大學(xué)生責(zé)任情商與責(zé)任自覺(jué)

霍詠梅

（邯鄲學(xué)院 社科部，河北 邯鄲 056005）

大學(xué)生責(zé)任情商與責(zé)任自覺(jué)

霍詠梅

（邯鄲學(xué)院 社科部，河北 邯鄲 056005）

社會(huì)上對(duì)大學(xué)生責(zé)任的研究多偏重與家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán)境的教育感化為主，要明確責(zé)任情商，培養(yǎng)理性規(guī)則意識(shí)，學(xué)生才會(huì)有責(zé)任的自覺(jué)化;并提出高校要在責(zé)任管理導(dǎo)向前提下，使責(zé)任分級(jí)目標(biāo)明確到——看得到、聽(tīng)得到、聞得到、最后才能做得到的一種自覺(jué)的精神自律，提升學(xué)生責(zé)任認(rèn)知。

責(zé)任情商；責(zé)任分層；責(zé)任自律

責(zé)任是指在一定歷史條件下，作為社會(huì)人對(duì)其扮演的社會(huì)角色所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)和履行的義務(wù)。[1]84

一、目前社會(huì)責(zé)任意識(shí)現(xiàn)狀

在社會(huì)上，當(dāng)下員工不好招更不好管的現(xiàn)象對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是常態(tài)問(wèn)題，忠誠(chéng)度也許變成了奢侈品，責(zé)任心和責(zé)任意識(shí)問(wèn)題日益成為老板抱怨的口頭禪。究竟是員工思想落后、懶惰還是老板思想和責(zé)任管理落后了？是否更應(yīng)理性看待當(dāng)下企業(yè)自身和員工責(zé)任自覺(jué)了。

同時(shí)，大學(xué)生群體中也出現(xiàn)了不少由于責(zé)任意識(shí)缺失引起的社會(huì)問(wèn)題。如：一些大學(xué)生缺少對(duì)國(guó)家和民族責(zé)任的責(zé)任意識(shí)和責(zé)任行為，不同程度的存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、價(jià)值取向扭曲、誠(chéng)信意識(shí)薄弱、艱苦奮斗精神淡化、團(tuán)結(jié)協(xié)作觀念較差、心里素質(zhì)欠佳等問(wèn)題，盲目崇尚個(gè)人利己主義、拜金主義、享樂(lè)主義等西方價(jià)值觀念。顯然，這與我們所倡導(dǎo)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀不相符，與時(shí)代對(duì)大學(xué)生的要求不相符，與大學(xué)生應(yīng)有的精神狀態(tài)不相符。有一些大學(xué)生由于自我責(zé)任意識(shí)和家庭職責(zé)意識(shí)的缺失，加上就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不愿意也無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的就業(yè)崗位，成為‘啃老族’；不少學(xué)生睡懶覺(jué)、上課遲到，只在考試前抱佛腳、及格萬(wàn)歲，形象比喻即是他們將進(jìn)入大學(xué)當(dāng)成公費(fèi)旅游。[2]150當(dāng)代大學(xué)生群體是國(guó)家高層次人才的重要組成部分，是未來(lái)經(jīng)濟(jì)的主體，其責(zé)任意識(shí)狀況如何，在某種程度上決定著個(gè)人與社會(huì)的發(fā)展。

而針對(duì)以上問(wèn)題，很多企業(yè)、高校習(xí)慣了“洗腦”勵(lì)志式的責(zé)任心感恩培訓(xùn)，卻忽略了“打雞血”的這種動(dòng)力不會(huì)很長(zhǎng)久的，因?yàn)槿耸抢硇缘?，那種培訓(xùn)“聽(tīng)聽(tīng)很激動(dòng)、思想很沖動(dòng)，回到現(xiàn)實(shí)崗位沒(méi)行動(dòng)”的印象很深刻！

