淺析信息經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理的新特點(diǎn)

王先洲

摘 要：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代是信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展的重要保障。信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展快、覆蓋面廣、對(duì)知識(shí)和技術(shù)的要求高，面對(duì)信息經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)不同的特點(diǎn)，企業(yè)管理也呈現(xiàn)了許多新的特點(diǎn)，增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：信息經(jīng)濟(jì)；含義；特點(diǎn)；企業(yè)管理；新特點(diǎn)

美國(guó)著名作家阿爾溫·托夫勒的《第三次浪潮》一書中指出，人類社會(huì)的第一次浪潮——農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)歷了數(shù)千年的時(shí)間才形成，第二次浪潮——工業(yè)階段，只需數(shù)百年時(shí)間完成，第三次浪潮——信息社會(huì)，則只需要短短的數(shù)十年即可建立。而今，信息化生產(chǎn)、信息化管理已成為企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)管理方式，信息技術(shù)的發(fā)展，既為企業(yè)帶來(lái)了巨大的獲利機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了相應(yīng)的挑戰(zhàn)，在信息經(jīng)濟(jì)下如何改變?cè)械墓芾矸绞剑瑢?shí)現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)降本增息的目的，是每個(gè)企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。

一、信息經(jīng)濟(jì)的含義及特點(diǎn)

1.信息經(jīng)濟(jì)的含義

信息經(jīng)濟(jì)在上世紀(jì)90年代的美國(guó)產(chǎn)生，美國(guó)通過(guò)高新技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向先進(jìn)的信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程。上世紀(jì)90年代以來(lái)（至2008年全球金融危機(jī)前），美國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，就業(yè)率逐年降低，出現(xiàn)了許多新興的職位，其成就歸功于程序化、科學(xué)化、數(shù)字化的信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

信息經(jīng)濟(jì)與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)有著明顯的區(qū)別。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)通過(guò)農(nóng)作物的種植與生產(chǎn)獲得利潤(rùn)，是典型的實(shí)物型經(jīng)濟(jì)。而工業(yè)經(jīng)濟(jì)通過(guò)機(jī)械化的生產(chǎn)，大規(guī)模地經(jīng)營(yíng)增加營(yíng)利，是強(qiáng)調(diào)原材料、能源、技術(shù)的資本經(jīng)濟(jì)。二者都是強(qiáng)調(diào)物質(zhì)、手工的重要性，屬于勞動(dòng)密集型、資本密集型的經(jīng)濟(jì)，然而，信息經(jīng)濟(jì)利用數(shù)字化的生產(chǎn)方式，是先進(jìn)的信息經(jīng)濟(jì)，屬于信息密集型、知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的連接，不需要實(shí)體的物資也能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的提高。

2.信息經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

信息經(jīng)濟(jì)是知識(shí)密集型、信息密集型經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)高新技術(shù)和知識(shí)的運(yùn)用，聯(lián)合其他生產(chǎn)力要素，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，信息經(jīng)濟(jì)追求功能的完善，消費(fèi)者、企業(yè)、事業(yè)單位等消費(fèi)的不是實(shí)際的物質(zhì)，而是對(duì)于滿足其需要的特定的功能，實(shí)物經(jīng)濟(jì)成為發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)和載體。

（1）信息經(jīng)濟(jì)具有直接性。工業(yè)經(jīng)濟(jì)獲利往往是通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，經(jīng)過(guò)不同的生產(chǎn)流程制造產(chǎn)品，并將產(chǎn)品向市場(chǎng)推廣，最后通過(guò)營(yíng)銷獲得利潤(rùn)。而提高其經(jīng)營(yíng)效率則是通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的延長(zhǎng)，提高產(chǎn)品的附加值來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這是一種迂回式的經(jīng)濟(jì)方式。

信息經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)不同的本質(zhì)區(qū)別在于，其發(fā)展具有直接性。如當(dāng)今社會(huì)大多數(shù)人都選擇進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，由原本的生產(chǎn)導(dǎo)向型消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨髮?dǎo)向型消費(fèi)，生產(chǎn)值根據(jù)消費(fèi)者的需求生產(chǎn)產(chǎn)品，保證了產(chǎn)品的銷售額，降低了生產(chǎn)成本。此外，工業(yè)社會(huì)的紙幣逐漸被信息經(jīng)濟(jì)下的電子貨幣取代，通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，既提高了工作效率，也促進(jìn)了銀行業(yè)的改革。信息經(jīng)濟(jì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)集合，利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)將企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈大大縮短，極大地提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

