新形勢(shì)下高校圖書館宣傳工作探討

孫嫄媛 丁 媛

（1．遼寧工程技術(shù)大學(xué)圖書館 遼寧阜新 123000；2．大連理工大學(xué)圖書館 遼寧大連 116024）

近年來，隨著高校辦學(xué)層次的不斷提高，高校圖書館的軟硬件設(shè)施得到了改善，許多高校圖書館館舍成為所在院校的標(biāo)志性建筑，館藏資源豐富，新技術(shù)應(yīng)用不斷加強(qiáng)，高校圖書館逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。但高校中不少讀者對(duì)圖書館豐富的電子資源和多樣化的信息服務(wù)不甚了解，致使圖書館大量資源得不到有效利用。要想徹底改變這種狀況，必須在加強(qiáng)高校圖書館自身建設(shè)的同時(shí)，切實(shí)做好圖書館宣傳工作，以吸引更多的讀者到圖書館來。

1 高校圖書館宣傳工作的必要性

1．1 有效提高館藏資源利用率

圖書館宣傳就是運(yùn)用各種形式揭示館藏資源，引導(dǎo)和培訓(xùn)讀者了解和利用圖書館，提高讀者的信息意識(shí)和信息利用能力，以最大限度提高館藏資源的利用率。通過這種宣傳能夠充分展現(xiàn)圖書館擁有的軟硬件資源，使讀者進(jìn)一步了解圖書館的資源現(xiàn)狀、服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)章制度等，從而根據(jù)自身需要有效利用圖書館。如果圖書館宣傳不到位，讀者就不可能實(shí)時(shí)地了解圖書館所提供的信息資源與服務(wù)，圖書館的信息資源就不會(huì)得到有效的利用。

1．2 提升高校師生的教學(xué)科研能力

當(dāng)前，高校圖書館為教學(xué)科研提供的支撐作用越來越突出，圖書館的建設(shè)水平也能從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)成果。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館館藏資源呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，除紙質(zhì)書刊外，電子書刊、音頻、視頻等文獻(xiàn)信息資源所占比例越來越大，圖書館必須通過宣傳工作讓師生更多地了解電子資源的內(nèi)容與利用方法，尤其是要通過宣傳引導(dǎo)師生查詢使用一些專業(yè)性較強(qiáng)的數(shù)字資源，以提升高校師生的教學(xué)科研能力。

1．3 促進(jìn)高校圖書館自身建設(shè)與發(fā)展

圖書館通過開展廣泛的宣傳工作，一方面，能夠不斷凸顯圖書館在整個(gè)高校建設(shè)中的重要地位，擴(kuò)大圖書館影響力，獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生及社會(huì)各界對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展的支持，構(gòu)建有利于圖書館發(fā)展的良好外部環(huán)境。另一方面，樹立圖書館良好形象，充分展現(xiàn)圖書館工作人員默默無聞、無私奉獻(xiàn)的崇高職業(yè)形象，增強(qiáng)圖書館人的自豪感和工作熱情，使高校圖書館的發(fā)展獲得強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力。

2 高校圖書館宣傳工作的主要內(nèi)容

高校圖書館應(yīng)面向校內(nèi)外讀者進(jìn)行廣泛的宣傳，其宣傳工作的主要內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

2．1 館藏文獻(xiàn)信息資源的宣傳

信息資源只有被充分利用才能實(shí)現(xiàn)其自身的價(jià)值，圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，如何引導(dǎo)讀者充分利用這些資源，是圖書館宣傳工作的重要方面。圖書館的宣傳工作可以采取以下兩種方式，一是采用多種傳播媒介，對(duì)本館的館藏資源、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式等進(jìn)行宣傳。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，博客、微博、微信等帶來了方便快捷的溝通與交流，高校圖書館應(yīng)充分利用這些新的宣傳途徑做好宣傳工作，以最大限度發(fā)揮館藏文獻(xiàn)信息資源的作用。二是開展形式多樣種類豐富的讀者活動(dòng)。近些年，高校圖書館借助“世界讀書日”、“孔子誕辰日”等具有紀(jì)念意義的日期開展形式多樣的讀者活動(dòng)，對(duì)本館文獻(xiàn)信息資源的宣傳推廣起到了較好的作用。我館通過與本校校報(bào)合作開辟專欄宣傳圖書館的電子資源使用及館藏書目信息；開通本館微博，同步更新館內(nèi)動(dòng)態(tài)；并在圖書館主頁上開展在線咨詢活動(dòng)；同時(shí)，圍繞特定節(jié)日開展讀書活動(dòng)，推廣館藏資源，受到讀者廣泛歡迎。