其實(shí)，最關(guān)鍵的是要明確責(zé)任情商，培養(yǎng)理性規(guī)則意識(shí)，學(xué)生才會(huì)有責(zé)任的自覺(jué)化！高校既要有責(zé)任管理導(dǎo)向又要使學(xué)生有責(zé)任認(rèn)知、使責(zé)任分級(jí)目標(biāo)明確——看得到、聽(tīng)得到、聞得到、最后才能做得到！

二、責(zé)任情商的明確

責(zé)任情商是基于責(zé)任與情緒智力的關(guān)系所提出的一種新的情商研究領(lǐng)域。眾所周知，情商中很重要的一個(gè)內(nèi)容就是責(zé)任心、責(zé)任感的問(wèn)題。然而，責(zé)任心與責(zé)任感的培養(yǎng)在傳統(tǒng)的責(zé)任管理提升中缺乏理論與方法，基本是以曉之以情動(dòng)之以理的方式來(lái)教導(dǎo)?，F(xiàn)在這種方法已經(jīng)被大家取了個(gè)外號(hào)“打雞血”、“心靈雞湯”。我們的社會(huì)越來(lái)越需要一些“干活”——能夠真正指導(dǎo)我們提高責(zé)任情商的學(xué)習(xí)與提升路徑。

（一）規(guī)則在心，才是建立高情商的基礎(chǔ)

情商高低歸根結(jié)底是對(duì)自我責(zé)任意識(shí)的正確認(rèn)知水平的自我評(píng)估。一個(gè)人不能遵守小的規(guī)則，也就是角色認(rèn)知意識(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題，不知道什么是“必須按照規(guī)則做”的責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)是主體在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和意識(shí)能力下，把握自身行為及其結(jié)果，使之在觀念、情感與道德上滿足客體需求的精神風(fēng)貌。[3]50不懂“必須做”責(zé)任法則后，也許能帶給自己工作、學(xué)習(xí)與生活的各種方便與便利。但恰恰是這種“方便”給我們高情商培養(yǎng)埋下地雷與定時(shí)炸彈。沒(méi)有規(guī)則意識(shí)就會(huì)在生活與工作中處處亮紅燈，也許一時(shí)無(wú)傷大雅，但這種圖方便最終會(huì)影響自己的性格與行為習(xí)慣，帶來(lái)各種情緒的的問(wèn)題，甚至大的問(wèn)題后果。因此，規(guī)則在心一是敬畏心，內(nèi)心的底線是人類文明的起點(diǎn)，更是責(zé)任思維最基本的修養(yǎng)；規(guī)則在心二是利他心，不把自己的方便高于他人、社會(huì)之上，而是一種共贏的遵守，正是這種遵守才成為磨礪情商的關(guān)鍵。

（二）規(guī)則情商是責(zé)任情商提升的前提

規(guī)則情商主要有損人利己、利己利人、損己利人三個(gè)象限。是從“是什么？”“為什么？”上升到“怎么做？”的思維過(guò)程，在這一過(guò)程中經(jīng)歷著人生目的、人生態(tài)度、人生價(jià)值的檢驗(yàn)。最直觀地反映在周?chē)沫h(huán)境影響與本身的信仰上：周?chē)沫h(huán)境不良與盲目的從重心理，往往傾向于損人利己的規(guī)則情商；擁有良好的約定俗成的監(jiān)督環(huán)境與“規(guī)則在心”的自律底線，自然傾向于利己利人的規(guī)則情商；損己利人是一種境界更是一種悟道，是社會(huì)普遍修養(yǎng)提高的再現(xiàn)，不是倡導(dǎo)、監(jiān)督就能達(dá)到的，而是社會(huì)集體信仰文明的高限。