（2）知識(shí)成為發(fā)展的資本。信息經(jīng)濟(jì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)在于人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，只需要專業(yè)人員設(shè)計(jì)、制造出機(jī)械，普通工作人員懂得操作、運(yùn)行即可，對(duì)于知識(shí)的要求不高。而在信息經(jīng)濟(jì)中，若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲利，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，其首要因素就是知識(shí)。

企業(yè)的發(fā)展不僅需要精通企業(yè)管理、企業(yè)運(yùn)行、生產(chǎn)流程的人才，還要求其對(duì)金融、商貿(mào)、法律等知識(shí)的了解，全方位地將企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中進(jìn)行定位，為企業(yè)的發(fā)展制定更為合適的策劃方案。工業(yè)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)密集型生產(chǎn)方式被信息經(jīng)濟(jì)的知識(shí)密集型生產(chǎn)方式取代，誰(shuí)擁有全面的高素質(zhì)人才，誰(shuí)就在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能立于不敗之地。

（3）信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展節(jié)奏快。信息經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)非物質(zhì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通過(guò)信息在網(wǎng)絡(luò)之間的流通實(shí)現(xiàn)增值，其流通速度快，導(dǎo)致信息經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)品的更新快、技術(shù)發(fā)展快、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行節(jié)奏快。如廣受人們歡迎的蘋果手機(jī)，其更新?lián)Q代的時(shí)間短，新的系統(tǒng)及功能很快就取代了原系統(tǒng)，并開發(fā)更適合人們需要的功能，因此在全球都擁有廣大的市場(chǎng)。信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展節(jié)奏快還表現(xiàn)在信息流能在瞬間實(shí)現(xiàn)全球的傳遞，將遠(yuǎn)距離交易變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)時(shí)交易，提高了交易的效率，增加交易數(shù)量。

而信息經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也需要信息的準(zhǔn)確流通，一個(gè)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤則有可能導(dǎo)致交易的失敗。對(duì)信息準(zhǔn)確性要求高促進(jìn)了數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)的運(yùn)行，能有效地防止信息的失真和失誤，保證了信息經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性。

（4）信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展國(guó)際化。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，往往只有跨國(guó)公司、大型公司才能實(shí)現(xiàn)全球化的發(fā)展，擁有全球的市場(chǎng)。然而，在信息經(jīng)濟(jì)中，不論是大公司、小公司，甚至是個(gè)體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)，都可以實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的發(fā)展。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，將自己的產(chǎn)品、技術(shù)向全世界推廣，所有的產(chǎn)品都具有國(guó)際性的特征，而不僅僅是屬于其生產(chǎn)地域。

信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，跨國(guó)公司的優(yōu)勢(shì)已不再明顯，母公司對(duì)子公司的控制也逐漸轉(zhuǎn)化為信息的控制，企業(yè)地域性特征逐漸消失，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由地域優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)。所有企業(yè)都是直接面對(duì)消費(fèi)者和客戶，如何更好地滿足客戶的需求，生產(chǎn)出讓客戶滿意的產(chǎn)品，成為了當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

二、企業(yè)管理的新特點(diǎn)

1.企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)管理模式呈“金字塔”型，在“金字塔”的頂端是管理者，管理者通過(guò)對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的操控，將命令下達(dá)至下一層，層層傳遞，最終到一線工作人員。這樣的“金字塔”管理模式保證了最高層的領(lǐng)導(dǎo)性和最終決策權(quán)，最高層一般與一線工作人員沒(méi)有直接的溝通與交流，通過(guò)垂直的管理方式實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。

而在信息經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)“金字塔”型的管理結(jié)構(gòu)逐漸被新的管理模式取代，工業(yè)經(jīng)濟(jì)中按照企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行生產(chǎn)的管理方式已不再適用，信息經(jīng)濟(jì)中強(qiáng)調(diào)按需生產(chǎn)，這就使得原本的“金字塔”管理結(jié)構(gòu)的弊端暴露。客戶的需要往往是直接向一線工作人員傳達(dá)，而管理者與一線工作人員并沒(méi)有直接的聯(lián)系，這就使得產(chǎn)品的生產(chǎn)不能真正滿足客戶需求。endprint