2．2 服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)理念的宣傳

圖書館除廣泛開展外借、閱覽、檢索、復(fù)制等服務(wù)項(xiàng)目宣傳外，還應(yīng)積極開展參考咨詢、定題服務(wù)、查新查引、文獻(xiàn)傳遞等讀者服務(wù)工作的宣傳，使讀者對(duì)圖書館的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容有一個(gè)細(xì)致的了解。同時(shí)，現(xiàn)在許多高校圖書館都有自己的“服務(wù)理念”，工作人員把這種理念付諸于圖書館的建設(shè)管理工作中，有利于樹立圖書館的形象，增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。例如基于無障礙服務(wù)理念為弱勢(shì)群體服務(wù)的黑龍江省圖書館無障礙服務(wù)中心；基于4R營銷理論為高校讀者服務(wù)的沈陽理工大學(xué)圖書館學(xué)科館員服務(wù)等，這些以讀者為本、無差別服務(wù)的服務(wù)理念在實(shí)踐中都轉(zhuǎn)變成為了為讀者服務(wù)的動(dòng)力。因而，圖書館的服務(wù)理念和館員們?cè)诠ぷ髦姓宫F(xiàn)出的敬業(yè)精神也構(gòu)成了圖書館宣傳的重要內(nèi)容。宣傳方式上，可以把成功圖書館館員服務(wù)讀者、敬業(yè)奉獻(xiàn)的感人事例作為宣傳亮點(diǎn)，還可以通過評(píng)選“優(yōu)秀館員”和“優(yōu)秀學(xué)科館員”的活動(dòng)作為展示圖書館形象的平臺(tái)，從而擴(kuò)大圖書館的影響，增強(qiáng)圖書館的吸引力。

2．3 人文精神和校園文化的宣傳

高校圖書館作為知識(shí)的寶庫，理應(yīng)成為人文精神傳播的中心，成為塑造社會(huì)主義核心價(jià)值觀的前沿陣地。圖書館的宣傳工作不僅包括對(duì)自身的推介，也應(yīng)當(dāng)包括人文精神的傳播，應(yīng)當(dāng)多向大學(xué)生推薦有益于人格發(fā)展、道德培養(yǎng)的優(yōu)秀作品，以科學(xué)的理論武裝人、以正確的輿論引導(dǎo)人、以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人。要把人文精神和校園文化結(jié)合起來，突出本校校風(fēng)、學(xué)訓(xùn)的文化特質(zhì)和精神內(nèi)涵，凈化校園精神環(huán)境，增強(qiáng)凝聚力和向心力，為高校的發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力和精神支撐。我館從2011年開始與本校校報(bào)合作開辟“新書推薦”專欄，每月挑選新書中的優(yōu)秀作品推薦給讀者，取得了較好的宣傳效果。

3 新形勢(shì)下高校圖書館的宣傳策略

3．1 發(fā)揮各種傳統(tǒng)媒介的宣傳優(yōu)勢(shì)

