民俗旅游的游客參與層次研究

林 慧，林美珍

(華僑大學(xué)旅游學(xué)院，福建 泉州 362021)

我國(guó)民俗旅游項(xiàng)目種類繁多，有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)、傳統(tǒng)和現(xiàn)代等表現(xiàn)形式，給游客帶來了不同的體驗(yàn)和感受，然而游客參與到旅游項(xiàng)目中并不能都得到理想的參與效果。參與性作為民俗旅游活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，[1]游客參與在民俗旅游目的地的服務(wù)管理過程中起著重要作用。由于民俗旅游項(xiàng)目具有不同表現(xiàn)方式和特點(diǎn)，使得游客參與呈現(xiàn)出一定的層次，各個(gè)層次的參與特點(diǎn)對(duì)參與條件有著不同的要求。同時(shí)，游客參與作為旅游體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)的路徑之一，對(duì)于高參與性的民俗旅游活動(dòng)來說，有必要對(duì)民俗旅游的游客參與理論作深層次的分析與思考。

一 民俗旅游的游客參與性分析

1.民俗旅游的核心在于參與。

民俗旅游是文化旅游的一種，主要展現(xiàn)傳統(tǒng)的地域民俗，它所展現(xiàn)的文化是以人的活動(dòng)為載體的動(dòng)態(tài)文化。隨著旅游業(yè)的發(fā)展和游客消費(fèi)心理的日漸成熟，傳統(tǒng)的參觀觀賞和了解領(lǐng)略已不再能獲得滿足?，F(xiàn)代民俗旅游中，游客消費(fèi)過程就是一次體驗(yàn)過程，旅游接待地居民和游客都是民俗旅游參與的主體。游客親身參與到民俗活動(dòng)中，成為其中的一員，參與使得游客同時(shí)成為民俗旅游產(chǎn)品的一部分。

2.體驗(yàn)是民俗旅游活動(dòng)的重要?jiǎng)訖C(jī)之一。

隨著游客經(jīng)歷的不斷豐富，他們不再滿足于傳統(tǒng)的視覺審美式的參觀旅游項(xiàng)目和形式；加之體驗(yàn)時(shí)代的到來，人們的需求重心轉(zhuǎn)移，更加注重消費(fèi)過程中的親身體驗(yàn)，體驗(yàn)豐富多彩的民俗文化為越來越多的游客所青睞。隨著消費(fèi)需求層次的不斷提高，在求新、求異、求知、求樂和尋根等心理需求的推動(dòng)下，親身體驗(yàn)異地民俗文化成為旅游活動(dòng)的重要?jiǎng)訖C(jī)之一。

3.參與是實(shí)現(xiàn)民俗旅游體驗(yàn)的重要途徑。

游客的參與是加深旅游文化體驗(yàn)的措施，是實(shí)現(xiàn)民俗旅游體驗(yàn)的重要途徑。在置身異地游覽時(shí)，在對(duì)異地文化的好奇心的驅(qū)使作用下，為了更好地感受異地文化的價(jià)值和魅力，獲得難忘的旅游經(jīng)歷，民俗游客更傾向于個(gè)性化的參與體驗(yàn)，也愿意親身參與到旅游活動(dòng)過程中。親身參與到具有當(dāng)?shù)氐赜蛱厣谋硌葜凶層慰透杏X新鮮有趣，也滿足了某種知識(shí)上的收獲，達(dá)到身心多層次需要的滿足。

二 民俗旅游的游客參與原則

1.全面性原則。

全面的參與包括精神參與和身體參與，精神參與，是指游客通過各種途徑獲取景物的信息，增強(qiáng)對(duì)旅游吸引物的感知和理解，力爭(zhēng)心領(lǐng)神會(huì)，從而獲得可體驗(yàn)的知識(shí)和美感；身體參與，是指游客親身參與到景區(qū)的游覽活動(dòng)之中，讓各種感覺器官接受景物刺激，全身心投入到景物認(rèn)知活動(dòng)之中，感受游覽活動(dòng)帶來的刺激和享受。因此，在設(shè)計(jì)民俗旅游項(xiàng)目時(shí)，要能夠給予游客視覺、味覺、嗅覺、聽覺、觸覺等多方面的參與和體驗(yàn)。

