論普通高校圖書館學(xué)習(xí)支持中心的建設(shè)*

黃翠紅

(湖州師范學(xué)院圖書館,浙江湖州 313000)

論普通高校圖書館學(xué)習(xí)支持中心的建設(shè)*

黃翠紅

(湖州師范學(xué)院圖書館,浙江湖州 313000)

現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變,為高校圖書館的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?！耙詫W(xué)習(xí)者為中心”的服務(wù)理念越來越受到國內(nèi)外高校圖書館的重視。高校圖書館學(xué)習(xí)支持中心作為一種“以學(xué)習(xí)者為中心”的創(chuàng)新服務(wù)模式,通過資源、環(huán)境、機(jī)構(gòu)的整合,營造一個(gè)支持教學(xué)、研討、社交與學(xué)習(xí)的系統(tǒng)服務(wù)體系,從而促進(jìn)讀者科研技能的提高和綜合素養(yǎng)的培育。這是高校圖書館實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)事務(wù)型服務(wù)向綜合智能型服務(wù)轉(zhuǎn)變的重要舉措之一。

高校圖書館;學(xué)習(xí)支持中心;以學(xué)習(xí)者為中心

高校圖書館作為高校的信息核心,需要在信息資源組織、服務(wù)內(nèi)容、管理模式等方面進(jìn)行變革,依據(jù)大學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)特點(diǎn),利用現(xiàn)代信息應(yīng)用技術(shù)與數(shù)字化信息資源內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)服務(wù),讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)掌握獲取信息的技能,并留下足夠的思考和利用空間,幫助學(xué)生解決問題。而這一系列構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)需要圖書館整合現(xiàn)有各部門各機(jī)構(gòu)的功能,建立一個(gè)特殊的綜合的“學(xué)習(xí)平臺”,讓館員參與指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)與研究,合理有序地開展有利學(xué)生綜合素質(zhì)培育的各項(xiàng)活動,提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、學(xué)習(xí)支持中心的內(nèi)涵

學(xué)習(xí)支持源于遠(yuǎn)程教育,最初是在英國開放大學(xué)的遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的[1]。學(xué)習(xí)支持基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀的理論支撐,即知識是學(xué)習(xí)者在一定的環(huán)境及文化背景下,借助其他人(包括教師和學(xué)習(xí)伙伴的幫助),利用必要的學(xué)習(xí)材料和信息資源,通過新舊知識經(jīng)驗(yàn)間反復(fù)雙向的相互作用過程而主動建構(gòu)獲得的[2]。該理論主張以學(xué)生為中心,強(qiáng)調(diào)學(xué)生是信息加工的主體,是知識意義的主動建構(gòu)者。因此,學(xué)習(xí)支持主要是指教育機(jī)構(gòu)利用各種資源和組織,以學(xué)習(xí)者為中心,圍繞學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程,提高學(xué)習(xí)效果和教學(xué)質(zhì)量而提供的各種類型的援助支持服務(wù)活動,包括學(xué)習(xí)資源和技術(shù)設(shè)施的支持服務(wù)、對學(xué)習(xí)者的助學(xué)服務(wù)和對教師的教學(xué)支持服務(wù)等。學(xué)習(xí)支持體現(xiàn)了“以人為本”的辦學(xué)理念和“以學(xué)習(xí)者為中心”的教育理念[3]。隨著當(dāng)前高等教育的教學(xué)模式和管理方式的改變以及信息化技術(shù)的發(fā)展,“以學(xué)習(xí)者為中心”的學(xué)習(xí)支持理念已不僅僅局限于遠(yuǎn)程教育,正逐漸被國內(nèi)外許多高校所借鑒。作為大學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂——高校圖書館,是大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要場所,在培養(yǎng)創(chuàng)新型知識人才上肩負(fù)著不可推卸的責(zé)任。因此,積極地為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)顯得越來越重要。

當(dāng)下不斷發(fā)展的數(shù)字技術(shù)改變了信息檢索、處理和知識生產(chǎn)的方式,也改變了教育和學(xué)習(xí)方式,高等教育逐步從被動獲取的傳授知識模式向主動學(xué)習(xí)創(chuàng)造知識模式轉(zhuǎn)變[4]。技術(shù)環(huán)境和教育方式的新變化對圖書館發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響,改變了圖書館的職能定位和服務(wù)內(nèi)涵,推動了圖書館服務(wù)的升級。傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)進(jìn)入艱難的變革時(shí)期:逐漸下降的借閱流通量、閱覽室的學(xué)生越來越少、數(shù)字資源利用率低等,這些都促使其主動改革服務(wù)方式。現(xiàn)代圖書館更加注重以學(xué)生為主體的服務(wù)理念,側(cè)重于滿足學(xué)生或其他讀者多元化的信息需求和及時(shí)方便的服務(wù)要求,在建設(shè)數(shù)字資源、優(yōu)化館藏布局、實(shí)行自動化管理之外,更多的是考慮如何整合各類信息資源,集中功能布局,利用先進(jìn)的技術(shù)和高素質(zhì)的館員隊(duì)伍,為讀者提供文獻(xiàn)信息、技術(shù)指導(dǎo)、課題咨詢、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、休閑娛樂等一站式服務(wù)。

