體驗旅游視角下名人文化旅游資源的開發(fā)

孟 英 偉

(江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院 工商管理系，江蘇 淮安 223003)

名人對于一個地方的影響是不言而喻的.從對正面名人故鄉(xiāng)的爭奪，到反面人物故鄉(xiāng)的爭奪，甚至于虛擬人物故鄉(xiāng)的爭搶，這些都體現(xiàn)了名人對于地方經(jīng)濟、社會影響的作用.作為名人，尤其是歷史名人，對于一個地方的遺留——名人文化資源，受到越來越多旅游者的青睞，從而使得當?shù)氐穆糜伍_發(fā)者投入大量的資金進行開發(fā).

名人文化旅游資源的形式多種多樣，有名人故居、名人紀念館、名人故里等.這些資源通過圖片、影像、實物、蠟像、復原物品向我們展示了名人當年的生活、學習情況，向我們傳達了名人的成長經(jīng)歷、精神經(jīng)歷、感情經(jīng)歷，讓我們感受到了名人的偉大人格和成名的艱辛，陶冶了我們的情操，激勵了我們的成長.然而隨著體驗經(jīng)濟和體驗旅游時代的到來，旅游者對旅游的要求越來越高，傳統(tǒng)的觀光旅游已經(jīng)不能滿足旅游者的需求，他們希望能夠得到旅游體驗，而名人文化旅游開發(fā)的傳統(tǒng)模式不能適應(yīng)體驗旅游的發(fā)展，所以如何在體驗旅游時代進行名人文化旅游開發(fā)是一個亟需解決的問題.

1 名人文化旅游資源的開發(fā)研究評述

在中國知網(wǎng)，搜索期刊文章，如果輸入“名人”兩字，出現(xiàn)了 33 582條信息.從中我們可以看出，人們對名人的關(guān)注，名人對經(jīng)濟、社會的影響.如果輸入“名人”和“旅游”則出現(xiàn)了1 031篇文章.這些文章中有對名人故居的研究，有對名人紀念館的研究，還有對名人故里的研究.研究的重點主要是名人文化資源的類型、開發(fā)保護存在的問題以及對策.

1.1 名人文化旅游資源的概念

秦春林[1]251認為歷史名人旅游資源是指對旅游者具有吸引力，并能激發(fā)旅游動機的歷史名人及其思想、事跡和遺跡等.主要包括名人故里、名人故居、名人游歷地、碑刻摩崖、名人墓地等.

1.2 名人文化旅游資源開發(fā)的意義

名人文化旅游資源的開發(fā)對旅游者、社會、經(jīng)濟有著重要的意義.學者們認為，名人文化旅游資源的開發(fā)可以帶動當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展，促進各行各業(yè)的快速增長[2]；可以提高資源歷史文化價值、增強旅游吸引力[1]251；可以使歷史名人的先進事跡與精神得到弘揚，使現(xiàn)代人受到傳統(tǒng)文化的熏陶傳播歷史文化，從而對全民的素質(zhì)教育起到潛移默化的作用[3]；還可以美化人類生存的環(huán)境，有助于改善自然環(huán)境.

1.3 名人文化旅游資源的開發(fā)形式

名人文化旅游資源的開發(fā)形式主要有3種，一種是歷史名人故居、紀念館，這種形式開發(fā)比較成熟，也是現(xiàn)階段主要的開發(fā)形式；第二種是以名人為主要吸引物建立的主題公園，對名人的事跡和故事進行展示；第三種是歷史名人蠟像館，這種形式造價較高，在我國形式較少[4].

1.4 名人文化旅游資源對策研究

名人文化旅游資源的對策研究是人們研究的重點，基本形式是以某一地區(qū)為例，首先介紹該地區(qū)的名人文化旅游資源的類型、內(nèi)容，其次介紹開發(fā)現(xiàn)狀，最后給出相應(yīng)的對策，其主要對策有：對名人旅游資源進行改建造；進行資源整合[5-6]，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品及旅游商品[7]；加強宣傳、打造名人品牌[8].