板報(bào)、櫥窗、展板、報(bào)刊、宣傳單等這些傳統(tǒng)宣傳媒介以其方便靈活、內(nèi)容直觀、易于接受等特點(diǎn)，始終是圖書館宣傳不可替代的有效方式。首先是利用好宣傳展板和櫥窗，展板和櫥窗一般放在學(xué)校人流量較大的地方，室內(nèi)室外都可以，展出的內(nèi)容可以根據(jù)不同時(shí)期的宣傳重點(diǎn)定期更換，版面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔大方、生動(dòng)活潑、有吸引力，更好地吸引讀者的眼球。其次是利用好報(bào)刊，圖書館可以在校報(bào)上開辟專欄或?qū)０?，刊登圖書館的工作動(dòng)態(tài)、讀者活動(dòng)、新書導(dǎo)讀、書評(píng)文章、讀者征文等內(nèi)容，培養(yǎng)讀者對(duì)圖書館的濃厚興趣。有條件的圖書館可以創(chuàng)辦自己的館報(bào)、館刊，內(nèi)容涉獵可以更加廣泛，刊載一些有深度的評(píng)論、研討文章，成為讀者學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。三是利用好宣傳單、宣傳手冊(cè)及服務(wù)指南，這種形式一般是以短小的篇幅介紹圖書館的館情、資源、服務(wù)以及新書通報(bào)等，其特點(diǎn)是簡(jiǎn)潔直觀，可以放在圖書館入口處或借閱處供讀者隨意取閱，也可以在組織專題講座、讀者活動(dòng)時(shí)分發(fā)給參與活動(dòng)的讀者，會(huì)起到較好的宣傳效果。我館每學(xué)期在新生入學(xué)時(shí)編制圖書館宣傳手冊(cè)向新生介紹圖書館使用指南并針對(duì)學(xué)生反映較多的問題定期編制常見問題解答及圖書館利用100問，這些印刷品對(duì)于宣傳我館資源的利用及改善讀者利用圖書館的行為均收到了較好的效果。

3．2 舉辦有針對(duì)性的培訓(xùn)和講座

培訓(xùn)和講座必須有針對(duì)性，做到因人而異、因材施教，才能達(dá)到最好的宣傳效果。例如，對(duì)于剛進(jìn)大學(xué)校門的新生，主要介紹高校圖書館的基本功能、館藏資源、讀者服務(wù)等內(nèi)容，讓新生充分認(rèn)識(shí)到圖書館對(duì)于大學(xué)學(xué)習(xí)的重要性，鼓勵(lì)新生多到圖書館讀書看報(bào)、查閱資料；對(duì)于高年級(jí)的學(xué)生，可以選擇在撰寫論文前開設(shè)文獻(xiàn)檢索課，為學(xué)生論文寫作、答辯提供幫助；對(duì)于學(xué)校教師也可以舉辦專場(chǎng)培訓(xùn)，主要是對(duì)圖書館專業(yè)性文獻(xiàn)信息服務(wù)的介紹，引導(dǎo)教師在授課中將專業(yè)課程與圖書館使用結(jié)合起來，并適時(shí)與一些院系共同開展專題宣傳活動(dòng)等。我館將圖書館專題講座辦進(jìn)院系，針對(duì)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)學(xué)院、法學(xué)院及研究生學(xué)院的不同需求開辦有針對(duì)性的講座培訓(xùn)活動(dòng)，將圖書館的使用技巧、方法及信息檢索知識(shí)普及給每個(gè)有需要的師生，以提高他們的信息素養(yǎng)。

3．3 開展集中推介活動(dòng)

為營造聲勢(shì)，擴(kuò)大影響，高校圖書館應(yīng)當(dāng)在每年或每學(xué)期確定一個(gè)宣傳周或宣傳月，圍繞某一主題集中開展形式多樣的宣傳推介活動(dòng)，從而達(dá)到較好的宣傳效果?；顒?dòng)期間，應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的宣傳計(jì)劃和實(shí)施方案，推出大量的宣傳板“海報(bào)”，開展如讀書沙龍、征文比賽、演講比賽、知識(shí)講座、有獎(jiǎng)知識(shí)問答等活動(dòng)，吸引讀者參與。書刊展評(píng)活動(dòng)是圖書館為讀者服務(wù)的一項(xiàng)重要工作，也是激發(fā)大學(xué)生閱讀興趣，擴(kuò)大圖書館自身宣傳效應(yīng)的一種有效手段。高校圖書館可以配合大型的紀(jì)念活動(dòng)、重大節(jié)日或時(shí)下一些熱點(diǎn)話題開展某一專題的圖書宣傳，采取與書商舉辦圖書聯(lián)展，邀請(qǐng)本校專業(yè)教師、學(xué)術(shù)帶頭人點(diǎn)評(píng)等形式，推薦相應(yīng)的書目給讀者，幫助學(xué)生更好、更全面地理解學(xué)術(shù)思想、社會(huì)思潮，也為提高讀者辨析能力，凈化校園學(xué)習(xí)風(fēng)氣發(fā)揮一些積極的作用。不少公共圖書館和高校圖書館在每年的4月23日，都會(huì)圍繞著“世界讀書日”的主題舉行各種各樣的主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的讀書活動(dòng)。我館從2008年開始每年9月份開展為期一周的“圖書宣傳周”活動(dòng)，為全校師生專題講解數(shù)據(jù)庫使用及圖書館資源利用，對(duì)師生的教學(xué)與科研提供了有力的支持。

