公安高校輔導員心理壓力及應對

劉斗燕

（四川警察學院 四川瀘州 646000）

當前，我國改革開放不斷深入，社會經(jīng)濟文化樣態(tài)、就業(yè)形勢、利益關系和分配方式日益多樣化，人們的價值觀、思維方式、生活態(tài)度等呈現(xiàn)多元化特點，社會轉(zhuǎn)型和分化帶來許多新情況新問題。首先，大學生的主體性和獨立性越來越強，競爭意識和自強意識普遍增強，注重自身素質(zhì)和能力的提高，更加注重自我價值的實現(xiàn)，對學校的發(fā)展和教育教學改革有較強的民主意識。但同時，他們大多是獨生子女，是在物質(zhì)條件快速改善和家長的高度寵愛中成長起來的。他們大多都沒有經(jīng)歷過艱難困苦，知行往往存在較嚴重脫節(jié)。其次，大學生對改革開放引發(fā)的權力尋租、違法犯罪激增、貧富差距拉大、就業(yè)難等問題產(chǎn)生種種困惑，西方腐朽的思想觀念、生活方式、價值取向等泥沙俱下，也影響著大學生的健康成長。第三，信息網(wǎng)絡技術迅猛發(fā)展條件下，社會信息化程度不斷提高，信息傳播分散點多、交互性強、流量大、管理難度大，導致大學生思想信息交流的深刻變化。各種思想文化紛紛擾擾，相互激蕩。對此，大學生如何學習、鑒別和抵御，需要正確引導?？傊?，這些新形勢、新情況、新問題，給公安高校輔導員工作提出了新的要求。

一、公安高校輔導員工作特色

2006年9月1日起施行的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》指出，輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。

公安高校輔導員工作的特色是實行警務化管理。警務化的內(nèi)核是與執(zhí)行警察事務相關聯(lián)的一切規(guī)范和準則，包括各種制度和文化。警務化管理是根據(jù)公安機關人民警察條例的規(guī)定，對警察事務所實施的正規(guī)化、規(guī)范化和標準化的管理活動。公安部制定的《公安院校警務化管理規(guī)定》（公政治〔2000〕496號）的出臺，才對公安高校實行警務化管理的具體目標要求等提出了明確的標準。2003年第二十次全國公安工作會議進一步明確了公安高校比照軍隊院校實行警務化管理。公安高校的警務化管理則是通過學管干部的工作，建立學員規(guī)范的工作、學習、生活秩序，它是培養(yǎng)公安高素質(zhì)人才的必經(jīng)之路，它是公安高校對學生日常管理的基本模式，也是公安高校學生管理的一大特色。警務化管理的前身是所謂“半軍事化管理”，它是借鑒和引用軍隊統(tǒng)一實行的軍事化管理體系中的某些管理制度，對政法系統(tǒng)工作人員，尤其是政法院校的學員在日常學習、生活中必須遵守的行為規(guī)范進行的專門規(guī)定，包括請銷假制度、一日生活制度、警容風紀條例、內(nèi)務衛(wèi)生條例、集合會操制度、升旗儀式規(guī)定、值班和緊急集合規(guī)定、物品點驗制度、接待制度、安全保密制度等諸多方面。公安高校實行警務化管理，其實質(zhì)就是要使培養(yǎng)的學生“忠誠、文明、守紀、敬業(yè)”，就是有對黨絕對忠誠的過硬政治素質(zhì)，有“令行禁止”、文明禮貌的行為習慣和作風，有“人精神，物整潔，說話和氣，辦事公道”的精神風貌，有為民服務、太平天下的意識和責任感，有強壯的體魄和堅強的意志，能夠勝任未來公安工作所肩負的神圣使命。警務化管理一方面承載著對學生良好的職業(yè)素養(yǎng)、文明習慣等的養(yǎng)成、訓練和培養(yǎng)，另一方面也是對學生進行政治思想教育的有效手段。

警務化管理體制下輔導員扮演著多重角色，既是學生思想上的開導者、生活中的體貼人、學習上的指導者、心理上的疏導者和擇業(yè)就業(yè)的引路人，也是區(qū)隊文化的創(chuàng)造者、學生高尚的氣節(jié)及情操的塑造者，更是學生提高廉潔自律意識的表率[1]。多元化的角色使得輔導員工作容易繁雜無序，出現(xiàn)角色處理的兩難問題。

