城鎮(zhèn)化視角下高校圖書館服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)策略研究★

郄少青 謝寶義

（石家莊鐵道大學(xué)圖書館 河北 石家莊 050043）

黨的十八大報(bào)告指出“新型城鎮(zhèn)化是我國現(xiàn)代化建設(shè)的歷史任務(wù)”［1］。隨著我國工業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程和農(nóng)村勞動(dòng)力向城市轉(zhuǎn)移的不斷加速，城鎮(zhèn)化建設(shè)日新月異，城市管理的重心隨之向社區(qū)下移。社區(qū)文化建設(shè)已成為城市社區(qū)工作的重要方面。社區(qū)文化是社區(qū)建設(shè)的靈魂，也是城市文化的基石［2］。它對于提高居民的文化素養(yǎng)和精神境界、構(gòu)建文明和諧社區(qū)、促進(jìn)社會發(fā)展進(jìn)步等起著重要的作用。教育部《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》明確指出：有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放［3］。因此，高校圖書館如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，在城市社區(qū)文化建設(shè)中發(fā)揮積極的作用，是新時(shí)期高校圖書館工作者面臨并急需解決的重大課題。

1 當(dāng)前城市社區(qū)文化建設(shè)存在的主要問題

一是社區(qū)資源配置不合理。社區(qū)文化是社會的基層生活文化，包括社區(qū)文娛體育、社區(qū)教育、社區(qū)科普等健康身心、娛樂身心的文教體衛(wèi)活動(dòng)［4］。當(dāng)前，城市中大部分社區(qū)為居民提供了一些戶外健身器材，開辟了一些運(yùn)動(dòng)場，方便社區(qū)居民健身和運(yùn)動(dòng)，比較大的社區(qū)還配套有休閑廣場，開展一些文藝娛樂活動(dòng)。然而，這些舉措只是社區(qū)文化建設(shè)的一部分，忽視了社區(qū)文化知識層面的建設(shè)。比如有的社區(qū)根本沒有圖書館，有的即便設(shè)置了閱覽室，但面積較小，文獻(xiàn)信息資源匱乏，配套設(shè)施較差，從事文化教育和服務(wù)的專業(yè)人員也很少，缺乏對社區(qū)成員開展文化傳播、知識傳授等活動(dòng)的應(yīng)有條件。二是社區(qū)教育功能弱化。社區(qū)教育是指利用各類教育資源，為不同年齡階段、不同文化層次的社區(qū)成員，提供教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，旨在提高社區(qū)成員自身修養(yǎng)和文化素質(zhì)，形成社區(qū)居民積極的價(jià)值觀、生活態(tài)度和道德規(guī)范，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展［5］。然而，目前有很多社區(qū)在開展教育方面面臨一些問題，如經(jīng)費(fèi)投入不足，難以開展全面的教育活動(dòng)；人才短缺，缺乏專業(yè)化的社區(qū)教育隊(duì)伍；場地不足，難以容納廣大社區(qū)學(xué)員；教育內(nèi)容單一，基本以休閑娛樂為主。

2 高校圖書館參與城市社區(qū)文化建設(shè)的優(yōu)勢

在為城市社區(qū)文化建設(shè)中高校圖書館具有文獻(xiàn)資源豐富、專業(yè)人才素質(zhì)高、基礎(chǔ)設(shè)施完備等優(yōu)勢。

2.1 高校圖書館文獻(xiàn)資源豐富

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，經(jīng)過長期的建設(shè)和積累，蘊(yùn)藏有豐富的文獻(xiàn)信息資源，藏書結(jié)構(gòu)完整，學(xué)科體系齊全。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國目前共有高校圖書館1 500余所，藏書6.4億冊，約占社會文獻(xiàn)總量的60%［6］。隨著高等教育的快速發(fā)展，圖書館文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)逐年增加，在紙質(zhì)型文獻(xiàn)總量不斷提高的同時(shí)，龐大的網(wǎng)絡(luò)型數(shù)字文獻(xiàn)資源不斷引進(jìn)，使高校圖書館的信息資源更加具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，為服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)提供了充足的文獻(xiàn)信息保障。

2.2 高校圖書館擁有高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍

高校圖書館在長期的建設(shè)過程中，培養(yǎng)了一大批具有學(xué)科專業(yè)背景、素質(zhì)較好的專業(yè)技術(shù)人員，他們職業(yè)道德好，文化水平高，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，具備開展深層次、高質(zhì)量、有針對性的城市社區(qū)服務(wù)的能力。

