn)與思想政治教育目的結(jié)合起來。要充分結(jié)合思想政治教育的特點(diǎn)。思想政治教育的最終目的是為了培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。結(jié)合我國(guó)素質(zhì)教育的開展, 輔導(dǎo)員“期望效應(yīng)”未來具有極大的應(yīng)用價(jià)值, 為此應(yīng)做好以下三個(gè)方面:

(一)輔導(dǎo)員要樹立運(yùn)用“期望效應(yīng)”管理學(xué)生的管理理念

發(fā)揮期望的作用，使之效用最大化，首先要做的就是教育觀念的轉(zhuǎn)變。其中很重要的一點(diǎn)是為新的教育觀加上期望值，提高輔導(dǎo)員的期望能力和效能感。輔導(dǎo)員效能感的定義是指輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生信念的影響力，能對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)完成方面產(chǎn)生多大的影響力，或者能讓學(xué)生在多大程度上感到成功的滿足。輔導(dǎo)員效能感包括兩個(gè)方面, 一是反對(duì)輔導(dǎo)員的宿命論, 認(rèn)為學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步不完全在于智商和成長(zhǎng)環(huán)境; 二是相信自己的實(shí)力, 認(rèn)為輔導(dǎo)員在一定情境中,可以憑借能力去促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。[2]

機(jī)組正常運(yùn)行時(shí),控制系統(tǒng)控制運(yùn)行點(diǎn)在穩(wěn)定區(qū)運(yùn)行,為防止運(yùn)行點(diǎn)接近喘振線,在喘振線的右側(cè)平行地設(shè)置了一條防喘振控制線FIC(BV)。

期望教育觀是一個(gè)創(chuàng)新的理念, 它認(rèn)為每個(gè)人都可以成功，并且相信成功的強(qiáng)大潛能。因此要在輔導(dǎo)員教學(xué)態(tài)度、方式方法上進(jìn)行改革，建立期望教育觀是發(fā)揮期望積極效應(yīng)的基礎(chǔ)和前提。[2]

(二)輔導(dǎo)員要樹立運(yùn)用任務(wù)效價(jià)的方法管理學(xué)生

輔導(dǎo)員期望影響學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)的目標(biāo)價(jià)值。學(xué)校是一個(gè)特殊的社會(huì)場(chǎng)景, 輔導(dǎo)員被賦予至高的權(quán)力。因而學(xué)生普遍具有尊重、崇敬輔導(dǎo)員, 樂意接受教導(dǎo)的自然傾向, 都希望輔導(dǎo)員對(duì)他們更加關(guān)懷和重視，并且能夠得到肯定。高期望學(xué)生的努力, 可贏得獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng),也為其日后的發(fā)展奠定了道路, 因此, 當(dāng)學(xué)生們?nèi)〉靡欢ǔ晒Φ臅r(shí)候，輔導(dǎo)員應(yīng)該給予他們相應(yīng)的鼓勵(lì)和肯定，使得他們體驗(yàn)到成功的快樂。不然，學(xué)生的積極性就會(huì)慢慢的減少。[2]

(三)輔導(dǎo)員要確定合理期望值

期望目標(biāo)對(duì)學(xué)生的激勵(lì)水平與學(xué)生的期望值相關(guān),輔導(dǎo)員的期望還需具備動(dòng)態(tài)發(fā)展性。 也就是說, 輔導(dǎo)員在具體設(shè)置期望目標(biāo)時(shí)必須根據(jù)學(xué)生的潛在水平和現(xiàn)有水平不斷變化, 以動(dòng)態(tài)的目標(biāo)啟動(dòng)“期望效應(yīng)”。當(dāng)通過教育把潛在水平轉(zhuǎn)化為現(xiàn)有水平, 形成新的最近發(fā)展區(qū), 輔導(dǎo)員就應(yīng)在新的最近發(fā)展區(qū)基礎(chǔ)上建立新的期望目標(biāo), 并不斷提高。[2]

(四)輔導(dǎo)員要正確使用“期望效應(yīng)”

