企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略的結(jié)合方式研究

周靜靜，陳 光

（煙臺職業(yè)學(xué)院，山東 煙臺 264670）

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略的結(jié)合方式研究

周靜靜，陳 光

（煙臺職業(yè)學(xué)院，山東 煙臺 264670）

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)將經(jīng)營戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略進(jìn)行高效的整合，這是現(xiàn)實信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力的前提。所以二者之間形成良好的匹配，達(dá)到一致，才能更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略的結(jié)合方式提出了更高的要求，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身具體的情況，選擇合適的結(jié)合方式，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。本文就企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略的結(jié)合方式進(jìn)行了研究，以此為我國企業(yè)的發(fā)展提供參考。

經(jīng)營戰(zhàn)略；信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略；結(jié)合方式

近年來，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展加劇了企業(yè)之間的競爭，而企業(yè)之間的競爭本質(zhì)上就是技術(shù)的競爭。信息系統(tǒng)技術(shù)自身是無法保證企業(yè)良性發(fā)展，獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益的。在經(jīng)濟(jì)全球化程度不斷加深的形式下，加強(qiáng)信息系統(tǒng)技術(shù)的管理要求企業(yè)管理者綜合考慮信息系統(tǒng)技術(shù)和企業(yè)經(jīng)營的問題，有效整合信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，只有這樣才能發(fā)揮信息系統(tǒng)技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的巨大推動力。但在我國大部分企業(yè)在整合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略的過程中存在不少問題，制約了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以研究企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略之間的結(jié)合具有重要意義。

一、信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略

信息系統(tǒng)技術(shù)是以計算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)，二者相結(jié)合形成的，已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用。信息系統(tǒng)技術(shù)的使用可以提高企業(yè)的工作效率，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)了企業(yè)競爭力。[1]信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略也就是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的概念也由此而生。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)就是企業(yè)使用某種信息技術(shù)直接和間接的影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。當(dāng)然信息系統(tǒng)技術(shù)形成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略前提示該種信息系統(tǒng)技術(shù)直接參與企業(yè)經(jīng)營活動以及技術(shù)的應(yīng)用是否明顯的改善了企業(yè)的經(jīng)營狀況。

信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略的規(guī)劃首先應(yīng)該研究企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。其次分析信息系統(tǒng)技術(shù)能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)哪些方面的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。最后研究如何將信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略中。信息系統(tǒng)技術(shù)的規(guī)劃與傳統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃相比具有顯著的特點。[2]傳統(tǒng)的信息管理主要是從企業(yè)信息需求和管理出發(fā)，確定企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)需要什么樣的數(shù)據(jù)來實現(xiàn)以及獲得這些數(shù)據(jù)的途徑和信息系統(tǒng)，突出的是企業(yè)的信息需求。信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃則是站在戰(zhàn)略的高度，以信息系統(tǒng)技術(shù)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)為目的進(jìn)行的規(guī)劃。以此來提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略間的匹配

（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略的匹配要求

首先進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略的結(jié)合要看二者之間的匹配情況和二者功能之間的集成，二者之間的匹配情況就是戰(zhàn)略匹配。戰(zhàn)略匹配需要考慮外部和內(nèi)部兩個方面。[3]信息系統(tǒng)技術(shù)外部定位就是企業(yè)如何定位在信息技術(shù)市場獲得關(guān)鍵技術(shù)，內(nèi)部管理是指企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施完善程度。

研究表明，企業(yè)要想獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益關(guān)鍵因素是企業(yè)外部定位和內(nèi)部管理相匹配的程度。因此，企業(yè)的信息系統(tǒng)技術(shù)發(fā)揮最大效用的關(guān)鍵是信息系統(tǒng)技術(shù)的外部定位和內(nèi)部管理的匹配程度。由于人們受傳統(tǒng)意識的影響，往往重視企業(yè)內(nèi)部管理，而忽視了外部層面的考慮，所以要想實現(xiàn)信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略的效用，就必須重視內(nèi)外部因素的共同作用。

（二）信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略的外部定位

1.確定信息技術(shù)的范圍

企業(yè)要仔細(xì)分析信息技術(shù)市場上哪些信息技術(shù)可以成為企業(yè)信息系統(tǒng)技術(shù)的一部分，可以支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，[4]也就是要通過確定信息技術(shù)的范圍來促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。這些信息技術(shù)主要包括電子圖像、專家系統(tǒng)、局域網(wǎng)等技術(shù)。信息系統(tǒng)技術(shù)的范圍決定了企業(yè)購買哪些信息技術(shù)產(chǎn)品。

2.確定信息系統(tǒng)技術(shù)的能力

在確定信息系統(tǒng)技術(shù)的范圍后，對信息系統(tǒng)的功能進(jìn)行分析，分析其支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的能力，包括信息系統(tǒng)的可靠性、成本的性價比、靈活性。

3.研究信息系統(tǒng)技術(shù)的管理

信息系統(tǒng)技術(shù)的管理首先是要確定新技術(shù)的獲得方式，主要有購買、合并和自行開發(fā)等方式。管理的內(nèi)容主要有以下三個方面：（1）制定合理的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，因為信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)直接決定了該系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域以及系統(tǒng)的軟硬件，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和通訊的結(jié)構(gòu)，而這些因素的結(jié)構(gòu)是企業(yè)信息系統(tǒng)技術(shù)的基礎(chǔ)；[5]（2）明確信息化系統(tǒng)的過程，這是信息系統(tǒng)技術(shù)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施過程的前提，主要包括系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)、監(jiān)督和控制；（3）提高信息系統(tǒng)的技能，這使得企業(yè)通過培養(yǎng)和聘請具有信息系統(tǒng)技術(shù)的工作人員來實現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)和管理，并制定相關(guān)的信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略。

