淺談內(nèi)審員在檢驗檢測機構中的作用

陳李玲 白帥 杜康俊

摘要：質(zhì)量是生產(chǎn)企業(yè)生存的根本。內(nèi)審員是企業(yè)管理的“眼睛”，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)市場競爭力的核心所在，煤礦企業(yè)要優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，嚴格精細化安全生產(chǎn)，通過培養(yǎng)一批“內(nèi)審員”實現(xiàn)人人都是“內(nèi)審員”的理想狀態(tài)，解決問題和提出對策，努力實現(xiàn)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃。

關鍵詞：內(nèi)審員;檢驗檢測機構;作用

檢驗檢測機構質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核是一種機構內(nèi)部評價體系是否正常運行的活動，這種評價是由內(nèi)審員來審核完成的。審核的對象是驗證檢驗檢測機構的質(zhì)量管理體系是否持續(xù)的滿足規(guī)定的要求并且正常運轉。內(nèi)部審核工作是質(zhì)量管理體系正常運行的重要條件，是有效開展工作的重要環(huán)節(jié)，是確保質(zhì)量檢測工作有效性的必然環(huán)節(jié)。檢驗檢測機構的內(nèi)審員發(fā)揮的作用及審核的能力與素質(zhì)直接影響到檢驗檢測機構內(nèi)部管理體系審核的效果。作為一名內(nèi)審員，不僅要對質(zhì)量管理體系的運行進行檢查、判定，還要對本機構管理體系建立和實施起著重要的支持和推動作用。

一、內(nèi)部審核、內(nèi)審員的相關概述

（一）內(nèi)部審核

1.內(nèi)部審核的定義

內(nèi)部審核是由體系負責人、主管組織或者與被審核活動無直接責任關系的人員，根據(jù)既定的計劃和內(nèi)部審核流程負責實施。內(nèi)審員是組織內(nèi)審的實際實施者，定期對企業(yè)的各種過程按照相關標準進行審查，用來保證企業(yè)的每一項經(jīng)營管理過程能夠達到組織確定實施的相關管理體系和標準的要求。

2.內(nèi)部審核的目的

內(nèi)部審核的目的是證實組織實際運行的管理體系的績效和有效性的信息，從而識別出組織活動中真實存在漏洞或問題，確保能夠進行適宜的糾正并且能夠采取相應的措施，有效地實施和保持業(yè)務管理體系并使其持續(xù)改進。

（二）內(nèi)審員定義

內(nèi)審員，即內(nèi)部審核員，全稱為內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員，內(nèi)審員一定是要通過一定的教育、培訓，考試通過后由其培訓或者認證組織進行評價和審核，確認該名內(nèi)審員能夠具備能力進行公司內(nèi)部的體系評審，以及幫助外部審核的順利完成和通過，對組織的質(zhì)量管理體系的保持和持續(xù)改進起重要作用。

二、內(nèi)審員在檢驗檢測機構中的作用

（一）帶頭作用

內(nèi)審員經(jīng)過培訓考核后持證上崗，對機構質(zhì)量管理體系的要求有足夠的了解，并且要積極向機構其他人員宣傳貫徹有關質(zhì)量管理體系文件（質(zhì)量手冊、程序文件）、查新標準規(guī)范、作業(yè)指導書等。在機構內(nèi)審時，要做到態(tài)度誠懇、虛心請教、積極配合，帶領大家共同完成內(nèi)審工作。

