淺談建筑施工企業(yè)如何開展QC小組活動

邵蜀燕

摘 要：本文結(jié)合作者三年來作為公司具體執(zhí)行質(zhì)量管理工作的人員，在本企業(yè)推進(jìn)QC工作的實踐，就如何在建筑施工企業(yè)中切實開展QC工作作一淺析。

關(guān)鍵詞：建筑施工企業(yè)；QC活動；方法探究

QC小組在企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量、提高管理水平方面的作用是有目共睹的，但并不是理解了QC小組的作用就能夠充分發(fā)揮其能效。還需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視、相關(guān)制度的建立、實施管理、培訓(xùn)激勵制度的實施，才能在充分發(fā)揮員工主動性、提高員工質(zhì)量管理水平，改善企業(yè)的質(zhì)量管理工作。

1 領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與是活動的關(guān)鍵

雖然QC活動是群眾性質(zhì)量管理活動，但是在整個QC活動過程中，領(lǐng)導(dǎo)的作用是至關(guān)重要的，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有意識地進(jìn)行組織，為QC小組開展活動提供必要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境，鼓勵QC小組積極開展多種形式的活動，創(chuàng)造一個全員充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的QC活動意識應(yīng)上升到較高的高度，把QC活動納入企業(yè)的總體質(zhì)量體系中。其次施工現(xiàn)場的項目經(jīng)理是QC小組第一領(lǐng)導(dǎo)者，項目總工負(fù)責(zé)具體組織實施管理，結(jié)合企業(yè)和項目的質(zhì)量目標(biāo)，把QC小組活動納入項目質(zhì)量工程計劃、制定政策，作為項目部各部門和員工考核指標(biāo)，并以考核指標(biāo)作為獎勵和提升的依據(jù)。公司和項目領(lǐng)導(dǎo)在有關(guān)質(zhì)量工作會議上積極宣傳QC小組活動的意義，支持并參與QC小組活動，深入現(xiàn)場，關(guān)注小組活動的推進(jìn)，對成員的培訓(xùn)、參觀、學(xué)習(xí)、會議等需要的人、財、物都要積極的提供支持，讓活動有聲有色地開展起來。

2 健全管理體系，完善管理制度

雖然施工企業(yè)都建立了自己的質(zhì)量管理體系，在程序文件、管理手冊中規(guī)定了主控部門、管理職責(zé)和運行操作的具體方法，但還應(yīng)加強(qiáng)項目文件體系的建立和完善，建立QC小組活動制度，成立以總工程師為組長，安質(zhì)部、工程部等相關(guān)部門為組員的QC活動領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專職管理人員，各業(yè)務(wù)部門做好指導(dǎo)幫助和推進(jìn)工作。把QC小組的成果重新納入到項目的績效考核指標(biāo)中，詳細(xì)地制定實施方案或工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，對各部門的應(yīng)用效果分級匯總分析，效果應(yīng)用后的跟蹤驗證等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，由企業(yè)安質(zhì)部門綜合匯總分析，得出質(zhì)量改進(jìn)的成果，反饋到各部門各項目，進(jìn)行推廣應(yīng)用，相關(guān)部門負(fù)責(zé)對應(yīng)用效果檢查、驗證、總結(jié)，按PDCA循環(huán)運行，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)目的。

3 加強(qiáng)對QC小組活動的組織實施和管理

QC小組的組建要從實際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在本部門組建，也可以跨部門組建。為了體現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，可著重發(fā)展以職工為主體的現(xiàn)場型和服務(wù)型小組；同時組織有技術(shù)人員參加的攻關(guān)型和創(chuàng)新型的小組，提倡工人、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合，小組人數(shù)一般以5至10人為宜。小組成立并確定活動課題后向公司安質(zhì)部登記注冊，公司安質(zhì)部負(fù)責(zé)QC小組活動的推進(jìn)工作。 為有利于取得活動成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取部門推薦，領(lǐng)導(dǎo)指定的方法。小組選擇課題不宜過大，宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時間短見效快。完成課題后再選擇新的課題，及時向公司安質(zhì)部門備案。公司可根據(jù)需要支持QC小組對取得的成果制訂鞏固措施，對涉及技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)等變更的成果，公司有關(guān)主管部門及時做好認(rèn)證審批工作。