因此,構(gòu)建圖書館學(xué)習(xí)支持中心,是一種以學(xué)生為主體,為學(xué)生自主學(xué)習(xí)和個(gè)性化學(xué)習(xí)提供完善的資源支持和倡導(dǎo)多層次全方位的信息素養(yǎng)的創(chuàng)新服務(wù)模式。其不僅能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢,提升圖書館地位,更能夠緊隨用戶需求變化,成為學(xué)生綜合素養(yǎng)培育所需要的特殊“學(xué)習(xí)平臺”。

二、學(xué)習(xí)支持中心的基本框架及功能設(shè)計(jì)

構(gòu)建高校圖書館學(xué)習(xí)支持中心,須本著“以學(xué)習(xí)者為中心”的根本原則,以圖書館現(xiàn)有各類學(xué)習(xí)資源及環(huán)境體系為支撐[5],以高校圖書館現(xiàn)有的圖書流通、參考咨詢與技術(shù)服務(wù)等部門為依托,以指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)讀者的自主學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果為職責(zé),充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代教育技術(shù),通過學(xué)生、教師及館員的共同參與,建成一個(gè)集信息資源、技術(shù)服務(wù)、讀者素養(yǎng)培育于一體的學(xué)習(xí)支持中心[6]。該中心主要包括學(xué)習(xí)資源建設(shè)、支持環(huán)境建設(shè)、應(yīng)用服務(wù)建設(shè)和參與人員建設(shè)。

(一)學(xué)習(xí)資源建設(shè)

學(xué)習(xí)資源建設(shè)包括紙質(zhì)資源和數(shù)字資源建設(shè)兩大部分。常見的紙質(zhì)資源如各類中外文紙質(zhì)圖書、期刊、報(bào)刊等,要求收藏范圍廣、類目齊全。此外,還可以根據(jù)專業(yè)建設(shè)不同需求提供專業(yè)學(xué)習(xí)文獻(xiàn),設(shè)立館藏特色資源庫,如民國文獻(xiàn)專柜、港臺作家文學(xué)等,滿足各類學(xué)習(xí)需求。數(shù)字資源主要包括:(1)基本學(xué)習(xí)資源庫,如各類電子圖書、期刊文獻(xiàn)資源庫;(2)專業(yè)學(xué)習(xí)資源庫,包括專業(yè)信息文獻(xiàn)庫、專業(yè)素材庫、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、職業(yè)資格鑒定、職業(yè)技能競賽、多媒體學(xué)習(xí)資料庫等;(3)特色學(xué)習(xí)資源庫,主要是顯著區(qū)別于其他高職院校的辦學(xué)特色的資源,如地方特色人物數(shù)據(jù)庫等。

(二)支持環(huán)境建設(shè)