當前，公安隊伍規(guī)范化、職業(yè)化、現(xiàn)代化建設正全面加快，要求著力提高精準打控能力、網(wǎng)絡作戰(zhàn)能力、綜合支撐能力、危機處理能力、內(nèi)在驅(qū)動能力和公共服務能力，公安高校輔導員工作壓力日益凸顯。其心理壓力而引起的職業(yè)倦怠問題，也越來越為有關學者、專家所關注。

二、公安高校輔導員心理健康現(xiàn)狀

調(diào)查顯示，八成高校教師感到心理壓力大，七成處于亞健康狀態(tài)[2]。公安高校輔導員心理健康狀況尤其不容樂觀。

（一）工作任務繁重，精神長期緊張。

輔導員承擔的工作任務概括起來有幾個特點：一是工作任務多。輔導員要承擔學生的思想教育、管理、資助、就業(yè)指導與生涯規(guī)劃、心理健康教育、心理危機預防干預等工作，特殊的比如公安高校還要承擔警務化管理的任務，還要承擔相關的課程和科研工作。二是工作量大，工作時間長。輔導員工作時間跟著學生轉(zhuǎn)，早來晚走，24小時開機，學生有事隨時處理，領導布置工作隨叫隨到，節(jié)假日加班成為常態(tài)，工作職責達數(shù)十條之多，“學生事務無小事，事事都須負責任”所帶來的心理上的時刻警惕感更一直懸在輔導員心頭，精神長期處在高度緊張的應激狀態(tài)。

（二）社會地位不高，造成心理自卑。

調(diào)查顯示，有86.4%的輔導員認為自己的社會地位比專任教師低[3]。從高校管理者的角度來說，工作重心大多放在“學術科研”方面，對學生工作是口頭重視實際關注不足。從學校管理者和專業(yè)教師的角度來說，認為輔導員“術無專攻”，就是負責大學生衣食住行的高級保姆。從學生角度來說，輔導員是學校規(guī)章制度的執(zhí)行者，當學校要求與學生自由發(fā)生沖突時，學生對學校的不滿情緒就容易轉(zhuǎn)移到輔導員身上，難以對輔導員工作給予理解和支持，導致輔導員工作威信不高。從個人職業(yè)發(fā)展角度來說，輔導員表面上有教師和管理者兩種職業(yè)選擇方向，但教學科研工作量的嚴重不足使得在職稱評定方面處于劣勢，各種管理崗位的競爭機會又往往傾斜于行政干部，這種兩難的尷尬境地使得輔導員各方面都自覺矮人三分，直接造成其心理失落和自卑。

（三）危機事件應對，引發(fā)心理焦慮。

維護校園的安全穩(wěn)定、維護學生的心理健康與生命安全是學校工作的重點，而此項工作的具體落實也在輔導員身上。不管是社會性的，還是學生生理健康或心理健康的危機事件，都具有偶然性、突發(fā)性、傷害性大、影響面廣、社會關注度強且處理過程負責、工作難度大的特點，往往一件危機事件需要用較長的事件來處理。這不僅給輔導員增加了許多工作量，也對輔導員的身心造成了沖擊。由于大學生的人格正趨于成熟，但又缺乏社會經(jīng)驗和生活經(jīng)驗，情緒不夠穩(wěn)定，易于沖動，且自身的家庭情況、個人的心理狀況、個性特點、經(jīng)歷各不相同，并受當前社會各種復雜矛盾及多元價值觀的影響，使得高校各種危機事件的預防工作難度很大，即使日常工作做得再細也很難避免出現(xiàn)問題。預防和應對危機事件成為輔導員的重大心理壓力。

（四）人際協(xié)調(diào)困難，造成心理失衡。

良好的人際關系是一個生命個體身心健康的標準之一。然而，有些輔導員在交往中常出現(xiàn)人際關系不佳的情況，缺乏必要的交往技巧，不能很好地處理復雜的人際關系，易于與同行發(fā)生紛爭，與學生產(chǎn)生對立，與領導關系緊張，久而久之形成孤獨、無助、固執(zhí)、偏激、郁悶、焦慮、消沉等不良情緒，易引發(fā)自卑、妒忌、埋怨、畏怯等不良心理。有些輔導員在工作、學習生活中不能處理好理想與現(xiàn)實的矛盾，遇到挫折易于產(chǎn)生強烈的心理失衡，并誘發(fā)不良情緒，乃至形成嫉妒、憤懣、抑郁、妄想等灰暗低沉的情緒從而出現(xiàn)思維不靈活、反應遲鈍、記憶力衰退等心理機能的失調(diào)，其長期處于緊張、焦慮、憂郁的狀態(tài)，不能控制自己的喜怒哀樂，情緒反復無常，導致管教方法不一，令學生無所適從。