但在社會(huì)功利主義規(guī)則思維的影響下——追求最省力、最高效、最節(jié)約、最便利的效果，人們計(jì)算著自己的成本與收益，在既定的收益面前，能夠省功的就不會(huì)多做功，這就導(dǎo)致了人類對(duì)不同規(guī)則擁有不同的偏好與忽視。在利己的時(shí)候我們會(huì)捍衛(wèi)規(guī)則的力量，在利他的時(shí)候我們可能會(huì)踐踏和破壞規(guī)則。為了省時(shí)間我們不愿意等紅燈，為了自己舒服我們不愿排隊(duì)講秩序。功利主義是人類工具思維進(jìn)化的結(jié)果，在功利主義規(guī)則思維與規(guī)則情商的悖論中，不能簡(jiǎn)單的批判，而應(yīng)在人生觀、人生態(tài)度的分析中摘清功利的規(guī)則“是什么？”“為什么？”“怎么做？”，才能回到因信仰的堅(jiān)定而影響環(huán)境的真相上！這樣責(zé)任情商的提高自然就有說(shuō)服力、感染力了。

（三）規(guī)則量化思維是培養(yǎng)高責(zé)任情商的重要思維方式之一

在“大數(shù)據(jù)”背景影響下，量化已是社會(huì)文明管理的象征，而規(guī)則量化思維更能使我們?cè)谌粘Ｐ袨橹袕娜莶黄取?/p>

首先是在“知”上的量化，這個(gè)層次不僅僅是掌握關(guān)于規(guī)則的知識(shí)，更是一種對(duì)社會(huì)紛繁的“潛規(guī)則”明辨中的“不惑 ”，懂得堅(jiān)守什么、摒棄什么、漠視什么而最終提高人生的“判斷力”。

其次是在“情”上的量化，不僅指感情的脈絡(luò)，而是維系脈絡(luò)的“仁”！每一個(gè)人都要深刻懂得“人本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的綜合”，“情”不是裙帶關(guān)系、不是利益關(guān)系、更不是老好人關(guān)系，是人人都要遵守的平等關(guān)系，是人人都不“憂”的公開(kāi)關(guān)系，正如古人云：“雙人為仁”，在這種量化中才能體會(huì)君子相處的簡(jiǎn)單！“仁者不憂”也。

再次是在“意”上的量化，“意”就是意志力，與人們通常所說(shuō)的知識(shí)、情操?zèng)]有多大的關(guān)系，確切的說(shuō)與“一念間”的堅(jiān)定有關(guān)。念頭是善惡的分水嶺，意志力堅(jiān)定的人往往就是前文中提到“規(guī)則在心”的淡定，更是能合理的對(duì)欲望的牽制，不莽撞、不退縮、不輕言的“勇者不懼”的大度。

有分寸才有界限，有界限才有寬度、長(zhǎng)度、維度，也才有人生舞臺(tái)的不同經(jīng)歷、閱歷。規(guī)則思維在“知”“情”“意”上的量化更是對(duì)人生態(tài)度的詮釋，對(duì)責(zé)任情商的歷練。

三、高校的責(zé)任管理導(dǎo)向及學(xué)生的責(zé)任自覺(jué)培養(yǎng)

人的思維是否具有客觀的真理性，不是一個(gè)理論的問(wèn)題，而是一個(gè)實(shí)踐的問(wèn)題。[4]56遵守規(guī)則是一種思維，更關(guān)鍵的是要把遵守規(guī)則提高到一種量化管理，不僅宜操作更宜提高綜合素質(zhì)，而非籠統(tǒng)的責(zé)任心意識(shí)培養(yǎng)。遵守規(guī)則量化為四部分：角色責(zé)任、義務(wù)責(zé)任、能力責(zé)任、原因責(zé)任。

（一）高校責(zé)任管理導(dǎo)向——遵守規(guī)則責(zé)任目標(biāo)

高校為社會(huì)培養(yǎng)適應(yīng)與創(chuàng)新人才，最關(guān)鍵是讓學(xué)生懂得遵守規(guī)則與自身的不同責(zé)任層次有很大的關(guān)系，使他們理性看待責(zé)任，才能最終擔(dān)當(dāng)！