4 抓好教育與培訓(xùn)，提高員工的管理知識水平

QC小組的成員在針對一個質(zhì)量問題進(jìn)行改進(jìn)之前，都要進(jìn)行專項的全面質(zhì)量管理的理論知識和分析方法的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，因此企業(yè)應(yīng)把全面質(zhì)量管理基本知識列為員工應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容之一，納入員工教育計劃，建立培訓(xùn)臺帳，與公司人力資源部培訓(xùn)教育部門配合組織實施。 除授課方式外，還應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用技能的案例分析培訓(xùn)。對近兩年優(yōu)秀QC小組成果剖開分析，從措施與實施效果應(yīng)用方面入手，來驗證統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的是否正確，是否還有更適合的統(tǒng)計方法，更得力的改進(jìn)措施。把成果的應(yīng)用與企業(yè)工法編制、標(biāo)準(zhǔn)制定結(jié)合起來培訓(xùn)，起到舉一反三、融會貫通作用，使理論更能結(jié)合實際，收到事半功倍的效果。由于人員可能涵蓋了公司的多個部門多個工種的相關(guān)人員，在培訓(xùn)的同時，也由點蓋面改善企業(yè)的管理工作，從而循環(huán)上進(jìn)的提高了企業(yè)的管理水平。

5 QC小組活動的經(jīng)驗交流和現(xiàn)場評審

QC小組取得成果后，應(yīng)及時向上級安質(zhì)部門申報，進(jìn)行評審?，F(xiàn)場評審組的主要工作除按要求查看活動的相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)、施工方案、檢查評定資料、財務(wù)證明、成果鞏固等的完整性、真實性、有效性外，還應(yīng)通過與小組全員座談的方式，了解他們對掌握QC活動的相關(guān)知識、統(tǒng)計技術(shù)的情況，解答他們提出的一些問題，及時指出存在的不足和改進(jìn)的建議，客觀公正地對成果進(jìn)行逐行評審。評審的重點應(yīng)放在審核成果的真實性與有效性上，可根據(jù)得分高低，設(shè)置各種形式的獎項，并作為推薦參加上級單位或有關(guān)協(xié)會評選的依椐。成果參加發(fā)布會發(fā)表時，可省略共性的步驟，突出體現(xiàn)小組特色和成果的關(guān)鍵內(nèi)容。發(fā)表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務(wù)求簡化、求實、有效。

為了避免以后在工程實踐和質(zhì)量控制過程中，一些錯誤或失誤不致重蹈覆轍，一定要將開展此項QC小組課題活動過程中的一些經(jīng)驗，形成受控文件——即標(biāo)準(zhǔn)化。對于QC小組活動形成的成果，及時地組織公司相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行審核、完善、提高，經(jīng)公司批準(zhǔn)，形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在全公司范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，下發(fā)成果匯編資料給QC小組，并優(yōu)先安排QC小組骨干參加有關(guān)的學(xué)習(xí)和交流活動。這樣，才便于以后在操作和管理過程中采用和借鑒，從而持之以恒的執(zhí)行。

6 實施激勵機(jī)制，使其成為QC工作管理的增長點

公司每年應(yīng)組織一次優(yōu)秀QC小組評選和表彰活動，對以工人為主體的現(xiàn)場型、服務(wù)型的QC小組應(yīng)給予更多地指導(dǎo)與鼓勵，以激勵廣大一線工人參與活動的積極性。對優(yōu)秀QC小組、QC小組活動優(yōu)秀推進(jìn)者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，除上級獎勵外，公司應(yīng)另對獲獎QC小組成員進(jìn)行獎勵，給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會，使優(yōu)秀的員工既能得到精神和物質(zhì)的激勵，又能獲得自身價值的體現(xiàn)，為QC小組活動的開展儲備良好的人力資源基礎(chǔ)，這樣才能使QC工作扎實推進(jìn)。

7 拓寬QC小組活動的范圍，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力

公司走出單純從工程項目施工開展活動的傳統(tǒng)模式，積極滲透到公司經(jīng)營、管理等部門，形成一種集生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)于一體的全方位、多角度的QC小組活動格局。以往公司的QC小組活動的類型多以現(xiàn)場型、攻關(guān)型為主，管理型、服務(wù)型較少，創(chuàng)新型基本處于空白。這些年，一大批高、大、異的項目的不斷涌現(xiàn)，其對我們應(yīng)用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備的能力提出了更高的要求，面對現(xiàn)狀，公司按照創(chuàng)新型的活動程序和方法開展科技創(chuàng)新，近兩年均有創(chuàng)新型成果獲國家級優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號，使項目既縮短了工期，節(jié)省了成本，又確保了質(zhì)量，使我們的企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

8 結(jié)語

實踐證明，這項廣泛的群眾性活動已成為我公司提高質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力的重要手段。近幾年公司每年都有多個成果獲得局級、省級、國家級優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號，為企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、創(chuàng)造效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的同時，也為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程奠定基礎(chǔ)。