（五）個人生活壓力使得心力交瘁。

大多數(shù)輔導員處于人生發(fā)展的重要階段，承載著建立家庭、養(yǎng)育孩子、贍養(yǎng)老人、經(jīng)營生活等重任，與此同時，還承擔著個人的學習、進修、發(fā)展等方面的壓力。由于個人時間、精力、資源有限，如何協(xié)調(diào)個人與工作的矛盾、如何協(xié)調(diào)各種生活事務之間的矛盾、如何擔當起各種生活角色，是輔導員每天都要面對的問題。

三、公安高校輔導員心理壓力成因

（一）職責定位不夠清楚，工作負荷高。

公安高校輔導員工作也涉及到學生的思想引導、學習輔導、心理疏導、文體活動組織、社會實踐開展、學生黨團組織建設、就業(yè)擇業(yè)指導等方方面面的工作，但是不可能包攬一切。輔導員崗位職責界定不明目前仍是較普遍的現(xiàn)象，凡是與學生有關的，最先想到的必然是輔導員，輔導員由“學生的思想政治導師”蛻變?yōu)椤皩W生的生活保姆”。為了做好這些工作，很多輔導員都有“上面千根線，下面一根針”的感覺，不得不在校內(nèi)各部門之間奔波，往往是“兩眼一睜，忙到熄燈”。繁重的工作任務和強大的心理壓力使得許多輔導員深感疲憊，工作熱情逐漸減退。

（二）成就感低，缺乏身份認同感。

從角色定位上講，輔導員既是學校黨政管理干部隊伍的一部分，又屬于教師隊伍的一部分，但實際上，輔導員往往自感尷尬，缺乏身份認同感。由于經(jīng)常處在繁多而具體的工作中，輔導員做得多，思考得少，而學校又少有機會組織輔導員進行專門的業(yè)務培訓，從而造成部分輔導員理論水平不高，科研成果較少。相對專業(yè)教師積累起來的學術論文、學術成果而言，輔導員的成果只能說是帶過了幾屆學生而已，被認可度不高，輔導員在事業(yè)上難有成就感。

（三）出路不暢，待遇較差。

輔導員工作對象是學生，整天與學生打交道，占用了大量業(yè)余時間與學生交流、溝通，無暇進行教學和科研，因此在職稱評聘、工資待遇等方面相比專業(yè)教師較低，在科研立項、評優(yōu)選先等方面更是處于劣勢。有的學校對輔導員究竟屬于什么系列很含混；有的學校對于有意改做教學工作的，缺乏培訓和進修深造的措施。因此大多數(shù)的輔導員都對自己今后發(fā)展前景持不樂觀態(tài)度，擔心自己的出路，造成整個輔導員隊伍的不穩(wěn)定，換崗意愿較強。

（四）職業(yè)風險較高。

從某種意義上說，高校的安全穩(wěn)定是我國整個社會穩(wěn)定的基礎。學校、院(系)領導是安全穩(wěn)定工作的第一責任人，而輔導員則是直接責任人。影響高校安全穩(wěn)定的危機事件是一種客觀存在的社會現(xiàn)象，各類危機具有突發(fā)性、人為性及群體互動性，輔導員始終在高度關注、密切注意。隨著高等教育大眾化，大批獨生子女成了學生主體，這部分學生是家庭重點保護的“獨苗”，心理脆弱，自理能力差，自律意識弱，因戀愛問題、就業(yè)壓力問題、貧困問題、心理健康問題等會隨時引發(fā)校園危機。面對種種可能影響穩(wěn)定安全的問題，輔導員整天處于高度的“戒備”狀態(tài)，隨時隨地需要趕到“出事”第一現(xiàn)場，直接指揮處理。輔導員心理長時間處于緊張的應急狀態(tài)中，勢必導致身心的疲憊、心理疾病的產(chǎn)生。