輔導(dǎo)員要注重學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，并包容其缺點(diǎn)?！叭藷o完人，金無赤金”，學(xué)生也從來不是完美的。況且我們的學(xué)生都是“80”、“90”后，基本是在富裕的物質(zhì)環(huán)境中成長(zhǎng)起來的一代，加之多數(shù)是獨(dú)生子女，又受到國(guó)際思潮復(fù)雜化、高等教育大眾化、成長(zhǎng)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化及社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的一些社會(huì)因素的影響，導(dǎo)致部分學(xué)生價(jià)值觀多元化、非主流等。所以，輔導(dǎo)員在給學(xué)生予以期望時(shí)，既要看到學(xué)生的“過失”“叛逆”和“不成熟”，又要以學(xué)生的可塑造性為前提，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光點(diǎn)”，發(fā)掘其言行中的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而加以肯定、表揚(yáng)，幫助學(xué)生全面認(rèn)識(shí)自己，提高自己。輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)馬斯洛需要層次理論，結(jié)合大學(xué)生在成長(zhǎng)的階段中自我實(shí)現(xiàn)的多層次需要，把握大學(xué)生的特征，并給予其期望。

輔導(dǎo)員要注重對(duì)學(xué)生的正面引導(dǎo)。期望可以分為積極期望和消極期望兩種類型。因此，教師“期望效應(yīng)”相應(yīng)地分為正效應(yīng)和負(fù)效應(yīng)兩種。[10]引導(dǎo)會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為。正面的引導(dǎo)即積極的啟發(fā)和暗示。在羅森塔爾的實(shí)驗(yàn)中，心理學(xué)家對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行積極暗示，促進(jìn)了輔導(dǎo)員形成積極的自我暗示，并讓輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極暗示，學(xué)生再將輔導(dǎo)員的積極暗示轉(zhuǎn)化為積極的自我暗示。學(xué)生自我激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)化促進(jìn)學(xué)生自信心的提升，帶來人生態(tài)度的轉(zhuǎn)變和潛力的激發(fā)，在具體的學(xué)習(xí)生活中形成良性循環(huán)。

輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生期望要善于運(yùn)用合力。所謂運(yùn)用合力，就是輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行期望時(shí)，要注重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、任課輔導(dǎo)員、同學(xué)及家長(zhǎng)等各方面一切可以利用的教育力量，協(xié)同一致。當(dāng)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生發(fā)出期望時(shí)，學(xué)生一方面會(huì)按輔導(dǎo)員老師要求行事，而另一方面也會(huì)考慮同伴的態(tài)度和感受。如果我們的期望與其同伴不符，學(xué)生就會(huì)處于艱難的沖突選擇中，有時(shí)會(huì)反抗輔導(dǎo)員而聽從同伴意見，導(dǎo)致工作失敗。

“期望效應(yīng)”的是教育史上較為神奇的心理現(xiàn)象之一，將它應(yīng)用于高校學(xué)生管理工作中，不僅要看到它的有效之處，也要注重如何在學(xué)生管理中正確應(yīng)用。它能夠使輔導(dǎo)員工作方法得到創(chuàng)新，也有利于在現(xiàn)實(shí)工作中對(duì)學(xué)生起到積極的引導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生內(nèi)在的積極性和潛力，使其不斷進(jìn)步，從而也提高輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性?！捌谕?yīng)”在高校學(xué)生工作中的成功是由多方面的因素制約，它既需要學(xué)生的主觀努力，又需要輔導(dǎo)員的正確引導(dǎo)。輔導(dǎo)員的正確引導(dǎo)是學(xué)生轉(zhuǎn)化的前提，學(xué)生的主觀努力是期望效應(yīng)的結(jié)果，只有將二者有機(jī)地結(jié)合起來才能有力地推動(dòng)高校輔導(dǎo)員工作向縱深方向發(fā)展。

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(編輯：李志文)

2014-05-20

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2095-7238(2014)07-00065-04

10.3969/J.ISSN.2095-7238.2014.07.015