1.5 名人文化旅游的個案研究

名人文化旅游的個案研究是名人文化旅游的研究重點，大體分為3類：一是以行政區(qū)域為研究對象，如針對河南省、湖南省、廣東省、江蘇省、山東省、紹興市、福州市、焦作市、運城等等，這樣的成果也是最多的；其次是以名人故居、故里紀念館為研究對象，比如徐霞客故居、李宗仁故居、劉少奇紀念館、李小龍樂園；最后是以某個名人為研究對象，對其進行綜合開發(fā)，比如徐霞客、張鵬翮、竹林七賢、郭沫若等.

綜上所述，名人文化旅游開發(fā)的研究沒有在體驗旅游這一視角下進行研究，使得名人旅游的開發(fā)還處于較為初級的觀光旅游開發(fā)階段.

2 體驗旅游研究評述

體驗旅游是社會經(jīng)濟發(fā)展高度發(fā)達的產(chǎn)物，代表著人類社會迄今為止最高的旅游形態(tài)[9]177.體驗旅游相對于傳統(tǒng)的觀光旅游，更能體現(xiàn)旅游的本質(zhì).

2.1 體驗旅游的定義

宋詠梅[9]177認為，體驗旅游可以從旅游供給者和旅游者兩個角度定義.從旅游供給者角度來看，體驗旅游是以旅游服務(wù)為舞臺，以旅游吸引物、旅游設(shè)施和旅游商品為道具，以旅游者為中心，為旅游者創(chuàng)造一系列難忘經(jīng)歷的活動.從旅游者角度定義，體驗旅游是旅游者在旅游供給者營造的環(huán)境和氛圍中，獲取一系列舒暢和愉悅的新鮮感受，并在內(nèi)心深處留下深深“烙印”的經(jīng)歷.這種經(jīng)歷可以為旅游者的生命注入新活力，為其生活添加新色彩，為其觀察開辟新角度，為其認識增加新內(nèi)容.孫淑英[10]172將體驗旅游定義為是以一種全新的理念來運作經(jīng)營旅游全過程，由旅行社安排更多參與性的話動.使游客離開都市的喧囂、現(xiàn)代生活的壓力，返璞歸真，打“心眼”里感悟旅游真義的一個過程.它除了提供優(yōu)質(zhì)的食宿條件之外，更要著眼于向游客提供感覺體驗、情感體驗、創(chuàng)造性認知體驗、身體體驗以及與某一團體和文化相關(guān)所產(chǎn)生的社會特性體驗等，滿足旅游者多種多樣的、健康的體驗需求.

2.2 體驗旅游的特點

宋詠梅[9]177-178從內(nèi)容、效用、提供目標、設(shè)計和組織過程、主題展示 5個方面對比了傳統(tǒng)旅游和體驗旅游，她認為體驗旅游的產(chǎn)品是個性化的，需要旅游者的參與、互動，體驗旅游可以滿足旅游者的社交、求知審美、自我實現(xiàn)等高層次的需求，體驗旅游向旅游者提供的是一種消費過程，注重旅游過程中的感知性和理解性.孫淑英[10]172認為體驗旅游產(chǎn)品應(yīng)該具有個性化、情感化、參與性3個特點.

2.3 體驗旅游的類型

結(jié)合 Cohen和 PineⅡ的已有研究，人們將體驗旅游劃分為 5種類型，即娛樂消遣體驗、逃逸放松體驗、知識教育體驗、審美獵奇體驗和置身移情體驗[11]，并將其簡稱為“5E體驗”.

2.4 體驗旅游的設(shè)計原則

宋詠梅[12]178-179認為體驗旅游產(chǎn)品設(shè)計的原則有主題性原則、差異性原則、參與性原則、真實性原則、挑戰(zhàn)性原則.許建[13]76提出了個性化原則、商業(yè)和文化相結(jié)合原則.朱智[14]還提出了體驗旅游項目的開發(fā)要體現(xiàn)文化差異的原則.

2.5 體驗旅游的開發(fā)策略

孫淑英[15]提出了3種開發(fā)策略：一是要細分市場，進行個性化體驗設(shè)計；二是加強旅游體驗產(chǎn)品的開發(fā)；三是強化體驗式產(chǎn)品促銷.江娟麗[16]提出了產(chǎn)品開發(fā)要有主題，產(chǎn)品要有文化內(nèi)涵，增加互動和參與性產(chǎn)品等對策.許建[13]76提出了開發(fā)綠色旅游產(chǎn)品的對策.