支持環(huán)境建設(shè)包括實(shí)體環(huán)境和虛擬環(huán)境建設(shè)兩大部分。(1)安靜、舒適的實(shí)體環(huán)境。圖書館是學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳場所,為讀者提供充足的學(xué)習(xí)、交流、合作的物理空間。除了傳統(tǒng)的閱讀空間外,還會開辟各種不同用途的功能區(qū),如學(xué)習(xí)討論空間、文化交流空間、研究空間、咨詢服務(wù)空間以及設(shè)備服務(wù)區(qū)、日常管理區(qū)、輕松學(xué)習(xí)的休閑區(qū)等等。各類區(qū)域都會根據(jù)其功能要求合理設(shè)計(jì)布局,配置相應(yīng)的桌椅、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器以及綠化。(2)集成、移動的虛擬環(huán)境。虛擬環(huán)境主要用于整合數(shù)字學(xué)習(xí)資源,為讀者創(chuàng)造虛擬學(xué)習(xí)氛圍[7]。在數(shù)字化的今天,學(xué)習(xí)者希望置身于學(xué)習(xí)資源觸手可及的智能化環(huán)境之中,同時(shí),電子技術(shù)的發(fā)展使得移動學(xué)習(xí)成為一種不可或缺的學(xué)習(xí)途徑[8],學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)隨地利用零碎時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),獲得容量大、時(shí)效高、前沿性強(qiáng)的信息,這就需要圖書館從傳統(tǒng)的館藏服務(wù)走向高端的知識服務(wù)和學(xué)習(xí)服務(wù),在集成傳統(tǒng)圖書館學(xué)習(xí)資源的基礎(chǔ)之上,利用云計(jì)算、移動終端、智能技術(shù)等創(chuàng)建集成、移動、泛在的無縫學(xué)習(xí)環(huán)境。通常有以下幾部分:為學(xué)習(xí)者提供虛擬學(xué)習(xí)參考區(qū)(如門戶網(wǎng)站),囊括讀者學(xué)習(xí)所需的各種數(shù)字資源,如中外文數(shù)字化期刊、隨書光盤、多媒體視聽資料等,為讀者的學(xué)習(xí)、研究提供極大方便;為學(xué)習(xí)者提供交流互動的平臺(如微信微博等),鼓勵(lì)用戶參與圖書館建設(shè)和管理,同時(shí)提供各種在線的學(xué)習(xí)指導(dǎo)、信息咨詢、知識推介、讀者定制等服務(wù),協(xié)助讀者解決在學(xué)習(xí)研究中遇到的各種問題。

(三)參與人員建設(shè)

人力資源是構(gòu)建學(xué)習(xí)支持中心最關(guān)鍵和最能動的軟要素,它決定了學(xué)習(xí)支持中心的內(nèi)涵和質(zhì)量。學(xué)習(xí)支持中心的參與人員主要有學(xué)生、教師、學(xué)科館員、普通館員。(1)學(xué)生是整個(gè)學(xué)習(xí)支持中心的主要服務(wù)對象,其信息需求的滿足和綜合素養(yǎng)的培育是學(xué)習(xí)支持中心的構(gòu)建目標(biāo),其使用滿意情況是學(xué)習(xí)支持中心是否成功的重要指標(biāo)。學(xué)生助理的引入,可以作為連接讀者與圖書館的橋梁,在學(xué)生群體中起到了很好的模范和監(jiān)督作用,他們更能貼近了解學(xué)生的需求,提供及時(shí)無距離的服務(wù)。(2)各學(xué)院的教師擁有精深的專業(yè)知識、靈通的專業(yè)信息,具有明顯的專業(yè)優(yōu)勢,是一支強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)支持中心可以安排館員和每個(gè)學(xué)院建立一對一的聯(lián)系方式,了解各學(xué)院專家的情況,根據(jù)實(shí)際需要,采取各種形式如顧問式、配合式、參與式等合作,對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動給予最大指導(dǎo)和支持。(3)學(xué)科館員有針對性地收集、提供專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù),與某一個(gè)院系或?qū)W科專業(yè)作為對口單位建立聯(lián)系,在院系、學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座橋梁,承擔(dān)學(xué)科專業(yè)知識指導(dǎo)、學(xué)習(xí)策劃咨詢信息加工推送等服務(wù)內(nèi)容。(4)普通館員面向全體讀者,解答基本信息咨詢問題,提供全部的技術(shù)支持以及設(shè)備維護(hù),收集并處理讀者對學(xué)習(xí)支持中心各方面服務(wù)的意見和建議,及時(shí)報(bào)告和反饋信息,維護(hù)學(xué)習(xí)支持中心正常運(yùn)行。

(四)應(yīng)用服務(wù)建設(shè)