在這樣的背景下，“柔性生產(chǎn)線”誕生了，如汽車企業(yè)，原本只用一條生產(chǎn)線生產(chǎn)一種型號(hào)的汽車，但不同客戶有不同的需求，在原有生產(chǎn)線的基礎(chǔ)上，衍生出不同的生產(chǎn)線，其主體相同，但細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)了客戶的獨(dú)特需要。這既滿足了客戶的需求，也對(duì)原本的生產(chǎn)線進(jìn)行了創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了品牌的推廣。而新的生產(chǎn)線都通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行控制，利用矩陣式的管理模式，對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行調(diào)整，利用自動(dòng)控制系統(tǒng)，如企業(yè)資源計(jì)劃供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制造多種形式的產(chǎn)品。

2.管理手段更新

企業(yè)由原來(lái)的通過(guò)手工評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)槔镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行現(xiàn)代化的管理。曾有一項(xiàng)研究表明，企業(yè)中50%以上的人力資源集中在對(duì)企業(yè)事務(wù)的管理，而企業(yè)事務(wù)管理的大部分是內(nèi)部事務(wù)，如企業(yè)的成本計(jì)算、財(cái)會(huì)報(bào)表等，而利用信息技術(shù)進(jìn)行管理，可以將內(nèi)部事務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，只需要專門的技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的管理，即可及時(shí)地對(duì)企業(yè)內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控。

管理手段更新不僅僅表現(xiàn)在利用信息技術(shù)進(jìn)行管理，更表現(xiàn)在企業(yè)制定了系統(tǒng)的管理機(jī)制。不同的部門擁有一套管理機(jī)制，對(duì)部門的綜合運(yùn)作流程進(jìn)行管理，如生產(chǎn)部門，則原材料采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品包裝等方面進(jìn)行管理，制定管理策劃，根據(jù)產(chǎn)品最終生產(chǎn)成果對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行評(píng)估與評(píng)價(jià)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)在管理過(guò)程中遺漏的細(xì)節(jié)和失誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，并制定后期的管理和維護(hù)制度。通過(guò)不同的管理機(jī)制能夠很好地反應(yīng)不同部門的經(jīng)營(yíng)狀況，最終將信息匯總至統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，管理者不需要再深入一線實(shí)地了解工作人員的工作進(jìn)程，通過(guò)數(shù)字化的信息即可對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)全方位地了解，信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性同時(shí)也確保了管理者能根據(jù)所得到的信息制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，形成上下透明的管理網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

3.管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)移

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)管理的重點(diǎn)在對(duì)資本的管理，在工業(yè)化大生產(chǎn)中，企業(yè)為了增加產(chǎn)量，擴(kuò)大規(guī)模，集中力量對(duì)資本進(jìn)行管理，包括生產(chǎn)資本、原料資本、信譽(yù)資本等。然而，在信息經(jīng)濟(jì)下，增加產(chǎn)量并不是一件難事，如對(duì)軟件的開發(fā)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以迅速地復(fù)制、傳播；而規(guī)模生產(chǎn)也不是競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，信息經(jīng)濟(jì)更強(qiáng)調(diào)滿足消費(fèi)者需求的個(gè)性化產(chǎn)品，規(guī)模生產(chǎn)已不具有優(yōu)越性，企業(yè)管理的重點(diǎn)逐漸向?qū)χR(shí)的管理傾斜。

信息經(jīng)濟(jì)是知識(shí)的經(jīng)濟(jì)，美國(guó)許多大型公司都設(shè)立了“知識(shí)主管”、“信息主管”、“智力資本主管”等新的職位，其稱呼雖然有所差異，但他們的共同作用都是通過(guò)自己的全面化知識(shí)，對(duì)企業(yè)的知識(shí)、信息進(jìn)行管理，并對(duì)信息進(jìn)行收集和整理，根據(jù)企業(yè)的特征研發(fā)最新技術(shù)，將其應(yīng)用于企業(yè)的管理中，正確地制定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃。

由此可見，企業(yè)管理越來(lái)越注重對(duì)知識(shí)的管理，由工業(yè)經(jīng)濟(jì)的實(shí)體資本管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉菍?shí)體資本管理，企業(yè)只有不斷提高員工的綜合素質(zhì)，引入高新技術(shù)人才，才能成為信息經(jīng)濟(jì)中的贏家。

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