3 體驗旅游視角下名人文化旅游資源的開發(fā)

3.1 名人文化旅游資源體驗旅游開發(fā)的必要性

3.1.1 有利于名人文化旅游資源教育目的的深化

名人文化旅游資源開發(fā)的主要目的之一就是希望通過名人文化旅游資源的展示達到對旅游者的教育目的.然而事實并非如此，對旅游者的教育沒有達到預期的效果，這是因為旅游者沒有能夠深入地體驗名人文化旅游資源的文化意義，大部分旅游者的忘性很強，旅游時被名人的事跡所感動，但是回到家，很快就忘記了旅游內(nèi)容以及自己所下決心.所以名人文化精髓的傳承，需要旅游者的深入體驗.

3.1.2 有利于名人文化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣化

名人文化旅游基本上還停留在觀光旅游這種形式，一些游客在導游的帶領(lǐng)下欣賞一下名人文化資源的建筑物、陳設(shè)和圖片，聽一聽導游膚淺的講解；還有一些游客自行參觀，他們甚至不能了解建筑物、陳設(shè)與名人的關(guān)系，更不用說其所蘊含的意義.通過體驗旅游的開發(fā)，可以讓游客深入地了解欣賞旅游資源的價值和教育意義，甚至游客可以參與到一些活動，親身體驗名人當時所處的環(huán)境.

3.1.3 增加旅游收入

名人文化旅游景區(qū)的主要收入來源是景區(qū)門票，有些甚至沒有門票收入，比如一些被列入紅色旅游景區(qū)的名人文化景區(qū).所以可以通過增加體驗旅游項目，增加符合旅游者需求的旅游活動，擴大旅游收入來源，增加旅游收入.

3.2 名人文化旅游資源體驗旅游開發(fā)的原則

3.2.1 參與性原則

宋詠梅[12]179認為參與性是加深游客體驗的重要途徑和措施，參與可使游客消除與景區(qū)景物之間的隔閡，增強親切感和滿足感.旅游者在旅游過程中參與并通過互動和親身經(jīng)歷，可更深入地了解名人之精神，獲得更多的文化知識和心理滿足.所以在名人文化旅游景區(qū)開發(fā)時，應(yīng)該為游客創(chuàng)造盡可能多的身體參與和互動活動，使其更加直觀形象、生動具體地體會名人活動、學習和精神.

3.2.2 真實性原則

在體驗旅游的經(jīng)營中，景區(qū)體驗物的塑造和項目的設(shè)計應(yīng)為游客獲得真實體驗創(chuàng)造條件，不管這種景物環(huán)境是真實的，是有歷史原形還是人工臆造的，其體驗塑造的真實性體現(xiàn)為游客“五官”感知，在景區(qū)為其所創(chuàng)造的環(huán)境中品味旅游景物和項目的內(nèi)涵，沉迷其中獲得真實體驗[12]179.所以名人文化旅游資源盡可能地要保持原貌，如果需要修復也要按照歷史的真實面貌進行，除此以外還應(yīng)該為旅游者創(chuàng)造名人活動的氛圍，讓旅游者親身體驗名人當年的生活狀況.

3.2.3 文化差異性原則

有了文化元素的體驗項目，游客的體驗會更持久、更真實.當然，這種文化元素應(yīng)當是景區(qū)當?shù)靥赜械牡赜蛭幕?，不是移植、嫁接的文化元素[14].名人文化旅游資源本身就具有其文化特征，但是在名人文化旅游產(chǎn)品的設(shè)計時應(yīng)該避免雷同，尤其是同一名人在不同時期的資源在設(shè)計時應(yīng)該體現(xiàn)出差異性.

3.2.4 市場導向原則

旅游者的體驗需求是不一樣的，所以名人文化旅游資源的開發(fā)應(yīng)該在充分了解市場需求的情況下，選擇目標市場，進行相應(yīng)的體驗旅游產(chǎn)品設(shè)計，從而滿足旅游者的體驗需求.

