護(hù)理人員應(yīng)具備的心理品質(zhì)探討

王蓮英

(通山縣人民醫(yī)院，湖北 通山 437600)

隨著人民群眾生活水平的不斷提高，基本醫(yī)療保障制度逐步完善，以及人民群眾對生命質(zhì)量、健康水平和醫(yī)療保健的更高關(guān)注，護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。本文就新時(shí)期護(hù)理人員應(yīng)具備的心理品質(zhì)進(jìn)行探討，目的是培養(yǎng)優(yōu)秀合格的護(hù)士，從而適應(yīng)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人民群眾的健康服務(wù)需求。

1 護(hù)士的心理品質(zhì)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的意義

中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015年)中護(hù)理事業(yè)發(fā)展主要目標(biāo)：堅(jiān)持以改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)和改善護(hù)理服務(wù)模式為突破口，以推進(jìn)醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理為抓手。筆者認(rèn)為，要提高護(hù)理質(zhì)量，必須注重兩個(gè)問題；一是組織支持，提高護(hù)理專業(yè)地位，重視護(hù)理專業(yè)在衛(wèi)生服務(wù)中的作用，保障護(hù)士合法權(quán)益，改善護(hù)士工作環(huán)境，以提高護(hù)士的工作積極性。二是護(hù)士本身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，其中護(hù)士應(yīng)具備的心理品質(zhì)，就是做好護(hù)理工作所必須具備的心理素質(zhì)，它主要包括興趣、意志、能力等方面，隨著患者生理-心理-社會需求模式的形成，人們對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的期望也越來越高。因此，護(hù)士本身的心理品質(zhì)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中起著重要作用。

2 護(hù)士心理素質(zhì)的內(nèi)容

2.1 興趣

護(hù)士對自己所從事的護(hù)理工作有興趣，也就是愛崗敬業(yè)，這是完成護(hù)理工作的一個(gè)重要心理品質(zhì)，它的中心就是病人的身心健康，對護(hù)理技術(shù)研究的興趣，有了興趣才能理解病人，關(guān)心病人，熱愛護(hù)理工作，才能主動去了解病人的需要，鉆研護(hù)理專業(yè)理論和技能，自覺地學(xué)習(xí)和提高護(hù)理知識水平和技術(shù)操作水平，認(rèn)真、主動、充滿熱情地完成所從事的護(hù)理工作。

2.2 情感

護(hù)士的情感在護(hù)理工作中有著重要意義，其情感不但可以提高護(hù)理工作效率與質(zhì)量，而且對病人有直接的感染作用，特別是對病情重或者是難治的病人。護(hù)理工作的宗旨是預(yù)防疾病，促進(jìn)健康、協(xié)助康復(fù)和減輕痛苦，因此，護(hù)士一定要對病人有高度的同情心，要善于表達(dá)內(nèi)心的情感，喚起病人對生活的熱愛，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。如乳腺癌患者的整體康復(fù)，護(hù)士將護(hù)理照顧貫穿于每一個(gè)治療環(huán)節(jié)，為患者提供舒適、有效、針對性的護(hù)理。有專家提出要培養(yǎng)有“責(zé)任心、愛心、耐心”的三心護(hù)士，其實(shí)質(zhì)就是要有將病人當(dāng)親人的護(hù)士情感。

2.3 意志

護(hù)士具備良好的意志品質(zhì)，表現(xiàn)在工作中操作準(zhǔn)確、熟練、果斷，遇到緊急情況沉著冷靜，特別是在各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作中要認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍地去完成。護(hù)理人員在與愛滋病、梅毒、淋病、狂犬病患者接觸后心理應(yīng)激的發(fā)生率為100%，生理上出現(xiàn)食欲下降、疲乏、失眠、暈厥，情緒上出現(xiàn)焦慮、恐懼、不信任、緊張、不安等[1]，護(hù)理人員在提倡人性化護(hù)理的同時(shí)也需要人性化的關(guān)懷。護(hù)士對急診患者、危重患者、傳染病患者要求具備良好的意志品質(zhì)，服務(wù)周到，態(tài)度和藹。要具備敏銳的觀察力、判斷力，善于觀察病人的病情變化和心理狀態(tài)，對隨時(shí)都可能發(fā)生的意外情況能及時(shí)做出判斷，并正確而果斷的處理。筆者認(rèn)為，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是院內(nèi)患者護(hù)理過程中有可能發(fā)生的一切不安全事件，它貫穿于護(hù)理工作的全過程。護(hù)士只有具備良好的意志品質(zhì)，通過有效的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，最大程度保證患者的護(hù)理安全，才能降低差錯(cuò)、事故、糾紛的發(fā)生率。

2.4 想象力

護(hù)理工作不是一成不變的，護(hù)理?xiàng)l件也不可能毫無差異，重復(fù)出現(xiàn)。因此，護(hù)理工作要求對不同的病人找出不同的護(hù)理問題，制定出不同的護(hù)理計(jì)劃，去執(zhí)行不同的護(hù)理措施。如產(chǎn)婦的舒適護(hù)理，精神病患者的心理護(hù)理，老年患者的個(gè)性護(hù)理，慢性病的家庭式護(hù)理，癌癥患者的人性化護(hù)理等。護(hù)理工作都是以人為本，以患者為中心，筆者認(rèn)為，具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)而且具有想象力的護(hù)士，就必須了解病人的情況、心理活動，根據(jù)病人的特點(diǎn)，選擇不同的護(hù)理方法，充分體現(xiàn)護(hù)士的思想性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性，熟練的技術(shù)操作，是護(hù)士心理品質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是完成護(hù)理任務(wù)的重要手段。

3 體 會

3.1 護(hù)士心理品質(zhì)需要加強(qiáng)“慎獨(dú)”的修養(yǎng)

眾所周知，慎獨(dú)是護(hù)士應(yīng)具備的重要職業(yè)道德，要求護(hù)理人員在單獨(dú)工作、無人監(jiān)督的環(huán)境中，仍能嚴(yán)格按科室、醫(yī)院的規(guī)章制度辦事，一絲不茍。作為護(hù)士，能追求“慎獨(dú)”這一道德價(jià)值，需要加強(qiáng)修養(yǎng)，去積極拓寬人性中更深層、廣闊的空間。

3.2 護(hù)士心理品質(zhì)需要和諧的醫(yī)療環(huán)境

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要把護(hù)理工作置于醫(yī)院工作的重中之重，真正做到在護(hù)理經(jīng)費(fèi)投入、人力配備、護(hù)士福利待遇、人才培養(yǎng)等方面給予支持，護(hù)士的幸福指數(shù)及思想境界也得到升華。

3.3 培養(yǎng)和養(yǎng)成積極的心理模式

積極的心理學(xué)倡導(dǎo)人類要用一種積極的心態(tài)來對人的許多心理和心理問題作出新的解讀，并以此來激發(fā)每個(gè)人自身固有的某些實(shí)際的或潛在的積極品質(zhì)和積極力量[2]。護(hù)理部與護(hù)士長應(yīng)將積極心理學(xué)運(yùn)用于護(hù)理管理，充分調(diào)動護(hù)士的積極性，護(hù)士在提升個(gè)人心理品質(zhì)的同時(shí)，獲得最大的生活滿意度和幸福感。

[1]劉金艷.護(hù)理人員職業(yè)暴露后的心理應(yīng)激及干預(yù)策略[J].咸寧學(xué)院學(xué)報(bào),2011,25(4):362

[2]徐婭霞,李曉光.積極心理學(xué)在心理護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國實(shí)用護(hù)理雜志,2008,4(24):69