2.層次性原則。

旅游參與是實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)的路徑之一。旅游參與指的是游客的參與，景區(qū)的參與性具有高低之分，不同的民俗旅游項(xiàng)目所需要的參與程度也不相同,要呈現(xiàn)出不同的層次。淺層參與即靜態(tài)參與，游客的參與屬于觀光游覽的淺層體驗(yàn)，此時(shí)參與層次較低；中度參與表現(xiàn)在動(dòng)態(tài)表演項(xiàng)目上，由于人的因素的融入，游客在參與時(shí)往往會(huì)引起情感上的共鳴，此時(shí)，參與層次較高；而對(duì)于深層體驗(yàn)來說，角色扮演性的動(dòng)態(tài)參與則需要主體和客體的溝通交流與互動(dòng)，使游客不僅欣賞到旅游資源，而且還直接加入到旅游活動(dòng)中，成為其中的一員，從而滿足了多層次的心理需求。

3.互動(dòng)性原則。

游客的參與不是獨(dú)自的參與，是大家的參與，也是互動(dòng)性的參與。為了更好地理解項(xiàng)目的內(nèi)涵和品味異地文化，親身參與到民俗旅游項(xiàng)目活動(dòng)中時(shí)離不開來自不同方面的雙方互動(dòng)，包括旅游企業(yè)與游客、表演者與游客、當(dāng)?shù)鼐用衽c游客、游客與游客的互動(dòng)三方面。旅游企業(yè)負(fù)責(zé)景區(qū)體驗(yàn)物的塑造和項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，為游客獲得真實(shí)體驗(yàn)創(chuàng)造條件。特別地，表演人員作為旅游產(chǎn)品的一部分，專業(yè)性強(qiáng)，可以為游客的參與作積極引導(dǎo)。游客通過與當(dāng)?shù)鼐用竦臏贤ń佑|，可以更好地了解當(dāng)?shù)匚幕?；而游客與游客在參與過程中也是相互影響、相互依存的，一個(gè)尚未親身參與的游客往往容易受到其他已經(jīng)參與其中游客的帶動(dòng)作用的影響。

三 游客參與民俗旅游的三個(gè)層次

在當(dāng)代民俗旅游中，游客參與成為民俗旅游的精髓，改善和提升游客的參與成為民俗旅游發(fā)展的重要方向。根據(jù)游客參與的原則，結(jié)合民俗旅游項(xiàng)目的特點(diǎn)，游客參與可以分為三個(gè)層次內(nèi)涵的參與：淺度參與、中度參與、深度參與。

1.靜態(tài)觀賞型——淺度參與層次。

靜態(tài)觀賞型劃分為游客參與的第一個(gè)層次：淺度參與。在淺度參與層次，旅游項(xiàng)目是有型產(chǎn)品的靜態(tài)展示，游客只需通過簡(jiǎn)單的視覺性的觀賞，來辨識(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量、特色、性能等方面，進(jìn)行觀光性參與，參與的層次低。為了吸引游客，靜態(tài)展示的功能性產(chǎn)品不僅應(yīng)設(shè)計(jì)獨(dú)特，風(fēng)格立異，更應(yīng)注重文化內(nèi)涵。

2.動(dòng)態(tài)表演型——中度參與層次。

動(dòng)態(tài)表演型劃分為游客參與的第二個(gè)層次：中度參與。在中度參與層次，所提供的旅游項(xiàng)目由靜態(tài)轉(zhuǎn)為動(dòng)態(tài)，結(jié)合了“人”的元素。動(dòng)態(tài)表演的表演者專業(yè)性強(qiáng)，表演的技能難度較高，游客只可觀看，不能現(xiàn)場(chǎng)親自嘗試。節(jié)目設(shè)計(jì)的參與性較強(qiáng)，游客參與其中，共享喜怒哀樂。為此，動(dòng)態(tài)表演旅游項(xiàng)目應(yīng)迎合游客對(duì)文化本真性的追求，注重原汁原味地展現(xiàn)異文化特色，滿足游客的文化預(yù)期。