2.3 高校圖書館基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施完備

為適應(yīng)高等教育發(fā)展的需要，各高校紛紛新建或擴(kuò)建了一批規(guī)模大、功能先進(jìn)的圖書館。大多數(shù)圖書館采用開放式服務(wù)，集藏、借、閱、咨詢、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)于一體，具備了向社區(qū)開放的條件。計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校圖書館得到普遍應(yīng)用，圖書館信息門戶網(wǎng)站通過校園網(wǎng)和CERNET、INTERNET互聯(lián)，為社區(qū)用戶快速準(zhǔn)確地獲取所需文獻(xiàn)信息提供了可靠保障。

3 高校圖書館參與城市社區(qū)文化建設(shè)的策略

3.1 圖書館的文獻(xiàn)資源向社區(qū)開放

為社區(qū)居民開展借閱服務(wù)，幫助居民獲取文化知識、生活信息、各種實(shí)用性信息，滿足社區(qū)居民對一般文獻(xiàn)信息的需求。對于印刷型文獻(xiàn)，可以為社區(qū)居民辦理借書證，在圖書館文獻(xiàn)自動(dòng)化系統(tǒng)中設(shè)置社區(qū)讀者賬戶，授予借閱權(quán)限。讀者通過網(wǎng)絡(luò)訪問圖書館書目檢索系統(tǒng)，查詢所需文獻(xiàn)，圖書館根據(jù)讀者權(quán)限為讀者辦理借閱手續(xù)。對于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，社區(qū)讀者可憑證使用圖書館電子閱覽室，閱覽本館的電子資源。條件成熟的圖書館，可以向社區(qū)讀者提供免費(fèi)VPN服務(wù)，使其在家中就可實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息檢索瀏覽和下載。

3.2 強(qiáng)化高校圖書館社會教育職能

高校圖書館在服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)中，應(yīng)充分發(fā)揮其社會教育的功能。一是有針對性地對社區(qū)用戶開展文獻(xiàn)信息的檢索、獲取和利用方面的技能培訓(xùn)。目前，現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館已經(jīng)普遍應(yīng)用，而多數(shù)社區(qū)居民利用現(xiàn)代信息工具獲取文獻(xiàn)信息的能力普遍不高。因此，高校圖書館應(yīng)該有針對性地面向社區(qū)讀者開展現(xiàn)代化信息服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)等方面的培訓(xùn)，幫助讀者了解圖書館各種不同的信息資源，掌握利用現(xiàn)代信息技術(shù)獲取信息資源的能力。二是組建社區(qū)學(xué)習(xí)中心。根據(jù)所服務(wù)社區(qū)特點(diǎn)，組織開展針對性強(qiáng)、形式活潑的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，為社區(qū)內(nèi)每一個(gè)愿意接受教育和培訓(xùn)的人提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。比如，針對少年兒童開展豐富多彩的讀書活動(dòng)、科普知識講座等，為青少年的健康成長創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。組建社區(qū)老年人學(xué)習(xí)中心，針對老年人的特點(diǎn)，舉辦健康沙龍，學(xué)習(xí)交流健康知識。開展社區(qū)下崗人員再就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助下崗人員提高專業(yè)技能，為二次就業(yè)打下基礎(chǔ)。為社區(qū)成員提供繼續(xù)學(xué)習(xí)場所，滿足社區(qū)居民終身學(xué)習(xí)的需要。三是組織社區(qū)文化活動(dòng)。協(xié)助社區(qū)策劃、組織各種節(jié)日活動(dòng)。如舉辦各種展覽、科普知識競賽、家庭讀書會、體育競技等活動(dòng)。使社區(qū)居民接受知識熏陶，感受文化氣息，同時(shí)營造和諧安樂的鄰里人際氛圍。

3.3 為社區(qū)提供信息咨詢服務(wù)

