員工之間的心理契約對員工關(guān)系的影響

作者簡介：張義奎（1989.12），男，漢族，四川，西南民族大學，學生，研究生，研究方向：人力資源。

摘要：在企業(yè)里，員工之間的關(guān)系直接影響到組織未來的前景，很多學者據(jù)此出發(fā)，基于組織與員工之間的心理契約，為組織提供很多激勵員工的建議和措施，但是很少有人研究組織內(nèi)部員工之間的心理契約，本文主要基于員工之間存在的心理契約，探討其對員工之間關(guān)系的影響，結(jié)合問卷分析等實證結(jié)果，認為員工之間的關(guān)系更傾向于關(guān)系型契約。從而建立良好的企業(yè)文化，幫助員工實現(xiàn)自身的價值。

關(guān)鍵詞：心理契約；員工關(guān)系；關(guān)系型心理契約

隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，競爭不斷加劇，員工是企業(yè)的生命力，也是企業(yè)最核心最有價值的資源。大量學者關(guān)注企業(yè)與員工之間的關(guān)系，而對于員工之間的心理機制的研究比較匱乏。目前大量的研究主要集中于人力資源方面，主要從企業(yè)與員工之間的關(guān)系出發(fā)，而很少關(guān)注員工與員工之間的關(guān)系。特別是分析員工與員工之間所形成的心理機制的研究重視不夠。員工每天相互接觸，自然會形成互動的心理機制，對彼此都會有心理上的看法和意見。這些自然會影響到員工的情緒，他們之間的互動是否能相互適應(yīng)，是否能在工作中很好的配合，這些，對員工來說很重要。

1.文獻回顧

心理契約（Psychological Contract）于 20世紀60年代被引入管理領(lǐng)域。從Argyris（1960）最早提出“心理契約”的概念^[1]，經(jīng)過多位學者的進一步闡述，基本上都認為心理契約是雇傭雙方之間的一種主觀約定。當然，不同學者的界定之間存在一定的差異。

目前引用比較多的是Rousseau^[3]對心理契約的劃分她在2004 年劃分了4種類型的心理契約，即：關(guān)系型心理契約，交易型心理契約，平衡型心理契約，變動型心理契約（不予以考慮）

2.員工心理契約的特征及對員工關(guān)系的影響

根據(jù)Rousseau的四種心理契約類型，各種研究表明：員工所期待的更多的是關(guān)系型心理契約。他們所獲得的期望在于在同事之間保持良好的關(guān)系，獲得更多的員工期望因子：誠信守時、彼此之間的尊重、注重角色互補、相互信任、知識共享、相互幫助、尊重彼此的隱私，不要八卦、公私分明，就事論事、公平的競爭。

根據(jù)訪談和問卷調(diào)查，我們知道，員工之間的關(guān)系直接源自于員工之間對彼此的期望因子。心理契約的好壞直接影響到員工之間的關(guān)系，員工之間的關(guān)系又直接影響到效率的高低，進而最終會影響到企業(yè)整體的經(jīng)濟利益。其中關(guān)系型心理契約對員工影響最深，因為關(guān)系型心理契約一方面依賴于雙方的真誠，公平的待遇和長期支持的工作關(guān)系的愿望，涉及到對雇員個人和家庭生活的關(guān)心（Rousseau&Parks，1993）和高度的情感投資而不是指狹隘的只看重經(jīng)濟（Rousseau，1995）；另一方面對企業(yè)文化的形成也有很多的影響。

3.員工關(guān)系型心理契約與企業(yè)文化的相互作用

員工根據(jù)個人的預(yù)期目標，形成長期有效的心理契約，以此為依據(jù)，結(jié)合個人的需求和企業(yè)的任務(wù)，逐漸支配著員工的行為，而他們的行為又會影響心理契約的形成，員工的行為也會體現(xiàn)個人的價值觀；外界根據(jù)員工的行為對企業(yè)做出評價，這樣就能在社會中樹立起每個企業(yè)的形象，企業(yè)的形象結(jié)合企業(yè)所形成的價值觀和員工個人所形成的價值，最終形成企業(yè)的文化；企業(yè)的文化將會影響到員工的行為，進而促進心理契約的形成；誠然，企業(yè)文化也能直接影響到員工之間心理契約的形成。