學(xué)習(xí)支持中心的建設(shè)目標(biāo)是根據(jù)讀者的實(shí)際需求進(jìn)行完美的環(huán)境規(guī)劃和設(shè)置,做好學(xué)習(xí)資源的收集、整合和揭示,給讀者提供最合適的服務(wù)。大體來看,學(xué)習(xí)支持中心主要有以下幾個(gè)功能:(1)自主學(xué)習(xí)服務(wù)。提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力是構(gòu)建學(xué)習(xí)支持中心的根本目標(biāo)。其主要內(nèi)容包括:引入自主學(xué)習(xí)和協(xié)助式群組學(xué)習(xí)空間,通過提供不同規(guī)模的學(xué)習(xí)空間將工作和社會互動聯(lián)合起來;提供參考咨詢,解答讀者利用學(xué)習(xí)支持中心過程中產(chǎn)生的各種問題,如讀者查詢利用各類資源時(shí)遇到的問題或信息利用的建議等;提供信息檢索技能培訓(xùn)和新技術(shù)新平臺使用知識講座,針對圖書館各類資源各種平臺的使用技巧開展專題培訓(xùn),幫助讀者了解和利用資源。(2)學(xué)習(xí)支持服務(wù)。自主學(xué)習(xí)不是一個(gè)獨(dú)立的存在,需要圖書館各方面資源的充分融合。主要內(nèi)容包括:維護(hù)和開發(fā)整個(gè)學(xué)習(xí)支持中心的計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、多媒體教學(xué)設(shè)備、校園網(wǎng)、網(wǎng)上交流平臺等軟硬件環(huán)境,為讀者運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教育手段提供技術(shù)支持服務(wù);鼓勵(lì)學(xué)生花費(fèi)更多的時(shí)間在學(xué)習(xí)支持中心,使讀者在高強(qiáng)度學(xué)習(xí)思考之外,有一個(gè)舒適自在的環(huán)境進(jìn)行短暫休息,也為參與社會網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會。(3)管理服務(wù)。對整個(gè)學(xué)習(xí)支持中心的管理服務(wù),包括制定服務(wù)規(guī)范并對實(shí)施情況和效果進(jìn)行督導(dǎo)和評價(jià),管理其他服務(wù)中心的日常工作,后勤保障工作,工作人員的考核與管理等。此外,學(xué)習(xí)支持中心的一大特色就是引進(jìn)學(xué)生管理,增強(qiáng)學(xué)生信息意識。學(xué)生助理[9](Library Student Assistant,LiSA)一般在大二學(xué)生中產(chǎn)生,培訓(xùn)與測試由圖書館員負(fù)責(zé),通過測試后的LiSA由圖書館統(tǒng)一安排到其他各個(gè)服務(wù)中心協(xié)助館員開展活動。其主要工作職責(zé)有圖書館基礎(chǔ)服務(wù),如常規(guī)圖書館利用指導(dǎo);文獻(xiàn)檢索、參考咨詢服務(wù),如簡單的文獻(xiàn)查找與傳遞,館藏咨詢等;專業(yè)信息素養(yǎng)提升服務(wù),如根據(jù)讀者需要由各專業(yè)負(fù)責(zé)的LiSA組織?？朴懻摃?學(xué)生助理團(tuán)體內(nèi)部管理工作等。

學(xué)習(xí)活動的主要基礎(chǔ)是豐富的各類學(xué)習(xí)資源和舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,所以建立適合于高校教學(xué)科研和讀者需求的資源體系和支持環(huán)境是學(xué)習(xí)支持中心正常運(yùn)行的重要保證。館員作為聯(lián)系圖書館與讀者的紐帶和橋梁,也是體現(xiàn)高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。學(xué)習(xí)支持中心盡管在環(huán)境建設(shè)和資源建設(shè)上有了全新的突破,但最終的服務(wù)還是要靠教師和學(xué)生的廣泛參與以及高素質(zhì)的館員來逐項(xiàng)完成。因此,參與人員建設(shè)是學(xué)習(xí)支持中心建設(shè)的靈魂。各類應(yīng)用服務(wù)在整合圖書館的設(shè)備、空間、人力、信息和技術(shù)資源的基礎(chǔ)上,能夠更好地滿足讀者需求,確保學(xué)習(xí)支持中心長效運(yùn)行。

三、學(xué)習(xí)支持中心的保障機(jī)制

(一)管理制度保障

以“學(xué)生自主學(xué)習(xí)”為核心的學(xué)習(xí)支持中心是一個(gè)龐大的系統(tǒng),要真正建立一個(gè)規(guī)范、有序、科學(xué)、高效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng),必須進(jìn)行細(xì)致周到的制度安排,建立相應(yīng)的管理工作規(guī)程,為讀者提供規(guī)范的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。所有這些管理制度都圍繞著為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù),對每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行周密安排,不斷使學(xué)習(xí)支持服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,保障學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的開展。為了實(shí)施學(xué)習(xí)支持中心的服務(wù)質(zhì)量管理,圖書館要對相關(guān)的部門、崗位制訂較為齊備的工作規(guī)程、考核辦法和獎懲措施,明確各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和操作要求,規(guī)定完成各項(xiàng)工作應(yīng)采取的主要措施和考核方法,為保證學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的順利運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)控提供較為全面的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