3．4 依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升關(guān)注度

高校圖書館的讀者群體主要是教師和學(xué)生，他們?cè)谌粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中也較多利用網(wǎng)絡(luò)，因此，高校圖書館應(yīng)當(dāng)抓住網(wǎng)絡(luò)這個(gè)主要媒介開展宣傳工作，包括利用好圖書館門戶網(wǎng)站、校內(nèi)網(wǎng)、校園BBS論壇、博客、微博等多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)更新信息，不斷推陳出新，來提升師生對(duì)圖書館的關(guān)注度。如清華大學(xué)圖書館，其微博營銷已經(jīng)取得了很大的成績(jī)，為圖書館界提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)借鑒。此外，高校圖書館的宣傳也應(yīng)當(dāng)走向社會(huì)化，可與地方電視臺(tái)或影視公司合作制作“圖書館宣傳片”，在網(wǎng)站平臺(tái)、校園LED大屏幕進(jìn)行滾動(dòng)播放，既能宣傳圖書館的形象，也能讓讀者了解圖書館的館藏資源和服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容。在數(shù)字時(shí)代，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有助于圖書館在新媒體時(shí)代提高競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度地促進(jìn)自身品牌和服務(wù)的推廣。

3．5 吸收學(xué)生參與宣傳

當(dāng)前，許多高校圖書館沒有專門的宣傳部門，甚至沒有專職人員負(fù)責(zé)宣傳工作，人力資源的緊張直接影響著宣傳工作的效果。組織在校大學(xué)生參與策劃圖書館宣傳活動(dòng)，不僅能夠有效解決這一問題，而且有助于使圖書館的宣傳工作更加貼近讀者。圖書館可以吸納一些愿意為師生服務(wù)的學(xué)生兼職圖書館宣傳工作，圖書館也應(yīng)在實(shí)踐中不斷完善學(xué)生參與圖書館宣傳工作的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的工作積極性。讓學(xué)生參與圖書館宣傳工作是件“雙贏”的舉措，一方面，這些學(xué)生了解讀者的需要，便于實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者的良好溝通；另一方面，圖書館也為學(xué)生提供了鍛煉自身能力的平臺(tái)。如清華大學(xué)圖書館指導(dǎo)制作，學(xué)生自編、自導(dǎo)、自演的以圖書館為主題的系列短片《愛上圖書館》一經(jīng)推出后，就引發(fā)了大量的關(guān)注和評(píng)論。2012年3月，清華大學(xué)圖書館指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)?wèi){借此片獲得IFLA第10屆最佳國際營銷獎(jiǎng)。評(píng)委會(huì)一致認(rèn)為該片提高了圖書館的認(rèn)知度和文獻(xiàn)資源的利用率，能夠幫助學(xué)生尤其是新生合理、有效地利用圖書館資源及服務(wù)。

3．6 提升館員自身形象與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

圖書館是學(xué)術(shù)性服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)水平的高低不僅由館藏資源、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這些硬件決定，也要靠圖書館工作人員的形象和服務(wù)等軟件來體現(xiàn)，提升館員的自身形象與優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是圖書館一種重要的宣傳推介方式。圖書館員應(yīng)當(dāng)規(guī)范自身形象和言談舉止，嚴(yán)格執(zhí)行、模范遵守圖書館相關(guān)制度規(guī)定，以先進(jìn)的服務(wù)手段、熱情的服務(wù)態(tài)度和崇高的敬業(yè)精神給讀者創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的借閱環(huán)境，提供周到、細(xì)致、高效的服務(wù)。圖書館館員應(yīng)將圖書館的服務(wù)理念融入圖書館工作的每個(gè)細(xì)節(jié)之中，讓讀者在查詢、借閱、辦證等每個(gè)環(huán)節(jié)都感受到便捷和溫暖。擁有良好的服務(wù)，讀者就會(huì)逐漸改變對(duì)圖書館的傳統(tǒng)印象，樂于走進(jìn)圖書館，圖書館的宣傳工作勢(shì)必收到事半功倍的效果。

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