（五）高標準的素質(zhì)要求引發(fā)職業(yè)畏懼心理。

公安高校輔導員在學生工作中具有舉足輕重的作用，他們的能力和素質(zhì)直接關系到學生管理和思想工作的成敗，隨著高教改革的發(fā)展，社會和高校對輔導員提出了專業(yè)化、職業(yè)化、專家型的高素質(zhì)要求。按照輔導員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化、專家型的要求，就目前我國公安高校輔導員隊伍整體而言，學歷層次偏低、知識結構單一，缺乏專業(yè)性，職業(yè)化的意識淡漠，專家型的素質(zhì)缺乏，整個隊伍缺乏活力，難以適應新形勢對輔導員隊伍的高素質(zhì)要求。面對知識更新、需要不斷充電的壓力、社會評價要求的壓力、高校人事制度改革帶來的壓力及高標準素質(zhì)要求的壓力等，許多輔導員心理的落差與焦慮增大，形成巨大的心理壓力。

（六）自身期望過高。

部分輔導員將真實世界中的個人形象同理想中的形象等同起來，竭盡全力，甚至超越自己的能力扮演著社會期待的完美的形象，對自己產(chǎn)生了一種過高的期望值。而實際上，在高校普遍存在重視教學科研人員的現(xiàn)象，使得輔導員處于“邊緣人”的地位。學生也認為輔導員不像專業(yè)教師傳授了知識和技能，而只懂得搞搞“活動”，說說“大道理”，不學無術等，輔導員難以贏得學生的深層次尊重。期望值不能滿足往往容易造成輔導員的強烈的心理壓力，產(chǎn)生心理疾患。

四、公安高校輔導員心理壓力應對措施

壓力每天都圍繞在生活中，有壓力才有動力。但壓力過大，就會導致心理失衡，引起抑郁，焦慮等心理疾病。因此有必要明確輔導員心理健康的標準。一般說來，輔導員心理健康主要體現(xiàn)：一是自尊自信的自我形象，能正確認識自我、接納自我；二是積極樂觀穩(wěn)定情緒；三是和諧的人際關系；四是熱愛生活，有豐富的生活情趣；五是良好的社會適應能力。為此，以下從內(nèi)在外在兩個方面，提出應對過度壓力的措施。

（一）創(chuàng)造有利于輔導員成長的外在環(huán)境。

1.制定有利政策，促進職業(yè)發(fā)展。教育行政部門和學校領導要關心輔導員的成長，制定有利于調(diào)動輔導員工作積極性、促進輔導員職業(yè)發(fā)展和個人成長的政策。例如，上海市高校通過設立初級、中級、副高、正高職務，健全學生思想政治教育的職稱體系，確立學生輔導員的“高職地位”和“優(yōu)薪待遇”。 各高校在人事制度設計中，為輔導員提供專門崗位，明確專職輔導員的崗位數(shù)、崗位職責和崗位津貼標準，落實學生思想政治教育職稱序列，并與教師職稱序列相銜接[4]。好的政策有利于鼓勵輔導員成為學生工作的專家。同時，也要拓寬輔導員的轉(zhuǎn)崗出口，解決輔導員職業(yè)發(fā)展的后顧之憂。

2.明確輔導員工作崗位職責。為解決事務性工作纏身的問題，需要明確輔導員的崗位職責。教育部對輔導員的崗位職責有相關規(guī)定，主要是學生政治思想的教育和引導、學生行為規(guī)范及學生組織建設的管理、就業(yè)指導及幫困助學的服務等。公安高校要根據(jù)自身特點加以細化和進一步明確，要建立崗位責任制、反饋制、工作公開制、工作追蹤制等一套科學合理的制度，從而各施其責、分工合作、協(xié)調(diào)配合。

3.建立輔導員的職業(yè)培訓機制，提升輔導員的素質(zhì)水準。專業(yè)化的崗位培訓包括制定明確的職業(yè)生涯規(guī)劃和系統(tǒng)的培訓計劃、方案，為輔導員制定專業(yè)的發(fā)展路線，使輔導員能夠明確其職業(yè)發(fā)展目標，幫助輔導員從思想上、理論上、技術上提升自身素質(zhì)。

4.建立科學的評價機制和激勵機制。要用合理的考核指標明確學生工作的核心內(nèi)容。工作目標時既不能過于簡單也不能高不可攀，應當合理且符合實際。在評價和考核輔導員工作時，要過程與結果雙重導向，抓住工作熱情、工作態(tài)度、敬業(yè)精神及學生的滿意度等重點進行。

5.加強心理干預，關注輔導員心理問題。關注輔導員心理健康，通過組織開展心理知識講座、心理咨詢、團體訓練等方式，引導輔導員克服完美主義傾向、樹立正確的工作目標，幫助輔導員客觀分析工作中的成敗得失，正確評價自我，積極面對生活，掌握心理調(diào)適的基本技能，提高個體的心理調(diào)適能力。