根據(jù)遵守規(guī)則的思維將責(zé)任分為四個(gè)層次，分別是角色責(zé)任、義務(wù)責(zé)任、能力責(zé)任與原因責(zé)任。[5]就像一顆大樹(shù)：原則責(zé)任是根、義務(wù)責(zé)任是干、能力責(zé)任是花、角色責(zé)任是葉；根深干粗葉茂最后果才能大！角色責(zé)任主要體現(xiàn)人與制度的關(guān)系，塑造“什么是必須做的責(zé)任思維”；能力責(zé)任體現(xiàn)人與目標(biāo)的關(guān)系，塑造“什么是努力做的責(zé)任思維”；義務(wù)責(zé)任體現(xiàn)人與團(tuán)隊(duì)合作協(xié)同關(guān)系，塑造“什么是順勢(shì)做、順便做的責(zé)任思維”；原因責(zé)任體現(xiàn)人與社會(huì)理念關(guān)系，塑造“什么是“慧、選、做”的責(zé)任思維”。

社會(huì)同樣也像是一個(gè)棵大樹(shù)，社會(huì)制度就是根、是因；所有社會(huì)角色分工就是干、支；全體人民就是葉，人民的業(yè)績(jī)是花果。社會(huì)發(fā)展首先要根系深，找出社會(huì)上層發(fā)展的“根”因戰(zhàn)略與模式基因，只有根“正、深、遠(yuǎn)”才能枝繁葉茂，同時(shí)必須合理梳理、分析與規(guī)劃社會(huì)這顆“大樹(shù)結(jié)構(gòu)”，才能結(jié)出更多的果實(shí)。而這就是責(zé)任自覺(jué)的整個(gè)過(guò)程。

（二）案例法的責(zé)任分層教學(xué)-責(zé)任自律的優(yōu)化

角色責(zé)任是指在社會(huì)環(huán)境的各種角色中應(yīng)該承擔(dān)的，應(yīng)該做什么、按照什么要求做等內(nèi)容。比如家庭角色、社會(huì)角色、學(xué)校角色、單位角色等，這些都是在一定的規(guī)則中必須要承擔(dān)的。能力責(zé)任是指在必須做的程度上如何做的更好并努力提升自我。原因責(zé)任是指無(wú)論做角色責(zé)任或義務(wù)責(zé)任是按主觀因素還是客觀因素來(lái)完成，面對(duì)一項(xiàng)任務(wù)是抱怨、消極還是積極面對(duì)并改變？義務(wù)責(zé)任是指道義上應(yīng)該做，但沒(méi)有強(qiáng)制、可做可不做、有所為有所不為的責(zé)任范疇，重點(diǎn)要突出需要配合誰(shuí)和誰(shuí)主動(dòng)合作的行為。

教師每次教學(xué)都可通過(guò)案例來(lái)細(xì)致闡述責(zé)任的四個(gè)層次，使學(xué)生明白什么行為才是可評(píng)價(jià)的。比如：瑞典沃爾沃總部有兩千多個(gè)停車(chē)位，早到的人總是把車(chē)停在遠(yuǎn)離辦公樓的地方，天天如此。問(wèn)：“你們的泊位是固定的嗎？”他們答：“我們到的比較早，有時(shí)間多走點(diǎn)路。晚到的同事或許會(huì)遲到，需要把車(chē)停在離辦公樓近的地方?！盵5]

案例中沃爾沃的員工只是在時(shí)間與空間距離做了一個(gè)行動(dòng)與責(zé)任之間的概念轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換就是把他人的時(shí)間與距離空間進(jìn)行了對(duì)比思考，于是個(gè)體行動(dòng)就轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織行動(dòng)，組織行動(dòng)進(jìn)而成為有評(píng)價(jià)意義的責(zé)任范疇，這種責(zé)任就是義務(wù)責(zé)任。選擇比較近的車(chē)位就是自身角色的需求；能從整個(gè)團(tuán)隊(duì)思考就是原因責(zé)任；能經(jīng)常這么做就是能力責(zé)任的范疇。