高校圖書館應(yīng)突破傳統(tǒng)信息服務(wù)范圍，幫助解決社區(qū)居民所關(guān)心的日常生活問題，滿足特殊讀者的個(gè)性化需求。一是提供咨詢服務(wù)。圖書館館員利用豐富的知識和信息能力，向居民提供全方位多角度的事實(shí)性信息咨詢服務(wù)。咨詢內(nèi)容涵蓋居民學(xué)習(xí)、工作和生活等各方面。咨詢方式除了當(dāng)面咨詢、電話咨詢、郵件咨詢等傳統(tǒng)方式外，還包括現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)虛擬參考咨詢、表單咨詢、QQ咨詢等，多途徑滿足讀者的咨詢需求。二是開展個(gè)性化服務(wù)。對社區(qū)內(nèi)一些有特殊需要的居民，要為他們開展個(gè)性化服務(wù)，如提供定題跟蹤、專題檢索、代查代譯、原文傳遞等服務(wù)。

3.4 建立社區(qū)特色數(shù)據(jù)庫

高校圖書館要根據(jù)館藏特點(diǎn)、地區(qū)優(yōu)勢、社區(qū)用戶的需求針對性地搜集整理相關(guān)信息資源，建立主題鮮明的特色數(shù)據(jù)庫。如少年兒童科普知識數(shù)據(jù)庫、醫(yī)學(xué)健康知識數(shù)據(jù)庫、地區(qū)文化特色數(shù)據(jù)庫等，使圖書館從文獻(xiàn)信息服務(wù)提高到知識信息服務(wù)，為社區(qū)居民提供有價(jià)值的信息。

4 高校圖書館服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)需要解決好的兩個(gè)主要問題

一是管理體制障礙問題。高校圖書館與城鎮(zhèn)社區(qū)文化建設(shè)分屬于教育和文化管理系統(tǒng)，由于管理體制、運(yùn)行機(jī)制的不同，導(dǎo)致高校圖書館在實(shí)施社區(qū)文化服務(wù)過程中主動(dòng)性和積極性難以充分發(fā)揮。因此，要全面實(shí)施高校圖書館服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)戰(zhàn)略，從國家層面對于高校圖書館在跨系統(tǒng)服務(wù)社區(qū)方面應(yīng)提供切實(shí)可行的法規(guī)、制度和規(guī)范保障。二是處理好本位服務(wù)與社區(qū)服務(wù)的關(guān)系。高校圖書館的主要職能是為學(xué)校教學(xué)、科研及人才培養(yǎng)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)保障，為社區(qū)開展文化建設(shè)服務(wù)需要在文獻(xiàn)信息、人力、設(shè)施等方面提供資源保障，這就需要妥善處理好為本校師生服務(wù)與為社區(qū)成員服務(wù)的關(guān)系，涉及到資源建設(shè)、服務(wù)模式的改進(jìn)、人力資源的調(diào)整等，各高校圖書館應(yīng)結(jié)合實(shí)際量力而行，穩(wěn)步推進(jìn)。

5 結(jié)語

在現(xiàn)代信息社會中，高校圖書館作為文獻(xiàn)信息中心向社區(qū)提供信息與知識服務(wù)、參與城鎮(zhèn)社區(qū)文化建設(shè)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢和條件，對于構(gòu)建和諧社區(qū)、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，充分發(fā)揮高校圖書館的文化傳播功能和提高資源利用效益具有深遠(yuǎn)意義。高校圖書館在探索為社區(qū)文化服務(wù)實(shí)踐過程中，只要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極創(chuàng)新管理與服務(wù)模式，統(tǒng)籌把握與協(xié)調(diào)利益關(guān)系，規(guī)范服務(wù)行為，必將為城鎮(zhèn)社區(qū)的文化建設(shè)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

［1］湯美芳.關(guān)于新型城鎮(zhèn)化幾個(gè)問題的最新觀點(diǎn)綜述［J］.當(dāng)代社科視野，2013，（12）：52－54.

［2］陶元竹.攀枝花市社區(qū)文化建設(shè)情況的調(diào)研分析［J］.大眾文藝，2014，（3）：10－12.

［3］孫掌印.高校圖書館參與城市社區(qū)文化建設(shè)的可行性分析［J］.圖書館學(xué)刊，2012，34（10）：61－63.

［4］高芷峴.試論高校圖書館參與社區(qū)文化建設(shè)的新舉措［J］.新世紀(jì)圖書館，2013，（7）：53－56.

［5］李娜.高校圖書館參與城市社區(qū)文化建設(shè)研究［J］.河北科技圖苑，2012，25（6）：5－17.

［6］李健.高校圖書館服務(wù)社區(qū)的探討［J］.圖書館工作與研究，2007，（3）：103－104.