（二）監(jiān)督柞用

內(nèi)審員對質(zhì)量管理體系的有效運行有監(jiān)督的作用。管理體系的有效運行需要監(jiān)督才能發(fā)現(xiàn)問題。持續(xù)監(jiān)督是通過內(nèi)部審核完成的，內(nèi)審工作事由內(nèi)審組成員來組織實施的。內(nèi)審員應當熟悉本機構的資源配置、體系運行狀況，通過定期監(jiān)督、檢查發(fā)現(xiàn)對體系在運轉過程中的不符合項，并對不符合情況進行收集、分析、整理、說明，針對問題采取措施，加以改進，保證質(zhì)量管理體系符合性、有效性，使質(zhì)量體系工作能正常有序的運轉和進行。對機構管理者的決策、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、機構內(nèi)部的管理制度、委托評審合同的要求等全方面地進行審核，依據(jù)質(zhì)量管理體系的準則要求，對機構所有的活動和過程進行逐條檢查，評價機構自身的質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量方針、質(zhì)量管理體系及相應的法律法規(guī)要求。通過內(nèi)審工作檢查質(zhì)量體系管理中的漏洞，為進一步完善質(zhì)量管理體系提供可靠依據(jù)。

三、有效發(fā)揮內(nèi)部審核作用的措施

（一）做足內(nèi)審準備工作

1）內(nèi)審員通過參加金新化工組織的取證考試，通過后持證上崗。

2）建立內(nèi)部審核機制，成立內(nèi)審組，編制并安排好審核計劃，準備好工作文件等。

3）認真準備內(nèi)部審核的工作文件包括審核依據(jù)、審核目的，并要充分考慮現(xiàn)場檢查需要對照標準條款，編制現(xiàn)場審核檢查表。編制現(xiàn)場檢查表對內(nèi)審員來說是一個非常重要的學習過程，通過對照標準條款確認檢查內(nèi)容，檢查依據(jù)，抽樣方法等，這是內(nèi)審員結合實際，加深理解標準條款內(nèi)容的一個重要途徑。

4）內(nèi)審員分配要得當。目前公司是一套班子兩套人馬，“一礦一司”的組織結構下，我們應該考慮內(nèi)審員所在部門和人員能力的不同層次，每個部門都應該有至少1位成為內(nèi)審員，推進內(nèi)審工作。

（二）抓好現(xiàn)場審核

1）現(xiàn)場審核是公司內(nèi)審工作的關鍵性環(huán)節(jié)和重要工作任務，是本項工作開展中最核心的點。

2）在現(xiàn)場審核中，內(nèi)審員要嚴格、公平、公正、保證內(nèi)審質(zhì)量。對待領導和一般同事，審核的標準口徑、寬嚴尺度都要一樣，不能厚此薄彼，要講究方式方法，做到緊張有序。

3）內(nèi)審員在開展審核工作時，多采用抽樣調(diào)查的方法。開展過程中，將抽取具有代表性的樣本，與受審部門進行充分的溝通和配合，結論就更具有公正性和認可度。

4）對于發(fā)現(xiàn)的不符合實際情況的問題，應該由部門負責人進行簽字確認，通過會議討論，確定不符合項。

5）現(xiàn)場審核要注重證據(jù)的記錄，這里需要注意的是，檢查出好的地方同樣也要進行記錄，而不是簡單的登記“符合或達標”。審核員應制定檢查表，對所有的檢查內(nèi)容均可詳細記錄，清晰明了，為開具不合格報告建立數(shù)據(jù)基礎。

（三）繼續(xù)學習和培訓

1）引導公司內(nèi)審員的不斷學習，加強培訓和考核，注重總結和交流：

2）標準化委員會辦公室應定期組織取證成功的內(nèi)審員進行培訓，學習。也可以聘請專業(yè)機構或專業(yè)老師來進行講解，提升內(nèi)審員的專業(yè)技能。

3）拓寬內(nèi)審員的視野，爭取機會選出優(yōu)秀內(nèi)審員參加外部培訓，建立獎勵機制，對于能夠通過內(nèi)審工作的開展，取得一定成績的內(nèi)審員進行獎勵，并將此作為年底考核總結的重要指標。

四、結語

內(nèi)審員是否能發(fā)揮作用，與機構建立的質(zhì)量管理體系目標和方針是密不可分的。內(nèi)審員是質(zhì)量管理體系的重要人物，要不斷提高其自身能力，充分發(fā)揮在檢驗檢測機構體系運行中的重要作用。

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