通過(guò)各種案例的探討使學(xué)生能選擇最佳的評(píng)價(jià)體系，自然就有了規(guī)則意識(shí)與自律的行動(dòng)！一個(gè)人感動(dòng)一個(gè)人，不是因?yàn)樽隽吮仨氉龅氖虑?，而是因?yàn)椤x務(wù)責(zé)任情商的力量！培養(yǎng)義務(wù)責(zé)任情商是校園文化必經(jīng)之路。

（三）責(zé)任價(jià)值觀的培養(yǎng)——學(xué)生自知的責(zé)任轉(zhuǎn)化

責(zé)任分層與量化使學(xué)生明白適應(yīng)與創(chuàng)新社會(huì)現(xiàn)實(shí)，必須自知義務(wù)責(zé)任的重要性，并根據(jù)實(shí)例選擇多點(diǎn)修煉的義務(wù)責(zé)任方向傾斜，慢慢價(jià)值觀的傾向就凸顯出來(lái)。角色責(zé)任價(jià)值觀體現(xiàn)在：誠(chéng)信、遵守規(guī)則系統(tǒng)；能力責(zé)任價(jià)值觀體現(xiàn)在：進(jìn)取、自我挑戰(zhàn)的驅(qū)動(dòng)；義務(wù)責(zé)任的價(jià)值觀體現(xiàn)在寬厚、寬容友善帶人；原因責(zé)任價(jià)值觀體現(xiàn)在：高度、胸襟決定格局的方面。

首先，由角色責(zé)任向義務(wù)責(zé)任的進(jìn)化。這是一種由顯性到隱形的轉(zhuǎn)變，對(duì)角色之外的義務(wù)多修煉，就會(huì)形成良好的學(xué)風(fēng)與文化。很多人會(huì)認(rèn)為，有必要搞得這么復(fù)雜嗎？不就是為他人多想點(diǎn)嘛！其實(shí)這就是感性責(zé)任思維的通病，只知道道理，卻沒(méi)有責(zé)任思維方法與模式的訓(xùn)練，更應(yīng)體現(xiàn)在實(shí)際措施的方法上，方法越多利他利己性共性的精神家園才會(huì)理想。

其次，由能力責(zé)任向原因責(zé)任的擴(kuò)散。現(xiàn)實(shí)社會(huì)的浮躁與缺失很多與沒(méi)有規(guī)則的超長(zhǎng)能力有關(guān)。越?jīng)]有共享性的能力對(duì)社會(huì)的危害越大！越?jīng)]有信仰的能力越帶來(lái)災(zāi)難性的毀滅！能力的初衷一定要建立在良好的價(jià)值、制度與規(guī)則的前提下，底線是最低的道德規(guī)范絕不可觸及；相反一旦觸及，相關(guān)的約定俗稱的習(xí)慣、風(fēng)俗、道德、法律會(huì)自然處罰，且永不翻身！把積極的原因責(zé)任發(fā)揮極致，就有更多愛(ài)心能力迅速擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，正能量才能形成氣候，我們的核心價(jià)值觀才能根植于每個(gè)人心中。

[1]付洪.關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)的一些思考[J]. 道德與文明，2008(12).

[2]胡玉冰.當(dāng)代大學(xué)生責(zé)任意識(shí)現(xiàn)狀和培養(yǎng)途徑探析[J]. 安徽科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(5).

[3]王凱旋,李紀(jì)巖.“80后”大學(xué)生責(zé)任意識(shí)的調(diào)查與分析——以山東師范大學(xué)“80后”大學(xué)生為例[J]. 山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(01) .

[4]秦繼紅,魯樹(shù)明.當(dāng)代大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感教育的哲學(xué)淺析[J]. 教育與職業(yè)，2011(23).

[5]方志良. 理性責(zé)任動(dòng)力學(xué)[EB/OL]. http://baike.baidu.com/view/13759520. htm.

（責(zé)任編輯：朱艷紅 校對(duì)：賈建鋼）

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2014-09-10

霍詠梅（1970—），女，河北館陶人，邯鄲學(xué)院社科部教授。