（二）輔導員自身的應對措施。

1.正確認識壓力。外部世界的復雜性、自身能力和經(jīng)驗的有限性，決定了我們永遠不可能完全適應環(huán)境，況且環(huán)境又是經(jīng)常變化的，總有從適應到不適應再到適應的過程。因此，面對壓力，正確的態(tài)度不是退縮或逃避，而是接納并看到壓力的積極方面。為解決某些壓力，我們應努力調(diào)動自己的內(nèi)部、外部資源，在壓力解決的過程中，增長智慧，提升能力，超越自我。

2.正確認識自我和輔導員職業(yè)。接納自我、尊重自我、關愛自我，是實現(xiàn)自我的前提和基礎。正確認知自我的長處和不足、自己的順境和逆境、自己的成功與失敗，才能活得真實。這樣就會減少內(nèi)在的緊張和焦慮，從容面對壓力。同時，正確的角色認知能讓輔導員恰當?shù)卣J識自己所從事的職業(yè)，從而愉快地接受相應的職業(yè)角色。只有愉快地接受這樣的職業(yè)角色，輔導員才能對自己的工作充滿信心，才會熱愛自己的工作，才能對輔導員這個職業(yè)有認同感和事業(yè)歸屬感，才能正確地面對工作中遇到的各種困難和挑戰(zhàn)，才能不斷健全自己的心理。

3.加強學習研究。學習與研究是提升自我、提升工作水平的重要途徑。輔導員要博覽群書，不斷豐富自己的知識，提高解決實際問題和復雜問題的能力。根據(jù)警務化管理的客觀要求和輔導員能力存在的弊端，筆者認為，警務化管理模式下輔導員能力提升的內(nèi)容主要包括學習能力、時間管理能力、警察業(yè)務能力、語言表達能力、人際交往能力等五種能力。

4.合理宣泄不良情緒。輔導員要承認自己在壓力情境中存在的消極、沖突、痛苦反應，適當?shù)乇磉_自己的情緒?？刹捎煤侠碛行У姆椒▉硇?，如淡忘引起不良情緒的事件；在情緒激動時轉(zhuǎn)移自己的注意力，減緩心理壓力；學會適當?shù)膬A訴，釋放心里的積郁，尋求他人的理解和支持；通過正當?shù)南矈蕵?、旅游、體育運動和音樂欣賞、閱讀等方式，達到排解不良情緒的目的。

5.尋求團隊合作。面對困難，靠一個人的力量是無法完成繁雜的輔導員工作的。一個人可以憑著自己的能力取得一定的成就，但是如果把你的能力與別人的能力結合起來，利用團隊的優(yōu)勢彌補自己的不足，就會取得更大的令人意想不到的成就。因此，要圍繞組織目標，做到分工不分家，心往同一目標想，勁往同一目標使，力往同一目標出，遇事多溝通、多商量，多聽聽別人的看法，共同尋找最佳途徑，力求達到最佳效果，以實現(xiàn)從合作中求發(fā)展。

五、結語

公安高校輔導員隊伍建設既是一項長期、艱巨的工作，也是一項系統(tǒng)工程。我們要積極按照政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的要求扎實推進各項輔導員隊伍建設工作，輔導員自身應樹立正確的職業(yè)價值觀，在工作實踐中加強學習和鍛煉，經(jīng)受各種考驗，掌握應對壓力的方法，提高應對壓力的能力，同時，政策方面也要根據(jù)實踐情況適時調(diào)整，加大輔導員培養(yǎng)力度，只有這樣才能打造出一支高水平的輔導員隊伍。

[1]顏麗娜，周 靜.淺談警務化管理體制下輔導員的角色定位及素質(zhì)要求[J].警官文苑，2012，（4）.

[2]佚 名.高校輔導員心理壓力與工作倦怠的統(tǒng)計分析[EB/OL].http://www.xinli110.com/education/jsxl/gjyj/201108/247640.html.

[3]劉 艷.關于高校輔導員心理健康狀況及自我調(diào)適對策調(diào)查研究[EB/OL].http://www.lunwentianxia.com/product.free.10061283.1/.

[4]董川峰.高校輔導員也將享受教授待遇[EB/OL].http://news.sohu.com/20060111/n241371518.shtml.