3.角色扮演型——深度參與層次。

角色扮演型劃分為游客參與的第三個(gè)層次：深度參與。在深度參與層次，旅游企業(yè)所提供的旅游項(xiàng)目是一系列值得記憶的事件，使游客身臨其境，給他們留下難以忘懷的愉悅記憶。角色扮演離不開游客的熱情參與與積極配合，是游客積極而又全方位的參與。一般表演項(xiàng)目設(shè)計(jì)的參與性強(qiáng)，操作也較為簡(jiǎn)單，通過雙向交流，游客可以經(jīng)由短時(shí)間的觀摩和學(xué)習(xí)，成為主角，做表演者當(dāng)中的一員。

四 基于參與層次的提升游客參與的策略

民俗旅游中靜態(tài)觀賞型、動(dòng)態(tài)表演型和角色扮演型旅游項(xiàng)目皆屬于參與性旅游活動(dòng)，只是參與的程度具有高低不同。在遵循民俗旅游的游客參與原則的前提下，需要根據(jù)民俗旅游項(xiàng)目不同的參與層次特點(diǎn)，提出相應(yīng)的提升游客參與性的策略。

1.靜態(tài)觀賞型——淺度參與層次。

(1)提供高科技參與體驗(yàn)。

在設(shè)計(jì)靜態(tài)觀賞型旅游產(chǎn)品時(shí)，要能夠給予游客視覺、味覺、嗅覺、聽覺、觸覺等多方面的參與和感官體驗(yàn)，離不開高科技手段的使用。采用高科技進(jìn)行旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是民俗旅游發(fā)展的普遍趨勢(shì)，也是進(jìn)行體驗(yàn)式開發(fā)的戰(zhàn)略選擇。通過使用現(xiàn)代化的聲光電技術(shù)，如采用特殊的成像玻璃，靜態(tài)的模型可以瞬間演化為栩栩如生的畫面，從而給游客帶來更深刻的體驗(yàn)刺激。

(2)完善解說系統(tǒng)。

解說系統(tǒng)的科學(xué)完善與否，直接影響到游客的靜態(tài)觀賞體驗(yàn)效果。例如錦繡莊景區(qū)的游覽解說系統(tǒng)并不全面，且功能也較為單一，景區(qū)導(dǎo)游的講解水平并不樂觀。為此，應(yīng)該進(jìn)一步擴(kuò)大其引導(dǎo)解說系統(tǒng)的范圍。使之它不僅包括各種標(biāo)識(shí)牌示，如產(chǎn)品介紹牌、解說手冊(cè)、語音解說等書面材料、信息圖形符號(hào)和設(shè)備等，還包括景區(qū)導(dǎo)游解說系統(tǒng)的建設(shè)。特別是導(dǎo)游在提供基本的信息和引導(dǎo)服務(wù)以外，還應(yīng)提高自身的解說技能，起到幫助游客欣賞景區(qū)的旅游資源，了解其價(jià)值，提高游客游覽、欣賞的技能等作用。

2.動(dòng)態(tài)表演型——中度參與層次。

(1)場(chǎng)景設(shè)置和體驗(yàn)氛圍營(yíng)造。

利用現(xiàn)有體驗(yàn)資源搭建體驗(yàn)的場(chǎng)景，為旅游者提供一個(gè)體驗(yàn)的真實(shí)環(huán)境。景區(qū)在場(chǎng)景的設(shè)計(jì)上應(yīng)充分利用聯(lián)想場(chǎng)景、技術(shù)場(chǎng)景、真實(shí)場(chǎng)景等三種模式進(jìn)行場(chǎng)景化展示，表演場(chǎng)景的設(shè)置要與其體現(xiàn)的主題相符。通過場(chǎng)景的設(shè)計(jì)和景區(qū)員工通過使用特殊道具的場(chǎng)景化表演為游客營(yíng)造一種體驗(yàn)氛圍，讓游客參與其中，使游客在參觀動(dòng)態(tài)表演活動(dòng)時(shí)，感受表演人員的欣喜和哀愁，完全跟隨表演人員所表現(xiàn)的情感，沉浸在民俗文化和民俗環(huán)境的感受和體驗(yàn)中。