三、二者結(jié)合的方式研究

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略結(jié)合就是為實現(xiàn)二者之間的功能集成，從而使二者相互影響，相互促進(jìn)。經(jīng)營戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的結(jié)合就是信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的集成。[6]

經(jīng)營戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略之間的集成主要包括戰(zhàn)略集成和運行集成。戰(zhàn)略集成是對外部的經(jīng)營戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略之間關(guān)系的表現(xiàn)，是信息系統(tǒng)技術(shù)支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略能力高低決定因素。在現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)活動中，信息系統(tǒng)技術(shù)正在逐漸成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢主要手段。運行集成則是企業(yè)內(nèi)部的問題，是企業(yè)內(nèi)部組織的過程與結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系，也是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施與過程之間的聯(lián)系，它要求信息系統(tǒng)技術(shù)的能力能夠滿足企業(yè)發(fā)展的要求。

（一）經(jīng)營戰(zhàn)略是驅(qū)動者的結(jié)和方式

將企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略作為驅(qū)動力，可以形成兩種結(jié)合方式。第一種結(jié)合方式的出發(fā)點是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略來確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及過程，再確定信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施及過程。當(dāng)然這種結(jié)合的方式是以企業(yè)已經(jīng)制定經(jīng)營戰(zhàn)略為前提下進(jìn)行的。[7]它能夠滿足二者之間的有效結(jié)合，也與傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理觀念相近，所以被大部分企業(yè)所采納。要保證該種方式的實現(xiàn)，就必須發(fā)揮管理人員尤其是高層管理者的作用，高層管理者是戰(zhàn)略結(jié)合的制定者和策劃者，信息系統(tǒng)的工作人員和管理者是該戰(zhàn)略實施的執(zhí)行者，信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略的制定需要信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施支持企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。一旦形成該種結(jié)合，信息系統(tǒng)的評價功能往往集中在企業(yè)運作成本上。

第二種方式同樣是以經(jīng)營戰(zhàn)略為驅(qū)動力和出發(fā)點，但與第一種方式的區(qū)別是要先確定信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略，然后再進(jìn)行信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。該種方式的特點是企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和過程對信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略約束較小，

（二）信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略是動力的結(jié)合方式

以信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略作為出發(fā)點，經(jīng)營戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略的結(jié)合方式也有兩種。第一種就是在信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略的制定之初就尋找與之相匹配的經(jīng)營戰(zhàn)略。然后建立企業(yè)內(nèi)部組織和過程。[8]這種方式的特點是利用先進(jìn)的信息技術(shù)改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，提高二者結(jié)合戰(zhàn)略的能力，并形成新的企業(yè)管理模式。企業(yè)管理層在該種結(jié)合方式的過程中應(yīng)該認(rèn)真分析先進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)的影響。而信息系統(tǒng)的管理人員只需向管理者闡明該種信息技術(shù)的發(fā)展方向以及潛在的危機(jī)即可。該種方式的評價功能是依照定性定量的方式確定企業(yè)產(chǎn)品的競爭力，包括市場占有率和開發(fā)情況等。[9]

第二種方式的結(jié)合仍以信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略為依據(jù)，建設(shè)相應(yīng)的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，并要求在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和過程。采用這種結(jié)合方式的目的之一就是企業(yè)的信息系統(tǒng)具有世界級的水平。這種結(jié)合方式的實現(xiàn)關(guān)鍵是掌握好如何建設(shè)與信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略相匹配的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和過程。而經(jīng)營戰(zhàn)略的作用主要是了解客戶的需要，對企業(yè)的發(fā)展[10]起間接的作用。這種方式可以最大程度的利用信息系統(tǒng)技術(shù)，通過技術(shù)的應(yīng)用可以最大程度的滿足用戶變化性的需求。企業(yè)管理者要控制好企業(yè)資源在企業(yè)內(nèi)部和信息技術(shù)市場上的分配。信息系統(tǒng)管理者則要按著高層管理的指導(dǎo)進(jìn)行工作。用戶的滿意度是該種結(jié)合方式的評價標(biāo)準(zhǔn)。

四、結(jié)語

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求讓人們意識到信息系統(tǒng)技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的重要性，信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略對企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的作用，信息系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用可以支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展或者形成新的經(jīng)營戰(zhàn)略，從而提高企業(yè)的市場競爭力。信息系統(tǒng)技術(shù)要想形成戰(zhàn)略作用，就必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合。企業(yè)要想實現(xiàn)二者的高效結(jié)合，必須改變過去只重視企業(yè)內(nèi)部的思想，經(jīng)營戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略的結(jié)合必須考慮企業(yè)內(nèi)部因為和外部定位的問題。因為信息系統(tǒng)技術(shù)不僅僅是“能使用”的技術(shù)，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)中起輔助作用，還是企業(yè)的管理戰(zhàn)略，只要與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合就可以形成新的經(jīng)營戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

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