3.3 名人文化旅游資源體驗旅游開發(fā)的策略

3.3.1 了解市場需求，個性化設(shè)計

不同年齡、性別、職業(yè)、教育水平、個性等的旅游者旅游需求各不相同，所以名人文化旅游資源的目標市場也各不相同.為此，名人文化旅游資源開發(fā)者應(yīng)根據(jù)不同目標市場的特征、競爭環(huán)境、自身的競爭能力和提供體驗式旅游產(chǎn)品的難易程度，選擇一個或多個目標細分市場，并為這些細分市場建設(shè)成一個或多個體驗式旅游區(qū)[10]172.根據(jù)目標市場的個性，設(shè)計符合目標市場需求的個性產(chǎn)品，營造旅游體驗場景和氛圍，景區(qū)服務(wù)人員的服飾、化妝、語言都要符合個性化需求.

3.3.2 挖掘名人文化內(nèi)涵

體驗旅游活動強調(diào)人們在旅游過程中精神文化深層次的享受，強調(diào)人們文化品位的提升以及人們在文化創(chuàng)造、文化欣賞、文化交流過程中精神生活的滿足[13]77.名人文化旅游資源以其特有的文化內(nèi)涵能夠滿足體驗旅游者的精神文化深層次的享受.在挖掘名人文化內(nèi)涵時，應(yīng)該以挖掘名人的活動事跡、名人的精神為主，并且要傳承名人所在地的地方文化.

3.3.3 設(shè)計場景，調(diào)動旅游者積極性

名人文化的展示不應(yīng)只靠固有建筑物、設(shè)施和圖片，應(yīng)該為旅游者設(shè)計一個名人活動場景，制造一種當年名人活動環(huán)境，營造一種當年氛圍，完成一個過程，這樣會牢牢吸引住顧客.當然，名人文化旅游資源不同于其他的旅游資源，尤其是名人故居，大部分屬于文物保護單位，對于內(nèi)部的陳設(shè)和陳列不允許破壞，但是我們可以通過外圍設(shè)計名人活動場景，用真人模仿名人的活動；在內(nèi)部設(shè)計蠟像復原當年名人活動場景.

3.3.4 策劃參與項目

在名人文化旅游資源周圍或者內(nèi)部開辟具體的體驗場景或者“舞臺”，根據(jù)名人文化的主題設(shè)計體驗的“劇情”，策劃幾個參與活動項目，為旅游者打造一個高享受的體驗過程，使旅游者親身體驗名人的生活、學習、工作情景，既可以達到對旅游者教育的作用，又可以增加旅游收入.

3.3.5 開發(fā)名人文化旅游紀念品，留住體驗記憶

旅游者的體驗過程，使旅游者獲得了知識教育的體驗、置身移情體驗，但是如何讓旅游者使體驗的意義更加長久以及和別人分享本次體驗的意義？旅游開發(fā)者可以設(shè)計與名人文化相關(guān)的旅游紀念品，比如名人的雕像、名人使用過的工具、讀過的書等等，但是旅游紀念品的產(chǎn)品質(zhì)量要有所保障，產(chǎn)品的價格可以采取薄利多銷的策略.產(chǎn)品的質(zhì)量能夠體現(xiàn)名人的精神，價格低可以使更多的游客購買，達到名人文化傳播的作用.

3.3.6 完善導游講解系統(tǒng)

名人文化旅游資源的展示是以建筑物、設(shè)施和圖片等結(jié)合為主，這些都是無聲的，它們所蘊含的內(nèi)容和意義，只有通過導游的講解才能夠展現(xiàn).可以說導游的講解直接關(guān)系到旅游者的體驗，所以景區(qū)應(yīng)該加強對導游員、講解員的培訓，完善導游詞，對導游人員進行包裝，使其更加符合名人的活動場景.同時針對一些自主參觀的旅游者，可以為其設(shè)計非人工講解系統(tǒng)，比如語音導覽系統(tǒng)、錄音導游系統(tǒng)、自動講解器、電子導游系統(tǒng)、PDA導游、LT導游等，這些非人工講解系統(tǒng)一定要講解細致、生動，并且能夠展現(xiàn)名人旅游資源的文化內(nèi)涵.

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