(2)加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)管理。

為了讓游客在參與過程中獲得深刻體驗(yàn)，必須加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的教育和培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別的必須注重表演人員的專業(yè)性。在民俗歌舞表演中，由于節(jié)約人力等原因，往往由學(xué)校的學(xué)生或非專業(yè)演員來表演，讓游客感受不到真實(shí)性，起不到應(yīng)有的體驗(yàn)效果。例如游客在欣賞閩南特有的南音表演時(shí)，為了讓游客更容易聽懂，表演者應(yīng)會(huì)用南音特有的語言和漢語兩種語言進(jìn)行表演演唱，從而真正的讓游客消化吸收閩南傳統(tǒng)文化精髓。

3.角色扮演型——深度參與層次。

(1)注重項(xiàng)目的參與式開發(fā)。

開發(fā)參與式項(xiàng)目是增進(jìn)游客參與的最簡(jiǎn)單和直接手段。進(jìn)行參與式開發(fā)時(shí)，以自身參與為主，旅游者可以學(xué)習(xí)、模仿和親身參與其中，如在參加民俗風(fēng)情表演時(shí)，游客充當(dāng)演員，通過親自表演，實(shí)現(xiàn)參與；在參與工藝品制作時(shí)，游客充當(dāng)主角，親自動(dòng)手制作一些簡(jiǎn)單工藝品等。

(2)加強(qiáng)景區(qū)工作人員的引導(dǎo)。

簡(jiǎn)單來說，深度參與層次，游客融合了看、聽、做、思考等直接參與體驗(yàn)的方式，讓游客產(chǎn)生實(shí)際感知其帶來的愉悅的情感體驗(yàn)。首先，主持人的介紹和解釋，是讓游客產(chǎn)生參與動(dòng)力的關(guān)鍵。主持人應(yīng)提高自身的主持技能和解說技巧，在參與前，提起游客參與興趣；其次，服務(wù)人員的工作是活動(dòng)項(xiàng)目順利有序進(jìn)行的重要條件，往往服務(wù)意識(shí)越強(qiáng)、服務(wù)水平越高，就越能獲得更多的旅游參與者。在游客參與過程中，應(yīng)提高服務(wù)員工的工作熱情和提高服務(wù)員工的工作技能, 從而提高游客的體驗(yàn)效用。服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)給與游客幫助和指導(dǎo)，使服務(wù)人員與游客之間形成一種愉悅親密的互動(dòng)。再次，游客融入表演人員當(dāng)中，成為表演人員當(dāng)中的一員，離不開表演人員的引導(dǎo)，表演人員應(yīng)主動(dòng)積極引導(dǎo)游客，增強(qiáng)游客參與的信心和動(dòng)力，使游客感受到最強(qiáng)烈的情感, 并留下難忘的回憶。此外，要善于利用游客資源，給游客留有“表演”的空間，不同的游客會(huì)創(chuàng)造不同的活動(dòng)體驗(yàn)效果，讓游客帶動(dòng)游客，從而營(yíng)造一種全民體驗(yàn)的氛圍。

民俗旅游的發(fā)展越來越重視游客的參與性，參與性也是民俗旅游舉辦成功與否的重要指標(biāo)。隨著人們對(duì)生活方式內(nèi)在價(jià)值的重視，旅游參與方式將從傳統(tǒng)單一的方式向新穎多樣化的方式轉(zhuǎn)變，民俗旅游的發(fā)展在改善游客參與條件、提升參與空間上有很大的潛力。追求身臨其境的真實(shí)文化是旅游者的旅游動(dòng)機(jī)的最終意義所在。

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