(二)館員素質(zhì)保障

高校圖書館學(xué)習(xí)支持中心的構(gòu)建不是僅僅提供大量的學(xué)習(xí)空間和設(shè)備就可以的,而是需要具有較高專業(yè)素質(zhì)的館員參與。館員是進(jìn)行大學(xué)生素養(yǎng)培育的實(shí)施者,館員素質(zhì)的高低將在很大程度上影響著大學(xué)生素養(yǎng)培育的成效。如管理人員需合理分配學(xué)習(xí)支持中心在時(shí)間空間上的管理實(shí)務(wù),及時(shí)處理讀者的使用申請;技術(shù)人員需要更科學(xué)更方便地幫助讀者利用好圖書館信息資源,使其事半功倍。學(xué)科館員則需要能夠在專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域適當(dāng)給予啟發(fā)與提示,幫助用戶獲得行之有效的學(xué)習(xí)研究方法。因此圖書館要有計(jì)劃地組織館員參加專題培訓(xùn),不斷強(qiáng)化信息意識,拓展知識面,提高信息能力。此外,還可以安排他們進(jìn)行相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的進(jìn)修學(xué)習(xí),引入各種社交網(wǎng)絡(luò)方式促進(jìn)圖書館館員間的知識共享,完善館員之間知識互動的優(yōu)化,提高館員綜合素質(zhì)。

(三)信息反饋保障

構(gòu)建信息反饋保障機(jī)制的目的是讓讀者參與學(xué)習(xí)支持中心服務(wù)監(jiān)督與評估。讀者的信息需求總是在不斷變化,高校圖書館學(xué)習(xí)支持中心需要通過服務(wù)反饋來衡量服務(wù)質(zhì)量的高低,從而進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)支持中心服務(wù)質(zhì)量。圖書館可根據(jù)讀者反饋的信息,有效地對圖書館信息資源進(jìn)行整合、對人員進(jìn)行合理調(diào)配,完善其服務(wù)。信息反饋的方式是多樣化、多渠道的。高校圖書館可在網(wǎng)站上設(shè)置設(shè)計(jì)好的包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等內(nèi)容的用戶調(diào)查表,供用戶填寫并網(wǎng)上直接遞交,還可通過BBS、微信微博、在線咨詢等已開展的信息服務(wù)方式獲得用戶的反饋信息。應(yīng)注意的是,只有及時(shí)展示反饋信息的處理結(jié)果,才能建立起圖書館與用戶間的密切關(guān)系,提高用戶對圖書館的滿意度。

高校圖書館學(xué)習(xí)支持中心作為一種“以學(xué)習(xí)者為中心”的創(chuàng)新服務(wù)模式,通過資源、環(huán)境、機(jī)構(gòu)的整合,營造一個(gè)支持教學(xué)、研討、社交與學(xué)習(xí)的系統(tǒng)服務(wù)體系,促進(jìn)了讀者科研技能的提高和綜合素養(yǎng)的培育,是高校圖書館在信息背景下發(fā)展的必然趨勢,也是高校圖書館實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)事務(wù)型服務(wù)向綜合智能型服務(wù)轉(zhuǎn)變的重要舉措之一。因地制宜、大膽創(chuàng)新,不斷探索適應(yīng)讀者需求的學(xué)習(xí)支持中心,對于實(shí)現(xiàn)高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展和服務(wù)水平的跨越式提升有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

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[7]李琛,陽國華.虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境下高校圖書館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究——以加拿大卡爾頓大學(xué)為例[J].高校圖書館工作, 2011(6).

[8]王萍.微信移動學(xué)習(xí)的支持功能與設(shè)計(jì)原則分析[J].遠(yuǎn)程教育雜志,2013(6).

[9]廣田未來.お茶の水女子大學(xué)附屬図書館の學(xué)生支援ラーニング·コモンズとLiSAプログラム[J]..情報(bào)の科學(xué)と技術(shù).2011(12).

Construction of Learning-aid Center in the College library

HUANG Cui-hong
(Library,Huzhou Teachers College,Huzhou 313000,China)

The rapid development of modern information and the change of learning style have brought new opportunities and challenges for the college library.Learner-centered service concept is increasingly attached importance to in the college library at home and abroad.This article,based on the connotation of learning aid center,analyzes the issues relating to the construction of learning aid center in the college library.As an innovative service mode,the learning-aid center helps to establish a systematic service system to support teaching,research,social communication and learning through the combination of resources,environment and institutions so as to promote the improvement of readers’research ability and nurture their comprehensive qualities,which is one of the important measures for colleges to turn from the traditional business routine service to comprehensive intelligence service.

college library;learning-aid center;learner centered

G258.6

A

1009-1734(2014)09-0109-04

[責(zé)任編輯陳義報(bào)]

2014-7-28

浙江省高校圖書情報(bào)工作委員會課題“基于信息素養(yǎng)培育的高校圖書館學(xué)習(xí)支持中心建設(shè)與研究”(2013TKT02)研究成果之一。

黃翠紅,副研究員,從事高校教育管理與圖書館與情報(bào)學(xué)研究。