員工之間關(guān)系型契約與企業(yè)文化之間的相互作用體現(xiàn)在以下方面：

3.1 員工之間關(guān)系型心理契約與企業(yè)文化具有相輔相成的作用。關(guān)系型心理契約促進企業(yè)文化的良性發(fā)展；而企業(yè)文化的良性發(fā)展又能促進員工關(guān)系的良性發(fā)展。形成一個可持續(xù)發(fā)展模式。

3.2員工之間形成的關(guān)系型心理契約是長期有效的，對企業(yè)文化的形成具有正相關(guān)性。關(guān)系型企業(yè)看重的是長期關(guān)系，低需求。關(guān)系型心理契約更看重長期的穩(wěn)定，在實際工作中員工心理最需要的就是獲得別人的信任和尊重；長期良好的關(guān)系型心理契約對企業(yè)文化的形成具有很重要的意義，能正面影響到企業(yè)文化的形成。一方面，良好的心理契約往往能讓員工之間關(guān)系和諧，促進企業(yè)的和諧文化；另一方面，良好的心理契約往往能促進員工之間相互合作，使企業(yè)打成一片，最終能夠催進企業(yè)文化的良性發(fā)展；再者，良好的心理契約也使得員工之間愿意分享自己的信息，這樣就能提高工作效率，減少不必要的損失。最后，良好的心理契約使得員工跟組織更加親近，形成親密的文化氛圍。因此本文認為，關(guān)系型心理契約對企業(yè)文化的形成有正相關(guān)性，對企業(yè)文化的發(fā)展也有正相關(guān)性。

3.3 企業(yè)文化的形成支配著員工之間的行為，進而影響到員工之間關(guān)系型心理契約的形成。企業(yè)的文化是一個企業(yè)的軟件，是一個企業(yè)的指導思想，必然會支配著企業(yè)的價值觀，影響到企業(yè)員工的行為，在不同的文化下，表現(xiàn)出不同的行為。好的企業(yè)文化必然會指導員工良好的行為方式，也能提高員工的素質(zhì)，能夠讓員工的精神生活更加充實。使得員工之間關(guān)系能夠良性發(fā)展，作為企業(yè)領(lǐng)導者一定要考慮營造好的文化氛圍，基于上面所說，只有好的關(guān)系型心理契約才能形成好的企業(yè)文化。

總的來說，兩者之間的關(guān)系是相輔相成，相互促進，相互影響，彼此之間的關(guān)系就是不容分割的。

4.結(jié)語

本文主要探討了員工之間關(guān)系型契約對員工關(guān)系的影響，以及對企業(yè)文化形成的促進作用。通過前人研究，找出研究的空缺，在此基礎(chǔ)上得出相應(yīng)的結(jié)論：員工更愿意形成長期的關(guān)系型心理契約，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的心理狀態(tài)，積極的指導和培養(yǎng)他們的價值觀，將他們的價值觀和企業(yè)的價值觀融入在一起，形成企業(yè)的文化，企業(yè)的文化必然會促進員工關(guān)系的最優(yōu)化。

員工是企業(yè)的生命力，是企業(yè)的血液，不管什么行業(yè)，都希望能留住員工，那么就要多了解員工的需求，從長期的角度出發(fā)，員工更希望擁有良好的關(guān)系型心理契約，那么企業(yè)就應(yīng)該以此為基礎(chǔ)，抓住員工的需求，形成良好的文化氛圍，這樣才能留住員工。（作者單位：西南民族大學管理學院）

參考文獻：

[1]朱學紅.基于心理契約的創(chuàng)新團隊隱性激勵研究[J].科技管理研究，2008，10：247～252

[2]Morrison EW，Robinson SL.When employees feel betrayed：A model of how psychological contract violation develops[J].Academy of Management Review，1997，22：226 ～256.

[3]ROUSSEAU D M.Psychological contracts in organizations understanding written and unwritten agreements[M].Thousand Oaks CA：Sage.1995.

[4]LIN CP.To Share or Not to Share：Modeling Tacit Knowledge Sharing，Its Mediators and Antecedents[J].Journal of Business Ethics，2007，70：411～ 428.